項目外包管理規(guī)范-文庫吧
2024-09-16 08:11 本頁面
【正文】 何項目外包合同均必須嚴格遵循如下流程： 一 、 導(dǎo)致項目外包 必然 失敗的 四個 關(guān)鍵 因素 （一）未經(jīng)充分研究和調(diào)研分析，在不確定項目外包能否給公司帶來綜合效益的情況下， 就倉促與外包公司展開合作； （二）項目管理負責(zé)人及團隊未充分評估外包項目的復(fù)雜性； （三）公司在組建服務(wù)外包項目的技術(shù)團隊中缺乏真正核心關(guān)鍵骨干的專門人員，大部分以兼職身份參與； （四） 意向或?qū)嶋H外包公司無法提出項目實施的項目外包管理流程。 二 、 合理的項目外包業(yè)務(wù)流程 （一） 充分分析 項目外包業(yè)務(wù)的 流程 環(huán)節(jié) ； （二）討論并確定項目外包流程的目的，不同的目的決定了項目外包業(yè)務(wù)流程路線的設(shè)計和效果； （三）將項目外包業(yè)務(wù)流程的每一個目標分解成具體量化的目標，該目標可以作為項目外包業(yè)務(wù)流程績效評估的標準； （四）合理任命項目外包業(yè)務(wù)流程所有者，明確主導(dǎo)部門和責(zé)任人； （五）明確崗位職責(zé)，權(quán)力責(zé)任對等，確保項目外包綜合效益最大化。 項目管理角色 本公司項目管理負責(zé)人負責(zé)將任務(wù)明確到個責(zé)任人和項目組每一個成員。項目組成員的角色和職責(zé)如下： 單 位 崗 位 角 色 職 責(zé) 公司 項目負責(zé)人 指定項目經(jīng)理 ， 分配項目所需資源 監(jiān)控項目進度 簽發(fā)和批準更改請求 審核、批準項目計劃 項目經(jīng)理 制定工作任務(wù)計劃書、時間表、審核交付物 定期向負責(zé)人匯報項目狀態(tài) 指定配置管理員 指定問題協(xié)調(diào)人 產(chǎn)品版本發(fā)布 決定和計劃項目所需的培訓(xùn) 技術(shù)負責(zé)人 協(xié)助項目經(jīng)理進行項目的調(diào)研和分析 協(xié)助項目經(jīng)理負責(zé)項目進度的管控、人員的管理以及業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào) 定期對業(yè)務(wù)的合理性、合同執(zhí)行、績效以及管理等情況進行分析和總結(jié)，及時上報技術(shù)總監(jiān) 明確外包人員的職能，協(xié)調(diào)工作進度 負責(zé)項目文檔的編寫和整理 承擔(dān)項目經(jīng)理分配的任務(wù) 項目組成員 測試協(xié)調(diào)人 計劃和協(xié)調(diào)所有的測試活動 制定測試策略 配置管理員 版本發(fā)布 配置管理活動 記錄配置信息 問題協(xié)調(diào)人 評估所有項目業(yè)主提出的問題和影響，決定該問題是否是錯誤或更改請求 提供問題度量 采取措施解決公司項目支持人員提交的問題 承包商 外包人員 負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的提供 負責(zé)相關(guān)項目文檔的編寫和整理 參與項目的溝通和項目的管控 按照合同規(guī)定完成項目任務(wù)內(nèi)容 風(fēng)險因素的識別 一、在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包
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