[信息與通信]電信營(yíng)銷工程二市場(chǎng)分析-文庫(kù)吧
2024-12-08 12:27 本頁面
【正文】 回答； （ 4） 通過試探性調(diào)查界定問題／機(jī)會(huì)； （ 5） 調(diào)查目標(biāo)的界定； （ 6） 調(diào)查必須避免 “ 想知道更多 ” 綜合癥； （ 7） 管理決策和調(diào)查目標(biāo)； （ 8） 將調(diào)查目標(biāo)表述為假設(shè) 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 生成調(diào)查設(shè)計(jì)方案 調(diào)查設(shè)計(jì)是指實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)或檢驗(yàn)調(diào)查假設(shè)所要實(shí)施的計(jì)劃 。 調(diào)查人員需要建立一個(gè)回答具體調(diào)查問題與機(jī)會(huì)的框架結(jié)構(gòu) 。 （ 1） 探測(cè)性研究 （ 2） 描述性研究 （ 3） 因果性研究 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 選擇基本的調(diào)查方法 調(diào)查法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 抽樣過程 樣本實(shí)際上是調(diào)查設(shè)計(jì)的一部分 ， 但在調(diào)研過程中是一個(gè)獨(dú)立的步驟 。 樣本是總體中的一個(gè)子集 。 在制定抽樣計(jì)劃前 ，先要界定所涉及的總體 ， 也就是將要從中抽取樣本的群體 。 的置信度 。 也就是說 ，無法確定預(yù)計(jì)的抽樣誤差 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 搜集數(shù)據(jù) 調(diào)查機(jī)構(gòu)或部門通過面對(duì)面的或電話訪談來搜集數(shù)據(jù) 。 一項(xiàng)典型的調(diào)研項(xiàng)目往往需要在幾個(gè)城市中搜集數(shù)據(jù) ， 需要同許多現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)企業(yè)一起工作 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 分析數(shù)據(jù) 營(yíng)銷調(diào)查人員開始時(shí)可能只做簡(jiǎn)單的頻次分析 ， 最后可能會(huì)使用復(fù)雜的多變量技術(shù) 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 撰寫報(bào)告 數(shù)據(jù)分析完成后 ， 調(diào)查人員還必須準(zhǔn)備報(bào)告 ， 并向管理層溝通結(jié)論和建議 。 通常要求調(diào)查人員就項(xiàng)目進(jìn)行書面的和口頭的報(bào)告 。 在提交報(bào)告時(shí) ， 一定要考慮聽眾的性質(zhì) 。 在報(bào)告的開始 ， 應(yīng)對(duì)調(diào)查目標(biāo)做清楚和簡(jiǎn)潔的說明；然后對(duì)采用的調(diào)查設(shè)計(jì)或方法進(jìn)行全面而簡(jiǎn)潔的解釋；之后 ， 概括性地介紹主要發(fā)現(xiàn)；報(bào)告的最后 ， 應(yīng)提出結(jié)論和對(duì)管理者的建議 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 跟蹤 在花費(fèi)了可觀的精力和資金開展?fàn)I銷調(diào)查并完成報(bào)告后 ， 重要的是付諸實(shí)施 。管理者應(yīng)該決定是否實(shí)施所提出的建議 ，為什么實(shí)施 ， 為什么不實(shí)施 。 有助于保證調(diào)查結(jié)果發(fā)揮作用的一種方法是 ， 盡量減少營(yíng)銷調(diào)查部門和其他部門之間的沖突 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容主要有以下四項(xiàng)： 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 消費(fèi)者專題調(diào)查 產(chǎn)品專題調(diào)查 流通渠道調(diào)查 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 三、市場(chǎng)調(diào)查的種類和方法 市場(chǎng)調(diào)查一般分為普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查四種類型。 市場(chǎng)調(diào)查的方法有：第二手資料調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 第二手資料調(diào)查的方法： （ 1） 文獻(xiàn)資料篩選法； （ 2） 報(bào)刊剪輯分析法； （ 3） 情報(bào)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 實(shí)地調(diào)查 （ 1）訪問法：是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，以當(dāng)面、電話或書面向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的調(diào)查方法。它是最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法，是一種特殊的人際關(guān)系，是現(xiàn)代公共關(guān)系。 （ 2）觀察法 ：是指調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場(chǎng)信息資料的方法。 （ 3）實(shí)驗(yàn)法：是指從影響調(diào)查問題的許多因素中選出一個(gè)或二個(gè)因素，將它們置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 問卷調(diào)查 （ 1） 格式安排 ① 問卷說明 （ 開場(chǎng)白 ） ； ② 被調(diào)查者的基本情況； ③ 調(diào)查內(nèi)容； ④ 編號(hào)； ⑤ 調(diào)查者情況 。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 （ 2）提問方式 封閉式提問和開放式 。封閉式提問是指調(diào)查人員事先準(zhǔn)備好所有可能的答案，被調(diào)查者從中選擇回答。開放式提問是指調(diào)查人員提出問題，不準(zhǔn)備答案，由被調(diào)查者根據(jù)問題用文字形式自由表達(dá)。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 （ 3）設(shè)計(jì)要求 ① 簡(jiǎn)潔性 ② 客觀性 ③ 親切性 ④ 邏輯性 ⑤可答性 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 （ 4）問句基本類型 ① 事實(shí)問句 ② 意見問句 ③ 闡述問句 ④ 自由式問句 ⑤是否問句 ⑥多項(xiàng)選擇問句 ⑦可設(shè)計(jì)滿意度量表 ⑧順位式問句 ⑨程度平等式問句 ⑩ 過濾式問句 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 四、市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析
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