【正文】 七、各科室、窗口的計(jì)算機(jī)要每 周統(tǒng)一 進(jìn)行病毒檢查，防止病毒傳播。發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒時(shí)，應(yīng)及時(shí)清除；清除不了的病毒，應(yīng)報(bào)計(jì)算機(jī)管理員。 八、為保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各科室、 窗口的工作人員未經(jīng)“中心”領(lǐng)導(dǎo)允許不得改動(dòng)或移動(dòng)電源、空調(diào)、機(jī)柜、終端、服務(wù)器、雙絞線(xiàn)、光纖等，不得私自改變功能作用和私自在網(wǎng)上移出或移入設(shè)備。 九、計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)先報(bào)告“中心”計(jì)算機(jī)管理員檢查，需要更換硬件的，維修所需費(fèi)用由各窗口單位自行解決。 十、未經(jīng)“中心”許可，節(jié)假日、晚間值班人員以及外來(lái)人員不得隨意操作計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備，不得帶外來(lái)人員參觀、演示、查詢(xún)信息。違犯規(guī)定造成系統(tǒng)運(yùn)行不正常及設(shè)備損壞的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 十一、任何科室、窗口及個(gè)人不得通過(guò)任何方式將辦公場(chǎng)所 以外的計(jì)算機(jī)接入“中心”局域網(wǎng)。 十二、違犯本管理制度，按“中心”考核辦法處理；造成損失的，加倍追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 本規(guī)定由“中心” 督查科 、 業(yè)務(wù)科 負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 8 四、 XX縣 行政服務(wù)中心 檔案管理制度 一、“中心”文件檔案資料的管理 １、歸檔范圍 上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)文件、“中心”的文件、會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、工作總結(jié)、工作規(guī)范、規(guī)章制度等有關(guān)文字材料都屬于“中心”歸檔資料。 ２、檔案保管 檔案由專(zhuān)職或兼職人員保管。保管人員要做好防潮、防蛀、防盜等工作 。 嚴(yán)禁查卷人員吸煙，定期進(jìn)行清卷掃 除，確保檔案完好無(wú)損。 二、窗口文件檔案資料的管理 歸檔范圍 與窗口工作業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)政策文件，“中心”下發(fā)的文件、制定的各項(xiàng)制度，本窗口已辦結(jié)或正在辦理事項(xiàng)的各類(lèi)資料等都屬于窗口歸檔資料。 ２、檔案利用 窗口檔案由各窗口實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)。本窗口工作人員借閱后須及時(shí)歸還，其他窗口因工作需要借閱或復(fù)印有關(guān)資料，需經(jīng)本窗口負(fù)責(zé)人同意，辦理登記手續(xù)。 ３、檔案保管 9 檔案經(jīng)整理后，每天必須存放在窗口檔案柜中妥善保管。 三、管理考核 “中心”檔案管理實(shí)行每月檢查制度和不定期抽查制度 ，由 綜合科 負(fù)責(zé)組織實(shí)施，檢查情況作為考評(píng)依據(jù)之一。 10 五、 XX 縣 行政服務(wù)中心 考 勤 制 度 一、“中心” 督查科 負(fù)責(zé)對(duì)全體工作人員進(jìn)行考勤。 二、各窗口帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每周一、 四 上午參加“中心”考勤，處理本窗口業(yè)務(wù)，其他工作時(shí)間，視業(yè)務(wù)辦理需要到“中心”辦公。 三、“中心”設(shè)置指紋鑒別考勤系統(tǒng)，實(shí)行每天上、下班4 次簽到 （ 4月 1 號(hào) — 9 月 30 號(hào) 上午： 8： 30— 11： 30，下午：2： 30— 5： 30。 10 月 1號(hào) — 3 月 31號(hào) 上午 8： 30— 11： 30，下午 2： 00— 5： 00。） ，窗 口工作人員按照規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退，原則上要求提前 10 分鐘到崗。 四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，確需請(qǐng)假的應(yīng)填寫(xiě)“中心”統(tǒng)一印制的請(qǐng)假條，請(qǐng)假 3 天以上（含 3天）所在單位必須安排頂班人員；請(qǐng)假 1小時(shí)以?xún)?nèi)的，由窗口負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；請(qǐng)假 1天以?xún)?nèi)的須有“中心”分管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；請(qǐng)假 1 天以上的須由“中心”主要負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)；回崗時(shí)，必須到簽字批準(zhǔn)人處銷(xiāo)假。未經(jīng)請(qǐng)假離崗半天以?xún)?nèi)作擅自離崗處理，半天以上作曠工處理。各類(lèi)請(qǐng)假手續(xù)均須及時(shí)送“中心” 督查科 備案。 11 五、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和外出辦理上報(bào)件業(yè)務(wù)視為正 常出勤，應(yīng)分別填寫(xiě)《外出現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)申請(qǐng)表》和《辦理上報(bào)件業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，不填報(bào)的，按事假處理。 六、設(shè)立全勤獎(jiǎng)。對(duì)在月度考核中能夠按時(shí)上下班、無(wú)請(qǐng)假情況，以及無(wú)空崗、串崗等其它任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的工作人員每月發(fā)放全勤獎(jiǎng)，具體款數(shù)另定。 七、“中心” 督查科 對(duì)窗口工作人員的出勤情況每周進(jìn)行一次匯總，予以公布，并納入對(duì)窗口、人員的考核。 12 六、 XX 縣 行政服務(wù)中心 巡 察 制 度 為加強(qiáng)行政服務(wù)中心大廳的工作紀(jì)律，維護(hù)大廳工作秩序，規(guī)范窗口審批程序，特制定 XX縣 行政服務(wù)中心巡察制度。 一、 巡察人員與巡察形式。巡查人員由主任辦公會(huì) 會(huì)同投訴中心 確定。巡察人員在“中心”工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)大廳工作秩序、工作紀(jì)律等采取不間斷巡察的方式。 二、巡察人員工作職責(zé)。巡察人員為當(dāng)天大廳工作秩序的第一責(zé)任人，代表“中心”對(duì)大廳行使督查及服務(wù)職能。督查內(nèi)容為：窗口工作人員的出勤、到崗情況；窗口工作區(qū)域衛(wèi)生情況；窗口工作人員著裝、站坐姿勢(shì)、服務(wù)態(tài)度及文明用語(yǔ)情況；窗口工作人員吸煙、吃零食、擅自進(jìn)出工作區(qū)域情況；窗口工作人員玩電腦游戲，聚集娛樂(lè)、聊天、打鬧，帶孩子、干私活或做其它與工作無(wú)關(guān)事情的情況；在大廳內(nèi)擅自散發(fā)廣告 、商業(yè)宣傳品情況；破壞公共設(shè)施情況；窗口工作人員和外來(lái)人員的其他違規(guī)、違紀(jì)情況等。巡察人員要認(rèn)真做好巡察記錄，記錄情況在每周一窗口負(fù)責(zé)人例會(huì)上通報(bào)，并作為對(duì)窗口考核的重要依據(jù)。 三、巡察人員工作要求。巡察人員值班期間要全天在大廳值班，因事不能在大廳值班者要找好替班人員，并將替班人員告知 督查科 。值班期間對(duì)大廳內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)妥善處理。 13 發(fā)現(xiàn)停電、網(wǎng)絡(luò)故障等問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)責(zé)任人反映，并督促解決；若有吵架、打架等重大情況應(yīng)立即制止，并及時(shí)向“中心”領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)大廳內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，五分鐘內(nèi)，既不處理又不上報(bào)者，視 情節(jié)輕重予以作出書(shū)面檢查、直至停止工作等處分。 四、對(duì)巡察人員的監(jiān)督管理。對(duì)巡察工作實(shí)行“中心”領(lǐng)導(dǎo)帶班制。巡察人員在巡察期間應(yīng)本著公平、公正的原則進(jìn)行工作，窗口工作人員或服務(wù)對(duì)象如對(duì)巡察人員的工作有不同看法，可直接與巡察人員進(jìn)行交流，也可以直接向“中心”領(lǐng)導(dǎo)反映。 本制度由 督查科 組織實(shí)施。 14 七、 XX 縣 行政服務(wù)中心 周 例 會(huì) 制 度 一、周例會(huì)的主要內(nèi)容 總結(jié)上周工作，部署本周工作，研究落實(shí)重大事項(xiàng)的對(duì)策措施和有關(guān)問(wèn)題的解決辦法。 二、周例會(huì)的參加人員 “中心 ”全體班子成員，各窗口單位帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，各科室、窗口負(fù)責(zé)人。 三、周例會(huì)的組