商業(yè)銀行信息與市場(chǎng)營(yíng)銷-文庫(kù)吧
2025-09-20 13:41 本頁(yè)面
【正文】 1． 參與觀察法 。 參與觀察法是指調(diào)查人員參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng) ， 通過(guò)與被觀察者一起共同活動(dòng) ， 親臨其境 ， 體驗(yàn)被觀察者的感受 ， 傾聽(tīng)他們的交談 ， 觀察他們的舉止行為 ， 從中了解產(chǎn)生問(wèn)題的原因 。 2． 非參與觀察法 。 B 訪問(wèn)法 ?個(gè)人訪問(wèn)法 。 ?電話訪問(wèn)法 。 ?郵寄問(wèn)卷法 。 ?置留問(wèn)卷法 。 C實(shí)驗(yàn)法 D 重點(diǎn)調(diào)查 E 抽樣調(diào)查 抽樣調(diào)查是一種科學(xué)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法 ， 是市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)用得最廣泛方法之一 ， 抽樣方法主要包括兩大類 表 33 隨機(jī)和非隨機(jī)抽樣的類型 隨機(jī)抽樣 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 總體中的每一個(gè)成員都有一個(gè)被了解和被選中的均等機(jī)會(huì) 分層隨機(jī)抽樣 把總體分解為各個(gè)互斥的組別 （ 如年齡組 ） ， 然后對(duì)每個(gè)組進(jìn)行簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 分群 （ 分地區(qū) ）抽樣 把總體分解為各個(gè)群體 ， 然后由調(diào)研人員抽取個(gè)別組進(jìn)行整體調(diào)研和面訪 非隨機(jī)抽樣 任意抽樣 調(diào)研人員在調(diào)研對(duì)象范圍內(nèi)隨意抽選一定數(shù)量的樣本進(jìn)行調(diào)查 判斷抽樣 調(diào)研人員憑自己的主觀意愿 、 經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) ， 從總體中選擇具有典型代表性的樣本作為調(diào)查對(duì)象 配額抽樣 調(diào)研人員在幾個(gè)類型中 ， 對(duì)每一個(gè)類型按照所規(guī)定的人數(shù)去尋找和訪問(wèn)調(diào)查對(duì)象 商業(yè)銀行是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，在其整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，自始至終貫穿著兩種“流動(dòng)”：一是社會(huì)資金的流動(dòng)，簡(jiǎn)稱“資金流”，二是隨“資金流”而產(chǎn)生的“信息流”。同時(shí)，商業(yè)銀行擁有其他行業(yè)無(wú)與能比的人、財(cái)、物、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，因此建立完善的銀行信息系統(tǒng)不僅有其業(yè)務(wù)發(fā)展的必要性，也有其可能性和行業(yè)優(yōu)勢(shì)。 商業(yè)銀行信息系統(tǒng) 商業(yè)銀行信息系統(tǒng)的涵義 商 業(yè) 銀 行 信 息 系 統(tǒng) （ Commercial Bank Information System） 是指利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 通信技術(shù) ， 以現(xiàn)代數(shù)學(xué)理論為基礎(chǔ) ， 對(duì)各種銀行信息進(jìn)行采集 、 加工 、 存儲(chǔ) 、 傳輸 ， 進(jìn)而提供管理決策的系統(tǒng) 。 按照我國(guó)銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn) ， 可以劃分為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng) CBOIS （ Commercial Bank Operational Information system） 和商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng) CBMIS （ Commercial Bank Management Information System） 。 A商業(yè)銀行業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng) CBOIS包括三大類： （ 1） 柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng) ， 包括公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和零
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