【正文】 是什么？ 研發(fā)部的目標(biāo)是什么？ 生產(chǎn)部的目標(biāo)是什么？ 我們應(yīng)該建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)？ 我們應(yīng)該建立什么樣的管理體系？ 我們應(yīng)該建立什么樣的控制系統(tǒng)？ … … 承接性 完整性 配合性 系統(tǒng)分析，整合執(zhí)行 戰(zhàn)略目標(biāo)體系的成功原則： 系統(tǒng)、完整、承接、配合， 在正確的時(shí)間用正確的方式 作正確的事。 制定目標(biāo)管理體系 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 目標(biāo)管理體系制定是一個(gè)明確怎樣達(dá)致目標(biāo)的過程 企業(yè)目標(biāo)體系關(guān)系示意圖 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)體系 年度目標(biāo) 中期戰(zhàn)略目標(biāo) 長期戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)愿景 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公司目標(biāo) 各部門目標(biāo) 經(jīng)營運(yùn)作單位目標(biāo) （職能部門下各單位） 目標(biāo)管理體系的建立應(yīng)采取以自上而下的目標(biāo)分解法 個(gè)人目標(biāo) 實(shí)施考核 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 龍之杰時(shí)裝有限公司 部門 月工作任務(wù)安排表 部門： 負(fù)責(zé)人： 填表日期： 任務(wù)內(nèi)容 完成措施 完成 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 配合人 過程及結(jié)果檢 核 備注 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 績效考核操作方案 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 日?？己瞬僮黧w系 ? 操作說明 ? 月工作記錄卡 ? 月工作績效考評表 ? 專項(xiàng)工作績效考評表 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 操作說明 日?？己耸菫榱嗽谄綍r(shí)工作過程中對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)真實(shí)的記錄和考評，為月份及年終考評提供最確鑿、最詳實(shí)的依據(jù)，避免年終考評時(shí)因考核者易受近因或其它主觀因素的影響而導(dǎo)致的偏差，從而維護(hù)整個(gè)考評的客觀性和公正性。 普通員工日?？己税ㄖ苡涗浐驮驴荚u，各部門主管每周應(yīng)對其員工工作表現(xiàn)進(jìn)行如實(shí)、詳盡的記錄，月底以周記錄為主要依據(jù)，對員工每月工作情況進(jìn)行考評，并客觀公正地填寫月考評表，得出員工每月考評總分，進(jìn)行排名后計(jì)算月績效工資，在年終考評時(shí)，主管應(yīng)以每月考評得分為依據(jù)。 管理人員日?？己税ㄔ驴荚u和專項(xiàng)任務(wù)考評，由其主管負(fù)責(zé)考核（專項(xiàng)任務(wù)考核由專項(xiàng)任務(wù)的主管負(fù)責(zé)），年終工管理人員考評時(shí)，每月考評總分的平均分應(yīng)占其關(guān)鍵業(yè)績得分的 40%，年終對關(guān)鍵業(yè)績的考評得分占 60%的權(quán)重。專項(xiàng)任務(wù)考評得分用于修正管理人員績效考評最后得分（其操作方法見 專項(xiàng)任務(wù)考評表備注）。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 普通員工每月工作表現(xiàn)記錄卡 姓名 部門 2022年 月 日 —— 月 日 出勤情況 曠工 遲到 早退 病假 事假 工 作 表 現(xiàn) 員工簽字 工假 完成崗位工作情況 工作態(tài)度 工作質(zhì)量 工作效率 與他人協(xié)調(diào)情況 完成特殊任務(wù)情況 在工作中的創(chuàng)新能力表現(xiàn) 獨(dú)立處理問題的能力 遵守公司規(guī)章制度情況 流程標(biāo)準(zhǔn)完成情況 填表人： NO： 說明：主管每周要與下屬進(jìn)行工作反饋，并讓下屬在記錄卡上簽字，簽字并不代表同意記錄內(nèi)容，只代表已經(jīng)參加了工作反饋。 績效評估中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤 ? 沒有落實(shí)日常工作輔導(dǎo) ? 不懂得如何收集、記錄并分析績效問題 ? 沒有協(xié)助部屬克服障礙 ? 不知道如何糾正部屬錯(cuò)誤 ? 凡事都等到考核時(shí)才算總帳 ? 不能貫徹要求與追蹤執(zhí)行狀況 ? 不會(huì)執(zhí)行工作晤談與即時(shí)回饋 ? 舍不得給予贊美與激勵(lì) 績效評估中常見的人為偏差 ? 暈輪效應(yīng) ? 居中趨勢 ? 偏松或偏緊傾向 ? 個(gè)人偏見 ? 近期行為偏見 ? 我同心理 績效面談的定義與目的 ? 定義：指主管與部屬共同針對績效評估的結(jié)果所做的看法交換與研討。 ? 目的：透過雙向溝通，共同齊心協(xié)力的解決問題，讓部屬工作績效更好，讓組織的發(fā)展更健全。 績效面談（工作反饋）注意事項(xiàng) ? 以補(bǔ)強(qiáng)教導(dǎo)功能為目的 ? 針對特定事件具體而明確 ? 切不可置身事外 ? 積極的聆聽 ? 不要拿他與其他部屬相比較 ? 成功與失敗的回饋并重 ? 注意說話技巧與態(tài)度，不可諷刺威脅 ? 懲罰贏家 抱怨處理技巧 （ 1） 面對部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度 ? 不逃避不忌諱 ? 正面的肯定 ? 重視感受與事實(shí) ? 認(rèn)清角色立場與目的 ? 勇于自我檢討 （ 2）抱怨處理的要點(diǎn) ? 絕對避免敵對或防御的反應(yīng) ? 設(shè)法獲得完整的抱怨內(nèi)容并仔細(xì)傾聽 ? 體諒員工的感受 ? 平靜地表明你的立場 ? 明確地告知你將采取的措施與行動(dòng) ? 安排追蹤日期 糾正部屬的溝通策略 策略式溝通 認(rèn) 同 情 感 鼓 勵(lì) 發(fā) 言 了 解 想 法 發(fā) 問 告 知 指 導(dǎo) 批 評 面談效果評價(jià) ? 面談是否達(dá)到目的？是否幫助了部屬？怎樣做才能更有效？ ? 如果重新評估面談，方式如何改進(jìn)？有什么遺漏？有哪些無用的討論應(yīng)予以刪除？ ? 我學(xué)到什么新東西？關(guān)于輔導(dǎo)技巧？關(guān)于我自己？關(guān)于我的機(jī)構(gòu)？ ? 誰說話較多？是否真正注意部屬所說的話？ ? 是否滿意這次面談？是否與部屬有了更深的了解？ ? 是否覺得下次面談會(huì)更有效？ (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表 部門：商品部 姓名： 考核時(shí)間段： 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu) 良 中 差 權(quán)重 91100 7690 6175 60以下 工作的計(jì)劃性、目標(biāo)性 有明確的月、周工作計(jì)劃。有很好的計(jì)劃監(jiān)控手段，工作目標(biāo)明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成率在 100%以上 有明確的月、周工作計(jì)劃，有較好的計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控，工作目標(biāo)明確，目標(biāo)被執(zhí)行者普遍知曉，目標(biāo)達(dá)成率在 80%以上 有明確的月工作計(jì)劃，（周計(jì)劃）過程有監(jiān)控，工作目標(biāo)明確，部分執(zhí)行者知曉目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率在 70%以上 有明確的月工作計(jì)劃，工作目標(biāo)，過程控制不力， 但被少數(shù)人所知曉，目標(biāo)達(dá)成率在 70%以下 15 部門建設(shè)、改進(jìn)狀況 有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過程監(jiān)控得力，改進(jìn)手段好，改進(jìn)效果或潛在效果佳 有月改進(jìn)計(jì)劃 ， 改進(jìn)過程監(jiān)控得力 ， 改進(jìn)手段較好 。 改進(jìn)效果或潛在效果較好 有月度改進(jìn)計(jì)劃 ， 改進(jìn)過程有監(jiān)控 ， 改進(jìn)手段有效 ， 有改進(jìn)效果或潛在效果 無明確的月度改進(jìn)計(jì)劃 ，部門進(jìn)步慢 10 培訓(xùn) 有針對下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并很好的得到執(zhí)行 有針對下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃 ，并較好的得到執(zhí)行 有針對下屬員工的陪計(jì)劃 ，執(zhí)行情況尚可 培訓(xùn)計(jì)劃不明確，執(zhí)行困難 10 物料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 100%，能針對數(shù)據(jù)管理提出更好的方法 % ≥ X ≥ 98% % ≥X≥95% 95% ≥X 20 物料入倉效率 當(dāng)天到倉的物料當(dāng)天做完帳，錄入電腦系統(tǒng) 當(dāng)天到倉的物料次日 10： 00前才做完帳，錄入電腦系統(tǒng) 當(dāng)天到倉的物料次日 12： 00前才做完帳，錄入電腦系統(tǒng) 當(dāng)天到倉的物料次日 18：00前才做完帳，錄入電腦系統(tǒng) 15 物料先進(jìn)先出情況 100% ≥95% ≥90% ≤80% 10 物料儲(chǔ)存情況 保養(yǎng) 100%， 90%以上的物料能按方法儲(chǔ)存 保養(yǎng) 100%， 80%以上的物料能按方法儲(chǔ)存 保養(yǎng) ≤90%， 70%以上的物料能按方法儲(chǔ)存 保養(yǎng) ≤80%，低于 70%的物料能按方法儲(chǔ)存 10 現(xiàn)場管理 倉儲(chǔ)區(qū)域劃分合理，貨架擺放合理，通道暢通。貨流環(huán)境非常好 倉儲(chǔ)區(qū)域劃分合理，貨架擺放合理，通道暢通，貨流環(huán)境良好 倉儲(chǔ)區(qū)域劃分較合理，貨架擺放較合理，通道暢通，貨流環(huán)境尚可 倉儲(chǔ)區(qū)域劃分、貨架擺放存在不合理現(xiàn)象，貨流環(huán)境差 10 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表 部門：制衣廠 姓名： 考核時(shí)間段： 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu) 良 中 差 權(quán)重 91100 7690 6175 60以下 工作計(jì)劃性、 目標(biāo)性 有明確的月、周工作計(jì)劃。有很好的計(jì)劃監(jiān)控手段。 工作目標(biāo)明確，并且能夠讓每位執(zhí)行者都明確并理解工作目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成率在 100%以上 有明確的月、周工作計(jì)劃，有較好的計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控，工作目標(biāo)明確，目標(biāo)被執(zhí)行者普遍知曉，目標(biāo)達(dá)成率在 90%以上 有明確的月工作計(jì)劃，過程有監(jiān)控，工作目標(biāo)明確，部分執(zhí)行者知曉目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率在 80%以上 有明確的月工作計(jì)劃，過程控制不力，有月度工作目標(biāo)，但僅被少數(shù)人所知曉，目標(biāo)達(dá)成率在 80%以下 15 部門建設(shè)、改進(jìn)狀況 有月改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)過程監(jiān)控得力，改進(jìn)手段好，改進(jìn)效果或潛在效果佳 有月改進(jìn)計(jì)劃 ， 改進(jìn)過程監(jiān)控得力 ， 改進(jìn)手段較好 。 改進(jìn)效果或潛在效果較好 有月度改進(jìn)計(jì)劃 ， 改進(jìn)過程有監(jiān)控 ， 改進(jìn)手段有效 ， 有改進(jìn)效果或潛在效果 無明確的月度改進(jìn)計(jì)劃 ， 部門進(jìn)步慢 10 培訓(xùn) 有針對下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并很好的得到執(zhí)行 有針對下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃 ，并較好的得到執(zhí)行 有針對下屬員工的陪計(jì)劃 ，執(zhí)行情況尚可 培訓(xùn)計(jì)劃不明確，執(zhí)行困難 10 成品合格率 ≥95% ≥92% ≥ 90% ﹤ 90% 15 裁片合格率 ≥97% ≥ 94% ≥92% ﹤ 92% 10 耗材 10 產(chǎn)能控制 10 入倉及時(shí)性 10 生產(chǎn)現(xiàn)場管理 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分明確，現(xiàn)場井然有序 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分明確，現(xiàn)場管理良好 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分較明確，現(xiàn)場無混亂現(xiàn)象 工位管理到位，通道暢通，區(qū)域劃分不明確，現(xiàn)場時(shí)有混亂 10 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 部門經(jīng)理月度業(yè)績考評表 部門：人力資源部 姓名：