【正文】 ，記訪談?wù)叩膫€(gè)人因素對(duì)訪談可能產(chǎn)生的影響，以及訪談過(guò)程中的個(gè)人感受和心得，它應(yīng)該和客觀的內(nèi)容性記錄區(qū)別開(kāi)來(lái)，而不要混在一起。 6. 訪談的結(jié)束 6 訪談結(jié)束的技巧有：第一，注意提問(wèn)的方式，比如“我想再問(wèn)您最后一個(gè)問(wèn)題，就是??”，“您還有什么要說(shuō)的？”以此表示訪談將要結(jié)束。第二，直接說(shuō)明訪談的結(jié)束，比如“今天我們就談這些?！钡谌?，結(jié)束中最重要的是表示感 謝。第四，就后續(xù)的聯(lián)系作好交代。 7. 團(tuán)體訪談 團(tuán)體訪談的操作程序和要求與個(gè)別訪談基本相同，但有一些特殊要求，主要有： （ 1）受訪者的選取要有一定的代表性。 （ 2）受訪者的人數(shù)要適當(dāng)（一般在 510 人）。 （ 3）訪談開(kāi)始，同樣要互相介紹，彼此了解身份；然后訪談?wù)咭f(shuō)明調(diào)查的目的和主要話題；與個(gè)別訪談不同的是，往往在開(kāi)始還要說(shuō)明訪談發(fā)言的一些規(guī)則，以便按照統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行。一般的規(guī)則有：鼓勵(lì)大膽發(fā)言，不要有顧慮；適當(dāng)控制發(fā)言時(shí)間，或者明確規(guī)定每次發(fā)言的時(shí)間；盡量談自己的看法，一般不批評(píng)和駁斥別人的觀點(diǎn)；圍繞所 提出的問(wèn)題和中心發(fā)言，不要跑題。 （ 4）對(duì)那些沒(méi)有發(fā)言的人，進(jìn)行提示，鼓勵(lì)他們發(fā)言。 （ 5）盡可能了解各種不同的意見(jiàn)和看法，以便對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)。 （ 6）在結(jié)束訪談時(shí)，表示感謝和發(fā)小紀(jì)念品。 8. 訪問(wèn)結(jié)果的整理與分析 首先注意資料是否按照原先的規(guī)定和要求收集的，結(jié)構(gòu)型調(diào)查項(xiàng)目有無(wú)遺漏？其次注意所收集到資料是否能說(shuō)明問(wèn)題，有無(wú)所答非所問(wèn)的現(xiàn)象，對(duì)于這一類(lèi)資料，若不能補(bǔ)救，則應(yīng)從事整理的材料中剔除。剔除后是否會(huì) 7 造成取樣偏差，對(duì)數(shù)字資料，其數(shù)字的應(yīng)用是否符合要求等等，都需要進(jìn)行耐心細(xì)致的核實(shí)審查。然后再將 無(wú)誤的材料進(jìn)行整理。 五、調(diào)查訪問(wèn)法的評(píng)價(jià) 訪談?wù){(diào)查是調(diào)查的一種形式，這種形式有許多不同于其他調(diào)查形式的特點(diǎn)。 首先，它是研究者和被訪者間的直接接觸和相互作用。 其次，訪談?wù){(diào)查具有較好的靈活性。訪談是口頭的流動(dòng)的語(yǔ)言，容易“修改”、解釋或者提示、明確問(wèn)題，提高回答的效度。研究者可以調(diào)整問(wèn)題的多少，決定時(shí)間的延長(zhǎng)或者縮短等。 最后，由于訪談是口頭語(yǔ)言的形式，所以它對(duì)于那些不適于用書(shū)面語(yǔ)言的對(duì)象來(lái)說(shuō)，更為恰當(dāng)和容易被接受。 訪談法的不足：做較多的準(zhǔn)備工作，聯(lián)系時(shí)間，確定地點(diǎn)等；訪談的內(nèi)容，除非進(jìn)行錄音，很難完 整地記錄下來(lái)；對(duì)訪談人的訪談素質(zhì)要求較高，需要經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練，才能較好地進(jìn)行訪談。 第二節(jié) 問(wèn)卷法 一、問(wèn)卷法的特點(diǎn)、意義 “問(wèn)卷” (Questionnaire)，是指研究者將其所要研究的事項(xiàng)，制成問(wèn)題或表式，而以郵寄的方式寄給有關(guān)的人們，請(qǐng)其照式填答寄回的一種形式，均稱(chēng)為問(wèn)卷。運(yùn)用問(wèn)卷作為搜集資料工具的研究方法，便是問(wèn)卷法。 問(wèn)卷是研究者用來(lái)收集資料的一種技術(shù)，它的性質(zhì)重在對(duì)個(gè)人意見(jiàn)、態(tài)度和興趣的調(diào)查。問(wèn)卷的目的，主要是在經(jīng)由填答者之填寫(xiě)問(wèn)卷后，從而得知有關(guān)被測(cè)者對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題的態(tài)度、意見(jiàn)，然后比較、分析大 多數(shù)人對(duì)該項(xiàng) 8 問(wèn)題的看法，以作為研究者參考。在心理與教育方面，很多問(wèn)題無(wú)法直接測(cè)量，只能通過(guò)問(wèn)卷的方法進(jìn)行間接測(cè)量。 二、問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ： （ 1）用問(wèn)卷法收集資料，可不受人數(shù)限制，因此，抽樣范圍較廣，在時(shí)間，經(jīng)費(fèi)方面，也比直接調(diào)查訪問(wèn)較為經(jīng)濟(jì)。 （ 2）只需印刷費(fèi)、郵費(fèi)，所費(fèi)不多，且易行。 （ 3）問(wèn)卷法可令被調(diào)查者有充分考慮的時(shí)間，不受別人干擾，并自由地表示意見(jiàn)，其結(jié)果將更為可靠。 （ 4）所擬問(wèn)題可盡量求其細(xì)密，凡在訪問(wèn)時(shí)不能直問(wèn)，或問(wèn)而不易得到真確回答的事項(xiàng)，皆可在問(wèn)卷上得到較為滿(mǎn)意與可 靠的答案。 ： (1) 問(wèn)題含糊不清，便不能得到確實(shí)的回答。 (2) 所選樣本，若不能代表某種團(tuán)體的意見(jiàn)，其結(jié)果將不可靠，亦即要注意樣本的代表性。而問(wèn)卷法由于問(wèn)卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。 (3) 問(wèn)題太多會(huì)令填答者生厭，故而置之不理，若問(wèn)題太少，卻又無(wú)法達(dá)到研究的目的。 (4) 問(wèn)題設(shè)計(jì)的不理想時(shí)，會(huì)散漫零亂，不易整理，且難以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法分析和對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)解釋。 (5) 當(dāng)填答者不合作、言不由衷時(shí)，所得結(jié)果會(huì)不可靠。 (6) 有些事情非常復(fù)雜，不能用問(wèn)卷的簡(jiǎn)單問(wèn)答所能表明。 9 三、問(wèn)卷的類(lèi)型 問(wèn)卷法的類(lèi)型：結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷與無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷。 1. 無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷 結(jié)構(gòu)較松懈或較少，并非真的完全沒(méi)有結(jié)構(gòu)。這種形式的問(wèn)卷多半用在探索性研究中，一般被訪問(wèn)的人數(shù)較少，不用將資料量化，必須向有關(guān)人士問(wèn)差不多相同的問(wèn)題。對(duì)于被訪問(wèn)的人來(lái)說(shuō)，可以與其他被訪問(wèn)的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。這種問(wèn)卷回答屬于開(kāi)放式，沒(méi)有固定的回答格式與要求。這種類(lèi)型的問(wèn)卷，多用在研究者對(duì)某些問(wèn)題尚不清楚的探索性研究中。 2. 結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷 結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷又稱(chēng)封閉式問(wèn)卷，是對(duì)所有被測(cè)者應(yīng)用一致的題目，對(duì)回答有一定結(jié) 構(gòu)限制的問(wèn)卷類(lèi)型。問(wèn)卷還可根據(jù)是否使用文字，劃分為圖畫(huà)式與文字式。圖畫(huà)式比較適合文字能力較差的兒童與文盲被試，在跨文化研究中應(yīng)用較方便，可少受文化影響。 結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷根據(jù)答案的不同形式還可劃分為： (1)選擇式，將問(wèn)題的幾種可能答案統(tǒng)統(tǒng)列出，讓答卷者選擇一個(gè)或幾個(gè)符合自己情況的答案。 (2)排列式，答卷者對(duì)問(wèn)題的多種答案，依其喜歡、滿(mǎn)意程度排序。 (3)尺度式，問(wèn)題的答案是用１－５，或１－７或１－其他數(shù)字表示，填答者將反應(yīng)顯示在一個(gè)評(píng)價(jià)量尺上，讓填卷人選擇一個(gè)或幾個(gè)能表述自己實(shí)際情況的數(shù)字。 答卷人在選擇答 案時(shí)，可選一個(gè)數(shù)字，整理時(shí)用概率統(tǒng)計(jì)方法處理；也可 10 以是兩個(gè)數(shù)字，并標(biāo)出哪個(gè)數(shù)字更側(cè)重些，用模糊統(tǒng)計(jì)方法處理結(jié)果。 尺度式問(wèn)卷的尺度，常用 311 之間的奇數(shù)系列表示，一般量尺范圍不超過(guò) 16，有實(shí)驗(yàn)證明，大于 16 時(shí)，人類(lèi)被試的判斷，難以等距。尺度在 7177。 2 之間最好。 四、問(wèn)卷的編制 （一）編制問(wèn)卷的步驟： ，提出研究假設(shè) 所謂研究特質(zhì)，是指所欲研究問(wèn)題的內(nèi)容，也可以理解為研究問(wèn)題的結(jié)構(gòu)或架構(gòu)。怎樣才能知道研究問(wèn)題的特質(zhì)，有兩條途徑：一是查閱有關(guān)的研究資料，收集相關(guān)的論述，建 構(gòu)其特質(zhì)。另一途徑是用無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可以個(gè)別訪談，收集有關(guān)的看法，將收集到的資料進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸類(lèi)，編成尺度式