【正文】 組成，烴類(lèi)分子很容易離開(kāi)液體，揮發(fā)到氣體中，汽油揮發(fā)速度特別快，煤油和柴油雖然揮發(fā)速度慢，但比水蒸發(fā)快多了。加油站油品的損耗大部分是由于其蒸發(fā)引起的。 油氣混合氣體受風(fēng)影響擴(kuò)散范圍廣，并沿地面飄移，積聚在低洼地帶，所以加油站建筑物之間一定要有安全距離，防止火災(zāi)及險(xiǎn)情擴(kuò)大。 液體都具有流動(dòng)擴(kuò)散的 特性。油品的流動(dòng)擴(kuò)散性很強(qiáng)，所以?xún)?chǔ)存油品設(shè)備由于穿孔、破損，常發(fā)生漏油事故。 （六）有毒性 油品及其蒸汽都具有一定的毒性，因此，加油站作業(yè)時(shí)盡可能避免接觸到油品，減少吸入油蒸汽。 汽油基本知識(shí) 汽油是從石油（或原油）中通過(guò)直餾和裂化而提煉出來(lái)的，主要由碳和氫及少量的氧、硫、氮等元素組成，其中碳和氫的比例分別約為 85%和 15%。汽油按用途可分為車(chē)用汽油、航空汽油、工業(yè)用油、直餾汽油、 120膠溶劑汽油和 200油漆劑汽油等。 規(guī)格和用途 汽油按馬達(dá)法辛烷值分為 70號(hào)和按研究法辛烷值分為 90號(hào)、 95號(hào) 、 97號(hào)和 98號(hào)等車(chē)用汽油牌號(hào)；號(hào)數(shù)越大，辛烷值越大，抗爆性越好，適用發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比越大。所以，壓縮比較高的發(fā)動(dòng)機(jī)可選用較高牌號(hào)的汽油；反之，則選用較低牌號(hào)的汽油。 性能指標(biāo) 汽油的主要指標(biāo)有：揮發(fā)性、抗爆性、穩(wěn)定性和腐蝕性等。 揮發(fā)性 ：由液態(tài)轉(zhuǎn)化為汽態(tài)的性能。揮發(fā)性大，汽化容易，冷車(chē)及低溫時(shí)易啟動(dòng)和工作；揮發(fā)性太大：揮發(fā)快，消耗大，易產(chǎn)生氣阻和導(dǎo)致死火；揮發(fā)性小，油滴狀進(jìn)入汽罐，不完全燃燒，有積炭，加速磨損，燃料消耗增加；良好的揮發(fā)性能保證發(fā)動(dòng)機(jī)在冬季易于起動(dòng)，在夏季不易產(chǎn)生氣阻，并能較完全燃燒。 抗爆性： 汽油在發(fā)動(dòng)機(jī)汽罐中燃燒時(shí)避免發(fā)生爆燃的能力。爆燃是指可燃混合氣在汽罐內(nèi)不正常的燃燒現(xiàn)象；爆燃將會(huì)造成：發(fā)動(dòng)機(jī)敲罐，排氣冒煙，燃油消耗量增加，功率降低和機(jī)件損壞等危害。 穩(wěn)定性： 汽油在貯藏、運(yùn)輸、加注和其他作業(yè)時(shí) ,其化學(xué)和物理性能保持不變的能力。穩(wěn)定性不好的汽油在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間貯藏后，會(huì)顯著地生成膠狀物質(zhì)和酸性物質(zhì)，并導(dǎo)致辛烷值降低、酸度增大和顏色變深等質(zhì)量變化。穩(wěn)定性不好的汽油易在油箱、輸油管、過(guò)濾器中產(chǎn)生膠狀物，堵塞油路，造成燃燒不良，積炭增加，功率下降，并會(huì)加快零件磨損等。 6 腐蝕性： 汽油在貯藏、運(yùn) 輸和使用過(guò)程中腐蝕儲(chǔ)油容器和發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)件的能力。 貯藏注意事項(xiàng) 無(wú)論灌裝，還是貯存汽油，均應(yīng)嚴(yán)格依照容器的安全容量，并根據(jù)不同的季節(jié)，留出 57%的氣體空間。 汽油是易燃、易爆物，儲(chǔ)存接收汽油的場(chǎng)所 ,應(yīng)防止汽油蒸汽積聚。嚴(yán)格執(zhí)行防火、防爆措施 ,并特別注意以下幾點(diǎn)： 嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)帶入火柴、打火機(jī)等火種，吸煙應(yīng)在指定的地點(diǎn)。 油罐計(jì)量口應(yīng)安裝有銅或鋁合金套。 打開(kāi)油桶、油罐車(chē)蓋時(shí)，應(yīng)使用銅板手。 不允許穿帶有鐵釘、鐵掌的鞋登上裝有汽油的油桶、油罐車(chē)或油罐。 應(yīng)使用防爆燈，不得用一般電燈照明，更不允許用明火照明。 電動(dòng)設(shè)備應(yīng)采用防爆電機(jī)、防爆開(kāi)關(guān)，不得用一般的電機(jī)和開(kāi)關(guān)。 夜間對(duì)油罐車(chē)、油罐進(jìn)行計(jì)量或檢查時(shí)，應(yīng)使用安全防爆型的手電筒。 要注意由于靜電作用而引起汽油燃燒，不得在汽油中擦洗衣物，裝載汽油的油罐車(chē)應(yīng)帶有接地鐵鏈條。 裝卸汽油時(shí)，應(yīng)適當(dāng)控制流速，以免產(chǎn)生靜電，引起火災(zāi)。 備有足夠的消防器材，并定期檢查，以確保隨時(shí)使用有效。 盛裝過(guò)汽油的空桶、空罐和空車(chē)，應(yīng)特別注意安全，不得接觸火星，因空容器內(nèi)的汽油蒸氣較多，易著火爆炸。 柴油基本知識(shí) 柴油是在 260350℃的溫度范圍內(nèi)從石油中提煉出來(lái)的，約含 87%的 碳、 %的氫和 %的氧。柴油按其所含重餾分的程度可分為重柴油和輕柴油；其中重柴油適用于 1000rpm 以下的中、低速柴油機(jī)，輕柴油則適用于 1000rpm以上的高速機(jī)。在我們油站銷(xiāo)售的是輕柴油。 規(guī)格和用途 輕柴油按凝點(diǎn)可分為 0、 35和 50 等六個(gè)牌號(hào)，并按質(zhì)量分為優(yōu)質(zhì)品、一級(jí)品和合格品等三個(gè)等級(jí)。氣溫低，應(yīng)選用凝點(diǎn)較低的輕柴油，反之，則應(yīng)選用凝點(diǎn)較高的輕柴油。 0號(hào)輕柴油適合于風(fēng)險(xiǎn)率為 10%的最低氣溫在 4℃以上的地區(qū)使用。不同牌號(hào)的柴油可摻兌使用。 性能指標(biāo) 柴油的主要指標(biāo)有： 發(fā)火性、蒸發(fā)性、粘度和凝點(diǎn)等。 發(fā)火性： 指燃油的自燃能力。發(fā)火性以“十六烷值”來(lái)表示 ,十六烷值高表示柴油的自燃性好，但相應(yīng)的凝點(diǎn)也高，故蒸發(fā)性差。通常車(chē)用柴油的十六烷值應(yīng)在 4060 范圍內(nèi)。燃燒性好，十六烷值適宜，自燃點(diǎn)低，燃燒完全，發(fā)動(dòng)機(jī)工作穩(wěn)定，不易發(fā)生爆震現(xiàn)象。 揮發(fā)性： 分為 50%， 90%及 95%的餾出溫度。揮發(fā)性愈好，愈有利于可燃混合氣的形成和燃燒。揮發(fā)性不好會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)的油耗增大、磨損加劇和功率下降。 粘度： 決定燃油的流動(dòng)性。粘度小，流動(dòng)性好。粘度過(guò)?。涸黾硬裼吐┦Я浚觿【軝C(jī)件表面的磨損。粘度過(guò) 大：流動(dòng)阻力過(guò)大，難以濾清，產(chǎn)生沉淀，影響霧化。合適的粘度將保證高壓油泵的潤(rùn)滑和霧化質(zhì)量。 凝點(diǎn)： 指柴油冷卻到開(kāi)始失去流動(dòng)性的溫度（應(yīng)比最低工作溫度低 35K 以上）。凝點(diǎn)過(guò)高會(huì)造成油路堵塞。 另外，質(zhì)量好的柴油還應(yīng)含硫量小和穩(wěn)定性好。含硫量小能避免腐蝕發(fā)動(dòng)機(jī)；穩(wěn)定性好能減低儲(chǔ)存過(guò)程中生成膠質(zhì)和燃燒后產(chǎn)生積炭的傾向。 7 注意事項(xiàng) 在加入油箱前要充分沉淀、過(guò)濾，除去雜質(zhì)，切實(shí)做好凈化工作，以保證柴油機(jī)燃料供給系統(tǒng)精密零件不出故障和延長(zhǎng)其使用壽命。 冬季使用桶裝高凝點(diǎn)柴油時(shí)，不要用明火加熱，以免引起爆炸。 第三節(jié) 員工的崗位職責(zé) 加油站經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 組織和領(lǐng)導(dǎo)全站員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。 2. 負(fù)責(zé)加油站的經(jīng)營(yíng)工作。做好加油站營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、站級(jí)促銷(xiāo) 活動(dòng)的開(kāi)展、銷(xiāo)售價(jià)格的執(zhí)行，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，發(fā)展固定客戶(hù)及終 端客戶(hù)。 3. 負(fù)責(zé)加油站的 HSE 工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng) HSE 的政策和 制度，確保員工、顧客、加油站的 HSE 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4. 負(fù)責(zé)加油站的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。組織開(kāi)展日常巡檢，帶領(lǐng)員工做好 加油站設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)，解決現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)投訴，確保員工按規(guī)定著裝 和親情服務(wù)，保障加油站正常 有序運(yùn)營(yíng)。 5. 負(fù)責(zé)加油站的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。負(fù)責(zé)組織站務(wù)會(huì)議；監(jiān)督檢查 計(jì)量員做好油品的進(jìn)、銷(xiāo)、存和數(shù)質(zhì)量管理；監(jiān)督檢查便利店主管做好 非油品的進(jìn)、銷(xiāo)、存和數(shù)質(zhì)量管理；監(jiān)督檢查核算員做好加油站的資產(chǎn)、 現(xiàn)金、費(fèi)用、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等各項(xiàng)管理。 6. 負(fù)責(zé)加油站的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。負(fù)責(zé)員工的思想政治工作和日常培 訓(xùn)工作，帶領(lǐng)全體員工遵章守紀(jì)，保持良好站風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)每一位員工 的積極性。 7. 負(fù)責(zé)加油站外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的建設(shè)工作。向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)加油 站經(jīng)營(yíng)管理情況，協(xié)調(diào)計(jì)監(jiān)、工商、公安、安監(jiān)等各方面關(guān)系。 8. 監(jiān)督 檢查便利店管理人員作業(yè)，負(fù)責(zé)商品的訂貨、上貨、補(bǔ)貨， 做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。 9. 執(zhí)行公司下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)通知、下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。 10. 掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。 11. 監(jiān)督和審查收銀、報(bào)表制作、賬務(wù)處理等作業(yè)流程，控制商品損耗。 12. 完成上級(jí)交辦的其他工作。 前庭主管崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)組織本班員工開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。 2. 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間加油站的正常營(yíng)運(yùn)，努力完成本班的油品銷(xiāo)售目標(biāo)。 3. 負(fù) 責(zé)當(dāng)班安全管理工作。落實(shí)各項(xiàng)安全制度，做好當(dāng)班綜合巡檢 工作，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。 4. 組織員工做好客戶(hù)服務(wù)工作。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班員工的考勤和考核工作。 6. 負(fù)責(zé)組織本班員工交接班，及時(shí)、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確編制交接班 記錄并按時(shí)歸檔。 8 7. 了解和掌握門(mén)店商品分布情況、促銷(xiāo)內(nèi)容及商品有關(guān)知識(shí)，以便 回答顧客的各種詢(xún)問(wèn)。 8. 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，處理本班日常事務(wù)，重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào) 告并協(xié)助處理。 9. 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 核算員崗位職責(zé) 1. 了解公司的財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)處理程序并切實(shí)執(zhí) 行，恪守財(cái)務(wù)人員 職業(yè)道德。 2. 負(fù)責(zé)當(dāng)班貨款的及時(shí)交存，現(xiàn)金、票證的結(jié)算，做到日結(jié)日清。 3. 及時(shí)填報(bào)各種報(bào)表，并按要求傳送有關(guān)數(shù)據(jù)，正確反映商品流轉(zhuǎn) 情況，做到賬賬、賬物相符。 4. 妥善保管本站現(xiàn)金、賬冊(cè)、單據(jù)及有關(guān)印章，確保營(yíng)業(yè)現(xiàn)金安全。 5. 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 計(jì)量員崗位職責(zé) 1. 按照銷(xiāo)售公司《成品油計(jì)量管理暫行規(guī)定》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行油 品計(jì)量、卸油操作規(guī)程，認(rèn)真做好油品測(cè)量、計(jì)算和記錄工作。 2. 負(fù)責(zé)加油站的油品進(jìn)、銷(xiāo)、存和數(shù)質(zhì)量管理工作。 3. 負(fù)責(zé)記錄上級(jí)部門(mén)、技術(shù)監(jiān)督部 門(mén)對(duì)加油機(jī)的檢定情況。 4. 妥善使用、保管、保養(yǎng)計(jì)量器具，按期申請(qǐng)檢定。 5. 負(fù)責(zé)對(duì)罐存油品定期進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)油罐的清洗進(jìn)行監(jiān)督。 6. 負(fù)責(zé)協(xié)助加油站經(jīng)理處理顧客對(duì)油品數(shù)質(zhì)量的投訴。 7. 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 加油員崗位職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。 2. 按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧 客提供加油服務(wù)。 3. 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。 4. 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和 匯報(bào)。 5. 熟悉站內(nèi)消 防器材性能并熟練使用。 6. 熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)的角色任務(wù)。 7. 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。 8. 了解門(mén)店商品分布情況、商品知識(shí)及促銷(xiāo)內(nèi)容，具備一定的推銷(xiāo) 技巧。 9. 協(xié)助前庭主管做好交接班工作。 10. 完成前庭主管交辦的其他工作。 9 收銀員崗位職責(zé) 1. 嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好收銀、開(kāi)票工作。 2. 熟悉財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和加油站現(xiàn)金、支票、銀行卡、 IC 卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。 3. 按照收銀操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供快速、 準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 4. 妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票等，嚴(yán)防丟失。 5. 熟悉便利店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。 6. 協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和商品的理貨、補(bǔ)貨。 7. 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。 8. 協(xié)助前庭主管做好交接班和相關(guān)賬表的填制工作。 9. 完成前庭主管及便利店主管交辦的其他工作。 設(shè)備管理員崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)經(jīng)常性的設(shè)備巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并盡快處理。 2. 負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，定期更換設(shè)備潤(rùn)滑油，清掃、擦拭設(shè)備。 3. 參照《石油庫(kù)設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定編制設(shè)備檢修計(jì)劃。 4. 做好設(shè)備的檢修 維護(hù)保養(yǎng)記錄，建立完整的設(shè)備、設(shè)施檔案。 5. 完成經(jīng)理交辦的其他工作。 便利店主管崗位職責(zé) 1. 遵守公司和加油站的規(guī)章制度，協(xié)助站經(jīng)理組織便利店員工開(kāi)展 各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行，完成便利 店銷(xiāo)售指標(biāo)。 2. 帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員做好交接班和盤(pán)點(diǎn)工作，確保各種賬表冊(cè)的及時(shí)、完整、 真實(shí)、準(zhǔn)確并按時(shí)歸檔。 3. 熟知所售商品的種類(lèi)、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說(shuō)明、擺放位置等， 能熟練的向顧客介紹、推銷(xiāo)所售商品。 4. 負(fù)責(zé)便利店信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳與下載工作。 5. 負(fù)責(zé)便利店商品的訂貨、收 貨、退換貨及存貨管理。 6. 負(fù)責(zé)便利店安全管理和便利店的倉(cāng)庫(kù)管理。 7. 負(fù)責(zé)定期分析便利店銷(xiāo)售情況，做出分析報(bào)告。 8. 負(fù)責(zé)便利店促銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行、跟蹤、反饋工作。 9. 負(fù)責(zé)對(duì)加油站全體員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 10. 完成加油站經(jīng)理交辦的其他工作。 便利店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé) 1. 遵守公司和加油站的規(guī)章制度，協(xié)助便利店主管開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工 作，完成銷(xiāo)售指標(biāo)。 2. 熟知所售商品的種類(lèi)、品牌、性能、產(chǎn)地、使用說(shuō)明、擺放位置等， 能熟練的向顧客介紹、推銷(xiāo)所售商品。 10 3. 保持店面干凈整潔與通道暢通，愛(ài)護(hù)各項(xiàng)設(shè)備 ，搞好設(shè)備衛(wèi)生、 環(huán)境衛(wèi)生。 4. 做好商品的防盜、防損工作。 5. 認(rèn)真檢查商品保質(zhì)期并做好記錄；如發(fā)現(xiàn)商品臨近退貨期，應(yīng)及 時(shí)向主管匯報(bào)，組織退換貨。 6. 隨時(shí)了解便利店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)貨，保持排面豐富；及時(shí) 清理過(guò)期、臨期、破損商品，做好記錄并向主管匯報(bào)。 7. 記錄顧客的意見(jiàn)，及時(shí)向主管反映顧客需求變化。 8. 完成加油站經(jīng)理及便利店主管交辦的其他工作。 第四節(jié) 加油站的整體介紹 加油站的等級(jí)劃分 加油站的油罐容量不同，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)量也不同，危險(xiǎn)性和對(duì)周?chē)ㄖ锏挠绊懗潭纫灿袇^(qū)別。根據(jù) 《汽車(chē)加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》，按加油站油罐的容量將加油站分成三級(jí)，見(jiàn)表 21。 表 21 汽車(chē)加油站的等級(jí)劃分 級(jí) 別 油品儲(chǔ)罐容積 /m3 總?cè)莘e 單罐容積 一級(jí) 120＜ V≤ 180 V≤ 50 二級(jí) 60＜ V≤ 120 V≤ 50 三級(jí) V≤ 60 V≤ 50 注：柴油罐容積可折半計(jì)入油罐總?cè)莘e。 加油站的區(qū)域劃分 加油站根據(jù)其使用性質(zhì)不同，一般將總平面分成 4 個(gè)功能區(qū)域，即加油區(qū)、油罐區(qū)、營(yíng)業(yè)區(qū)和輔助區(qū)。當(dāng)然，區(qū)域的劃分并不是唯一的，但一般總是根據(jù)其具體功能來(lái)進(jìn)行劃分的。 油罐設(shè)置的 安全要求 汽車(chē)加油站的儲(chǔ)油罐應(yīng)采用臥式鋼制油罐，其罐壁的有效厚