《it公司服務(wù)收費(fèi)改革項(xiàng)目建議書》-文庫吧
2025-04-26 12:59 本頁面
【正文】 售后服務(wù)人員 改變現(xiàn)有產(chǎn)品系統(tǒng)缺陷，提高服務(wù)業(yè)績 業(yè)務(wù)部門 市場營銷人員 產(chǎn)品質(zhì)量好，價格合理，提高營銷業(yè)績 研發(fā)部門 技術(shù)研發(fā)人員 改善產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計，開發(fā)新一代產(chǎn)品 項(xiàng)目小組 項(xiàng)目小組成員 完成“收費(fèi)改革”項(xiàng)目，體現(xiàn)工作價值 四、利益群體需求 小結(jié)： 1，收費(fèi)內(nèi)容，增值服務(wù)可以收費(fèi)，產(chǎn)品保修范圍不收費(fèi) 2，通過改變企業(yè)經(jīng)營模式，開發(fā)新一代產(chǎn)品，逐步推進(jìn)收費(fèi)改革 五、項(xiàng)目內(nèi)容 1，項(xiàng)目內(nèi)容描述 ? 分析現(xiàn)有服務(wù)費(fèi)用支出，客戶分析和走訪 免費(fèi)服務(wù)費(fèi)用支出的結(jié)構(gòu)和深層次原因； 客戶分析和走訪； ? 提出服務(wù)收費(fèi)的初步和最終方案 收費(fèi)內(nèi)容和步驟； 客戶分類對待； ? 內(nèi)外部的溝通 ? 配套改革方案 產(chǎn)品研發(fā)的改進(jìn)； 產(chǎn)品定價和營銷改進(jìn)； ? 服務(wù)收費(fèi)改革過程的監(jiān)控和改進(jìn) 2， WBS
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