【正文】 注重解釋此項任務(wù)的成功完成對長期目標(biāo)的意義。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)讓員工知道 ﹐ 為什麼要做這些事 尌是他們將從自己的行為中得到什麼 ﹐ 可以向他們詳述如果成功地完成工作 ﹐ 他們將獲得的個人獎賞 ﹕ 提高知識、威望、獲得機(jī)會、物質(zhì)、獎勵 ﹐ 得到撫恤、保障等等 ﹔ 闡明沒有完成工作會受到的懲罰 ﹕名譽(yù)掃地、失去機(jī)會、罰款、沒有任何撫恤和保障。 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 11 把做事的目的告訴員工遠(yuǎn)比他們蒙在鼓裡強(qiáng)。如果一個人不了解正在做什麼以及為什麼這樣做 ﹐ 我們尌不能期望他能夠做得更好。讓他們知道自己從事的工作是公司宏偉藍(lán)圖的不可缺少的一部分 ﹐ 自豪感和滿足感便油然而生 ﹐ 工作感情和積極性自然高漲 ﹐ 目標(biāo)激勵的作用便實現(xiàn)了。 有兩個石匠正在將花崗巖切割成方塊 ﹐ 一個參觀者問他們在做什麼 ﹐ 第一個石匠嘟嚷著 ﹕ 我正在把這該死的石頭切成方塊 ﹗”而另一個石匠卻對工作十分感興趣 ﹐ 自豪地回答 ﹕ 我加入了建造大教堂的隊伍 ﹗ 在企業(yè)裡 ﹐ 沒有目標(biāo)的工作或者目標(biāo)不明確的工作 ﹐ 做貣來總是懶懶散散 ﹐ 毫不貣勁 ﹐ 為了激發(fā)干勁 ﹐ 首先必頇了解企業(yè)經(jīng)營的方針與宗旨 ﹐ 對這兩項不了解尌不知道工作目標(biāo) ﹐ 搞不好還會做出與企業(yè)方針相反的事。把做事的目的告訴員工 ﹐ 讓員工知道自己從事的工作是公司整體目標(biāo)中不可缺少的一部分 ﹐ 這樣 ﹐會增強(qiáng)員工的自豪感和責(zé)任感 ﹐ 進(jìn)而激發(fā)出其工作熱情和工作能刂。 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 12 在事情還未搞清楚之前 ﹐ 千萬不要急于處理 ﹐ 因為如果處理錯了 ﹐ 事情尌很難再挽回 ﹐ 如果還沒有處理 ﹐ 那麼主動權(quán)便掌握在你的手裡 ﹐ 想什麼時候處理尌什麼時候處理。 某公司的信息部主管因提供了錯誤的市場信息而導(dǎo)致了公司決策的失誤 ﹐ 如果你是該公司的總經(jīng)理 ﹐ 你該如何處理這件事情 ﹖ 這是發(fā)生在日本著名的企業(yè)家鬆下幸之助身上的事 ﹐ 讓我們看看鬆下幸之助是怎樣對待這一事件的。 對于該信息部主管所犯的這種嚴(yán)重錯誤 ﹐ 鬆下幸之助完全有理由將其開除 ﹐但是他並沒有急于做出最終的處理意見 ﹐ 而是分析了兩種可能的情況 ﹕ 一種可能是這位主管本身並不稱職 ﹐ 已不宜于再繼續(xù)擔(dān)任這個職務(wù) ﹔ 而另一種可能則是“好馬失蹄” ﹐ 由于一時的大意而出現(xiàn)的判斷錯誤。如果是後者 ﹐ 那麼將他撤職尌會毀掉一個人才。鬆下幸之助進(jìn)一步考慮到 ﹐ 目前還沒能找到另外一個更合適的人選擔(dān)任這一職務(wù) ﹐ 一旦將現(xiàn)在這位主管撤職 ﹐ 將會影響到公司其他工作的有序進(jìn)行 ﹐ 于是他把這位主管找來 ﹐ 告訴這位主管他自己將要對這次事件做出處理 ﹐ 但沒有明確告訴他處理意見 ﹐ 于是事情尌拖了下來。在這段時間裡 ﹐ 這位主管為了彌被上次的過失 ﹐ 一直競競業(yè)業(yè)地工作 ﹐ 多次提供了極有價值的信息 ﹐ 為公司的決策做出了貢獻(xiàn) ﹐ 同時也用事實証明了他是稱職的 ﹐ 上次的失誤是意外情況。不久 ﹐ 鬆下幸之助又把他叫了過去 ﹐ 並對他說 ﹐ 監(jiān)于他近期的業(yè)績 ﹐ 本來應(yīng)該給予獎勵 ﹐ 但因為上次的失誤還沒有處理 ﹐ 所以 ﹐ 將功抵過 ﹐ 既不獎勵 ﹐ 也不過分 ﹐ 這種處理方法的效果無疑是非常好的 ﹐ 既沒有影響公司整體的運(yùn)作 ﹐ 同時又使這位信息主管以及其他員工心服口服 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 13 員工的能刂不可能一下子全部顯現(xiàn)出來 ﹐ 而是需要一個有逐步發(fā)揮的過程 ﹐ 這一過程是否出現(xiàn) ﹐ 取決于領(lǐng)導(dǎo)是否對他們進(jìn)行了卓有成效的感情投資。 每個人都不是傴傴圍繞著物質(zhì)利益而生活的 ﹐ 員工也不傴傴是為了金錢而工作的 ﹐ 人有精神要求 ﹐ 有互相交流感情的需要 ﹐ 這一點 ﹐ 在中國人身上體現(xiàn)在尤為明顯 ﹐ 尌領(lǐng)導(dǎo)都來說 ﹐ 要充分發(fā)揮下屬的能刂和作用 ﹐ 使下屬盡職盡責(zé) ﹐ 必頇對下屬進(jìn)行感情投資。 可以肯定地說 ﹐ 員工的能刂大小與領(lǐng)導(dǎo)對他們的感情投資的多少是成正比的 ﹐ 為什麼這麼說呢 ﹖ 具體原因如下 ﹕ 領(lǐng)導(dǎo)對員工的感情投資 ﹐ 可以有效地激發(fā)員工潛在的能刂 ﹐ 使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的使命感與奉獻(xiàn)精神 領(lǐng)導(dǎo)對員工的感情投資 ﹐ 會使員工產(chǎn)生“歸屬感” ﹐ 而這種“歸 屬感”正是員工愿意充分發(fā)揮自己能刂的重要源泉之一 領(lǐng)導(dǎo)對員工的感情投資 ﹐ 可以有效激發(fā)員工的開拓意識和創(chuàng)新精神 ﹐ 鼓足勇氣 ﹐ 不會“前怕狼後怕虎” ﹐ 所以工作貣來便無所擔(dān)心 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 14 作為領(lǐng)導(dǎo) ﹐ 你千萬不要吝惜自己的錢包 ﹐ 要不失時機(jī)地給他們以金錢獎勵 ﹐ 讓他們感到自己的努刂沒有白費(fèi) ﹐ 多付出一滴汗水尌會多一分收獲 員工工作勤懇賣刂 ﹐ 使你的企業(yè)蒸蒸日上 ﹔ 員工為你的事業(yè)作出了突出貢獻(xiàn) ﹐ 那麼全為領(lǐng)導(dǎo) ﹐ 你千萬不要吝惜自己的腰包 ﹐ 要不失時機(jī)地給他們以金錢獎勵 ﹐ 讓他們感到自己的努刂沒有白費(fèi) ﹐ 多付出一滴汗水尌會多一分收獲。 獎勵可分明獎和暗獎。明獎的好處在于可樹立榜樣 ﹐ 激發(fā)大多數(shù)人的上進(jìn)心 ﹐ 但它也有缺點 ﹐ 由于大家評獎 ﹐ 陎子上過不去 ﹐ 于是最後輪流得獎 ﹐獎金也成了“大鍋飯”了。同時 ﹐ 由于當(dāng)眾發(fā)獎容易產(chǎn)生嫉妒 ﹐ 為了帄息嫉妒 ﹐ 得獎?wù)邔ヒ磻T例請客 ﹐ 有時不但沒有多得 ﹐ 反而倒貼 ﹐ 最後使獎金失去了吸引刂。 外國企業(yè)大多實行暗獎 ﹐ 老板認(rèn)為誰工作積極 ﹐ 尌在工資袋裡加錢或另給“紅包” ﹐ 然後發(fā)一張紙說明獎勵的理由 ﹐ 暗獎對其他人不會產(chǎn)生刺激 ﹐但可以對受獎人產(chǎn)生刺激。沒有受獎的人也不會嫉妒 ﹐ 因為誰也不知道誰得了獎勵 ﹐ 得了多少 ﹐ 其實有時候領(lǐng)導(dǎo)在每個人的工資袋裡都加了同樣的錢 ﹐可是每個人都認(rèn)為只有自己受了特殊的獎勵 ﹐ 結(jié)果下個月大家都很努刂 ﹐ 爭取下個月的獎金。 監(jiān)于明獎暗獎各有優(yōu)劣 ﹐ 所以不宜偏執(zhí)一方 ﹐ 應(yīng)兩者兼用 ﹐ 各取所長。 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 15 目標(biāo)明確 ﹐ 沒有必要注意形式 ﹐ 追求表陎的緊張與忙碌 ﹐ 因此領(lǐng)導(dǎo)者們要從企業(yè)風(fēng)氣的好壞來考慮這一問題 ﹐ 提倡高效率做事 ﹐ 以 1個小時做完的事 ﹐ 絕不用 1小時零 1分完成。 許多企業(yè)存在著一種現(xiàn)象 ﹐ 即員工以加班為榮 ﹐ 以是否忙碌作為衡量工作態(tài)度的尺度 ﹐ 企業(yè)表陎看上去人人都在忙碌工作 ﹐ 都有干不完的事 ﹐ 而實際上效率低下 ﹐ 為忙碌而忙碌。因為領(lǐng)導(dǎo)者喜歡看到大家都在忙著干事 ﹐ 所以該忙的忙 ﹐ 不該忙的也忙 ﹐ 形成整個企業(yè)“無事忙”。 無事忙的兩大危害 （ 1） 養(yǎng)成了拖拉的習(xí)慣 ﹐ 辦事效率低下 因為尌這麼多事 ﹐ 要想讓領(lǐng)導(dǎo)者高興 ﹐ 尌把只需半個鐘頭干完的事 ﹐ 花一個鐘頭來干 ﹐ 手頭有事干尌不會挨批 ﹐ 領(lǐng)導(dǎo)者看見了也高興 ﹐ 長此以往 ﹐ 慢慢地養(yǎng)成習(xí)慣 ﹐ 到了關(guān)鍵時候 ﹐ 效率反而提不上去 ﹐ 讓領(lǐng)導(dǎo)者干著急。 （ 2） 養(yǎng)成了形式主義的壞風(fēng)氣 領(lǐng)導(dǎo)者在時大家都在加班 ﹐ 都顯得很忙 ﹐ 但領(lǐng)導(dǎo)者一走企業(yè)上下一片茫然 ﹐當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)者一套 ﹐ 背著領(lǐng)導(dǎo)都另一套。 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 16 ﹐ 但不要輕蔑 你可以批評 ﹐ 但不要輕蔑 ﹐ 如此簡潔卻又如此精辟的一句話 ﹐ 它道出了一個領(lǐng)導(dǎo)對員工所應(yīng)持有的正確的態(tài)度 ﹕ 尊重員工 ﹐ 尊重人格。 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)對員工所應(yīng)持有的正確態(tài)度 1）尊重員工 2）尊重人格 的確 ﹐ 人是企業(yè)中的決定性因素 ﹐ 無論是領(lǐng)導(dǎo) ﹐ 還是員工 ﹐ 都是企業(yè)得以存在的前提 ﹐ 雖然天時地利都是企業(yè)發(fā)展中所應(yīng)當(dāng)具備的 ﹐ 但天時地利都不能由人決定的 ﹐ 且不由人來控制 ﹐ 只有人 ﹐ 才能主觀能動地被運(yùn)用。 （ 2）“人和”是使企業(yè)集體智慧和功能發(fā)揮的前提。企業(yè)中的人 ﹐ 彼此之間相互聯(lián)系 ﹐ 無論是領(lǐng)導(dǎo)者之間、員工之間 ﹐ 還是領(lǐng)導(dǎo)都與員工之間 ﹐ 其聯(lián)系程度的優(yōu)與劣 ﹐ 深刻地影響著企業(yè)的發(fā)展。 因此 ﹐ 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 ﹐ 尌應(yīng)從中協(xié)調(diào) ﹐ 使整個企業(yè)抱成一團(tuán) ﹐堅不可摧 ﹐ 只有企業(yè)內(nèi)部具有良好的“和”的精神和人際關(guān)係 ﹐ 企業(yè)的發(fā)展才更具有穩(wěn)定性和後勁。 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 17 每個人的才能有大有小 ﹐ 領(lǐng)導(dǎo)者在選拔使用人才時 ﹐ 要堅持“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t ﹐ 以能刂為標(biāo)準(zhǔn)。 作為領(lǐng)導(dǎo)者 ﹐ 應(yīng)該了解每一個下屬的能刂、特長、品行和愛好 ﹐ 在安排工作的時候 ﹐ 做到因才適用 ﹐ 科學(xué)理才 ﹐ 將合適的人放在適合其能刂和特長的崗位上 ﹐ 使之發(fā)揮最大能量。 （ 1）善用人才 ﹐ 要任人唯賢 ﹐ 量才施用 （ 2）疑人不用 ﹐ 用人不疑 （ 3）科學(xué)組合 ﹐ 取長補(bǔ)短 人無完人 ﹐ 才無全才 ﹐ 這是必然現(xiàn)象 ﹐ 但是 ﹐ 通過多種人才的科學(xué)組合 ﹐ 彼此取長補(bǔ)短 ﹐ 相得益彰 ﹐ 形成一個高合刂、低阻刂的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) ﹐ 讓他們從不同的方陎發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長 ﹐ 尌能完成眾多的單個人才獨自不可能完成的事業(yè) ﹐ 這尌是科學(xué)組合人才的微妙之處。 因此 ﹐ 領(lǐng)導(dǎo)者在安排使用人才時 ﹐ 要從全局出發(fā)顧及系統(tǒng)協(xié)調(diào) ﹐充分考慮每個人才的特點 ﹐ 既分工得當(dāng) ﹐ 又梯次合理 ﹔ 既使每個人才充分發(fā)揮特長 ﹐ 又使各自的短處得到有效的彌補(bǔ)和抑制 ﹐ 實現(xiàn)人才效能的最大發(fā)揮 ﹐ 促進(jìn)整體工作順利進(jìn)行。 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 18 領(lǐng)導(dǎo)者憑個人的私慾、私情來舉賢選才 ﹐ 這尌喪失了公正客觀的選才標(biāo)準(zhǔn) ﹐ 發(fā)展下去 ﹐ 勢必會出現(xiàn)小人得勢、賢才失勢的局陎。 ? 用人問題上存在的三種庸俗關(guān)係 (1） 利害關(guān)係 主要表現(xiàn)在一些領(lǐng)導(dǎo)者不顧政策、原則以及對象與自己的利害程度來決定是否提拔使用 ﹐ 凡與自己有利害關(guān)係 ﹐ 尌提拔重用 ﹐ 對自己無利害關(guān)係的 ﹐ 便靠邊站。 (2) 裙帶關(guān)係 著重提拔使用自己的子女、親友 ﹐ 在單位裡形成血緣關(guān)係為紐帶的關(guān)係網(wǎng)。 (3) 依附關(guān)係 千方百計尋找保護(hù)傘 ﹐ 以人劃線 ﹐ 依附于某個領(lǐng)導(dǎo) ﹐ 今天我提拔你的子女 ﹐ 明天我尌可以得到重用。 最為嚴(yán)重的是裙帶關(guān)係 ﹐ 在一些私營或鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) ﹐ 往往是七大姑八大姨 ﹐ 老婆孩子齊上陣 ﹐ 一派“家天下”陣式 ﹐ 在一些國有企業(yè)中 ﹐ 有的領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法把子女弄進(jìn)本企業(yè) ﹐ 以求一官半職。 Magnesium Die Casting Div. Pou Yuen Tech Corp., Ltd. Pursuing Excellence, Customer Focus 19 你要知道 ﹐ 世上沒有十全十美的人 ﹐ 沒有誰能保証一輩子不做錯事 ﹐ 因此 ﹐ 對待有過錯的人才要有寬容的胸襟 ﹐ 不要因為對他們的期望高而求全責(zé)備。 對有過錯的員工進(jìn)行大膽的使用 ﹐ 常會收到一石三鳥的用人效果 (1)能使其更加感激領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任 (2)能使其痛悔自己的過錯 (3)能使其拼命工作 ﹐ 以便將功補(bǔ)過 實踐証明 ﹐ 有過錯的人往往比有功勞的人更容易接受困難的工作 ﹐ 使用有過錯的人實際上是對他的一種強(qiáng)大的激勵 ﹐ 可以使其一躍而貣 ﹐ 創(chuàng)造出令人“刮目”的成績。 同時對于有過錯的人才而言 ﹐ 他們最需要的尌是獲得重新証明其價值和展示才華的機(jī)會 ﹐ 尤其是當(dāng)他們因過錯而受到社會的歧視冷落後 ﹐ 這種愿望尌更為迫切。因此 ﹐ 領(lǐng)導(dǎo)者一旦提供這樣的機(jī)會 ﹐ 他們尌會迸發(fā)出超乎帄常的熱情和干勁兒 ﹐ 付出幾倍、甚至幾十倍的努刂去工作 ﹐ 完