【正文】 目前，尚未就 汽車美容 作 業(yè)態(tài)組織任何評(píng)選活動(dòng)，而且由于 汽車美容 行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認(rèn)可的行業(yè)品牌（業(yè)內(nèi)有一些行業(yè)品牌）。 8． 從業(yè) 企業(yè)和從業(yè)人員 作為零售業(yè)態(tài)，究竟有多少汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無權(quán)威的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但僅就一家汽車美容店而言，一般可提供就業(yè)崗位在 57名左右。另據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過數(shù)十萬人。 9． 營業(yè)時(shí)間 汽車美容 店 的 對(duì)外營業(yè)時(shí)間 取決于 汽車美容 店 的地理位置和營運(yùn)方式。一般而言，如果將 店鋪 安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業(yè)時(shí)間一般設(shè)置 1213個(gè)小時(shí)， 但也有一些汽車美容店 為了滿足不同客戶的需求 保持 24小時(shí)營業(yè)。 10． 服務(wù)項(xiàng)目 ? 專業(yè)洗車、“車寶”增亮 ? 汽車打蠟、鍍膜保護(hù) ? 車漆 拋光、鏡面護(hù)理 ? 新車開蠟、漆面增艷 ? 儀表音響、清潔上光 ? 座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù) ? 頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù) ? 車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù) 第 7 頁 共 27 頁 ? 室內(nèi)除臭、殺菌消毒 ? 外裝飾件、清潔上光 ? 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 ? 尾箱清潔、殺菌消毒 ? 地盤清潔、防銹養(yǎng)護(hù) ? 門鎖門扣、防銹潤滑 ? 引擎外表、清潔翻新 ? 引擎內(nèi)部、免拆清洗 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)防漏止漏 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力修復(fù) ? 水箱清潔、“三防”治理 ? 方向波箱、密封止漏 ? 電子噴射、油嘴清潔 ? 胎鈴潔亮、增黑上光 ? 汽車空調(diào)維護(hù)保養(yǎng) 二、 設(shè)備 設(shè)施 由于目前大多數(shù) 汽車美容 店開展的項(xiàng)目主要是美容和美發(fā)兩大塊，因此在這里列出美容美發(fā)的基礎(chǔ)設(shè) 備僅供參考 ： 汽車美容 設(shè)備 ? 高壓洗車機(jī) ? 強(qiáng)力吸塵吸水機(jī) ? 地毯脫水機(jī) ? 拋光機(jī)及研磨、拋光盤 ? 地毯甩干機(jī) ? 噴水壺 ? 殺菌消毒蒸汽機(jī) ? 高速抽油機(jī) ? 機(jī)油格扳手 ? 洗車海綿、擦車毛巾 ? 空氣清潔劑 ? 漏斗 汽車美容耗材 ? 打蠟機(jī)及打蠟拋光罩 ? 高級(jí)防火水晶蠟 ? 柏油清潔劑 ? 萬能防銹潤滑劑 ? 研磨劑、拋光劑 ? 多用途濃縮清洗液 ? 皮革護(hù)理光亮劑 ? 專用無紡棉、小毛刷 ? 絲絨座椅清潔劑 ? 鍍鉻拋光劑 ? 瀝青清潔劑 ? 玻璃清潔劑 ? 車體防銹保護(hù)噴膠 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清潔劑 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)油封補(bǔ)漏劑 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)力修復(fù)劑 ? 水箱清潔劑 ? 自動(dòng)變速箱防漏劑 ? 電子燃油噴射系列 清潔劑 ? 輪胎清潔劑 第 8 頁 共 27 頁 ? 輪胎光亮保護(hù)噴劑 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔劑 ? 洗車寶 ? 洗車粉 三、 行業(yè) 現(xiàn)狀 目前，我國汽車美容市場整體而言比較混亂。若以 1998— 2020 年這十年為一個(gè)階段，可以說是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展”。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實(shí)是遍地開花，甚至多如牛毛。這其中有投資者跟風(fēng)投資盲目介入的情況，更主要的是某些“汽車美容全國連鎖”公司有意無意的項(xiàng)目炒作起到了推波助瀾的作用。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點(diǎn)： ? 技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到 掌握推廣 ； ? 服務(wù)形式雷同，沒有特色、缺乏竟?fàn)幜? ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求 ； ? 營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低 ； ? 店面綜合管理水平差。包括店面形象設(shè)計(jì)、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng) ； 以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來 主流。 “ 四無 ” 店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。 四、 員工 培訓(xùn) 員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性， 是任何一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理 ，但要通過內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提高員工，尤其是中堅(jiān)力量的專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費(fèi)物力、財(cái)力以及時(shí)間，并且也經(jīng)常會(huì)與企業(yè)的各項(xiàng)工作產(chǎn)生一定的沖突。 于是，員工培訓(xùn)對(duì)于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號(hào)，致使許多員工無法 系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。長此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。 ㈠． 基礎(chǔ)理論 培訓(xùn) 進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤維修護(hù)理與實(shí)踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對(duì)整部車結(jié)第 9 頁 共 27 頁 構(gòu)、性能及維護(hù)知識(shí)有系統(tǒng)的了解。 ㈡． 專業(yè)技能 培訓(xùn) 汽車美容理論與實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，通過實(shí)踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識(shí)及操作技能。㈢． 經(jīng)營管理 培訓(xùn) 進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營銷與管理水平。 五、 投資規(guī)模 一般而言，投資規(guī)?？筛鶕?jù)服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營場地和投資能力等綜合而定?，F(xiàn)根據(jù)中型 汽車美容 店經(jīng)營狀況，提出投資建 議，供投資者參考。 汽車美容 店 項(xiàng)目投資預(yù)算表 單位：元 序 列 投資項(xiàng)目 中型 汽車美容 店 說 明 單位 數(shù)量 金額費(fèi)用 一 經(jīng)營場地 1 經(jīng)營面積 ㎡ 2050 2 人員配置 人 5 二 經(jīng)營 設(shè)備設(shè)施 47, 1 專用設(shè)備 ※ 20, 價(jià)格受制于產(chǎn)品質(zhì)量 2 產(chǎn)品配置 ※ 15, 3 辦公用品 ※ 2, 4 其它設(shè)備 ※ 10, 三 裝潢裝飾 ※ 10, 價(jià)格受制于裝 潢方式和裝潢要求 四 場地租金 月度 6, 價(jià)格受制于場地大小和經(jīng)營地段 五 薪酬福利（月度） 月度 10, 六 經(jīng)營費(fèi)用 ※ 10, *** 投資預(yù)算 83, 說明： 上表 數(shù)據(jù)因時(shí)間、地點(diǎn)、市場等 不同，可能產(chǎn)生差異 ，僅供參考。 六、 汽車美容 店 競爭的形式 ? 環(huán)境競爭： 環(huán)境是現(xiàn)代 社會(huì)服務(wù)必須注重的 一個(gè)主要因素，環(huán)境包含二個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要 基礎(chǔ) ；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng)，也是 汽車美 容 店 競爭的要素之一； ? 價(jià)格競爭： 消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證第 10 頁 共 27 頁 相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為 汽車美容 店 生存和發(fā)展的重要因素； ? 特色競爭： 所謂特色，是指 汽車美容 店 最擅長而其他 類似企業(yè) 所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代 汽車美容 店 競爭的焦點(diǎn)，也是 企業(yè) 賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)； ? 服務(wù)競爭： 汽車美容 店 的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對(duì)象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)?汽車美容 店 是 專業(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此， 汽車美容 店 能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。 第 三篇 開業(yè) 籌備 開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng)， 由于不同 汽車美容 店 經(jīng)營 管理模式 不同， 經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財(cái)力、物力有別，因此， 事先準(zhǔn)備的程度因人而異。 按照 現(xiàn)行 辦事流程 和規(guī)則 ， 主要涉及以下幾方面內(nèi)容： 1． 選 定 經(jīng)營 場 所 2． 籌措投資資金 3． 店面裝潢裝飾 4． 招聘員工 5． 申請(qǐng) 注冊(cè)公司 6． 辦理稅務(wù)登記 7． 辦理開戶手續(xù) 8． 其他事項(xiàng)， 諸如 員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 一、 選 定經(jīng)營場所 選址是 汽車 美容 店 成功經(jīng)營最重要的因素， 汽車 美容 店 的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照 汽車 美容 行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚?一般而言，選定 汽車美容 店 應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素： 車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次 ； 第 11 頁 共 27 頁 步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度 ； 停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置 ； 店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距 、店鋪相容性 ； 特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍 ； 開店條件：租賃條件、營運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī) ； 下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店 ： ? 商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近 ? 汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍； ? 附近客源充足，有較多 賓館、酒 樓及機(jī)關(guān)單位等； ? 門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁； ? 同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段； ? 店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近； ? 店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔； ? 店鋪門前有較多空地 ，可同時(shí)停放車輛 46 臺(tái)； ? 門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好； ? 水源充足，排水條件優(yōu)越。 二、 籌措投資資金 籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金 ，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評(píng)估，就資金來源而言， 籌措資金的渠道主要有以下