網(wǎng)路臺(tái)商淘寶開(kāi)店實(shí)用手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-08-25 11:50 本頁(yè)面
【正文】 店（二）網(wǎng)站宣傳工作內(nèi)容 活動(dòng)提報(bào)： 參加淘寶臺(tái)灣館組織推廣活動(dòng)的寶貝提報(bào)； 店內(nèi)活動(dòng)： 規(guī)劃店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)； 宣傳資源： 到淘寶社區(qū)跟帖、發(fā)帖（ 2 0 0 7 年 6 月 3 日頁(yè) 1 網(wǎng) 路 臺(tái) 商 淘 寶 開(kāi) 店（三）客服工作內(nèi)容 淘寶旺旺： 登陸旺旺，處理買(mǎi)家購(gòu)物問(wèn)題、記錄回復(fù)買(mǎi)家提出問(wèn)題 ?? ； 訂單處理： 修改運(yùn)費(fèi)、訂單付款跟蹤、整理待發(fā)貨訂單及異常訂單、確認(rèn)發(fā)貨、跟蹤用戶(hù)收貨付款； 每日必做： 買(mǎi)家留言、評(píng)價(jià)管理、店鋪留言、站內(nèi)信、投訴 /舉報(bào)； 支付寶管理： 支付寶收款、退款（全額退款 /部分退款 /退運(yùn)費(fèi)）、與網(wǎng)勁北京分公司對(duì)賬； 與網(wǎng)勁北京辦公室溝通： 淘寶經(jīng)營(yíng)異常問(wèn)題詢(xún)問(wèn)、北京代發(fā)貨溝通、北京協(xié)助退換貨溝通。 2 0 0 7 年 6 月 3 日頁(yè) 1 網(wǎng) 路 臺(tái) 商 淘 寶 開(kāi) 店（四）倉(cāng)庫(kù)管理工作內(nèi)容 * 自行出貨： 處理每日用戶(hù)訂單、發(fā)貨； 處理用戶(hù)退換貨； 扣庫(kù)存。 * 北京代發(fā)貨： 整理寶貝裝箱發(fā)至北京； 整理代發(fā)貨品點(diǎn)貨單及箱外標(biāo)箱，提供北京； 確認(rèn)貨品送入北京大庫(kù)； 接收每日發(fā)貨清單及當(dāng)日庫(kù)存表； 與北京倉(cāng)庫(kù)核對(duì)周盤(pán)、月盤(pán)結(jié)果，調(diào)整庫(kù)存 2 0 0 7 年 6 月 3 日頁(yè) 1 網(wǎng) 路 臺(tái) 商 淘 寶 開(kāi) 店二、淘寶開(kāi)店流程圖（ 返 回 目錄 ） 擁 有 網(wǎng) 勁 平 臺(tái)賬 號(hào) 密 碼開(kāi) 通 支 付 寶導(dǎo) 入 數(shù) 字 證 書(shū)“ 網(wǎng) 站 設(shè) 定 ”“ 淘 寶 專(zhuān) 區(qū) ”店 鋪 / 旺 鋪 管 理店 鋪 設(shè) 定“ 商 品 管 理 ”商 品 分 類(lèi) / 上 傳“ 淘 寶 專(zhuān) 區(qū) ”商 品 發(fā) 布旺 旺 記 錄店 鋪 留 言站 內(nèi) 信投 訴 / 舉 報(bào)評(píng) 價(jià) 管 理買(mǎi) 家 留 言制 作 發(fā) 貨 單 / 異 常 訂 單是 否 代 發(fā) 貨商 家 庫(kù) 管 發(fā) 貨整 理 快 遞 單 號(hào)m a i l 提 供 北 京北 京 當(dāng) 日 發(fā) 貨北 京 m a i l 給 商 家快 遞 單 號(hào) 當(dāng)
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