《如何理解績效管理》ppt課件-文庫吧
2024-12-25 08:58 本頁面
【正文】 2）績效管理的技術l 目標設置l 過程跟進l 結果評估績效管理戰(zhàn)略規(guī)劃目標設置過程跟進結果評估職位分析市場對手來 源原則標準主要責任工作標準任職資格SMARTSMARTCSMARTCB 跟進計劃年度績效計劃表季度指標分解表月度指標分解表隨時指導評估薪酬職位調整員工發(fā)展計劃指導和反饋目標設置l來源：l 1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l 2）職位職責和能力說明l 任職資格： 教育程度、相關經驗、能力l 主要責任： 責任名稱、關鍵流程、階段結果l 責任標準： 考核的方向、數(shù)量指標、質量指標l 3）市場（競爭對手的比較） 30看內部、 70看外部人力資源部經理l 人力資源規(guī)劃的職責l 名稱：人力資源規(guī)劃l 流程： 年初提出規(guī)劃思路 指導副總具體搜集資料和撰寫方 案 審閱后報總經理審批 將審批后的方案分解業(yè)務 部門并定期對執(zhí)行情況進行分析。 結果： 規(guī)劃計劃、分解業(yè)務、分析指標l 有了名稱過程和結果接下來的就是考核l 如何考核？l 從數(shù)量上找指標：簡單加總起來的目標，積累的數(shù)量紙、有計量單位。l 從質量上找指標：通常是以比值的同時表現(xiàn)，沒有計量單位l 先建立指標庫、指標詞典：l 每一個職位都有一套績效指標詞典，人手一份，說明書對應的指標。l 從流程當中進行分析：l 數(shù)量指標：時間、數(shù)目的完整性l 質量指標：一次通過率、預測的準確率、合格率、文檔的完整率、各部門的知曉率、員工滿意度l 一個崗位大概有 42項指標，既可以考核過程，還可以考核結果。關于主要職責l 最關鍵的、最重要的l 一般在六項左右l 不能太多， 28定律， 20%決定企業(yè)的最關鍵部分。l 層次要清楚、分成三個階段、職位說明書l 任職資格： 教育程度、相關經驗、能力l 主要責任： 責任名稱、關鍵流程、階段結果l 責任標準： 考核的方向、數(shù)量指標、質量指標關于任職資格中能力l什么是能力？l 實際的能力和潛在的能力l 基本能力和可轉移能力、專業(yè)能力l 例：微軟能力中 “井蓋為什么是圓的 ”？l 1）測算的是分析問題的能力：搜集信息的能力：多角度考慮問題的能力l 2）篩選信息的能力：時間管理的能力（計劃管理、抓大放小）l 3）形成方案：溝通能力l 4）傳遞信息：創(chuàng)新能力可轉移能力l 分析能力l 時間管理能力l 溝通能力l 創(chuàng)新能力l 商業(yè)敏感性l 展示能力l 規(guī)劃能力l 客戶管理能力l 另外與企業(yè)相關的：對本公司業(yè)務流程的了解、業(yè)務知識。案例分解l 創(chuàng)新力：概念很抽象，如何考核？確定創(chuàng)新力的行為表現(xiàn)，細劃分出層級、衍生出具體的考核指標。l 諾華制藥公司的核心競爭力在哪里？l 腫瘤事業(yè)部如何追趕公司整體進度？l 174。1完全按照既定規(guī)則辦事無需改進l 174。2大部分按照既定規(guī)則，少量需改進l 174。3大部分需改進，少量按既定規(guī)則l 174。4基本無參照規(guī)則，須借鑒企業(yè)外部的工作經驗提出建議計劃與 評估方法l 174。5完全無參照規(guī)則，屬專利性的發(fā)明。包括制度和技術或獲得省部級以上的獎勵或社會廣泛認可。各類人員層次劃分l 174。1相當于操作工l 174。2專業(yè)和業(yè)務人員l 174。3主管及人員l 174。4部門經理及人員l 174。總經理、高管層級別人員l能力如何描述？ 建立公司能力模型。 174。1指標：出錯率低于 x%， 完好率 x% 174。
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