《管理者角色定位》ppt課件-文庫吧
2024-12-26 22:48 本頁面
【正文】 領主 向上錯位 民意代表 提問 : 當 “ 民意 ” 與 “ 上意 ” 沖突時，你將如何處理？ 討論分析 : 現(xiàn)在有句話很流行，說經(jīng)理人 “ 不僅要正確地做事，而且還要做正確的事 ” 。 請結合管理者的角色，討論一下如何理解這句話比較好？（ 15分鐘） 作為上司的管理者 案例 “郵件門 ” （女秘書 PK跨國公司老板）事件 06年 4月 7日晚， EMC大中華區(qū)總裁陸純初回到辦公室取東西，到門口發(fā)現(xiàn)自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書瑞貝卡已經(jīng)下班。陸試圖聯(lián)系后未果。數(shù)小時后，陸純初還是難抑怒火，于是在凌晨 1時 13分通過內部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴厲且語氣生硬的 “ 譴責信 ” 。 兩天后，瑞貝卡發(fā)了封回信，在信件回復中說： “ 首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上。第三，你無權干涉和控制我的私人時間，我一天就 8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人空間。第四，從到 EMC的第一天到現(xiàn)在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級的關系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要在這強調一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有這個時間也沒有這個必要。 ” 本來，這封咄咄逼人的回信已經(jīng)夠令人吃驚了，但是瑞貝卡選擇了更加過火的做法。她回信的對象選擇了 “ EMC（北京）、 EMC（廣州）、 EMC（上海） ” 。這樣一來， EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。 作為上司的管理者 ?管理者 ?領導者 ?游戲規(guī)則的制定者和維護者 角色定位 : 管理者 領導者 制定者和維護者 管理者與領導者 被任命的 可以任命，可以自行產(chǎn)生 擁有合法職權進行獎懲，影響力來 自權力 不運用正式權力來影響他人的活動 預算、制度、計劃、職責、獎懲 愿景、戰(zhàn)略、價值、企業(yè)文化、事業(yè) 所有的管理者都應當是領導者 領導者不應都在做管理 管理者 領導者 作為上司的管理者常見的角色問題 常見角色問題 角色錯位 :官僚 官僚 角色混亂 : 個性化管理 個性化管理 業(yè)務員 角色模糊 : 老好人
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