【正文】 織自身角度更從社會整體角度看問題，綜合考慮社會整體利益和組織自身利益。 調(diào)整和維護(hù)個人、組織利益和社會集體利益。 尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。 組織與利益相關(guān)者，管理者與員工、員工內(nèi)部之間的關(guān)系； 不僅把人看作手段，更把人看作目的。 ——人本原理的思想。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 14 超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。僅遵守法律不太可能激發(fā)員工的責(zé)任感、使命感，也不太可能贏得顧客、供應(yīng)商、合作伙伴及公眾的信賴與支持； 具有自律特征 —通過 人的良知、羞恥感、內(nèi)疚感，調(diào)節(jié)人的行為； 以組織的價值觀為行為導(dǎo)向?？梢源娣蓪M織內(nèi)的某種行為作出正確的判斷。 管理者所建立的組織較為崇高的價值觀，可以引導(dǎo)組織及成員的行為，給組織帶來生機(jī)與活力。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 15 二、影響倫理的因素 ?（一）道德發(fā)展階段 ?（二）個人特征 ?（三）結(jié)構(gòu)變量 ?（四）組織文化 ?（五）問題強(qiáng)度 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 16 （一）道德發(fā)展階段 層次 階段 只受個人利益的影響。 決策的依據(jù)是本人利益，這種利益 由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰 決定的 遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰 只在符合直接利益時才遵守規(guī)則 受他人期望的影響。包括對法律的 遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以 及對他人期望的一般感覺 做你周圍的人所期望的事 通過履行你允諾的義務(wù)來維持 平常秩序 受個人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的 影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則 或法律不一致 尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的 意見于不顧，支持不相干的價值觀 和權(quán)利 遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則， 即使這些準(zhǔn)則違背了法律 前慣例層次 慣例層次 原則層次 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 17 道德發(fā)展的三個層次領(lǐng)導(dǎo)與員工行為 遵守規(guī)則 ， 避免懲罰 ， 根據(jù)自己的利益進(jìn)行活動 ，順從 。 根據(jù)別人的愿望來選擇生活 ， 履行職責(zé)和社會賦予的義務(wù) ， 支持法律 。 遵循自己選擇的正義和是非標(biāo)準(zhǔn) ， 充分意識到人的價值觀的多元化 ， 試圖尋找創(chuàng)新性方法走出倫理困境 。將個人利益與公眾利益較好地協(xié)調(diào)起來 。 層次 1：前慣例層次 層次 2：慣例層次 層次 3：原則層次 領(lǐng)導(dǎo)模式： 員工行為： 獨裁、強(qiáng)制 以工作為導(dǎo)向 引導(dǎo) /激勵，團(tuán)隊導(dǎo)向 工作小組協(xié)議 變革或服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 員工被賦予權(quán)力全面參與管理 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 18 道德發(fā)展階段研究結(jié)果： 1. 人們一步一步地依次通過這三個層次的六個階段，依次遞進(jìn)，逐步提高； 2. 不存在道德發(fā)展階段的障礙，但道德發(fā)展可能中斷，個人的道德發(fā)展可能停留在某一個階段上； 3. 多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第 4階段上； 4. 管理者達(dá)到的階段越高，就越傾向于采取符合道德的行為； 5. 應(yīng)對現(xiàn)在和未來的管理者開展道德教育，使管理者在個人道德發(fā)展層次上達(dá)到第三層次。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 19 （二）個人特征： 每個人在進(jìn)入組織時，都有一套相對穩(wěn)定 的價值準(zhǔn)則。 ? 價值倫理準(zhǔn)則： 形成過程 什么是對、什么是錯的基本信念。 ? 自我強(qiáng)度： 用來度量一個人的信念強(qiáng)度。一個人自我強(qiáng)度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大； ? 人生控制程度： 個人認(rèn)為自己在多大程度上是自己命運的主宰。 ? 內(nèi)在控制：具有此種信念的人認(rèn)為自己控制命運。 ? 外在控制：具有此種信念的人認(rèn)為運氣和機(jī)會，命中注定。 （三）結(jié)構(gòu)變量： 是指組織結(jié)構(gòu)、制度和目標(biāo)設(shè)定的明確性 和合理性 組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計有助于管理者道德行為的產(chǎn)生 。 ? 清晰的組織結(jié)構(gòu)、正式的制度和規(guī)則、目標(biāo)導(dǎo)向和管理者的態(tài)度等對管理者和員工產(chǎn)生直接的影響。 ? 若績效評價目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)偏重結(jié)果，并與獎懲掛鉤，則可能促使人們不擇手段的追求成果目標(biāo)。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 20 （四）組織文化 —組織在長期的實踐活動中形成的為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。 （五）問題強(qiáng)度 —指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。 ? 從問題危害的嚴(yán)重性、對邪惡的輿論、危害的可能性、受害程度、后果的時效性和效果的集中度來衡量。 問題強(qiáng)度 危害的嚴(yán)重性 社會輿論反應(yīng) 危害的可能性 后果的時效性 后果的接近性 效果的集中度 考察的內(nèi)容 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 21 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 一、挑選高道德素質(zhì)的員工 二、建立倫理守則和決策規(guī)則 三、高層管理者在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工 ? 表率作用 ? 獎懲機(jī)制 四、設(shè)定工作目標(biāo) 明確而現(xiàn)實的 五、對員工進(jìn)行倫理教育 可以顯著改變員工的倫理行為 可以提升個人的道德發(fā)展階段 可以增強(qiáng)對商業(yè)倫理問題的認(rèn)識 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 22 六、對績效進(jìn)行全面評價 七、進(jìn)行獨立的社會審計 八、提供正式的保護(hù)機(jī)制 經(jīng)濟(jì)效果評價 決策倫理后果評價 決策評價審計 管理行為評價審計 依據(jù)組織倫理守則 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 23 案例： 麥道公司的倫理守則 1. 在所有的交往中要誠實可信 2. 要可靠地完成所交代的任務(wù) 3. 說話和書寫要真實和 準(zhǔn)確 4. 在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn) 5. 對待同事、顧客和其他人要公平和體貼 6. 在所有活動中要遵守法律 7. 承諾以較好的方式完成所有任務(wù) 8. 節(jié)約使用公司資源