《人力資源培訓(xùn)教材》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-26 15:24 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí) 技能 資質(zhì)層次：例 人力資源管理 價(jià)值觀 自我形象 個(gè)性 /人格 內(nèi)驅(qū)力 /社會(huì) 動(dòng)機(jī) 知識(shí) 技能 IQ 應(yīng)知 應(yīng)會(huì) EI (“EQ”) 我應(yīng)該做 我正在做 我適合做 我喜歡做 資質(zhì)層次 人力資源管理 研究 并 比較杰出者與勝任者的資質(zhì)差異，建立資質(zhì)模型 ?確定組織環(huán)境下相應(yīng)崗位上取得成功業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性核心資質(zhì)。 ?明確定義可以通過(guò) 行為 表征 來(lái)清晰觀察并進(jìn)行評(píng)估的核心資質(zhì)。 ?針對(duì)典型行為的不同表現(xiàn)方式對(duì)核心資質(zhì)進(jìn)行等級(jí)確定。 三、資質(zhì)模型 人力資源管理 資質(zhì)等級(jí)： ?一級(jí)：無(wú)意識(shí)，不適用或無(wú)此技能 ?二級(jí)：初步意識(shí)，具備一定知識(shí) /理念，但未曾經(jīng)歷 ?三級(jí)：常規(guī)條件下應(yīng)用知識(shí) /技能，偶需要指導(dǎo) ?四級(jí)：復(fù)雜情況下應(yīng)用，幾乎不需指導(dǎo) ?五級(jí)：能輔導(dǎo)他人，具豐富閱歷和專業(yè)背景 人力資源管理 例：資質(zhì)的定義 坦誠(chéng)溝通 ：在部門內(nèi)與所有層面的人員都能進(jìn)行坦誠(chéng)溝通，并及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員就相關(guān)事項(xiàng)交流信息，花時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員及工作關(guān)聯(lián)人員進(jìn)行建設(shè)性的意見(jiàn)交換。組織有計(jì)劃性的交流以確保信息上下暢通。 關(guān)注行為表征 資質(zhì)模型 人力資源管理 資質(zhì)模型 ?項(xiàng)目管理 ?健康安全環(huán)保 ?結(jié)果為導(dǎo)向 ?質(zhì)量管理及對(duì)客戶關(guān)注 ?激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?解決問(wèn)題及決策力 例：行業(yè)核心資質(zhì)模型 精益生產(chǎn) 人力資源管理 資質(zhì)模型 例：團(tuán)隊(duì)主管 ? 溝通 ? 監(jiān)督 ? 計(jì)劃 ? 解決問(wèn)題 ? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系 ? 跨團(tuán)隊(duì)關(guān)系 ? 輔導(dǎo) ? 授權(quán) ? 影響力 ? 他人績(jī)效的認(rèn)同 ? 團(tuán)隊(duì)成員獎(jiǎng)勵(lì) ? 團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)支持 人力資源管理 資質(zhì)模型 例：財(cái)務(wù)人員 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴 ? 與外界建立業(yè)務(wù)關(guān)系 ? 主動(dòng)性 ? 通過(guò)專業(yè)影響力來(lái)贏得他人支持 ? 有效溝通 ? 工作時(shí)間靈活性 (加班 ) ? 平衡業(yè)務(wù)優(yōu)先 ? 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用 ? 分析能力 ? 電腦應(yīng)用 人力資源管理 資質(zhì)等級(jí) 例：主動(dòng)性 1. 以一定的自信承擔(dān)基本任務(wù)。 2. 盡管有來(lái)自他方的反對(duì)意見(jiàn)，仍做出日常的決策并貫徹執(zhí)行。 3. 渴望獲得結(jié)果，主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，克服自身工作中的困難。 4. 公開自信地面對(duì)愈加困難的環(huán)境，態(tài)度積極。預(yù)計(jì)潛在的困難，在其未產(chǎn)生時(shí)將其解決。 5. 有主動(dòng)性和洞察力，在需要時(shí)采取行動(dòng)，熱心地尋找額外的任務(wù)，不懈地將潛在的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。 人力資源管理 資質(zhì)模型 例：決策與判斷 ? 定義： 運(yùn)作判斷選擇最好的可能解決辦法，有能力做出決策或提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 ? 等級(jí)： 1. 參與決策程序，在情況不明時(shí)尋求建議。 2. 在本身日常工作的范圍內(nèi)，在多種選擇清晰的情況下，自信地做出決策，運(yùn)用適當(dāng)?shù)囊?guī)章標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)和商業(yè)知識(shí)。 3. 在本職工作的決策中運(yùn)用合理的判斷，解決可能影響整體目標(biāo)或整個(gè)隊(duì)伍的困難，知道何時(shí)讓他人參與，及時(shí)做出決策，保障行動(dòng)實(shí)施。 4. 在復(fù)雜的環(huán)境或多種紀(jì)律問(wèn)題出現(xiàn)的情況下做出專業(yè)的判斷，妥善處理模糊情況，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮風(fēng)險(xiǎn)情況。 5. 在高度的不明確和風(fēng)險(xiǎn)情況下，能夠做出戰(zhàn)略性的，具相當(dāng)影響力的決策，整合不完整信息，著眼于整體的組織目標(biāo)，考慮政冶后果和外部的、長(zhǎng)期的影響。 人力資源管理 ? FBEI(Focus Behavioral Event Interview) 定向行為事件訪談： ?根據(jù)已有的資質(zhì)要求判斷被訪者是否具有目標(biāo)資質(zhì) ?在績(jī)效管理過(guò)程中幫助判斷員工是否達(dá)到所要求的行為目標(biāo)、是否具有“更上一層樓”的資質(zhì) ?揭示態(tài)度、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等深層次特征，為員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等工作提供參考依據(jù) 資質(zhì)評(píng)估 人力資源管理 FBEI定向行為事件訪談法 ?行為事件描述（當(dāng)時(shí)）： 做了什么
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