【正文】 葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇 膇薂薇罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈 薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇 罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈 薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇 罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈 薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇 罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄 肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈 薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇 罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈 薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇 罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈 薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂 薇罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇罿蒂蒈 薆肁芅莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螁羇芄蕆螁聿肇莃袀蝿芃艿衿袁肅薇袈羄芁薃袇膆肄葿袆袆荿蒞裊羈膂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋薈肇莄蚆薈袇膇薂薇 罿蒂蒈薆肁芅 莄薅膃肈蚃薄袃芃蕿蚃羅肆蒅螞肈節(jié)莁螞螇肅芇蟻羀芀蚆蝕肂膃薂蠆膄莈蒈蚈襖膁莄蚇羆莇芀螆聿腿薈螆?bào)⑸W蒄螅袁膈莀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊 第一章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革 第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理，新型組織結(jié)構(gòu)模式，以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程 序 。 知識(shí)要求 一、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論 組織結(jié)構(gòu) ： 是組織內(nèi)部分工 協(xié)作的基本形式 或框 架。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ： 是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。 （一） 組織設(shè)計(jì)理 論 的內(nèi)涵 組織設(shè)計(jì)是在組織設(shè)計(jì)理論的指導(dǎo)下 進(jìn)行的，組織設(shè)計(jì)理論是企業(yè)組織理論的一部分。 1．組織理論與組織設(shè)計(jì)理論的對(duì)比分析結(jié)果： 組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不同的，從邏輯上說，組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論。 2．組織理論發(fā)展的三階段： 1） 古典組織理論：以馬克思 ?韋伯、亨利 ?法約爾等人的行政組織理論為依據(jù) ，強(qiáng)調(diào)組織的剛性結(jié)構(gòu)。 2） 近代組織理論：以行為科學(xué)為理論依據(jù) ，著重強(qiáng)調(diào)人的因素。 3） 現(xiàn)代組織理論： 從行為科學(xué)中分離出來， 以權(quán)變管理理論為依據(jù) 3．組織設(shè)計(jì)理論的分類 組織設(shè)計(jì)理論被分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論 靜態(tài)的組織設(shè)計(jì) 理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。古典組織學(xué)派在這一方面，已做了大量的研究。動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了包含上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及組織在運(yùn)行過程中的各種問題。諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等。在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，靜態(tài)設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占主導(dǎo)地位，依然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展，兩者是相互依存的包容關(guān)系。 （二） 組織設(shè)計(jì)的基 本 原則 組織設(shè)計(jì)的基本原則：（一般記憶） 1． 管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典 管理學(xué)派泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點(diǎn)，提出了 8 條指導(dǎo)原則 ：目標(biāo)原則、相符原則、職責(zé)原則、組織階層原則、管理幅度原則、專業(yè)化原則、協(xié)調(diào)原則、明確性原則。 2． 美國(guó)管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上，提出了 健全組織工作的 15條基本原則 ：目標(biāo)一致原則、效率原則、管理幅度原則、分級(jí)原則、授權(quán)原則、職責(zé)的絕對(duì)性原則、職權(quán)和職責(zé)對(duì)等原則、統(tǒng)一指揮原則、職權(quán)等級(jí)原則、分工原則、職能明確性原則、檢查職務(wù)與業(yè)務(wù)部門分設(shè)原則、平衡原則、靈活性原則 和 便于領(lǐng)導(dǎo)原則。（重點(diǎn)記） 3． 我國(guó)組織設(shè)計(jì)的基本原則（單選、多選 重點(diǎn)記 ） 1） 任務(wù)與目標(biāo)原則 ： 企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，這是 一條最基本原則。 2） 專業(yè)分工和協(xié)作的原則 ： 現(xiàn)代企業(yè)的管理，工作 量 大，專業(yè)性強(qiáng)，分別設(shè)置不同的專業(yè)部門，有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率。 3） 有效管理幅度原則 ：由于受個(gè)人業(yè)務(wù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)條件的限制，一名領(lǐng)導(dǎo)人能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。 4） 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 ：企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散，兩者第 2 頁(yè) 共 10 頁(yè) 不可偏廢。 5） 穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 ：穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則要求 組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證組織外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)又要保證組織在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，組織應(yīng)具有一定的彈性和適應(yīng)性。 二、 新型組織結(jié)構(gòu)模式 （一） 多維立體組織 ： 又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。 （二） 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu) ： 是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)（如鋼鐵企業(yè)、化學(xué)工業(yè)企業(yè)等）內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì) 管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門，賦予他們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權(quán) ，讓它們擁有自己的職能機(jī)構(gòu)，使每一單位負(fù)有 “模擬性 ”的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn) “模擬 ”的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，以調(diào)動(dòng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性和主動(dòng)性，達(dá)到改善整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的目的的組織結(jié)構(gòu)。 （三）分公司與總公司 ：分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。分公司沒有自己的獨(dú)立名稱，沒有獨(dú)立的章程和董事會(huì)，其全部資產(chǎn)是總公司資料的一部分。 （四）子公司與母公司 ：子公 司是指受集團(tuán)或母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。 （五） 企業(yè)集團(tuán)： 是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 1．企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)圖：核心企業(yè)、控股成員企業(yè)層、參股成員企業(yè)層、協(xié)作成員企業(yè)層（同心圓由里向外） 2．企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)框圖 1）依托型組織職能機(jī)構(gòu) 2）獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu) 3）智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 4）非常設(shè)機(jī)構(gòu) 能力要求 一、 織 組 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序 （簡(jiǎn)答： 5 條） 1． 分析組織機(jī)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。主要因素有：企業(yè) 環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通。 2． 根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門。 3． 為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。 4． 將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。 5． 根據(jù)環(huán)境的變化 不 斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。 二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇： 部門結(jié)構(gòu)模式主要有 ： 直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。 各種模式自身的組合原則如下： （一） 以工作 和 任務(wù)為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu) ：內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括，直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務(wù)小組）等模式，也就是廣義的職能制組織 結(jié)構(gòu)模式。 這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。 （二） 以成果為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu) ，包括事業(yè)部和模擬分權(quán)制 等 模式。 （三） 以關(guān)系為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu) ，以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如某些跨國(guó)公司。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。 第 3 頁(yè) 共 10 頁(yè) 第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革程序，能夠進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合。 知識(shí)要求 1． 企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)的功 能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。 美國(guó)企業(yè)管理史學(xué)家錢德勒的著名結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。 2．企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有： 1）增大數(shù)量戰(zhàn)略：在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。 2）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略：行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展階段，要求將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)，建立職能部門結(jié)構(gòu)。 3）縱向整合戰(zhàn)略：行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。 4）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：行業(yè)進(jìn)入成熟期， 企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。 能力要求 一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革程序 （完整、合理的組織結(jié)構(gòu)變革程序和步驟） （一）組織結(jié)構(gòu)診斷 ：提出存在的問題，以及組織改革的目標(biāo)，采集數(shù)據(jù)資料對(duì)組織機(jī)構(gòu)診斷分析。 1．組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有： 1） 工作崗位說明書 2） 組織體系圖 3） 管理業(yè)務(wù)流程圖 2．組織結(jié)構(gòu)的分析：通過研究分析，明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題和缺陷，并為提出改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面： 1） 內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 2） 哪些決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能？ 3） 分析各種職能的性質(zhì)及類別。 3．組織決策分析：在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素有： 1） 決策影響的時(shí)間 2） 決策對(duì)各職能的影響面 3） 決策者所需具備的能力 4） 決策的性質(zhì)。 4．組織關(guān)系分析 （二）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革 ：提出若干可行的改革方案可供選擇，明確方法步驟 、 具體措施和工作重點(diǎn) 1．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆，變革的征兆主要有： 1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如：市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。 2）組織結(jié)構(gòu)本身 病癥的顯露：如決策