【正文】 ” 等。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格；能否在全體員工中產生共鳴；能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號化的典型現(xiàn)象。 企業(yè)文化的文體化。有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成，這是對企業(yè)文化的淺化。 企業(yè)文化的表象化、僵化。有人認為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺放的流線優(yōu)美。 20 目錄 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 五七二零面臨的問題 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 21 五七二零工廠企業(yè)文化的鉆石模型 質量文化 卓越文化 共享文化 整體項目采用整體規(guī)劃，分步實施的手法，以 5720的使命與愿景為導向定向積累、強行塑造的戰(zhàn)略 在理念、機制、工具的三層架構上操作 按照五個階段分步驟實施 文化的傳播和落實管理 企業(yè)文化建設是促進 5720轉型，構筑核心競爭力的動力源 22 密切關聯(lián)的人力資源體系和管理型企業(yè)文化系統(tǒng)將成為企業(yè)核心競爭力來源 商業(yè)資源競爭力 精神文化競爭力 行為能力競爭力 商業(yè)資源運作模式的完善、磨合 道德、精神 共享、協(xié)同 組織行為模式（機制）的完善、磨合 核心競爭力 里層競爭力 表層競爭力 管理型企業(yè)文化 人力資源系統(tǒng) 鼓勵 合作 支持 信任 分享 創(chuàng)新 學習能力， 變革能力 23 五七二零工廠企業(yè)文化項目的三個階段 企業(yè)現(xiàn)狀的診斷與分析 梳理、提煉現(xiàn)有企業(yè)文化，并根據(jù)公司目標設計管理型企業(yè)文化 根據(jù)企業(yè)文化，設計與之相匹配的人力資源管理體系的變革方案，并實施，鞏固企業(yè)文化的傳播、實施效果 第一步 第二步 第三步 24 人才特征 利潤原則 對待利潤的態(tài)度 人才特征 ………… 現(xiàn)狀調查 遠景 發(fā)展需求 公司特征 企業(yè)文化特質 企業(yè)最為需要的集體價值觀和組織行為 與未來核心競爭塑造相關的特征 核心文化 業(yè)務現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、組織結構、發(fā)展戰(zhàn)略、人才資源、文化現(xiàn)狀 與現(xiàn)狀的差距 對企業(yè)群體行為特征要求 對群體價值觀的塑造要求 祛除灰色文化 流程一 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 科學地確定企業(yè)文化的內容 25 經理人與各級干部自律條例 員工行為準則 考核及招聘的基本導向 政策基本導向 行為戒條 倡導準則 員工手冊 倡導準則 核心文化 表現(xiàn)在：創(chuàng)新、客戶、服務、競爭、產品等細化特征 傳播企業(yè)文化總體方案 企結合日常管理落實的多個途徑 優(yōu)秀員工塑造方向 企業(yè)上下級信任模型建立 共有的價值觀平臺 培訓體系 精神領袖塑造 特別事件特別人物 升遷及成長管理 在職培訓 流程二 華彩管理型企業(yè)文化解決方案 —— 宣傳倡導、貫徹落實 26 企業(yè)文化積極強化、持之以恒 ?企業(yè)員工的價值觀、信條、口號、作風、習俗、禮儀等文化要素，是不斷進行積極強化的產物 – 強化指的是人們的某種行為因受到一定刺激而獲得繼續(xù)或中斷的過程 – 獲得行為繼續(xù)下去的結果的強化，叫做正強化 – 使行為中斷或中止的強化，叫做負強化 – 積極強化的刺激使人們獲得獎賞性情緒體驗，而消極強化的刺激帶給人們懲罰性情緒體驗 – 趨樂避苦，趨利避害，是人類行為的基本法則，在建設企業(yè)文化時也應遵循這些法則，對員工行為給以積極強化 ?企業(yè)文化建設應是企業(yè)的長期行為，靠短期突擊不能奏效，而且是有害的 – 企業(yè)文化由組織少數(shù)人創(chuàng)造、倡導的某種文化質，傳播到組織的每個團體，再由一個個團體傳播給每一個人，使之在企業(yè)的每個角落里生根、開花、結果，這是一個長期的過程 – 改變企業(yè)文化模式，不僅要長期積累新文化質，而且要同舊文化質的 “ 惰性 ” 作反復較量、長期斗爭 – 學習、采用別的文化，不僅要經過鑒別，以決定取舍，而且要經過長時間的加工制作、消化領會，才能把它吸收進自己的文化里 流程三 華彩管理型企業(yè)文化塑造 —— 積極強化、持之以恒 27 華彩的大人力資源管理體系 —— 落實企業(yè)文化的變革 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 副總裁級人力資源管理部門 勝任與盡職調查中心 推模小組 人才評測中心 管理學院 集團公司人力資源管理 、 實施 人力資源管理成熟度模型 人力資源管理信息系統(tǒng) 人力資源專員 人力資源專員 培訓管理 員工職業(yè)規(guī)劃 招聘和甄選 知識管理 人力資源成本 激勵管理 人力資源信息 組織管理 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 組織控制 工作分析 組織設計 崗位評價 變革管理 招聘管理 儲備管理 動態(tài)管理 資質管理 ………… 人力資源管理戰(zhàn)略與政策 子公司人力資源管理、實施 ?功能： 吸納功能 滿足公司需求，吸納選拔各類有用人才 維持功能 為公司創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，留住人才，使其發(fā)揮作用 激勵功能 調動員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，人盡其才 開發(fā)功能 使員工素質、能力不斷提高，人才資本不斷增值 流程四 28 機制層 工具層 理念層 理念層 ： 5720廠管理層和員工共同信守的基本 信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌， 是 5720廠企業(yè)文化的核心和靈魂，是形 成機制層和工具層的基礎 機制層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的中間層次，對企 業(yè)機構和企業(yè)員工的行為進行規(guī)范、約束， 規(guī)定了 5720廠成員應當遵守的行為準則 工具層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映 5720廠的經營思想、管理哲學、 工作作風和審美意識 華彩將 5720的企業(yè)文化劃分為三個層次：理念層、機制層和工具層 29 5720廠企業(yè)文化理念層 5720廠的質量文化精神 5720廠的共享文化精神 5720廠的卓越文化精神 ?5720廠對質量的追求目標 ?企業(yè)領導給員工灌輸?shù)馁|量意識 ?5720廠員工對工作質量的普遍觀念 ?企業(yè)員工對出現(xiàn)質量問題的態(tài)度 ?企業(yè)在質量上對客戶的承諾和處理質量問題的方式 ?企業(yè)內員工之間、部門之間對質量問題處理的行為準則 ?企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅動力及目標 ?企業(yè)領導對共享文化的認同點和指導思想 ?企業(yè)員工對共享文化的接受程度和普遍觀點 ?共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式 ?企業(yè)對共享文化的推廣方式和要旨 ?5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標 ?企業(yè)領導對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟? ?企業(yè)員工對追求卓越的認同感和普遍表現(xiàn) ?企業(yè)內比學趕幫的風氣和推動力 ?企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導方針 ?企業(yè)內員工間、部門之間的行為準則 5720廠企業(yè)文化的核心層次 —— 理念層 30 5720廠企業(yè)文化機制層 5720廠的質量文化制度 5720廠的共享文化制度 5720廠的卓越文化制度 5720廠有關質量方面的制度應包括： ?員工生產質量標準 ?日常工作質量保障制度 ?質量檢查與管理制度 ?質量責任制度 ?質量改進制度 ?質量評議和獎懲制度 ?企業(yè)技術手冊的編寫和補充制度 ?企業(yè)內技術交流和傳播制度 ?企業(yè)員工培訓制度 ?企業(yè)內技術、技巧發(fā)現(xiàn)的確認和鼓勵制度 ?企業(yè)內傳幫帶的制度 ?企業(yè)內信息平臺的使用規(guī)定 ?企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度 ?企業(yè)人事管理制度 ?企業(yè)財務管理制度 ?企業(yè)員工培訓制度 ?企業(yè)員工評議制度 ?企業(yè)員工獎懲制度 ?企業(yè)部門評議制度 ?企業(yè)部門獎懲制度 5720廠企業(yè)文化的中間層次 —— 機制層 31 5720廠企業(yè)文化工具層 5720廠的質量文化物質內容 5720廠的共享文化物質內容 5720廠的卓越文化物質內容 ?5720廠在質量管理過程中使用的術語、標志 ?企業(yè)在車間為質量管理所做的外觀布置和形象設計 ?企業(yè)質量管理的工藝特性和流程設置 ?企業(yè)對內、對外質量宣傳的紀念品等實物 ?企業(yè)關于質量方面的宣傳片或刊物 ?企業(yè)關于質量的一個共同標志 ?5720廠關于知識傳播的術語和會議名稱 ?企業(yè)在廠區(qū)和機關關于培訓或學習的宣傳畫等公共信息 ?企業(yè)在員工培訓和技術交流方面的階段性設置方式和操作流程特點 ?企業(yè)開展的其他文化、技術、技巧交流活動 ?企業(yè)用于知識交流的特殊建筑 ?企業(yè)關于知識交流方面的媒體產品 ?5720廠名稱、標志、標準字、標準色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式 ?5720廠的外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風格、辦公室和車間設計和布置方式 ?企業(yè)的文化體育活動設施與紀念性建筑及對外饋贈的紀念品 ?企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡，包括自辦報紙、刊物、計算機網(wǎng)絡、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等 5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 工具層 32 形成 5720廠最高目標、經營哲學、經營理念、企業(yè)精神和企業(yè)道德，培育 5720廠核心價值觀 理念層 機制層 工具層 設計企業(yè)標識、企業(yè)標準字、標準色，美化環(huán)境，改進產品外觀和包裝，構建良好的文化傳播網(wǎng)絡，營造完善的文化體育設施，設立紀念建筑、紀念雕塑等 建立完善科學的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風氣、企業(yè)風俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式 相互作用 相互作用 依據(jù) 5720廠企業(yè)文化三個層次的劃分，同步建立 5720廠的企業(yè)文化 33 項目貢獻和知識結構 咨詢項目成員 5720廠項目成員 設計過程 實施過程 推廣過程 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 知 識 轉 移 能 力 培 養(yǎng) 在項目初期，以咨詢顧問為主。同時注重對 5720廠人員進行培訓和知識的傳授 在實施階段，咨詢顧問重