護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)ppt課件-wenkub
2023-01-20 11:40:38 本頁面
【正文】 要學(xué)會把自己的東西與別人分享，同時也學(xué)會 從別人所擁有的快樂得到快樂。當(dāng)一個人生活在責(zé)任和 義務(wù)中時，他就會把工作看做一種快樂。 團結(jié)互助才會雙贏 一個人如果甘于從平凡小事做起，一步一個腳 印，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)、層層攀升，就一定能快 樂工作。 保持熱情主動的精神 面對上司，服從命令是你的天職。⑧吵什么，生孩子哪有好受的。④這是醫(yī)院規(guī)定的，有意見找院長提去。 ” 護士禁說三句話： “ 我不知道 ” “ 我正忙著 ” “ 等一會再說 ” “嗨， 1床，昨晚上哪去了？為何不請假？ ” “李阿姨，你昨晚沒有請假就回家了，當(dāng)時可把我急壞了，你的血壓還不夠平穩(wěn)，如果出現(xiàn)問題該怎么辦？是不是家里有急事？ ” 不能說： 要說： “ 等會兒 ” “馬上來 ” “ 試試看 ” “盡我最大努力 ” “ 沒事 ” “我們會及時觀察 ” 護士“十大 服務(wù)忌語 ? ① 不知道，問別人去。L o g o 護理職業(yè)禮儀 凌婭婭 你是哪里人？ （我們來自五湖四海） 地球人唄！ ? 你代表的不僅僅是你自己！ ? 我們都是中醫(yī)醫(yī)院的人！ 3 護理是一種服務(wù)！ 當(dāng)患者對服務(wù)不滿意時 ? 4%的患者會說出來 ? 96%的患者會默默不語 ? 90%的患者會永遠也不選擇這個醫(yī)院或不關(guān)注你的醫(yī)院，這些不滿的患者會把這種不滿傳遞給 812個患者。 ：當(dāng)你接到電話，對方說：“ 請找劉醫(yī)生 ” ，而劉醫(yī)生不在，你怎么回答？ 1 2 2022/2/2 解放軍第一五五中心醫(yī)院 12 ? 儀表端莊、舉止行為規(guī)范 ?見面的互相介紹很重要 ?細致介紹 ?語言文明
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