社交禮儀概論作業(yè)題及答案(20xx05)-文庫(kù)吧
2024-12-25 06:07 本頁(yè)面
【正文】 社交禮儀概論作業(yè) 2 （ 第 2 章 ） 一、填空題 根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，打電話時(shí)，發(fā)話人要做到內(nèi)容簡(jiǎn)練，應(yīng)當(dāng)注意：事先準(zhǔn)備，簡(jiǎn)明扼要，適可而止。 P46 上網(wǎng)查閱資訊要： P57 （ 1）、做好準(zhǔn)備 （ 2）、提高效率 （ 3）、獨(dú)善其身 （ 4）、文明交流 （ 5）、言語(yǔ)有度 橫式信封的封文包括 P61 （ 1）、收信人的地址 （ 2）、收信人的稱謂 （ 3）、發(fā)信人的落款 欲使簽名字體符合社交禮儀要求， 須清楚、完整、真實(shí)、美觀、個(gè)性。 作為受贈(zèng)人，在接受禮品時(shí)，應(yīng) 當(dāng)欣然笑納，下列五個(gè)具體的細(xì)節(jié)問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待： P7980 （ 1）神態(tài)專注 （ 2）雙手捧接 （ 3）認(rèn)真道謝 （ 4）當(dāng)面啟封 （ 5）表示欣賞 二、名詞解釋 “ 通話三分鐘法則 ” P46 在電話禮儀里，有一條 “ 通話三分鐘法則 ” 。實(shí)際上，它就是 “ 以短為佳，寧短勿長(zhǎng) ” 的基本要求的具體體現(xiàn)。它的含義是：在打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地、有意識(shí)地將每次通話的長(zhǎng)度限定在 3 分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定。 寫信的 “ 五 C 法則 ”P62 在寫信時(shí)，寫信人應(yīng)盡可能地使書信 禮貌 （ Courteous [‘k?:tj?s] ） 完整 (Complete [k?m’pli:t]) 清楚 (Clear [kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時(shí)，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。 正確 (Correct [k?’rekt]) 簡(jiǎn)潔 (Concise [k?n’sais]) 贈(zèng)言 P72 主要是指為了惜別留念或者相互勉勵(lì)，而為別人所題寫下來(lái)的一段文字。 花語(yǔ) P86 在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人 所共知、廣為沿用的，這就是所謂鮮花的通用寓意。在許多情況下，人們習(xí)慣把鮮花的通用寓意叫做花語(yǔ)?；ㄕZ(yǔ)乃指借用花卉來(lái)表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語(yǔ)言。簡(jiǎn)言之，花語(yǔ)，就是借花所傳之意，以花類比之情。根據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語(yǔ)一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開(kāi)來(lái)，須人人了解，個(gè)個(gè)遵守。 三、簡(jiǎn)答題 如何維護(hù)自己 “ 電話形象 ” ？ P4554 答： 社交禮儀要求：在使用電話時(shí)，務(wù)必要自身維護(hù)電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動(dòng)電話時(shí)，自覺(jué)自愿地知禮、守禮、待人以禮。 作為發(fā)話人，若要使自己所打 的電話既能正確無(wú)誤地傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情，又能為自己朔造完美的電話形象，就必須時(shí)間適宜、內(nèi)容簡(jiǎn)練、表現(xiàn)文明。 本人受話時(shí)，應(yīng)做到接聽(tīng)及時(shí)、應(yīng)對(duì)謙和、主次分明。代接電話時(shí)，需要注意禮尚往來(lái)、尊重隱私、記憶準(zhǔn)確、傳達(dá)及時(shí)。在使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)置放到位，還應(yīng)遵循以下四條：（ 1）令其安守本份（ 2）方便他人為先（ 3）遵守公共秩序（ 4）自覺(jué)維護(hù)安全。 上網(wǎng)應(yīng)遵守的基本規(guī)范 P54 答： （一）公私分明 公款公用 因公上網(wǎng) （二）控制時(shí)間 擇時(shí)上網(wǎng) 適度上網(wǎng) （三）確保安全 嚴(yán)守秘密 防范 “ 黑客 ” 怎樣確定贈(zèng)言內(nèi)容 P72 答： 品位高雅 思想健康 言之有物 四、論述題 如何選擇送花的時(shí)機(jī)？ P84 答： 在人際交往中，適合以花相贈(zèng)的機(jī)會(huì)甚多。在下述時(shí)機(jī)贈(zèng)人以鮮花，或許更容易大見(jiàn)成效。 （一）例行的時(shí)機(jī) 在人際交往中，人們通常習(xí)慣于在以下場(chǎng)合以花送人 喜禮 賀禮 節(jié)慶禮 嘉獎(jiǎng)禮 慰問(wèn)禮 喪葬禮 祭奠禮 （二）巧用的時(shí)機(jī) 在如下一些情況下，用鮮花贈(zèng)送于人，不僅獨(dú)出心裁、富有創(chuàng)意，可令人耳目一新，而且往往還會(huì)有助于贈(zèng)送者與受贈(zèng)者雙方之間關(guān)系的 發(fā)展或改善。 做客 迎送：關(guān)系密切者遠(yuǎn)行或遠(yuǎn)道歸來(lái)之際。 紀(jì)念：至親至愛(ài)的重要的私人紀(jì)念日，如定情日、生辰、雙方結(jié)婚日等。 示愛(ài) 回絕 致謙 （根據(jù)課本 P84 內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 試述選擇最佳的禮品的標(biāo)準(zhǔn)？ P76 答： 依照社交禮儀的規(guī)范，在人際交往中受到歡迎的禮品，通常必須符合以下幾項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)。 適應(yīng)性：比如說(shuō)，寶刀理應(yīng)贈(zèng)予猛士，鮮花自當(dāng)送給佳人。 紀(jì)念性：即一定要講究 “ 千里送鵝毛，禮輕情意重 ” 。 獨(dú)創(chuàng)性 時(shí)尚性 （根據(jù)課本 P76 內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)展） 五、實(shí)踐題 P60 請(qǐng) 按程式標(biāo)準(zhǔn)橫寫信文一則 （注意：希各學(xué)員能認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容，嚴(yán)禁抄襲下面的 “ 橫寫信文
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