【正文】 有愿望，就會有與之相匹配的行動，也就有可能夢想成真。相反，如果從來沒有設(shè)計過自己的人生，也就不可能有所作為。 不管出現(xiàn)任何問題都要從自身找原因，勇于承擔(dān)責(zé)任，然后再思考如何改變。環(huán)境不會因人而變，人只能為適應(yīng)環(huán)境做出改變。要獲得成功必須首先改變內(nèi)心、改變觀念。 給自己一個充分的理由，下決心、做決定發(fā)奮圖強。 只要有足夠的理由，再找到正確的方法，并堅持不 懈、義無反顧地走下去，萬事皆有可能。 關(guān)掉電視，扔掉言之無物的報紙，多看書，多參加培訓(xùn)課程、教育訓(xùn)練，進行自我培訓(xùn)、自我提升，保證每天都學(xué)習(xí)、研修、成長，這樣日復(fù)一日，才能積少成多，取得成功。 ，我就過去 做人不能鉆牛角尖，不能硬碰硬，要有柔性，有彈性，在碰到問題、困難的時候可以換一個思維方式，靈活對待。 【案例】 故事《愚公移山》里的愚公對目標堅定不移，勇往直前。今天我們換一個角度來看這個故事可以得出不同的結(jié)論。隨著時代的發(fā)展，愚公的觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，把山搬走的 主意也許并不明智：第一，移山破壞生態(tài)環(huán)境；第二，成本更低更簡單的方法是移民，與其把山挖掉，不如搬家更省力；第三，把山承包下來，開發(fā)旅游區(qū)，發(fā)展農(nóng)家特色經(jīng)濟，這下子愚公可就發(fā)家致富了。 三級光明思維 ? 一級光明思維：任何事物都有正反面 要用辯證的眼光看問題，任何事情都有長有短，有正面有負面。 ? 二級光明思維：反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變 運動是絕對的，靜止是相對的，世界無時無刻不在發(fā)展變化，因此否極泰來，物極必反都是可能的。 ? 三級光明思維：無論好壞都能激勵自我前進 范仲淹的名句“寵辱皆忘??不以物喜 ，不以己悲”是說在人生順境，春風(fēng)得意的時候，不要得意忘形；在人生低谷，歷經(jīng)磨難的時候，也不要輕言放棄。所以無論好壞，無論在什么樣的環(huán)境下都要激勵自己不斷前進，也就是說，每時每刻都要有一顆平常心。 【案例】 《塞翁失馬》說的是一個老人丟了一匹好馬。鄰居安慰他，他卻很樂觀：“呵呵，丟馬不見得是什么壞事?！睕]想到，幾天后丟了的馬又跑回來了，還帶回來一群野馬。鄰居恭喜他，他說：“呵呵，這也不見得是什么好事?！辈幌霙]幾天，老人的兒子為了馴服野馬，從馬上掉下來，摔斷了腿。鄰居又來安慰他，他說：“呵呵，這不見得是什么 壞事?！庇诌^了一段時間，邊疆起了戰(zhàn)火，皇上征兵，將村里的青壯年男子都抓去打仗，只有老人的兒子因摔斷了腿沒有被抓走，于是保全了性命。 主動工作和責(zé)任心 ? 最受企業(yè)歡迎的經(jīng)理人是主動、積極、有責(zé)任心的經(jīng)理人。他們對待工作認真、盡其所能，比別人更優(yōu)秀。 ? 經(jīng)理人的成功原理是從主動到卓越。主動是積極的工作態(tài)度，卓越是積極進取的結(jié)果，也是責(zé)任心的體現(xiàn)，是經(jīng)理人走向成功的密碼。 主動的工作態(tài)度 ? 責(zé)任心是成功的最基本因素，認真而出色的工作態(tài)度是無價之寶。 ? 主動熱誠的法則是一分投入一分回報，一分 耕耘一分收獲。 ? 只有不斷投入，主動捕捉機會，才能成為公司的優(yōu)秀員工，成為公司重點培養(yǎng)的后備經(jīng)理人，贏得上司的信任。 ? 工作中要主動修正目標，積小步成大步，腳踏實地，認真做好每一件事。分階段的成功加起來就是最后的成功。 主動的工作關(guān)系 ? 掌握親和力原則，主動報告工作。 我國企業(yè)普遍存在員工被動接受上級的領(lǐng)導(dǎo)、檢查，缺乏積極主動的工作態(tài)度。與其讓領(lǐng)導(dǎo)來檢查，不如主動匯報工作。 ? 靠行動和成績證明自己的能力，這是讓領(lǐng)導(dǎo)認可的第一法則。 ? 敢于在適當時機陳述己見，以巧妙方式推銷自己，創(chuàng)造晉升機會 。 ? 發(fā)現(xiàn)關(guān)系的力量，主動應(yīng)對同事。做一個討人喜歡、誠懇謙虛的人，學(xué)會消除矛盾。 ? 洞察別人心理，以平常心處之，視大家為伙伴。 第三講 經(jīng)理人的職業(yè)生涯規(guī)劃 優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式 ? 把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴。 ? 把自己設(shè)想為老板，以老板立場要求自己的工作細節(jié)。 ? 有責(zé)任心地對待每一件工作，不可疏忽。 ? 理解上司，替其解決問題并努力做到最好。 ? 謙和待人，忠誠為本，信用第一。 ? 關(guān)鍵時刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己。 ? 具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。 ? 時刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識，讓 自己的工作變成聰明人的游戲。 ? 踏踏實實做人，不過多地張揚和夸大自己。 ? 面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找到突破口。 人際性格解析法 根據(jù)從外向到內(nèi)向，重人際和重事物，我們可以把性格分成四種類型，如圖31 所示。 圖 31 人際性格解析法 【圖解】 ? 外向且重視人際關(guān)系的叫活潑型，其代表動物是孔雀、猴子； ? 外向且重視事物的叫力量型，其代表動物是獅子、老虎； ? 內(nèi)向且重視人際關(guān)系的叫和平型，其代表動物是海豚、熊貓； ? 內(nèi)向且重視事物的叫分析型，其代表動 物是貓頭鷹、啄木鳥。 不同區(qū)域代表不同的性格特征和不同的行為取向，在工作生活中要認真掌握和個性不同的人相處的幾條規(guī)律： ? 不同性格的人適合與不同的人相處； ? 由于性格不同，人與人之間，客戶與員工之間，上下級之間就可能有親疏遠近的關(guān)系。但是不能讓員工覺得這個人是領(lǐng)導(dǎo)的嫡系，那個人則不受器重。 總而言之，針對不同個性的員工，我們要分析他不同的心理需求，采取相應(yīng)的方法。 人為什么平庸和失敗 人平庸和失敗的原因有四個： ? 沒有目標，隨波逐流，這是大部分人的狀態(tài)。 ? 目標太大 ，遙不可及，很難實現(xiàn)，因此挫傷了繼續(xù)努力的積極性。 ? 目標太小，很容易實現(xiàn)，這樣就浪費了人的潛能。 ? 設(shè)定的目標還必須適應(yīng)時代發(fā)展的潮流，如果與社會和時代背道而馳，這樣的目標注定不能實現(xiàn)。 人的平庸和失敗往往能從目標的選擇中看出來。 掌握自己的命運 ? 世界上惟一能真正控制我們命運的就是我們自己，是我們用自己的思想、觀念、心態(tài)、行動來控制自己的進步與成功。 ? 如果自己不控制命運，那必定會被命運控制。 ? 我們不能控制風(fēng)向，但一定能控制帆的角度。生活工作中不管遇到什么樣的環(huán)境我們都可以調(diào)整，通過 調(diào)整，化不利為有利，將逆境轉(zhuǎn)換成順境，掌握好自己人生的風(fēng)帆，鎖定人生的目標，努力前行。 職業(yè)生涯模式 管理專家休普用一個休普模式來描繪人們的職業(yè)生涯，它按時間將人們的職業(yè)生涯分為四個階段： ? 探索階段 大多數(shù)人在 30 歲之前都只是個學(xué)徒，通過為公司工作，學(xué)習(xí)知識，增長經(jīng)驗。 ? 立業(yè)階段 在 30 歲到 45 歲這個階段，大多數(shù)人在某一個領(lǐng)域慢慢地積累了一些知識和經(jīng)驗，成了一名熟練工。 ? 維持階段 到 45 歲至 60 歲這個階段，大多數(shù)人已經(jīng)成了某領(lǐng)域的行家里手，可以做導(dǎo)師去培訓(xùn)接班 人。 ? 離職階段 60 歲以上的人是公司的元老，處于離職階段。 在不同階段我們應(yīng)該有不同的心態(tài)。 30 歲之前不要跟公司談薪水，這個階段我們僅僅是被公司收留，是來學(xué)習(xí)，靠公司發(fā)的學(xué)習(xí)津貼生活。但如果到了45 歲，還不能跟公司談薪水，那就是說這一生沒有取得什么成績。 霍蘭德職業(yè)類型理論 霍蘭德職業(yè)類型理論根據(jù)人們的性格、能力把人們分成六大類，如圖 32所示： 圖 32 職業(yè)選擇協(xié)調(diào)圖 【圖解】 ? 現(xiàn)實型 這類人善于從事與技能協(xié)調(diào)和體力相關(guān)的職業(yè)，如技術(shù)工程師、 各種手藝型、技術(shù)型等工作。 ? 藝術(shù)型 這類人有藝術(shù)細胞，善于表達情感，適合的職業(yè)是文學(xué)家、美術(shù)家、歌唱家等等。 ? 調(diào)研型 這類人善于從事與調(diào)查研究、認識事物、科學(xué)探索相關(guān)的工作，如科研工作、學(xué)者、偵探等等。 ? 社會型 這類人喜歡和社會、人打交道，他們喜歡關(guān)注人際活動，也可以將其稱之為社會交往型。 他們適合的職業(yè)主要有營銷工作、服務(wù)工作、社會活動家、演說家等等。 ? 企業(yè)型 這類人是能夠影響他人行為，并以賺錢或控制別人為樂趣的企業(yè)家，成功的大商人適合企業(yè)型工作。而小商人、個體戶、小業(yè)主則適合社會型職業(yè)。 ? 事務(wù)型 事務(wù)型人群適合與結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度和服從有關(guān)的工作。文員、大管家、后勤工作者、服務(wù)工作者都是這種類型的職業(yè)。 職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 從上面的介紹中我們已經(jīng)知道每種不同類型的人都有其適合的工作。而不同類型人的性格趨向及潛質(zhì)特征從童年、少年時就能夠反映出來。關(guān)鍵是有沒有良好的教育系統(tǒng)把他們的潛質(zhì)挖掘出來，然后不斷培養(yǎng)、不斷訓(xùn)練，為職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)。所以說，在人生的發(fā)展過程中，第一重要的是選擇，而不是學(xué)習(xí)。如果選錯了，再努力地學(xué)習(xí)，恐怕也不會有很大的成就。 這個世界上不存在沒用的人，一個人之所以沒有成功，是因為沒有把他放到合適的地方。每個員工都有才能、有潛質(zhì)，我們需要做的就是挖掘、激發(fā)他們的潛質(zhì)，再把他們放到合適的崗位上去發(fā)揮所長。 【案例】 小李大學(xué)本科學(xué)習(xí)的專業(yè)是化工，畢業(yè)后一進車間，看到五花八門的管道、聞到化學(xué)藥劑的氣味就頭暈。因為不喜歡，沒興趣，所以，小李覺得做化工工程師一輩子也不會有成就。于是小李去學(xué)工程管理，漸漸轉(zhuǎn)了行，到現(xiàn)在，也算小有成就?？梢姡说穆殬I(yè)從一開始不一定能設(shè)計得很好，但命運掌握在自己手中，可以去學(xué)習(xí)，去改變。演藝界的某些名人也不是科班出身，沒有接受過正規(guī)教育，但他們都在事業(yè)上獲得了成功，這就說明職業(yè)的選擇是最重要的，必須找到適合自己、能發(fā)揮自己專長的職業(yè)。 人生的職業(yè)管理 關(guān)于人生的職業(yè)管理，我們需要考慮三個問題： ? 熱情興趣 興趣是每個人最好的老師，是事業(yè)成功的一半。根據(jù)興趣發(fā)展特長，培養(yǎng)人才最有效果。 ? 潛質(zhì)能力 除了興趣愛好，要想成功還必須有潛質(zhì)和天賦。沒有潛質(zhì)和天賦，興趣和愛好也只能是興趣和愛好，不可能發(fā)展成特長，也不可能變成高回報的終身職業(yè)。 ? 未來利益 有能力和潛質(zhì)之后，還 要分析一下，從事的事業(yè)是否具有經(jīng)濟價值，能否在未來帶來收益。如果不能帶來收益就不能把它作為職業(yè)來經(jīng)營。 人生的職業(yè)管理是一個綜合的職業(yè)分析。中層經(jīng)理的工作是： ? 先對自己進行職業(yè)分析、職業(yè)管理； ? 幫助員工去做分析，看他是否適合目前的工作。 【自檢 31】 下列說法正確的是（ ） 。 ，個人是渺小的，因此我們只能隨波逐流，不可能掌握自己的命運。 ，我們只能在維持階段和公司談待遇。 ，主要考慮的應(yīng)該是興趣和愛好。 見參考答案 31 人生成功四部曲 下面，我們再來了解一下人生成功的四步曲。 ? 清晰目標 做任何事都要有清晰的目標，才不會在紛亂復(fù)雜的環(huán)境里迷失方向，偏離軌道。 ? 形成積累 毛澤東說得好，對敵人要集中優(yōu)勢兵力，各個擊破。這就是說做任何事都要把所有的力量集中在目標上，下大力氣，花大功夫形成核心競爭力。 ? 局部優(yōu)勢 先集中精 力形成局部優(yōu)勢，再逐步擴大優(yōu)勢，形成由點到面，逐步推進的格局。 ? 臨界突破 美國營銷界有一句名言：在一英寸的地方，深挖一英里。其含義就是不要廣種薄收，而要把一件事做深做透。與其事事都做，不如做好一件事。這就是臨界突破的精神實質(zhì)。 自檢表 表 31 是一張自我檢驗表，請大家自己完成。完成后再把它放大，貼到床頭、衛(wèi)生間、鏡子前，以便時時刻刻提醒自己，激勵自己?；蛘邔⒛繕藞D形化，如一座別墅、一輛跑車，再把它貼到最容易、最經(jīng)?？匆姷牡胤?。讓目標形成視覺刺激，根植到潛意識，有了這樣的意識，就會有一步一步實現(xiàn)它 的行動。 表 31 自我目標檢驗表 三年后目標 信念支撐 計劃項目 行動步驟 填表人 ________ 日期 _________ ? 自我激勵 主宰人生和命運的只有自己。有一個革命詩人說過，有的人死了，他還活著，因為他的精神活在人們心中；可是有的人活著，他早就死了，因為他從來沒有規(guī)劃過自己的人生。 第四講 目標計劃與跟進 目標和目標管理 為了提升管理績效，實現(xiàn)設(shè)定的結(jié)果，我們必須進行目標管理。但是在過去50 多年的經(jīng)濟建設(shè)中，我國國內(nèi)的經(jīng)理人不習(xí)慣做計劃 ，這是因為計劃經(jīng)濟時代所有指標都是由國家制定的。但今天，我們必須學(xué)會做計劃，習(xí)慣做計劃，這是經(jīng)理人的核心管理技能之一。 目標是目的、宗旨的具體化，是個人或組織根據(jù)自身需求提出的在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力達到的預(yù)期成果。 目標的層次可以分為： ? 個人層，指成員個人的目標。 ? 組織層，主要包括： ① 部門成果 ② 單位目標 ③ 專業(yè)系統(tǒng)目標 ④ 具體目標 ⑤ 組織總目標 目標分類主要有以下幾種： ? 主要目標和次要目標 這種分類方法有助于分清主次，抓住主要矛盾。 ? 控制性 目標和突破性目標 前者是目標的底線，后者是目標的上線。 ? 長期、中期和短期目標 ? 明確