【正文】 細(xì)的工作計(jì)劃、組織資源，完成約定的項(xiàng)目目標(biāo)并以階段確認(rèn)書的形式表現(xiàn) 項(xiàng)目結(jié)束 對(duì)項(xiàng)目的總體完成情況進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并提出持續(xù)改善建議 RFP Cut Off Certificate Contract 項(xiàng)目的生命周期 P. 14 項(xiàng)目管理方法論的幾個(gè)核心概念 項(xiàng)目組織模型 功能顧問 自我管理型項(xiàng)目組織 人天項(xiàng)目 〈 100人天 分包項(xiàng)目 〈 50M 項(xiàng)目經(jīng)理 功能顧問 功能顧問 專業(yè)型項(xiàng)目組織 固定項(xiàng)目或人天項(xiàng)目 〈 400人天 分包項(xiàng)目 〈 100M 項(xiàng)目經(jīng)理 功能顧問 功能顧問 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 指導(dǎo)型項(xiàng)目組織 項(xiàng)目 〉 400人天或 200M * 項(xiàng)目成員同時(shí)涵蓋實(shí)施方和客戶方 P. 15 項(xiàng)目管理方法論的幾個(gè)核心概念 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 形成 震蕩 正規(guī) 表現(xiàn) 低 高 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 團(tuán)隊(duì)精神 P. 16 項(xiàng)目管理方法論的幾個(gè)核心概念 項(xiàng)目管理的范疇 ? 項(xiàng)目管理方法論是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的任務(wù)、資源、質(zhì)量、知識(shí)管理的計(jì)劃、執(zhí)行、報(bào)告和監(jiān)督機(jī)制 任務(wù)管理 資源管理 質(zhì)量管理 知識(shí)管理 P. 17 質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理是指在項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi)，通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)和流程，有效地管理項(xiàng)目范圍、風(fēng)險(xiǎn)、問題、計(jì)劃和交付標(biāo)準(zhǔn)等，以使項(xiàng)目成果達(dá)到客戶的目標(biāo)和期望值 ? 項(xiàng)目質(zhì)量是計(jì)劃出來的，不是檢查出來的。因此在項(xiàng)目啟動(dòng)的前期，盡早確定各項(xiàng)流程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，如文檔標(biāo)準(zhǔn)和控制流程、明確的交付成果和驗(yàn)收方式、質(zhì)量檢查計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、溝通和爭(zhēng)議解決流程等 ? 由于客戶的目標(biāo)和期望值建立在項(xiàng)目范圍這一前提下，因此范圍的確定和控制是首要的。 ? 首先要將“需求”和“想要的”區(qū)分開來 ? 需求存在于各個(gè)不同層面并建立在相互沖突的基礎(chǔ)上，需要作綜合評(píng)估 ? 客戶一般不知道或不理解自己的需求，需要通過引導(dǎo)性的面談、調(diào)查來評(píng)估和確定 ? 功能標(biāo)準(zhǔn)（做什么）一般由客戶提出，而技術(shù)要求（怎么做）往往由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定 ? 對(duì)需求、沖突和期望值必須進(jìn)行良好的管理 P. 18 質(zhì)量管理 – 續(xù) ? 制定明確的項(xiàng)目目標(biāo)，有助于組織有效資源來完成項(xiàng)目范圍。制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)要考慮一下因素 (SMART模型 ) ? S具體的 ? M可測(cè)量的 ? A協(xié)商一致的 ? R切合實(shí)際的 ? T受時(shí)間限制的 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在，必須及時(shí)做出評(píng)估和跟蹤。首先要確認(rèn)其發(fā)生的概率和對(duì)項(xiàng)目的影響程度，做出綜合排序后確定以下的應(yīng)對(duì)策略 ? 規(guī)避 ? 轉(zhuǎn)移 ? 緩解 ? 接受 P. 19 任務(wù)管理 ? 任務(wù)管理是依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍界定，將項(xiàng)目定義為不同的關(guān)聯(lián)任務(wù)并監(jiān)督和指導(dǎo)任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)。同樣，通過任務(wù)管理可以幫助您進(jìn)行資源組織和財(cái)務(wù)狀況的分析 ? 任務(wù)管理是通過編制項(xiàng)目工作計(jì)劃的方式體現(xiàn)出來的 ? 首先，必須界定明確的項(xiàng)目范圍 ? 依據(jù)項(xiàng)目范圍，定義工作任務(wù)分解 (WBS) ? 依據(jù)工作任務(wù)分解，估算工期和順序，并明確關(guān)鍵路徑和里程碑事件 ? 依據(jù)工作任務(wù)分解，確定所需的資源 ? 依據(jù)工作任務(wù)分解和資源，確定項(xiàng)目成本 ? 修正項(xiàng)目計(jì)劃的合理性，并確定項(xiàng)目預(yù)算 ? 項(xiàng)目計(jì)劃必須充分考慮各種風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)，并作出一定的預(yù)留 ? 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的修正，對(duì)于關(guān)鍵的或跨期較長(zhǎng)的任務(wù)必須重點(diǎn)跟蹤 P. 20 資源管理 ? 依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目期間內(nèi)所需要的各種資源作出及時(shí)地安排，以使項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)地被完成，您的資源包括： ? 為完成工作任務(wù)所需要的合格顧問和客戶方成員 ? 為完成工作任務(wù)所需要的各種物理資源，如辦公室、軟硬件網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等 ? 為執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)所必需的系統(tǒng)環(huán)境的采購(gòu)事項(xiàng) ? 為順利推進(jìn)項(xiàng)目所需要參與的客戶方高層和項(xiàng)目管理中心 ? 保證和保障項(xiàng)目進(jìn)展的其他各項(xiàng)資源，如激勵(lì)措施、培訓(xùn)及休假等 ? 依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和資源計(jì)劃，制定出您的財(cái)務(wù)計(jì)劃 ? 工時(shí)卡和費(fèi)用報(bào)告的管理 ? 項(xiàng)目差旅和借款安排 ? 采購(gòu)和安裝計(jì)劃 ? 培訓(xùn)和激勵(lì)計(jì)劃 ? 階段收款計(jì)劃等 P. 21 知識(shí)管理 ? 知識(shí)管理是在項(xiàng)目期間內(nèi)，對(duì)各種交付成果進(jìn)行組織、記錄、控制和存檔的管理，提高項(xiàng)目的知識(shí)轉(zhuǎn)移程度 ? 建立統(tǒng)一的項(xiàng)目文檔庫(kù)和規(guī)范的文檔控制流程 ? 通過內(nèi)部知識(shí)庫(kù)的調(diào)用，提高項(xiàng)目的交付效率和質(zhì)量 ? 通過對(duì)項(xiàng)目方案和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不斷積累內(nèi)部知識(shí)庫(kù) ? 加強(qiáng)培訓(xùn)的計(jì)劃和管理，保證項(xiàng)目組成員掌握適當(dāng)?shù)募寄? P. 22 項(xiàng)目管理方法論的幾個(gè)核心概念 咨詢服務(wù)項(xiàng)目的特質(zhì) ? 不是一個(gè)“交鑰匙工程”，管理和技術(shù)的改善是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程，需要客戶方通過實(shí)施過程掌握相關(guān)的技術(shù)能力，因此咨詢項(xiàng)目的實(shí)施更重要的是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程 項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu) 咨詢顧問組 用戶項(xiàng)目組 設(shè)計(jì)過程 測(cè)試上線 推廣過程 持續(xù) 改善 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 能 力 培 養(yǎng) P. 23 目錄 ? 項(xiàng)目實(shí)施方法論總覽 ? 項(xiàng)目管理方法論 ? 目的 ? 核心概念 ? 項(xiàng)目管理總流程 ? 項(xiàng)目售前階段流程 ? 售前立項(xiàng) ? 資源調(diào)用 ? 合同審批 ? 項(xiàng)目計(jì)劃階段流程 ? 項(xiàng)目啟動(dòng) ? 項(xiàng)目準(zhǔn)備 P. 24 項(xiàng)目管理方法是與產(chǎn)品實(shí)施方法的結(jié)合 1項(xiàng)目計(jì)劃 3項(xiàng)目完成 起始階段 中間階段 中止階段執(zhí)行 執(zhí)行執(zhí)行階 段 Han Consulting 方案設(shè)計(jì) Design 試用及測(cè)試 Testing 推廣及持續(xù)改進(jìn) Rollout 需求分析 Analysis 項(xiàng)目準(zhǔn)備 Preparation 售前 Presales P. 25 項(xiàng)目管理總流程 0. 1O pp o r t uni t y0. 2Q ual i f y0. 3P r e par e B i d0. 4R e v i e w amp。I ss ue B i d0. 5