【正文】 目標的“ SMART”原則： 明確的（ Specific）； 可量化的（ Measurable）； 切實可行的（ Achievable）； 注重結果的（ Resultoriented）； 有時間限制的（ Timelimited）。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 20 出差目標設定 ? 出差的目的 ——明確化。 ? 費用的預算目標 ——可量化。 ? 時間目標 ——有時間限制的。 ? 可以實現(xiàn)的目標。 ? 注重結果的。 實例實戰(zhàn) 小測試 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 21 鎖定工作的目標 ■ 剝洋蔥法 長期目標 剝 洋 蔥 圖 即時目標 大目標 中期目標 大目標 即時目標 更小目標 小目標 設定目標 實現(xiàn)目標 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 22 鎖定工作的目標 ■ 目標多杈樹 ★ 樹干代表目標； 每一根樹杈代表子目標。 葉子代表實現(xiàn)子目標的因素。 ★在目標多杈樹中，目標與子目標的關系： A、子目標是實現(xiàn)目標的策略； B、目標是子目標的結果； C、子目標實現(xiàn)之“和”一定是目標的實現(xiàn)。 ★描繪目標多杈樹的技巧： 首先，寫下你的目標； 然后，思考實現(xiàn)目標有哪些策略，列出并添加到子目標框里； 最后，考慮完成每個子目標的因素，添加到葉子代表的框里。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 23 鎖定工作的目標 目 標 子目標 子目標 子目標 實例實戰(zhàn) 在今年的 6月 30日前為公司完成銷售額 萬元。畫出目標多杈樹。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 24 信息過濾器 如果我們只會一 味地搜集資料，而不會加以利用，那么我們擁有的資料與垃圾桶里的垃圾并無兩樣。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 25 信息過濾器 “占有”信息的四種主要方法： （ 1）閱讀法； （ 2）捕捉法； （ 3）調(diào)查法； （ 4）交換法。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 26 信息過濾器 信息過濾器流程圖 大量的 信息 直接 相關 的信 息 有 用 信 息 相關 信息 過濾器 過濾器 過濾器 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 27 合理決策 決策是計劃工作的核心。 （ 1）什么是決策？ 決策是一個為達到預期目標而從 兩個或多個可供選擇的方案中選擇合 理方案的判斷和選擇的過程。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 28 合理決策 （ 2）決策過程： 情報活動階段 設計活動階段 選擇活動階段 評價活動階段 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 29 合理決策 （ 3）制定決策： 小測試： 你是個明智的決策者嗎？ 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 30 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ VSAFE快速決策法 價值（ Valuable） 考察方案對目標的貢獻 合適（ Suitable） 考察方案是否與策略吻合 認可（ Acceptable） 考察方案是否確實可接受 可行（ Feasible） 考察方案是否成功 持久（ Eternal） 考察方案是否符合長期利益 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 31 選擇新的客戶 （使用 VSAFE快速決策法） 實例實戰(zhàn) 提醒你注意： 如果你不能從“ VSAFE 快速決策法”的五 個標準中得出正面的答案，就應該另外找一個 方案或者修改現(xiàn)有的方案。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 32 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風暴法 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 33 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風暴法 ■ 背景說明 頭腦風暴法又稱智力激勵法、 BS法，是由美 國創(chuàng)造工程專家 A F 奧斯本于 1939年首次提 出、 1953年發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。 ■ 方法大意 實際上是一種別開生面的小組暢談會。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 34 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風暴法 ■ 具體操作 一：準備階段。 （ 1）選定議題； （ 2）選定參加者（一般不超過 10名），并事先挑選好記錄員； （ 3）確定會議時間和場所； （ 4）準備好海報紙或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具； （ 5）布置場所； （ 6）會議主持人應掌握頭腦風暴法的一切細節(jié)問題。因此會議 主持人應熟讀本法，做到徹底了解。如應了解本法的四大 原則，實施要點等等。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 35 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風暴法 ■ 具體操作 二：實施階段。 （ 7）開始頭腦風暴法會議時，會議主持者首先必須向參加者簡 介該方法大意，應注意的問題，如四大原則； （ 8）會員暢所欲言； （ 9）記錄員記錄參加者激發(fā)的靈感； （ 10）結束會議； （ 11）將會議記錄整理分類后展示給參加者； （ 12）從結果和可行性兩個方面評價各種方案。 （ 13）選擇最合適的方案，應盡可能采用會議中激發(fā)出來的方案 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 36 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風暴法 ■ 實施要點： （ 1）選擇議題應注意： ?議題的選擇必須合乎參加者的層次和關心程度； ?議題的內(nèi)涵應該明確，而不應該模棱兩可、似是而非。 （ 2）盡量利用激發(fā)出來的靈感； （ 3）主持人須知： ?主持人必須熟悉頭腦風暴法，并且通曉它的原則； ?及時阻止混亂的場面； ?及時宣告會議的結束。 （ 4）記錄員要將所有人設想的大意清晰地記錄在海報紙上。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 37 合理決策 （ 3）制訂決策： ◆ 頭腦風暴法 ■ 四大原則： （ 1）禁止反駁他人構想，也不要妄下結論； （ 2）鼓勵自由思想，自由發(fā)言，最狂妄的想象是最受歡迎的； （ 3）重量不重質(zhì)，意見或建議提得越多越好： （ 4）鼓勵利用別人的靈感加以想象、變化、組合等以激發(fā)更多更新的靈感。 捷通基本職業(yè)素質(zhì)培訓 科學的工作方法 38 合理決策 （ 3） 制訂決策： ◆ 頭腦風暴法 經(jīng)典案例 提醒你注意： 在進行頭腦風暴法時應： （ 1）明確議題； （ 2）參與者應是關心議題者； （ 3）四大原則不可違反； （ 4）討論時氣氛自由、輕松，但應避免太亂而無秩