【正文】 的政府政策 新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè) 替代產(chǎn)品銷(xiāo)售額正在逐步上升 用戶(hù)討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng) 用戶(hù)需要與愛(ài)好逐步轉(zhuǎn)變 通貨膨脹遞增及其他 縱向一體化 市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速 可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品 能爭(zhēng)取到新的用戶(hù)群 有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)的可能 有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán) 在同待業(yè)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良 擴(kuò)展產(chǎn)品線(xiàn)滿(mǎn)足用戶(hù)需要及其他 內(nèi)部環(huán)境 潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（ S） 潛在內(nèi)部劣勢(shì)（ W） 產(chǎn)權(quán)技術(shù) 成本優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 特殊能力 產(chǎn)品創(chuàng)新 具有規(guī)模經(jīng)濟(jì) 良好的財(cái)務(wù)資源 高素質(zhì)的管理人員 公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者 買(mǎi)主的良好印象 適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 其他 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 設(shè)備老化 戰(zhàn)略方向不明 競(jìng)爭(zhēng)地位惡化 產(chǎn)品線(xiàn)范圍太窄 技術(shù)開(kāi) 發(fā)滯后 營(yíng)銷(xiāo)水平低于同行業(yè)其他企業(yè) 管理不善 戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳 不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率下降 資金拮據(jù) 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本及其他 ? SPACE矩陣 關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素 、 財(cái)務(wù)實(shí)力要素 、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素 、 環(huán)境穩(wěn)定要素 適用范圍：選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略方向 特別提示：分析較復(fù)雜 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ——咨詢(xún)方法 ? SPACE矩陣 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ——咨詢(xún)方法 產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素 財(cái)務(wù)實(shí)力要素 環(huán)境穩(wěn)定要素 6 6 6 6 進(jìn)攻型戰(zhàn)略 ? 五種力量模型 關(guān)鍵詞：供應(yīng)商 、 購(gòu)買(mǎi)者 、 潛在進(jìn)入者的威脅 、 替代品的威脅 ， 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 適用范圍：用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 特別提示：有效分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ——咨詢(xún)方法 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 潛在進(jìn)入者 買(mǎi)方 利益相關(guān)者 供方 替代品 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 政府部門(mén)、工 會(huì)等力量 討價(jià)還價(jià)能力 討價(jià)還價(jià)能力 替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅 從戰(zhàn)略制定的角度來(lái)看，五種力量決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度和潛在的盈利能力 進(jìn)入壁壘 退出壁壘 影響競(jìng)爭(zhēng)的五種力量 ? 購(gòu)買(mǎi)者 美國(guó)醫(yī)院用品供應(yīng)公司 的 ASAP系統(tǒng)，使各醫(yī)院采購(gòu)代理通過(guò)終端進(jìn)入該公司的訂貨登記系統(tǒng)，從而通過(guò)引入轉(zhuǎn)讓成本增加利潤(rùn)。 信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)例 ——五種力量模型 ? 供應(yīng)商 汽車(chē)工業(yè) 使用高級(jí)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)檢測(cè)供應(yīng)商的貨物，使供應(yīng)商（例如鋼材）必須更加注重質(zhì)量，從而達(dá)到控制供應(yīng)商的目的。 信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)例 ——五種力量模型 ? 潛在進(jìn)入者 美國(guó)航空公司、環(huán)球航空公司、聯(lián)合航空公司 共同開(kāi)發(fā)的訂票系統(tǒng)，提高了行業(yè)進(jìn)入壁壘。其他航空公司為了承攬業(yè)務(wù)，不得不加入該訂票系統(tǒng)，不僅損失了大量商業(yè)信息，而且每次航班還必須為訂票系統(tǒng)交納一定比例的費(fèi)用。 信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)例 ——五種力量模型 ? 替代品 美林公司 使用現(xiàn)金管理帳目系統(tǒng)（ CMA），通過(guò)提供經(jīng)紀(jì)人帳目、貨幣運(yùn)營(yíng)帳目、信用卡、支票帳目管理等集成化服務(wù)軟件包，阻止了替代品的威脅。由此每年承攬 45萬(wàn)筆新業(yè)務(wù)，利潤(rùn)價(jià)值 6000萬(wàn)美元。 信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)例 ——五種力量模型 ? 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 費(fèi)城國(guó)家銀行 組建了一個(gè)自動(dòng)柜員機(jī)網(wǎng)絡(luò)提款中心，向所有區(qū)域性銀行提供服務(wù)，直接與實(shí)力強(qiáng)大的對(duì)手吉拉德（費(fèi)城金融機(jī)構(gòu)）所投放市場(chǎng)的自動(dòng)柜員機(jī)網(wǎng)絡(luò)抗衡。 信息技術(shù)應(yīng)用實(shí)例 ——五種力量模型 ? 利益相關(guān)者分析模型 關(guān)鍵詞：股東 、 經(jīng)理層 、 員工 、 政府部門(mén) 、 購(gòu)買(mǎi)者 、 供應(yīng)商 、 貸款人 、 社會(huì)公眾 適用范圍：分析擬定戰(zhàn)略的未來(lái)影響 特別提示：戰(zhàn)略分析的重要部分 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ——咨詢(xún)方法 ? 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力分析 ? 產(chǎn)品策略 ? 價(jià)格策略 ? 目標(biāo)市場(chǎng)定位 ? 市場(chǎng)渠道分析 ? 促銷(xiāo)策略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——咨詢(xún)內(nèi)容 企業(yè) 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 消費(fèi)者 ? 4PS4CS4RS方法 4Ps——產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo) 4Cs——顧客、成本、便利 、 溝通 4Rs——關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——咨詢(xún)方法 ? 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——咨詢(xún)方法 ? 價(jià)格敏感性測(cè)試法 認(rèn)知替代品效應(yīng) 獨(dú)特價(jià)值效應(yīng) 轉(zhuǎn)換成本效應(yīng) 價(jià)格一質(zhì)量效應(yīng) 支出效應(yīng) 最終利益效應(yīng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——咨詢(xún)方法 ? 馬爾科夫轉(zhuǎn)移矩陣法 X(k+1)=X(k) P 適用范圍：市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)移預(yù)測(cè)等 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——咨詢(xún)方法 一、咨詢(xún)目標(biāo) 11 咨詢(xún)需求的范圍 12 咨詢(xún)需求的目標(biāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——整體方案框架 二、現(xiàn)狀分析 21 市場(chǎng)現(xiàn)狀 出售商品的商店的數(shù)目 公開(kāi)的信息收集的程度 市場(chǎng)容量 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——整體方案框架 22 競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目和競(jìng)爭(zhēng)策略 市場(chǎng)份額 資金來(lái)源 營(yíng)銷(xiāo)資源和技能