xx物業(yè)客戶服務(wù)中心年度主要工作計劃實施手冊-文庫吧
2024-09-20 10:33 本頁面
【正文】 ………………………………………………………………… 5 二月 ……………………………………………………………………………………………………… 5 三月 ……………………………………………………………………………………………………… 5 四月 ……………………………………………………………………………………………………… 6 五月 ……………………………………………………………………………………………………… 6 六月 ……………………………………………………… ……………………………………………… 6 七月 ……………………………………………………………………………………………………… 6 八月 ……………………………………………………………………………………………………… 7 九月 ……………………………………………………………………………………………………… 7 十月 ……………………………………………………………………………………………………… 7 十一月 …………………………………………………………………………………………………… 7 十二月 ……………………………………………… …………………………………………………… 7 第一部分：每天、每周、每月例行工作 序號 時 間 工 作 內(nèi) 容 工 作 要 點 備注 1 每天 物業(yè)巡檢 按照《物業(yè)巡檢表》 巡查項目內(nèi)容 全面巡查園區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修狀況、綠化養(yǎng)護及安全防護等事項 ，并跟進處理 管家、助理、經(jīng)理 2 每天 跟進返修整改事宜 積極配合各施工單位返修整改工作， 做好記錄， 并做好與業(yè)戶的溝通、信息反饋 管家、助理 3 每天 做好當(dāng)天信息處理 處理好當(dāng)天來電來訪信息的處理和匯總 助理、萬志強 4 每天 物業(yè)管理費催繳 客服管家 每天根據(jù)樓棟情況催收管理費 管家、助理 5 每天 員工工作情況督導(dǎo) 根據(jù) 情況對服務(wù)前臺及園區(qū)管家 進行 現(xiàn)場工作督導(dǎo) 萬志強
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