手機(jī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教材ppt-文庫(kù)吧
2025-01-29 12:33 本頁(yè)面
【正文】 航的手機(jī) ? 看看這部 4000毫安的超長(zhǎng)待機(jī)王！ 9 化解戒心，形成銷(xiāo)售契機(jī) ? 贊美式： ? 關(guān)心式： ? 羨慕式： 如果你爸媽來(lái)買(mǎi)手機(jī)，你怎么開(kāi)場(chǎng)？ 如果你親戚來(lái)買(mǎi)手機(jī)，你怎么開(kāi)場(chǎng)？ 如果你最好的朋友來(lái)買(mǎi)手機(jī)，你怎么開(kāi)場(chǎng)？ 如果你多年的同學(xué)來(lái)買(mǎi)手機(jī)，你怎么開(kāi)場(chǎng)？ 把顧客當(dāng)成自己的親友來(lái)對(duì)待！ 10 競(jìng)爭(zhēng)激烈，以需求開(kāi)場(chǎng)為主 遏制對(duì)手，以產(chǎn)品開(kāi)場(chǎng)為主 時(shí)間充裕，以感情開(kāi)場(chǎng)為主 11 留住顧客 12 顧客多留一刻，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少一刻機(jī)會(huì)！ 不要輕易放走顧客！ 對(duì)顧客充滿(mǎn)愛(ài)心 對(duì)自己多賺鈔票 留住顧客 自己的卡？ 廢卡？ 顧客的卡？ 帥哥，這個(gè)機(jī)器是新機(jī)沒(méi)有卡，你可以把您的卡拿下來(lái)插上去試一試?！? 師傅把你的電話卡能不能給我試下機(jī)器？ “ 先生借您的手機(jī)卡試下手機(jī)！” 14 留住顧客（工具） 15 本地人：您住哪？我住哪！ 您住哪?。课乙沧?***， **路上的那家熱干面特別好吃！ 外地人：哪里人？有親戚！ 聽(tīng)你口音不像本地人啊，你是哪里人??？上海啊我有親戚是上海的，上海人喜歡吃米，我們這邊面食多，您還吃的習(xí)慣嗎？ 案例分析 ? 在國(guó)外有一個(gè)剛參加工作的年輕人，他銷(xiāo)售了一艘游船。他的老板很開(kāi)心，就問(wèn)他：“你是怎么把游船賣(mài)給顧客的？ ” ? 他說(shuō) :我本來(lái)只是推薦了一個(gè)釣魚(yú)竿，后來(lái)又賣(mài)給了他個(gè)海魚(yú)竿，告訴他釣海魚(yú)更好，更刺激。如果要釣海魚(yú)肯定是要出海了，就推薦了游船給他，并且告訴他，這樣全家在一起出去游玩，夫人，孩子肯定都很開(kāi)心，自己也不會(huì)很無(wú)聊了。 ? 老板說(shuō)道：“哦，原來(lái)是賣(mài)買(mǎi)魚(yú)竿??！厲害” ? 年輕人睜著雙眼又說(shuō)道：“老板我還沒(méi)有說(shuō)完，他其實(shí)不是來(lái)買(mǎi)魚(yú)竿的，他是在隔壁閑逛，買(mǎi)飲料的，我見(jiàn)他就給他打了招呼，隨便問(wèn)了一句為什么一個(gè)人出來(lái)逛，他說(shuō)老婆在家里帶孩子，自己覺(jué)得很無(wú)聊就出來(lái)走走的，我說(shuō)釣魚(yú)就不無(wú)聊了。結(jié)果就賣(mài)給他了?！? ? 老板聽(tīng)了以后。 17 了解顧客需求 18 目的： 找到接待重點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)者 — 參謀者？ 自己 夫妻 /情侶 老小 朋友 /同學(xué) 一對(duì)夫妻，如何判斷誰(shuí)當(dāng)家？ ① 看誰(shuí)先出聲詢(xún)問(wèn)。 ② 看誰(shuí)說(shuō)出“這款比較好?！薄斑@個(gè)蠻不錯(cuò)?！边@些類(lèi)似的話。 ③ 如果 2個(gè)人中有一個(gè)人下了決定了，就要緊緊抓住，因?yàn)榉蚱拗械囊环揭话愣紩?huì)遷就另一的。 兩人來(lái)買(mǎi)機(jī)器： 覺(jué)得蠻適合他的， （對(duì)參謀說(shuō)）你的眼光蠻好的， （對(duì)實(shí)際顧客）你相信你朋友的眼光沒(méi)的錯(cuò)！ 19 ? 送父母： ? 送兒女： ? 送女朋友： ? 送男朋友： 買(mǎi)來(lái)自己用 還是送人？ 送人 送給誰(shuí)？ 年齡 性別 關(guān)系 了解其它 需求 自己用 20 用自己 ? 送兒女： 您兒子（女兒）是在上學(xué)還是已經(jīng)工作了？上高中（初中）：哇，真看不出來(lái)，您看起來(lái)這么年輕，小孩都上高中（初中）了??！您這么關(guān)心他，學(xué)習(xí)成績(jī)一定不錯(cuò)吧！這款手機(jī)是專(zhuān)為學(xué)生設(shè)計(jì)的，您看
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