管理、業(yè)務流程簡介與流程圖的設計-培訓資料-文庫吧
2025-04-27 14:39 本頁面
【正文】 管及配送 ? 財務與行政 ? 信息技術 ? 人力資源 ? 健康及安全 分業(yè)務流程 產(chǎn)品營銷 研究與開發(fā) 銷售 客戶服務 采購 計劃 生產(chǎn) 配送 財務 信息技術 人力資源 建立了完善核心流程的組織能促使公司更好地服務顧客與消費者 6 第１層 業(yè)務基本流程框架 第２層 業(yè)務 /企業(yè) 操作層 1 第 0層 層次中的 細節(jié) 不斷增加 企業(yè)用流程圖來描述企業(yè)的核心流程 7 流程圖明確而完整的記錄具體業(yè)務活動的進程和先后次序。它應包括以下組成部分： 主要的輸入和輸出 任務描述 關鍵決策點 相關文檔 任務責任 任務資源需求 (時間、人力等 ) 其他與現(xiàn)有或期望表現(xiàn)相關的考評方法 流程圖的組成部分 8 圖表符號 流程觸發(fā)者是啟動流程的一種輸入。它同時也是流程所處理的主要實體。 觸發(fā)者 流程最終結果 流程最終結果是執(zhí)行業(yè)務流程的最后成果和輸出。它表示流 程對觸發(fā)者的處理已經(jīng)結束并已獲得期望的目標。 流程遷移（轉向流程的另一個部分） 流程步驟 流程步驟代表流程在執(zhí)行過程中所采取的一個具體行動。通過同時或有序的執(zhí)行這些獨立的步驟可以獲得期望的業(yè)務目標。 決策 決策步驟被用來決定實體應通過哪個可能的路線到達下一個 步驟或業(yè)務活動。 A 9 圖表符號 (續(xù) ) 子流程代表流程中間某一節(jié)點的更加詳細的流程、其他流程是流程中的工作涉及到的其他流程 表示流程中使用或產(chǎn)生的文檔和報表。 退出流程符號表示實體從該點已無法達到流程最終結果
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