如何當主管--主管的核心管理技能-文庫吧
2025-12-11 02:29 本頁面
【正文】 強迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心的工作快感 拖拉完成工作 主動完成工作 消極被動 通過激勵，能認同企業(yè) 缺乏責任感 勇挑重擔 ，積極向上 詞匯的選擇 含義 詞匯 含義 詞匯 合作、團隊工作 你（他）們 責怪、對立、分割、排斥 我們 開放、商討 和 可能 包括、留有余地 有力的承諾 將會 可變性 有時 主觀可改變 不會 價值、學習 教訓 控制、命令 應該 但是 試試 總是，從不 不能 錯誤 對前內(nèi)容的取消、折扣 不成功的籍口 不可變性 羞恥、內(nèi)疚 客觀難改變 組織和群體： ?組織： 滿足工作內(nèi)的需要，規(guī)范、角色。 ? 群體：工作外的需要 中性的 不與之對抗 不放棄管理（績效） 不使之受壓力過大 實戰(zhàn)高爾夫： ?如何處理員工熱衷社團而忽略工作 ? 1 2 3 4 5 6 答案一二三問題 : ?評估衡量主管優(yōu)劣的標準是什么？ ?主管處量員工問題的標準是什么 ？ 三、管理的五項職能： 控制 規(guī)劃 組織 配置 指揮 計劃 — 制定實現(xiàn)目標的路線圖 為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時做？ 使命總方針 做事準則 制度流程 日程表 戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程序 戰(zhàn)術(shù)計劃 組織 —— 合理分配工作任務 ?任務 —— 分工 —— 職務 ? 職務內(nèi)容 任務 權(quán)力 責任 強化職務 — 橫向擴大、縱深豐富、輪換 把類似的職務歸成部門 ?職能 ?產(chǎn)品、服務 ?客戶區(qū)域 配置 —— 人力資源規(guī)劃 ? 人力計劃 現(xiàn)有人力 未來人力 解決方案 解決方案：招聘、重調(diào)、職務分析、培訓 任務 能力 績效管理 : ?一項由直接主管對屬下員工的工作表現(xiàn)所需作出的策劃、制定準則、分析、評估、反饋及改善、并以協(xié)議的形式來保證完成的過程。 ?條件 ： ☆ 能力 ☆ 能位匹配 ☆ 激勵 ☆ 企業(yè)文化 績效管理的三個過程： 計 劃 P 溝 通 C 評 估 A ? 指標、計劃的依據(jù)是什么？ ? 走動管理、重視并關(guān)注 ? 評估、分類、整理存檔 量表： ?你能正確評估員工的表現(xiàn)嗎？ 指揮 — 激勵、領(lǐng)導
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