【正文】 的政府政策 新的競爭者進(jìn)入行業(yè) 替代產(chǎn)品銷售額正在逐步上升 用戶討價還價的能力增強 用戶需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變 通貨膨脹遞增及其他 縱向一體化 市場增長迅速 可以增加互補產(chǎn)品 能爭取到新的用戶群 有進(jìn)入新市場或市場的可能 有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團 在同待業(yè)競爭業(yè)績優(yōu)良 擴展產(chǎn)品線滿足用戶需要及其他 內(nèi)部環(huán)境 潛在內(nèi)部優(yōu)勢（ S） 潛在內(nèi)部劣勢（ W） 產(chǎn)權(quán)技術(shù) 成本優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢 特殊能力 產(chǎn)品創(chuàng)新 具有規(guī)模經(jīng)濟 良好的財務(wù)資源 高素質(zhì)的管理人員 公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者 買主的良好印象 適應(yīng)力強的經(jīng)營戰(zhàn)略 其他 競爭劣勢 設(shè)備老化 戰(zhàn)略方向不明 競爭地位惡化 產(chǎn)品線范圍太窄 技術(shù)開 發(fā)滯后 營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè) 管理不善 戰(zhàn)略實施的歷史記錄不佳 不明原因?qū)е碌睦麧櫬氏陆? 資金拮據(jù) 相對于競爭對手的高成本及其他 ? SPACE矩陣 關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)實力要素 、 財務(wù)實力要素 、 競爭優(yōu)勢要素 、 環(huán)境穩(wěn)定要素 適用范圍：選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略方向 特別提示：分析較復(fù)雜 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 ? SPACE矩陣 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 產(chǎn)業(yè)實力要素 競爭優(yōu)勢要素 財務(wù)實力要素 環(huán)境穩(wěn)定要素 6 6 6 6 進(jìn)攻型戰(zhàn)略 ? 五種力量模型 關(guān)鍵詞：供應(yīng)商 、 購買者 、 潛在進(jìn)入者的威脅 、 替代品的威脅 ， 同行業(yè)競爭者 適用范圍：用于競爭戰(zhàn)略分析 特別提示：有效分析競爭環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 產(chǎn)業(yè)競爭者 現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭 潛在進(jìn)入者 買方 利益相關(guān)者 供方 替代品 潛在競爭對手的威脅 政府部門、工 會等力量 討價還價能力 討價還價能力 替代產(chǎn)品服務(wù)的威脅 從戰(zhàn)略制定的角度來看，五種力量決定著一個產(chǎn)業(yè)競爭的強度和潛在的盈利能力 進(jìn)入壁壘 退出壁壘 影響競爭的五種力量 ? 購買者 美國醫(yī)院用品供應(yīng)公司 的 ASAP系統(tǒng)，使各醫(yī)院采購代理通過終端進(jìn)入該公司的訂貨登記系統(tǒng)，從而通過引入轉(zhuǎn)讓成本增加利潤。 信息技術(shù)應(yīng)用實例 ——五種力量模型 ? 供應(yīng)商 汽車工業(yè) 使用高級質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過系統(tǒng)檢測供應(yīng)商的貨物，使供應(yīng)商（例如鋼材）必須更加注重質(zhì)量，從而達(dá)到控制供應(yīng)商的目的。 信息技術(shù)應(yīng)用實例 ——五種力量模型 ? 潛在進(jìn)入者 美國航空公司、環(huán)球航空公司、聯(lián)合航空公司 共同開發(fā)的訂票系統(tǒng)，提高了行業(yè)進(jìn)入壁壘。其他航空公司為了承攬業(yè)務(wù)，不得不加入該訂票系統(tǒng)，不僅損失了大量商業(yè)信息，而且每次航班還必須為訂票系統(tǒng)交納一定比例的費用。 信息技術(shù)應(yīng)用實例 ——五種力量模型 ? 替代品 美林公司 使用現(xiàn)金管理帳目系統(tǒng)（ CMA），通過提供經(jīng)紀(jì)人帳目、貨幣運營帳目、信用卡、支票帳目管理等集成化服務(wù)軟件包，阻止了替代品的威脅。由此每年承攬 45萬筆新業(yè)務(wù)，利潤價值 6000萬美元。 信息技術(shù)應(yīng)用實例 ——五種力量模型 ? 同行業(yè)競爭者 費城國家銀行 組建了一個自動柜員機網(wǎng)絡(luò)提款中心，向所有區(qū)域性銀行提供服務(wù)，直接與實力強大的對手吉拉德（費城金融機構(gòu)）所投放市場的自動柜員機網(wǎng)絡(luò)抗衡。 信息技術(shù)應(yīng)用實例 ——五種力量模型 ? 利益相關(guān)者分析模型 關(guān)鍵詞：股東 、 經(jīng)理層 、 員工 、 政府部門 、 購買者 、 供應(yīng)商 、 貸款人 、 社會公眾 適用范圍：分析擬定戰(zhàn)略的未來影響 特別提示：戰(zhàn)略分析的重要部分 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ——咨詢方法 ? 企業(yè)市場營銷能力分析 ? 產(chǎn)品策略 ? 價格策略 ? 目標(biāo)市場定位 ? 市場渠道分析 ? 促銷策略 市場營銷 ——咨詢內(nèi)容 企業(yè) 產(chǎn) 品 市 場 消費者 ? 4PS4CS4RS方法 4Ps——產(chǎn)品、價格、渠道、促銷 4Cs——顧客、成本、便利 、 溝通 4Rs——關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報 市場營銷 ——咨詢方法 ? 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略 引入期 成長期 成熟期 衰退期 市場營銷 ——咨詢方法 ? 價格敏感性測試法 認(rèn)知替代品效應(yīng) 獨特價值效應(yīng) 轉(zhuǎn)換成本效應(yīng) 價格一質(zhì)量效應(yīng) 支出效應(yīng) 最終利益效應(yīng) 市場營銷 ——咨詢方法 ? 馬爾科夫轉(zhuǎn)移矩陣法 X(k+1)=X(k) P 適用范圍：市場占有率轉(zhuǎn)移預(yù)測等 市場營銷 ——咨詢方法 一、咨詢目標(biāo) 11 咨詢需求的范圍 12 咨詢需求的目標(biāo) 市場營銷 ——整體方案框架 二、現(xiàn)狀分析 21 市場現(xiàn)狀 出售商品的商店的數(shù)目 公開的信息收集的程度 市場容量 市場細(xì)分 市場營銷 ——整體方案框架 22 競爭的性質(zhì) 競爭者的數(shù)目和競爭策略 市場份額 資金來源 營銷資源和技能