【正文】 電扶 梯 的維保包括兩項工作：一 是扶梯 的檢查 維護 工作 ，二是扶梯 故障 的 修理工作。 均由電梯維保公司派駐的專業(yè)人員負責具體實施。 扶梯的檢查維護 主要包括對整機部位的潤滑，零部件的檢查、調整、更換 、清洗等 。除日常的運行檢查維護外，還應 根據電扶梯《產品使用維護說明書》的要求 定期完成 一系列的主動預防性 檢查 維護 工作， 一般按周期將其劃分為 ： 半月 檢 （詳見附件 2《 電扶梯半月維保記錄表》。 季度 檢 （詳見附件 3《 電扶梯季度維保記錄表》。 半年 檢 （詳見附件 4《 電扶梯半年維保記錄表》。 年 度 檢 （詳見附件 5《 電扶梯年度維保記錄表》。 維保 流程 檢查維護 流程 檢查維護 計劃的編審 （ 1） 電梯維保公司應根據本辦法等法規(guī)的要求，于每年 元月 初編制扶梯當年的周期性 《 檢查維護工作計劃 》 ，并上報物業(yè)部審核。 （ 2） 物業(yè)部接到周期性檢查維護計劃后，應組織相關部門于元月上旬前審定，并以公司正式文件的形式下發(fā)至 各扶梯管理部門（單位）等。 電 梯維保公司按照審定下發(fā)的扶梯檢查維護工作計劃定期 組織實施， 物業(yè)部負責協(xié)調、監(jiān)督和管理， 物業(yè)公司 等負責協(xié)助配合。 汝州 金博大購物中心 Page 8 of 49 除 1 小時內能完成的 一般性檢查維護工作 可在營業(yè)期間人流較少時段（如 8： 0010：00， 12： 14： 00）進行外，其余均應在閉店后進行。 若閉店后進行電扶梯的檢查維護工作 ，電梯維保公司需提前辦理進場施工申請手續(xù)，經相關部 門同意后方可按要求進行維修。特殊情況，各方協(xié)商解決。 每次維護結束后，電梯維保人員均需填寫維護記錄，經物業(yè) 部和 物業(yè)公司 值班 人員簽認后，編入《電扶梯維保月報表》，每月整理成冊后報物業(yè)部存檔。 物業(yè)部應不定期檢查電梯的維保質量，每月不少于 2 次，并將發(fā)現的問題及時反饋給電梯維保公司，必要時上報公司領導，按有關規(guī)定予以查處 。 故障 修 理 流程 物業(yè)部 扶梯運管人員發(fā)現扶梯出現故障 時 或接到 扶 梯 故障 通報 后 ， 應立即通知物業(yè)部 設備 值班人員，并采取必要的應急措施。 物業(yè)部 設備 值 班人員接到維修通知（含電話通 知）后 ，應在 15 分鐘內趕到 現場 ，迅速組織 電梯維保公司或物業(yè)公司的當班人員 搶修，盡快排除故障，使扶 梯 恢復運行。 一般小修 1 小時內完成。若超過 1 小時，尤其是夜晚加班，電梯維保公司需 提前 辦理進場施工申請手續(xù)，經相關部門 同意后方可按要求進行維修。特殊情況，各 方協(xié)商解決。 每次維修結束后，電梯維保人員均需 填報維修 記錄 單，經 物業(yè)部當班運管人員、設備管理 人 員 簽認后，編入《電扶梯維保月報表》，每月整理成冊后報物業(yè)部存檔 。 維保 作業(yè) 安全規(guī)程 扶梯維保人員進行檢查、維護或 修理作業(yè)時應 穿帶好相應的勞動保護 用品。 維保作業(yè)時 應在扶梯的上下出入 口設置好醒目的安全警示 標志或 防護欄。 在 維保作業(yè) 或 試運行過程中，不得載客 ，禁止非工作人員進入檢查區(qū)域。 維保作業(yè) 時應斷開 扶梯電源總開關，并切斷機倉 內 控制柜 的安全開關。 維保時所用便攜式照明燈具 須采用 36 伏以下的安全電壓，且應有防護罩。 維保作業(yè)時應配備 監(jiān)護人 員，負責保護維保 人員的安全 ， 緊急情況下切斷電源 等。監(jiān)護人員可由 物業(yè)部 運管人員或 設備管理 人員擔任，由維保人員統(tǒng)一指揮 。 維保結束時 ，應清理場地、維保部位 ， 拆除臨 時用電線路，防止 把工具、零部件、 物料 、廢品 等 遺留在 現場或扶梯內。 維保完畢后 ， 應 經 試運行 檢查正常后方可 允許 使用。 維保 費用 電 扶梯的維保費用由 維保方（ 電梯維保公司或物業(yè)公司 等） 根據 有關合同 等的 約 定 向汝州 金博大購物中心 Page 9 of 49 物業(yè)部 書面 申報， 經物業(yè)部核對 無誤 后報財務部、公司領導等逐級審批 ， 按時支付 給維保方 。 如因不可抗拒因素或他人責任行為 （非維保方，如進水、外力碰撞、梯外用電線路故障、不按規(guī)范運行使用等）造成扶 梯損壞，則維修費用由物業(yè)部組織維修方與責任方協(xié)商解決。必要時， 公司的其他部門 應 參與協(xié)調。 按規(guī)定應由公司額外承擔或代付費用的維保事項，物業(yè)部 、財務 部等 必須嚴格執(zhí)行公司物業(yè)維保費用 的申報審批程序。 凡不按規(guī)定操作、運行使用和維保 ，直接或間接導致電 扶 梯損壞，所產生的維修費用均由相關責任 單位或責任 人承擔。 維保 記錄 電 扶 梯的維保記錄由 電梯維保公司 負責。使用公司 的專用表格， 于每月的 3 日前將上一個月的記錄 整理成《電梯維保月報表》，報物業(yè)部存檔備 案。 維保記錄的主要內容： 電梯日常 修 理 的時間、部位、內容和方法； 電梯日常 修 理 的責任人； 電梯發(fā)生故障的 原因； 電梯定期檢修保養(yǎng)的情況； 對電梯維保工作的自我總結； 對相關單位或部門的建議和要求等。 第五章 保潔管理 電扶梯的 清潔 是指扶梯外露部位（如層板、梳齒板、梯級板、側裙板、裙蓋板、 玻璃欄板、扶手帶、不銹鋼外裝飾面板等） 的表面衛(wèi)生保潔 ，不包括扶梯內部各部位、部件的清潔（屬于維保內容） 。 扶梯保潔 工作由物業(yè)公司按照現行的《保潔服務合同書》及其配套的《保潔工作標準和考核辦法》負責執(zhí)行和落實 ， 物業(yè) 部 保潔管理人員 負責監(jiān)督和管理。 但要注意以下事項 ： 對扶梯外 面 表進行清潔或消毒時，應盡量 避開人流高峰時段，并關閉扶梯。 清潔扶手帶等塑料表面時只能使用肥皂溶液，且要保證水或其它液體不能侵入扶梯內部，以防止塑料制品變色或腐蝕扶梯內部零部件。 清潔 裙蓋板、玻璃欄板、扶手帶、不銹鋼裝飾板等 噴鍍材料的外表面時，宜使用濕 抹布 、玻璃擦等 進行清潔，然后再用棉布擦干，切忌使用硬質毛刷或鋼絲刷。 第六章 培訓管理 汝州 金博大購物中心 Page 10 of 49 職責劃分 公司行政人事部負責組織扶梯運 行、維保管理的培訓工作，物業(yè)部負責具體實施，電梯維保公司 等負責協(xié)助配合。 培訓類型及內容 培訓類型 扶梯運管、維保人員的培訓包括外 委培訓和單位內部培訓兩種。 培訓內容 外委培訓由屬地技術質量監(jiān)督部門組織，按照技術質量監(jiān)督部門的規(guī)定參加培訓和接受考核。 單位內部培訓由物業(yè)部 負責組織實施，每季度至少組織一次 。 培訓的內容主要包括：國家有關電 扶 梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習 ； 扶梯事故 案例的分析 ； 扶 梯有關技術知識的學習。 管理規(guī)定 物業(yè)部每年應編制當年扶梯作業(yè)人員的培訓計劃，上報公司批準后實施。 物業(yè)部應建立扶梯作業(yè)人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加換證考試，保持操作證的有效性。 參加外 委培訓 的人員必須經公司批準 ，培訓合格的予以報銷相應的費用。 未按規(guī)定參加培訓或培訓考核不合格的，按有關規(guī)定予以處分。 每次培訓必須作好相應的記錄，及時并入電扶梯的管理檔案。 第七章 安全應急預案 為了有效地應對電扶梯出現的安全緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導致傷亡事故的發(fā)生，最大限度的保障乘客的人身安全以及設備安全，特制定本安全預案。 應急行動 小組及職責 應急行動 小組 應急指揮部 指揮 長： 公司管理副總，副指揮 長： 行政人事部經理 ， 物業(yè)部經理 。 安全保衛(wèi)小組 組 長 ：安管值班隊長 ，副 組 長：事故扶梯運管員 ，組 員： 當班的其他 安管隊員。 搶險救援小組 組長： 物業(yè)部值班電工，副組長： 電梯維保公司值班員 ，組員： 物業(yè)公司值班電工等。 汝州 金博大購物中心 Page 11 of 49 后勤保障 小 組 組長： 行政人事部人事主管 ，副組長：行政主管 ，組員： 行政人事部其他當班員工 等。 職責劃分 應急指揮部 負責 組織安全應急救援演習 ， 啟動 并組織實施安全 應急預案 ，決定應急時的有關重大問題等。 安全保衛(wèi)小組 負責事故現場及周邊區(qū)域的警戒防衛(wèi)，維護秩序，搶救傷員，引導疏散乘客 ，保持疏散通道暢通 等。 搶險救援小組 負責 扶梯安全故障的排除， 解救被困人員， 調查分析事故原因，制定臨時安全措施 等。 后勤保障小組 負責調配各類應急物品，聯絡調度公安消防、醫(yī)療衛(wèi)生等外援機構，處理事故善后 事宜等。 應急處置程序及要領 應急指揮部 扶梯發(fā)生安全事故， 物業(yè)部 扶梯運管人員 等現場員工 應當立即向 應急指揮部 報告。報告時應講明 ： 事故扶梯的位置 ，事故現狀，被困人數，是否有人受傷以及傷勢情況等。 應急指揮部 接報后， 接報人 應立即趕赴事故現場，并迅速通知其他指揮部成員也趕赴現場。如果指揮部 成員 均不能及時趕到現場， 由 物業(yè)部值班安管 隊長 暫時代理指揮，直到指揮部成員到達現場為止。 最先到達現場 的指揮部成員，應立即開展 應急 指揮工作 ， 首先應根據現場 形勢， 研究并做出決定： （ 1）是否啟動扶梯安全應急 預案； （ 2）是否發(fā)布扶梯安全應急 通報； （ 3） 是否向公安消防、醫(yī)療衛(wèi)生等部門請求支援。 指揮部決定啟動 扶梯安全應急預案后，應立即通知各應急 行動 小組 等相關人員趕赴事故現場， 按照 各自的 應急職責 展開 保衛(wèi)、搶險、救援等工作。 如果發(fā)生重大傷亡事故，不便或嚴重影響正常經營，指揮部應及時決定并發(fā)布汝州 金博大購物中心 Page 12 of 49 扶梯安全應急通報。必要時還 應及時向公安、消防、醫(yī)療 急救等部門求援。 “扶梯安全應急 通報”格式： 商場全體人員注意（重復一遍），現在發(fā)布“扶 梯安全應急 通報（重復一遍）。時間 區(qū)域（部位） 扶梯 因原因（沉陷、爆炸、燃燒等）發(fā)生“安全事故” ，已有人受傷 。經商場應急指揮部研究決定，現在啟動扶梯安全應急 預案。各應急 行動 小組 成員 ，各就各位，立即參加搶險救援工作 。相關 賣場 管理人員應維持好經營秩序，看護好商品設施，向顧客等做好解釋 工作 。 啟動應急預案或 發(fā)布應急通報后，指揮部應立即指揮各應急行動小組按工作職責和處置要領開展工作，并檢查各行動小組 的人員和工作開展情況，發(fā)現問題，立即責成解決。 檢查事故現場通向外廣場的疏散通道是否暢通 。 指派人員引領公安 、 消防 、醫(yī)療急救人員到達事故現場 。 及時了解和聽取各行動小組的情況，及時研究搶險、救援過程 中出現的問題，采取有效 措施 盡快 解決。 安全保衛(wèi)小組 發(fā)現事故或接到通報后，物業(yè)部值班安管隊長 應迅速到達事發(fā)現場，指揮 、檢查、督促 安全保衛(wèi)小組 成員（當班 扶梯運管員、所在樓層安管 隊員等） 認真履行職責。 最先到達現場的安全保衛(wèi)人員等應首先關停 事故 扶梯 （如扶梯尚在運行） ， 安撫受傷 或被困 乘客保持冷靜 ，不要冒險自救。同時 ，設法解救，并實施力所能及的臨時救治。 用安全防護欄、警戒帶（繩）把事故現場、事故扶梯或其下扶梯四周維護起來，防止無關人員誤入事故現場、誤乘扶梯。 指定專人做好事故現場的安全巡視、守護工作， 維持好現場秩序，看護好現場物品設施等，為善后調查、 取證工作提供保障。 保證最近的通道暢通，必要時指派專人做好外廣場及周邊道路、出入口的警戒工作，為公安、消防、醫(yī)療車輛出讓通道及車位，引導救護人員進入事故現場。 向有關部門如實反映所掌握或了解的事故情況 ，協(xié)助事故調查處理工作 。 搶險救援小組 發(fā)現事故或接到通報后，物業(yè)部值班電工應迅速到達事發(fā)現場，指揮、檢查、督促搶險救援小組成員（電梯維保公司值班員、物業(yè)公司值班電工等）認真履行職責。 最先到達現場的搶險救援 人員等應首先關停事故扶梯（如扶梯尚在運行），安撫受傷或被困乘客保持冷靜，不要冒險自救。同時， 會同其他應急小組 設法解救，并實施力所能及的臨時救治。 汝州 金博大購物中心 Page 13 of 49 關停事故扶梯的總電源，必要時 應同時關停事故扶梯以 下 的其它 扶梯 。 檢 查 扶梯受損情況， 分析 、判斷 安全 故障 原因 ， 制定搶修方案， 報經指揮部同意后 及時排除安全故障 。 如果扶梯受損 嚴重，短時間內無法修復，應 制定臨時安全措施等。 扶梯修復后，及時報告指揮部。經指揮部等同意后 ，即可恢復運行。 按照指揮部的要求，積極參加公安、消防等部門的搶險救援工作，協(xié)助有關部門調查分析事故原因，處理善后事宜。 后勤保障小組 接到通報后，行政人事部 人事 主管應迅速到達事發(fā)現場，并立即通知 后勤保障小組成員（行政主管、行政人事部其他當班人員 等） 攜帶急救藥品等，趕到事發(fā)現場， 會同其他應急小組 解救 受傷人員 ， 實施力所能及的臨時救治。 安撫被困受到驚嚇的乘客， 護送 受 傷 人 員 到 附近醫(yī)院醫(yī)治。 按照指揮部的要求， 及時向屬地公安、消防或醫(yī)療部門求助。 如有乘客重傷 或死亡，按照指揮部的指示向政府主管部門 報告。