《海爾全面質(zhì)量管理》ppt課件-文庫吧
2024-12-25 10:17 本頁面
【正文】 確立和實現(xiàn)明確的質(zhì)量方針和目標? 以人為本，重視員工培訓和激勵? 建立運行有效地質(zhì)量管理體系? 實現(xiàn)全過程的控制? 不斷地進行質(zhì)量改進? 遵循螺旋上升的 PDCA循環(huán)的工作程序? 靈活運用有效地質(zhì)量管理的技術與方法? 認真評價和控制質(zhì)量成本基本方法：l 四個階段 （ PDCA循環(huán)）： — 計劃（ plan） — 執(zhí)行 (do) — 檢查（ check） — 處理（ act） ? 1984年 12月 26日，張瑞敏帶領新的領導班子來到小白干路上的青島電冰箱 總廠。當時的冰箱廠虧空 147萬元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農(nóng)村大隊借錢，才使全廠工人過了一個年。 ? 1985年，張瑞敏從消費者的信中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患，為了真正喚醒員工的質(zhì)量意識、市場意識， “ 砸冰箱 ” 事件成為海爾歷史上強化質(zhì)量觀念的警鐘。 ? 1986年，原西德駐華大使裴培義先生從北京專程到青島電冰箱總廠考察。工廠緊張有序的工作狀況使裴大使十分佩服年輕的廠長張瑞敏。 ? 海爾集團由于產(chǎn)品質(zhì)量過關，海爾冰箱在北京、天津、沈陽三大城市一炮打響，市場出現(xiàn)搶購現(xiàn)象。張瑞敏分析了當時電冰箱市場品種繁多，競爭激烈的形勢，提出了 “ 起步晚、起點高 ” 的原則，制定了海爾發(fā)展的 “ 名牌戰(zhàn)略 ” 。 產(chǎn)品國際認證產(chǎn)品國際認證 質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系， ISO9001認證認證檢測水平必須檢測水平必須達到國際認可達到國際認可海爾海爾全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理樹立質(zhì)量觀念樹立質(zhì)量觀念 ——“——“ 砸冰箱砸冰箱 ”” 事件事件質(zhì)量零缺陷
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