20xx年移動紅旗班組建設(shè)實施方案-文庫吧
2025-09-09 13:19 本頁面
【正文】 ，改善客戶感知。 創(chuàng)先爭優(yōu) 立標(biāo)桿 以服務(wù) 領(lǐng)先優(yōu)勢為目標(biāo)，著眼日常服務(wù)工作中的細(xì)節(jié)，借鑒同行業(yè)及跨行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，通過流程穿越 和跨行業(yè)交流學(xué)習(xí)的 方式全面提升服務(wù)質(zhì)量，并形成經(jīng)驗總結(jié)加以落實推廣。以“五小”活動（小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造、小設(shè)計、小建議）為形式，引導(dǎo)班組結(jié)合 “為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動內(nèi)容， 開展革新工作，推動創(chuàng)新 向 實效 轉(zhuǎn)化。 我為紅旗添光彩 以 渠道 營銷 服務(wù) 響應(yīng)協(xié)同效率 提升為目標(biāo)，以跨班組的營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、熱線服務(wù)協(xié)同工作為突破點 ，獻(xiàn)計獻(xiàn)策、 創(chuàng)新工作方法。將 “我在紅旗下，我為紅旗添光彩”的品牌意識， 內(nèi)化到班組成員的日常工作中去，有效 提升 紅旗品牌的含金量。 （三）班組閱讀 以素質(zhì)提升為核心，創(chuàng)新 閱讀 形式 ， 開展具有本地特色的專題學(xué)習(xí)活動， 培養(yǎng)學(xué)習(xí)型班組，提升班組成員核心競爭力。 優(yōu)秀書籍 閱讀 圍繞班組成員素質(zhì)提升，開展 文化、管理、經(jīng)濟(jì)等 多種類型 經(jīng)典書籍推薦活動，在班組博客上進(jìn)行評選 投票 ，對于 評選出 的 優(yōu)秀書籍，通 過 實體書 或 手機(jī)閱讀 的形式， 進(jìn)行全省推廣閱讀。 藝術(shù) 文化體驗 各分公司 結(jié)合本地文化特點 ，組織班組成 員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動，弘揚安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感 。 選取當(dāng)?shù)赜刑厣母锩?歷史遺跡、博物館等 歷史文化教育場所，組織 班組成員 參觀學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀 。 紅旗 文化 大講堂 各分公司 邀請本地文化名人 、院校老師 舉辦 主題 學(xué)習(xí)講座， 主題要符合班組成員年輕化的特點， 提升大講堂的吸引力和學(xué)習(xí)效果。 （四）片區(qū)交流 2020 年片區(qū)交流將 以分公司為單位，帶動開展， 結(jié)合 學(xué)習(xí)培訓(xùn)為形式開展片區(qū)交流活 動。 片區(qū)立標(biāo) 全省 17 個分公司和客服中心以地域劃分為 根據(jù) 2020 年班組工作開展情況及建設(shè)成效，本年度片區(qū)標(biāo)桿為： （注：片區(qū)標(biāo)桿班組 結(jié)合當(dāng)年工作表現(xiàn)情況每年調(diào)整一次。 ） 交流 活動 由片區(qū)標(biāo)桿所在單位或班組牽頭，按照 xx、 xx、 xx 組織片區(qū)內(nèi)班組展開交流活動 。 每個片區(qū) 標(biāo)桿單位 安排一次本片區(qū)的主題培訓(xùn)交流活動， 今年的主題是 跨行業(yè)班組間的學(xué)習(xí)交流活動 ，選取標(biāo)桿地市的優(yōu)秀企業(yè)，進(jìn)行雙向交流
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