以人為本的質(zhì)量管理-文庫吧
2025-12-12 05:34 本頁面
【正文】 始階段的人性假設(shè)，即管理當(dāng)局對員工在人性方面的基本認(rèn)知，由此決定了質(zhì)量管理體系的性質(zhì)及其基本的績效導(dǎo)向。在具體實踐操作方面，優(yōu)秀企業(yè)在企業(yè)文化和人力資源方面的成功案例可以提供有益借鑒。 管理初始階段的人性假設(shè) （價值、人品、能力） 物質(zhì)人 精神人 綜合人 人性假設(shè)的后果 １、人性假設(shè)決定文化性質(zhì)； ２、人本文化與非人本文化； ３、不同文化導(dǎo)致不同的管理績效。 積 極 消極 (一 )卓越領(lǐng)導(dǎo) 以人為本的質(zhì)量管理是以誠信、遠(yuǎn)見、擁有理想并且富于人格魅力的卓越領(lǐng)導(dǎo)為基本趨動力量的。這種領(lǐng)導(dǎo)及其力量來源于優(yōu)秀的企業(yè)家群體，他們通過質(zhì)量管理的使命、愿景、目標(biāo)以及實現(xiàn)戰(zhàn)略等領(lǐng)導(dǎo)著的企業(yè)不斷突破看似不能的質(zhì)量管理的極限。 人格 大衛(wèi) 尼勒曼 (David Neeleman) 超越西南航空 領(lǐng)先業(yè)界、無人能敵 聘請安 羅德斯 (Ann Rhoades) 專業(yè)精英、不計前嫌、滿足條件 使命和愿景 以優(yōu)質(zhì)低價服務(wù)于顧客 65%；買 ；空客 VS. 波音 讓人性回歸航空之旅 (Bring Humanity Back to Air Travel) 首年 (2022)JetBlue的經(jīng)營業(yè)績 月份 飛機(jī) 員工 日航班 座 位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
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