《管理咨詢方法論》ppt課件-文庫吧
2024-12-26 22:29 本頁面
【正文】 ? 任何人都應(yīng)出席所有的團隊會議 ? 每個人都必須按計劃完成團隊會議中的事項 ? 每個人都應(yīng)公開自己的想法 ? 誰都不害怕提出富有挑戰(zhàn)性的假設(shè) ? 需保密的問題應(yīng)只限于團隊成員知道 ? 工作團隊在組織中將會得到完整而開放的信息，從而保證工作順利進行 ? 我們?yōu)楦邔庸芾矸?wù)，從而允許得到任何相關(guān)信息 ? 客戶團隊成員應(yīng)使人們在分享信息時感到舒暢 ? 團隊中的成員都應(yīng)毫不猶豫地要求進一步的解釋 管理咨詢執(zhí)行項目通常的幾個階段 制訂行動計劃 擬訂建議 收集和分析信息 明確問題 項目開始 ? 談判 ? 撰寫建議書 ? 組成項目組 任 務(wù) 項目 建議書 問題分析 項目規(guī)劃 成果回顧 最終呈現(xiàn) 行動計劃 解決問題 制定取得 變革的計劃 變 革 最 終 產(chǎn) 品 溝 通 解決問題的階段 制訂行動計劃 擬訂建議 收集和分析信息 明確問題項目開始 ? 問題陳述 ? 問題樹 ? 問題分析 ? 項目規(guī)劃 ? 信息收集 ? 分析 ? 綜合結(jié)論和建議 ? 取得贊同和滿意 反復(fù)過程 問題分析 列出問題結(jié)構(gòu) 組織工作 問題 假設(shè) 分析 來源 職責(zé) 最終產(chǎn)品 l 對于問題的定 義各不相同，有 的認(rèn)為是 “ 重要 的問題 ” ；有的 認(rèn)為是 “ 解決不 了的問題 ” ；問 題的措詞要做 到可以用 “ YES ” 或 “ NO ”來回 答以及能夠?qū)? 應(yīng)一個具體的 行動 l 假設(shè)是對解決問 題可能采取的措 施的陳述，包括 回答是或不是的 原因 l 分析是為 了證明或 反證假設(shè)， 以便以后 解決問題 l 來源是指 獲取用于 分析的資 料的出處 或方式 l 職責(zé)是確 定收集信 息及進行 分析的人 選 l 最終產(chǎn)品 是對于分 析的一個 可視的或 是可呈現(xiàn) 的結(jié)果 階段 主要工具 思考（關(guān)鍵詞） /工作計劃 /推薦 問題陳述工作單 分歧意見樹 漏斗 工作計劃 綜合樹 影響 不同意見 /早期假設(shè) 速度 效率 怎樣做 潛在解決方案 管理咨詢顧問的職責(zé) 管理整個項目 進行專業(yè)分析 結(jié)合所有建議 提供專業(yè)知識 進行變革 ? 定義解決問題的關(guān)鍵 ? 規(guī)劃團隊會議 ? 確保最高水準(zhǔn)的工作質(zhì)量 ? 構(gòu)建解決問題的方法 ? 在某些分析中起領(lǐng)導(dǎo)作用，把剩余的部分交付給客戶成員完成 ? 對能夠產(chǎn)生 80%價值的 20%的信息深入分析 ? 通過一致性和偶然性來測試戰(zhàn)略 ? 確保選擇經(jīng)過嚴(yán)格測試 ? 使建議具有操作性 ? 分享其他情況下的經(jīng)驗 ? 保證客觀性 ? 引進思考問題的構(gòu)架 ? 吸納教訓(xùn) ? 規(guī)范有效溝通 ? 推進一致行動 制訂行動計劃 擬訂建議客戶成員 ? 提供有關(guān)公司和行業(yè)的具體情況 收集和分析信息 明確問題項目開始 ? 收集信息，尤其是內(nèi)部的 ? 與管理咨詢顧問合作分析信息 ? 明確實施障礙 ? 估計可行性 ? 檢查信息是否明確 ? 識別必需的調(diào)整 ? 成為實施建議和方案的急先鋒 解決問題通常采用的方法 神話 事實 解決問題的能力是天生的，而不是后天學(xué)來的。有的人有，有的人沒有。這是一個與生俱來的能力，而不用后天能教會的。 經(jīng)過系統(tǒng)和條理性的思考，以便很好地解決問題是每一個有智慧的人都能掌握的。靈感和創(chuàng)造性可由結(jié)構(gòu)化的方法培育而來。 第一步
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