《it公司服務收費改革項目建議書》-文庫吧
2025-04-26 12:59 本頁面
【正文】 售后服務人員 改變現(xiàn)有產(chǎn)品系統(tǒng)缺陷，提高服務業(yè)績 業(yè)務部門 市場營銷人員 產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，提高營銷業(yè)績 研發(fā)部門 技術(shù)研發(fā)人員 改善產(chǎn)品系統(tǒng)設計，開發(fā)新一代產(chǎn)品 項目小組 項目小組成員 完成“收費改革”項目，體現(xiàn)工作價值 四、利益群體需求 小結(jié)： 1，收費內(nèi)容，增值服務可以收費，產(chǎn)品保修范圍不收費 2，通過改變企業(yè)經(jīng)營模式，開發(fā)新一代產(chǎn)品，逐步推進收費改革 五、項目內(nèi)容 1，項目內(nèi)容描述 ? 分析現(xiàn)有服務費用支出，客戶分析和走訪 免費服務費用支出的結(jié)構(gòu)和深層次原因； 客戶分析和走訪； ? 提出服務收費的初步和最終方案 收費內(nèi)容和步驟； 客戶分類對待； ? 內(nèi)外部的溝通 ? 配套改革方案 產(chǎn)品研發(fā)的改進； 產(chǎn)品定價和營銷改進； ? 服務收費改革過程的監(jiān)控和改進 2， WBS
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