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(一稿)辦公室管理考試習(xí)題及答案-文庫吧

2025-08-12 11:28 本頁面


【正文】 正式會談這天,只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。 古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時,小陳拿來了托盤準備茶水,只見她花枝招展,一對大耳環(huán)晃來晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中??這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)??蜕堂鎺Р粣傊炎约旱牟璞频眠h遠的,古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價還價時,古總一時性 起,雙方爭執(zhí)起來,小沈站在古總一邊,指責(zé)客商??蜕谭餍涠ァ9趴偼h去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無能!” 小沈并不知道自己有什么過錯,為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關(guān)系?” 小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?正確的做法應(yīng)該是怎樣的? 7.小李受上司委托在浦東機場接到公司的一位重要客人,“歡迎,歡迎”,嘴里說著,并不主動伸手,等客人伸手了,小李才與之相握。小李一把拿過客人的行李,放入汽車的行李箱,接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上,說:“坐 在這里視野好。”然后,自己坐在汽車后排座位上。一路上,小李非常關(guān)心地詢問了客人所在公司的情況,打聽客人的收入、福利和家庭情況,而這位客人似乎對這一切不很滿意,話越來越少。小李有點摸不著頭腦,心想我這么殷勤地對待他,他怎么?? 你認為小李的舉止是否合乎禮儀?為什么?小李應(yīng)該怎么做才是正確的? 8.波揚公司資金積累在本市市中心召開大型新產(chǎn)品訂貨會,參加的有本單位,外單位的人員??偨?jīng)理讓辦公室負責(zé)安排,會上要放映資料電影,進行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有放映機。預(yù)定會議廳和租借黎明大廈的會議廳。會議的召開時間是 8月 9日上午十點整,而資料放映時間是十點十五分。劉小姐打電話給租賃公司,要求租賃公司在 9日上午九點四十五分必須準時把放映機送到黎明大廈的會議廳。 會議開幕前,辦公室人員去黎明大廈布置會場,結(jié)果發(fā)現(xiàn)會議廳靠近熱鬧的馬路,噪音很大。 9日上午,大家正在緊張地做著最后的準備工作,劉小姐一看表,呀,已經(jīng) 9點五十分了,放映機還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問,對方回答機器已送出。眼看著各地方來賓已陸續(xù)進場,劉小姐心急如焚 ?? 突然外面一陣喧嘩,有人在大聲嚷嚷: “ 怎么這個地方連停車場也沒有 ?? ” 問題: ( 1) 假如你是劉小姐,對 接下去可能發(fā)生的各種情況,應(yīng)該如何處理? ( 2) 假如放映機在十點十分還未送到,你還應(yīng)該做些什么? ( 3) 從這件事中你得到了什么教訓(xùn)? 9.公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉,星期四上午 9: 00到 1l: 00召開銷售員會議,要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久,不太清楚公司有多少銷售員,她到幾個業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),大多數(shù)人外出了,也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情,幾乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午,經(jīng)理問她會議通知了沒有,她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知:“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會 議,會議重要,請務(wù)必出席。” 星期四上午 8: 30左右,有 2個銷售員到了會議室,但會議室里沒有人招呼,以為會議不開了,坐了一會就走了。 9: 00左右有 6個銷售員來了,什么資料也沒帶,其中兩個說,他們已經(jīng)約好客戶在 10: 00見面。到了 10點,只剩下 4位銷售員,也談不出什么東西,會議草草結(jié)束了,經(jīng)理很不高興。公司一共有 12位銷售員,事后去問另外 4位,他們說,根本沒有看到通知。經(jīng)理對小劉非常不滿。請問,小劉究竟錯在哪些地方?正確的做法應(yīng)該是怎樣的? 10.為迎接兄弟單位和上級部門的衛(wèi)生檢查,某局要召開迎接衛(wèi)生檢查 動員大會,局長要秘書小萬寫一份通知。小萬一邊寫一邊想,有些部門的領(lǐng)導(dǎo)一向不重視衛(wèi)生問題,如果他們知道召開的是衛(wèi)生工作會議可能自己不來而派其他人員來了。于是他寫了如下的通知: 會議通知 經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)決定,茲定于 4月 2日上午 9時在局辦公大樓會議室召開各部門負責(zé)人會議,會議重要,請準時出席。 小萬將通知下發(fā)后不久,就接到了不少部門的電話詢問開什么會議,言談中頗有些責(zé)怪的意思。 問題一:小萬錯在哪里?應(yīng)該怎樣寫這份會議通知? 過了幾天,局里召開傳達上級精神黨員代表大會,有數(shù)百人參加,小萬負責(zé)會議材料工作。會議上,聽完報 告后,進人小組討論。這時卻出現(xiàn)了麻煩,不少代表,特別是特邀代表和列席代表不知道參加到哪一組討論。因為打印的分組小組名單上,根本沒有他們的名字。一查底稿,原來是打印人員翻重了頁,校對也馬馬虎虎,沒有更正。一些特邀代表和列席代表認為是對他們不尊敬,紛紛離會而去,會場上出現(xiàn)了一陣騷亂。 問題二:作為大會組織者,小萬錯在哪里?針對這樣的緊急情況,他應(yīng)采取什么措施? 11.請將下列文件分別組合成三至四個案卷,并擬制案卷標題: ( 1)市教委關(guān)于 2020年招生工作的通知; ( 2)東方學(xué)院關(guān)于招生工作院務(wù)擴大會議紀要; ( 3)東方學(xué)院 2020年招生工作計劃; ( 4)東方學(xué)院關(guān)于 2020年招生工作的請示 (呈市教委 ); ( 5)市教委關(guān)于東方學(xué)院 2020年招生工作的批復(fù); ( 6)東方學(xué)院院務(wù)會議關(guān)于調(diào)整系主任的決定; ( 7)東方學(xué)院關(guān)于調(diào)整系主任的通知; ( 8)東方學(xué)院關(guān)于做好開學(xué)工作的通知; ( 9)東方學(xué)院各系關(guān)于開學(xué)準備工作的報告; ( 10)東方學(xué)院各系關(guān)于加強學(xué)生思想工作的報告; ( 11)東方學(xué)院各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報告; ( 12)東方學(xué)院 2020年度工作總結(jié); 12.請將下列文件分別組合成三至四個案卷,并擬制案卷標題 : ( 1)利華公司 2020年 2月份經(jīng)理會議記錄; ( 2)利華公司 2020年銷售計劃; ( 2)市工商局關(guān)于年檢工作的通知; ( 3)利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函; ( 5)利華公司 4月份經(jīng)理會議記錄; ( 6)市物價局關(guān)于物價檢查的通知; ( 7)香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函; ( 8)利華公司 2020年 6月份經(jīng)理會議記錄; ( 9)利華公司與香港凱福公司會議紀要; ( 10)利華公司 2020年 8月份經(jīng)理會議記錄; ( 11)市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知; ( 12)利華公司 2020年銷售工作總結(jié)。 13.皇朝貿(mào)易公司總經(jīng)理辦公室的秘書是李麗,她聰明能干,在公司深受重用。她經(jīng)常與羅浪斯公司的總經(jīng)理秘書陳珍妮在一起游玩。兩家都進行皮革進出口貿(mào)易。雖然兩人的性格完全不一樣,李麗熱情開朗,樂于助人,陳珍妮溫柔沉靜,內(nèi)向含蓄,兩人幾乎是無話不談的好朋友。 在一次閑聊時,陳珍妮說最近的心情不太好,因為公司生意一直不佳,總經(jīng)理急得茶飯不思,并且常常把氣出在她的身上。李麗說:“你也不要太在意,我們做秘書的要自己調(diào)節(jié)心情。我們公司的成績倒不錯,我們經(jīng)理在今天上午就簽定了一個合作意向書,有上千萬元。如果這筆生意做成,可以賺進 一百多萬元。我沒法告訴你詳細情況。但這次談判確實非常順利。”李麗一邊說,一邊沉浸在談判成功的喜悅之中。 過了幾天,李麗跟隨總經(jīng)理去白天鵝賓館與德國某貿(mào)易代表團簽定正式合同時,超過了約定時間,還不見代表團的影子。后來德國某公司長駐中圉的代表打來電話說:“代表團已與昨天回國,就在昨天上午與貴市的羅浪斯公司簽定了購貨合同,價格低于貴公司百分之十。” 皇朝貿(mào)易公司上下都非常沮喪,李麗更是懊惱無比,她想沒有提醒總經(jīng)理及時采取快速行動,也責(zé)怪自己沒有時時注意德國代表團的動向。令她百思不得其解的:羅浪斯公司是怎樣獲取德國 代表團的情報的?他們是如何搶走生意的? 問題: ( 1)羅浪斯公司是怎樣獲得德國代表團的購貨合同的? ( 2)秘書與親朋好友談話或閑聊時,是否可以不分場合、不分對象暢所欲言? ( 3)企業(yè)的機密有哪些? ( 4)秘書在日常工作中應(yīng)該怎樣做好保密正作? 最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 10 / 59 上文已完。下文為附加公文范文,如不需要,下載后可以編輯刪除,謝謝! 衛(wèi)計委家庭發(fā)展科科長競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁: 非常感謝委黨委給我這次機會,站到這里來競聘家庭發(fā)展科科長的職位,我想這是對我過去工作的的肯定,也是對我未來工作的期望,我會好 好珍惜這次機會。 今年是我從事人口計生工作的第七個年頭,想想當(dāng)年,初來乍到,面對各種業(yè)務(wù)術(shù)語真是一頭霧水,聽到專業(yè)名詞看到一些藥具還會臉紅,就這樣我成為了一名計生戰(zhàn)線的新兵,一干就是七年。這一路走來,在領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心幫助之下,通過自己的不斷學(xué)習(xí)努力,我不但逐漸的熟悉了業(yè)務(wù),也對這份工作產(chǎn)生了感情,同時也收獲了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。 從事計劃生育工作以來,我一直負責(zé)宣傳教育工作,主要包括新聞宣傳、幸福家庭建設(shè)、出生人口性別比綜合治理等工作。我真的很喜歡這些工作,雖然我不是學(xué)的這個專業(yè),但興趣是最好的 老師,我去鉆研、去請教、多學(xué)多看多寫,自加壓力,自我督促,從宣教工作的門外漢成為業(yè)務(wù)能手。 而過去宣教工作中的兩項內(nèi)容 — 幸福家庭建設(shè)、性別比治理現(xiàn)劃歸家庭發(fā)展科,再加上利益導(dǎo)向組成了現(xiàn)在的家庭發(fā)展科全部工作內(nèi)容。其中兩項工作都是我所從事數(shù)年、經(jīng)驗豐富且受到好評的,因此,最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 11 / 59 我認為,我擔(dān)任家庭發(fā)展科科長職務(wù)是有優(yōu)勢的。一是我有較強的寫作能力,我先后在中國人口報、徐州日報等媒體上發(fā)表千字以上文章5 篇,這有助于我區(qū)家庭發(fā)展工作經(jīng)驗、做法的總結(jié)、提煉、推廣;二是我對組織大型活動有豐富經(jīng)驗,我連續(xù)三年參與了區(qū) “ 家庭人 口文化節(jié) ” 的策劃與實施工作。三是我對兩非案件的查處經(jīng)驗豐富,從聯(lián)合執(zhí)法現(xiàn)場查處到案件文書制作、卷宗整理歸檔,到國家兩非系統(tǒng)的案卷錄入、系統(tǒng)維護,整個流程我都非常熟悉,自從兩非納入全市科學(xué)發(fā)展考核目標以來,我區(qū)的打擊兩非工作始終走在主城區(qū)最前列,并被列為加分項目。以上這些都是我在本職工作中任勞任怨、勤學(xué)肯干的一些積累和經(jīng)驗,也是支撐我能站在這里的競崗的信心與底氣。 如果委黨委信任我,把家庭發(fā)展科長這個職位交給我的話,我只想說,謝謝領(lǐng)導(dǎo),我會好好干!如果我競聘成功,我會珍惜這來之不易的崗位,顧全大局,服從命 令聽從指揮。如果我競聘成功,我會擺正自己位置,謙虛謹慎,團結(jié)科室人員努力拼搏,盡職盡責(zé),出色完成各項任務(wù);如果我競聘成功,我將堅決摒棄本位主義,同心同德,分工不分家,融合融入衛(wèi)計大家庭。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,古人說: “ 不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志。 ” 競爭上崗,有上有下,無論上、下,我都將以這句話自勉,勝不驕、敗不餒,一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、追求夢想! 最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨家原創(chuàng) 12 / 59 衛(wèi)計委衛(wèi)生計生委基層指導(dǎo)科科長競職演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 首先感謝委黨委給了我這個機 會,一次檢驗、學(xué)習(xí)、提高的機會。 我叫 XX,女 ,38 歲,中共黨員, 1998 年 12 月參加工作, 2020 年轉(zhuǎn)入云龍區(qū)人口計生局發(fā)展規(guī)劃科與信息科工作,現(xiàn)競聘衛(wèi)生計生委基層指導(dǎo)科科長,主要負責(zé)指導(dǎo)和督促基層計劃生育基礎(chǔ)管理和服務(wù)工作,推進基層計劃生育工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè);組織實施全區(qū)計劃生育目標管理責(zé)任制考核,承擔(dān)區(qū)人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體工作。希望大家給予支持 ! 一、我個人認為我的主要優(yōu)勢有以下幾點: 具有較強的適應(yīng)能力。 17 年不同的工作崗位和工作環(huán)境,豐富了我的人生閱歷,也促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí)、 適應(yīng)性強、善于接受新鮮事物的好習(xí)慣。 具有很強的協(xié)作意識。無論是在本科室內(nèi)部工作,還是參加本局的重大活動,我都能以大局為重,積極出主意、想辦法,盡我所能完成一切工作。 具備良好的心理素質(zhì)。這些年來,不管是首次參加的業(yè)務(wù)工作,還是首次參與組織重大活動,我都能保持良好的心態(tài),不畏懼、不退縮,耐心細致、積極主動地做好每一樣工作。 具有過硬的業(yè)務(wù)能力。首先我認為強烈的事業(yè)心和責(zé)任感以及對工作環(huán)境的熟悉是勝任本崗位的基本條件。我是一名擁有多年工
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