德賽公司流程培訓(xùn)課-文庫(kù)吧
2025-04-27 15:48 本頁(yè)面
【正文】 8 新產(chǎn)品的推出速度放慢，貽誤了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前推出相似產(chǎn)品，浪費(fèi)了營(yíng)銷推廣費(fèi)用 常見的典型業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，可并行流程串行處理 典型案例 研發(fā)部 工藝部 制造部 產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)的傳統(tǒng)模式 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品實(shí)驗(yàn) 工藝制作 產(chǎn)品試制 批量生產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)和工藝制作可以并行處理，卻囿于條框，串行處理 9 德賽目前也存在的類似問(wèn)題 業(yè)務(wù)流程缺陷一：等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào) 業(yè)務(wù)流程缺陷二：以局部利益為中心、犧牲整體利益 業(yè)務(wù)流程缺陷三：條框太多，可并行流程串行處理 其他業(yè)務(wù)流程缺陷： /舉例 / 10 福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造 重 組 的 類 型 范 例 重 組 前 采購(gòu)部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 指定地點(diǎn)收貨 應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一” 的理清頭緒上。 500人 應(yīng)付收款不是一個(gè)流程，而采購(gòu)卻是一個(gè)流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產(chǎn)生。 將核對(duì)工作重組至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填清表格 采購(gòu)部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 倉(cāng) 庫(kù) 中心數(shù)據(jù)庫(kù) 定 單 輸 入 應(yīng)付帳款部現(xiàn)在工作簡(jiǎn)單了，查到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的已收應(yīng)付令后，只需按收貨單付款。 定貨單 通 知 付 款 5人 重 組 后 依據(jù)定單進(jìn)行查收 僅發(fā)出已收信息，如不符，則拒收。 可以看出，流程重組對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用多么重要。 許多企業(yè)開始對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組思考，應(yīng)用 IT技術(shù)優(yōu)化流程，降低成本，提高效率 典型案例 11 182。 流程的概念內(nèi)容 182。 常見的流程缺陷 182。 流程重組的概念 182。 流程重組的一般過(guò)程 182。 德賽的流程重組整體思路框架 主要內(nèi)容 12 流程重組的概念 按照 Michael Hammer（ 流程重組概念的提出者 )對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的定義： 流程重組是對(duì)企業(yè)的流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、 競(jìng)爭(zhēng) (Competition)、 變化 (Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 13 流程重組的形式和內(nèi)容是多種多樣的，其根本目的是要形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化 ? 以客戶為中心思考問(wèn)題，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)決策和信息流轉(zhuǎn)過(guò)程 （反應(yīng)速度） ? 打破企業(yè)組織中的職能部門界限，設(shè)置“流程管理者”和團(tuán)隊(duì)管理 （流程組織） ? 根據(jù)企業(yè)的價(jià)值鏈策略對(duì)核心資源的運(yùn)作進(jìn)行重新規(guī)劃 ? 剔除那些對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的職能、合并多余的流程、工序 ? 建立以落實(shí)戰(zhàn)略為目標(biāo)的全面預(yù)算系統(tǒng)和關(guān)鍵指標(biāo)考核 KPI體系 （綜合評(píng)估） ? 利用 IT手段達(dá)到管理功能的集成和管理幅度的加寬 （放權(quán)和控制的統(tǒng)一） ? …… ?敏捷 ?靈活 ?快速反應(yīng)市場(chǎng) ?強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值 ?創(chuàng)新 ?與客戶和供應(yīng)商合作 ?適應(yīng)快速變革的能力 流程重組的形式和內(nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 14 流程重組可以分成流程優(yōu)化和流程再造兩大類 流程優(yōu)化 （ BPI） 在一個(gè)已有的管理架構(gòu)中實(shí)現(xiàn)工作流程合理化和業(yè)務(wù)活動(dòng)自動(dòng)化的任務(wù) ， 或者是為了得到更集成的管理信息而在現(xiàn)有組織框架不變的前提下引進(jìn)信息技術(shù)所進(jìn)行的流程重組活動(dòng) 。 它不需要對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)變； 流程再造 （ BPR） 流程再造 追求的是 “ 10倍的改進(jìn) ” ， 往往要廢棄舊的工作流程 ， 徹底重新設(shè)計(jì)未來(lái)的流程 。 它的驅(qū)動(dòng)因素主要是由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化或者客戶價(jià)值的重新定義 。 15 美國(guó)近 10
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