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《護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)》ppt課件-文庫吧

2024-12-21 11:40 本頁面


【正文】 在,你怎么回答? 1 2 2022/2/2 解放軍第一五五中心醫(yī)院 12 ? 儀表端莊、舉止行為規(guī)范 ?見面的互相介紹很重要 ?細(xì)致介紹 ?語言文明得體 ( 1)起立面向患者, 面帶微笑,致以問候 ( 2)展示護(hù)士的體態(tài)禮儀 ( 3) 讓病人先坐下來 做好對新入院病人的接待禮儀 不同年齡采取不同方式 強(qiáng)化姓氏、自己的職責(zé) 多用病人喜歡的稱呼 找一些談得來的閑聊話題 滿足病人被認(rèn)識的需要 1 2022/2/2 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 13 如何讓患者出院時感到滿意? 課堂討論 2 14 反正都出院了,禮儀規(guī)范 無所謂! ? 15 ? 出院前的祝辭 ? 細(xì)致的出院指導(dǎo) ? 出院時的送別禮節(jié) 合表示感謝 表示歉意 的關(guān)懷 送至病區(qū)門口或車上,囑咐多保重,行揮手禮或握手禮 “請慢走!請多保重! ” “外面風(fēng)大,請注意戴好帽子,系好圍巾,你感覺如何?你需要推車嗎? ” 患者出院護(hù)理禮儀 2022/2/2 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 16 語言文明得體 ?注意語氣、措辭 ?盡量從積極的角度說話 ?學(xué)會正確表達(dá)內(nèi)心感受 ?圍繞健康主題 ?禮貌離開 “ 請 ”“ 謝謝 ” ,避免用 “ 不準(zhǔn) ”“ 必須 ” 、輕松愉快的話題 “謝謝您的配合! ” “您現(xiàn)在可以休息了,我待會再來看你! ” “呼叫鈴在這里,你有什么不舒服可以隨時叫我。 ” 護(hù)士禁說三句話: “ 我不知道 ” “ 我正忙著 ” “ 等一會再說 ” “嗨, 1床,昨晚上哪去了?為何不請假? ” “李阿姨,你昨晚沒有請假就回家了,當(dāng)時可把我急壞了
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