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《20xx年利德汽車銷售服務公司員工培訓教材》-文庫吧

2025-04-25 18:10 本頁面


【正文】 分配績效化常規(guī)合同制用工為主,非常規(guī)合同制用工為輔;內培為主,外引為輔,打造職業(yè)團隊;核心業(yè)務自主,非核心業(yè)務外包;實行編制六定,推行績效考核。 六、品牌理念 質量第一、口碑至上 質量是品牌的生命,品牌是企業(yè)的生命。只有品質,才有品牌;只有口碑,才有金杯。品牌是員工的票子、用戶的面子、海馬的命根子。 七、經營理念 先做精、后做強、再做穩(wěn)、不爭大 專注專業(yè)、精心精細;軟功硬底,外實內強;安全第一,發(fā)展第二。盲目擴張、貪大求洋是海馬經營者之 大忌。 八、發(fā)展理念 開放合作、學習創(chuàng)新、自主多贏 開放與自主是海馬科學發(fā)展的二元辯證法。開放不是放開,自主不是自閉。在開放中積極合作,在合作中認真學習,在學習中吸收創(chuàng)新,在創(chuàng)新中確立自主,在自主中實現(xiàn)多贏,在多贏中主動開放。 海馬鄭州企業(yè)簡介 海馬 (鄭州 )汽車 有限公司成立于 2020 年 7 月 17 日,是 海馬股份 的全資子公司,主要從事微型 乘用車 、 商用車 的研發(fā)、生產、銷售、服務等業(yè)務。經過三年的建設和開發(fā),現(xiàn)已初具規(guī)模。已 建成 上海研發(fā)中心、第一工廠 (年產 5 萬輛 微客 )、第二工廠 (年產 15 萬輛轎車 )、開封零部件工業(yè)園 (11 家配套廠 );在建項目有年產 30 萬臺發(fā)動機項目、 海馬鄭州 技術中心項目、海馬鄭州零部件倉儲配送中心項目、 電動車 試制試驗和生產基地、鄭州零部件工業(yè)園 (一期 )項目、生活配套設施項目。 第一工廠占地 26 萬平方米,現(xiàn)有員工 1500 余人,總資產 億元,具備先進的四大工藝生產車間以及研發(fā)、采購、銷售和物流體系,并先后通過了 ISO900 qs9000、 ISO/TS16949 質量體系認證及國家強制性 3C 產品認證,具備年產 6 萬輛的能力。 第二工廠占地 萬平方米, 2020 年 12 月 26 日竣工投產,擁有以沖壓、焊接、涂裝、 總裝 為主體的現(xiàn)代化生產車間以及發(fā)動機工廠,年生產能力 15 萬輛,現(xiàn)有員工 1300 人。 海馬鄭州的全資子公司上海研發(fā)位于上海浦東張江高新技術開發(fā)區(qū),成立于 2020 年。承擔海馬產品的研 發(fā)、平臺的擴展、產品的改型以及關鍵技術、集成技術的研究與應用?,F(xiàn)有員工 300 余人,占地面積 萬平方米,總資產 5 個億,擁有較為先進的研發(fā)和試制、試驗手段。自成立以來,成功為海馬開發(fā)出了五款 整車 產品,目前,除了整車開發(fā),還承擔國家電動車的 863 項目開發(fā)。 海馬鄭州目前量產車型有福 仕達 和海馬王子。其中微客福仕達以“ 轎車化 精品微客”的產品定位切入微客市場,自 2020 年 4 月上市,一年時間累計 銷量 已超過 5 萬輛,并先后榮獲“最佳性價比微客”、“年度最佳微客”等殊榮,成功樹立了轎車化微客的 標桿 地位; 微轎 海馬王子 2020 年 12 月下線,自 2020 年 3 月預售以來,訂單情況良好,于 2020年 北京車展 正式上市。 海馬鄭州緊緊跟隨國家“三農”和“節(jié)能減排”戰(zhàn)略,立足城鄉(xiāng)一體化市場,以微客和微轎為切入點,不斷豐富產品線, 2020 年計劃產銷10 萬輛。根據(jù)“三個三”的中期發(fā)展規(guī)劃,公司將分步建成 30 萬輛整車 /年 , 30 萬臺發(fā)動機 /年和 30 家零部件廠,擬總投資 80 億元,屆時,海馬鄭州年營業(yè)額將突破 200 億元,解決當?shù)鼐蜆I(yè) 15000 人以上,年上繳稅收 15 億元。 鄭州海馬企業(yè)文化理念 生活理念:腳踏實地,感恩惜福。 工作理念:嚴謹、 務實 、 高效、創(chuàng)新。 管理理念:學習、團隊、誠信、法制。 經營理念:先做精、后做強、再做穩(wěn)、不爭大。 發(fā)展理念:開 放合作、學習創(chuàng)新、自主多贏。 鄭州海馬歷史與發(fā)展 2020 年 2 月 28 日,海馬投資集團股份有限公司通過資產重組,全資收購位于河南中牟縣的鄭州輕型 汽車 制造廠。 2020 年 4 月 16 日,鄭州輕型 汽車 制造廠更名為“鄭州輕型 汽車 有限公司”。 2020 年 7 月 17 日, 海馬集團 設立全資子公司海馬 (鄭州 )汽車 有限公司,并將所持有的鄭州 輕汽 100%股權轉讓給海馬鄭州公司,對鄭州輕型 汽車 有限公司進行技術改造,形成 5 萬輛整車生產能力。 2020 年 11 月 9 日,重慶長鵬 汽車 內飾件集團開封有限公司在海馬開封零部件工業(yè)園開工奠基,標志著 海馬鄭州基地 零部件項目建設拉開序幕。 2020 年 11 月 28 日,鄭州輕型 汽車 有限公司順利通過 SGS 頒發(fā)的ISO/TS16949認證復審。 2020 年 4 月 18 日,海馬鄭州基地 15 萬輛轎車項目開工建設。 2020 年 4 月 20 日,海馬鄭州首度攜帶微轎海馬王子、微客福仕達、新能源車 ME 正式亮相 08 北京國際車展。 2020 年 12 月 28 日,海馬開封零部件工業(yè)園 10 家零部件廠竣工投產。 2020 年 2 月 17 日,海馬鄭州首款產品福仕達下線。 2020 年 4 月 2日,海馬商務 汽車 有限公司在北京與財政部、工信部簽署《 汽車 下鄉(xiāng)推廣工作生產企業(yè)協(xié)議書》,成為首批十五家“ 汽車 下鄉(xiāng)”簽約企業(yè),海馬福仕達成為享受國家 汽車 下鄉(xiāng)補貼車型。 2020 年 4 月 20 日,海馬鄭州在 09 上海國際車展宣布首款 微車 產品福仕達正式上市。 2020 年 6 月底,海馬鄭州基地 30 萬臺發(fā)動機項目開工建設。 2020 年 12 月 26 日,海馬集團鄭州基地 15 萬輛轎車項目竣工,首款微轎產品海馬王子下線,標志著河南省從此有了“河南造”的 轎車。 2020 年 2 月 26 日,海馬集團鄭州零部件工業(yè)園 (一期 )開工奠基。 2020 年 2 月底,海馬鄭州成立電動 汽車 事業(yè)部。 2020 年 4 月 23 日,首款微轎海馬王子 北京車展 上市。 利德公司企業(yè)簡介 上饒市利德汽車銷售服務有限公司是上饒地區(qū) 久負盛名的一家海馬 4S 店。一個具有優(yōu)質品牌支撐的專業(yè)汽車銷售服務企業(yè)。在上饒地區(qū)乃至江西鄰省范圍皆擁有強大的合作資源與社會知名度。擁有三家獨資公司和一支高素質的專業(yè)服務團隊,具有售前、售中、售后完善的服務體系,是上饒汽車行業(yè)的佼佼者。 公司成立于 2020 年,現(xiàn)有員工 60 余人,其中具有高級技術職稱的 管理人員 25 人,高級技工 12 人,專業(yè)維修人員 20 余人。 公司并有上饒市大立汽車貿易運輸有限公司、上饒縣利達汽車運輸服務有限公司,均為股份制民營企業(yè)。利德公司是上饒地區(qū)海馬汽車獨家代理,大立公司為貨車銷售的老牌龍 頭企業(yè),利達公司更是地方上隊伍龐大的運輸企業(yè)。 公司地址位于江西省上饒市城西的月亮灣汽車城,在上饒市三清山西大道南側,近靠黎溫高速出口上饒城西收費站。是經一汽海馬汽車正式授權在上饒地區(qū)的獨家代理。 匯集整車銷售 (sale)、零配件(sparepart)、售后服務 (service)、信息反饋 (survey)四方面為一體的汽車服務店。 公司 總占地面積約 2600 平方米,建筑面積達 8000 多平方米。擁有寬敞明亮的展廳、優(yōu)雅休閑一體化的客戶休息室,先進專業(yè)的汽車保養(yǎng)、維修設備 (如雙柱舉升機、環(huán)保烤漆房、四輪定位儀 )、 充足的原廠優(yōu)質零配件,高效率的通訊電腦網絡系統(tǒng)。公司擁有一批高素質的汽車維修工程師、技師和具有現(xiàn)代化管理理念的中高級管理人員,維修隊伍經過專業(yè)化的培訓, “以客戶為中心”是我們的服務理念,誠信的服務、合理的價格“是我們的宗旨。 公司 特別關注人、車、自然的結合,在展廳、辦公場所、綠化和環(huán)保設備上以及維修車間的改造等方面注入大量資金投資“ 4S”店的硬件設施。 公司已成為海馬汽車品牌五星級銷售服務店,是具備現(xiàn)代企業(yè)特征的全新汽車銷售服務企業(yè)。公司致力為每位員工提供舒適、優(yōu)良、健康 的工作環(huán)境,讓員工的工作熱情最大化 ;致力與客戶之間的無界線溝通,為客戶提供最誠信、平等、快捷、優(yōu)質、尊貴的服務。顧客的滿意是利德企業(yè)不懈的追求。 利德公司全體員工熱忱為客戶提供價值最大化的優(yōu)質服務! 2020 年公司新建的鄭州海馬 4S 店展廳和辦公大樓正在建設中,計劃在六月份全面竣工。公司上下皆齊心合力致力于打造利德公司服務品牌,力求技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、思想創(chuàng)新。全面創(chuàng)新是企業(yè)當前最為重要的核心動力,利于創(chuàng)新、德名天下是利德公司員工與企業(yè)共同成長的目標。 利德公司的歷史與規(guī)劃 2020 年,建立以大貨車貿易和運輸業(yè)為基礎的主營業(yè)務,結合市場發(fā)展為 小轎車經營的戰(zhàn)略思路; 2020 年,計劃組建以海南馬自達品牌為基礎的小轎車專營項目,開展市場調研和一汽海馬的商務聯(lián)絡; 2020 年,申報建立海南馬自達上饒區(qū)域銷售支店,結合實際開展多品牌轎車經營; 2020 年,獲得海馬授權,簽訂銷售服務支店經營合約,正式在上饒掛牌經營一汽海馬車系的獨家品牌專營; 2020 年,以銷售支店為基礎的橫向經營,聯(lián)動其它品牌合作經營戰(zhàn)略,鞏固上饒市場的有效發(fā)展; 2020 年,以銷售支店為基礎的縱向經營,開發(fā)縣級城市的二網
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