【正文】 事情，使我充分認(rèn)識到，在受意時，充分做好記錄的重要性。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 。u1Samp。N)t*[$w0^.z8i 才開始工作時，我到一家房地產(chǎn)公司當(dāng)文員。有一天，總經(jīng)理把我叫到辦公室讓我寫一份公司的簡介，內(nèi)容要包括四個部分 —— 公司的歷史、公司的現(xiàn)狀、公司的硬件和軟件配備、公司取得的成績。當(dāng)時，我沒有經(jīng)驗，沒有帶上記錄本，記錄下指示的要點；事后，又怕顯得自己沒有能力，而沒有去請示總經(jīng)理。只好憑 自己大腦中的記憶寫，結(jié)果寫出來的簡介根本就不行。后來，我再次向總經(jīng)理詢問，并備好了記錄本做好了記錄，根據(jù)總經(jīng)理的授意，才寫出了各方滿意的公司簡介。 X1YQ。$S 從這個事情中，我體會到了在受意時，做好記錄的重要性。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 a3n+H5A8z!fZ9g/S1G39。P 同學(xué)們在回答這道題的時候，可以只選擇其中一個題目進(jìn)行回答。但是要注意按照以上的思路作答；而且要注意結(jié)合教材，聯(lián)系實際作答。既要簡要說明教材中的相關(guān)知識點，又要結(jié)合實際談?wù)勛约旱捏w會。本 題失分的原因大多是不結(jié)合實際談自己的感受，同學(xué)們在回答本題時要加以注意。 《辦公室管理》重難點 (2) 一、從文員工作的角度對比說明打電話和接聽電話的異同。 本題主要考核本課程的第三章第 1 點的 “ 電話接打 ” 這一知識點。以下為參考答案： 同： 1．都應(yīng)先問好，再傳達(dá)自己的信息； 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué) 生專業(yè)交流論壇 c2\i/^。P,K^9S 2．都應(yīng)保持耐性、熱情的態(tài)度； [ y0K:@。C8Z 3．通話結(jié)束，應(yīng)讓對方感受到自己愉快的心情； 4．都應(yīng)簡明扼要表達(dá)自己的意思。 異： 電大答案，電視大學(xué)教學(xué)，電大交流 B!~ L9k7g4y 1．打電話應(yīng)首先查清楚對方的電話號碼；接電話應(yīng)等電話鈴響 2— 4 聲就接聽。 國內(nèi)電視 大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 $o8`!U/a*^G6z 2．打電話應(yīng)將重點部分在掛電話之前再確認(rèn)一遍；接電話則沒有這一步。 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 ,TW)Z+w9@3U,Q 本題需要同學(xué)們根據(jù)教材內(nèi)容和實際工作經(jīng)驗進(jìn)行分析再作答。以上內(nèi)容只是給同學(xué)們做參考，同學(xué)們還可以自己歸納一些要點。 二、了解 “ 電視會議 ” 、 “ 交互式電話會議 ” 的基本用途，比較其與一般會議的不同，談各自的優(yōu)劣或應(yīng)注意的地方。 0u)@/[2_+r!a ?)m 本題主要考核本課程的第三章第 3 點的 “ 電視會議 ” 和 “ 交互式電話會議 ” 這兩個知識點，并對這兩個知識點進(jìn)行比較。本題答題思路如下： 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 6M*M。A |!e6E 1．基本用途： “ 電視會議 ” 主要用途是使相隔較遠(yuǎn)的雙方可以面對面地交談，共享文件、圖表、錄象帶等資料 。 “ 交互式電話會議 ” 的基本用途是使單位或個人可以在任意一部電話機(jī)上組織多方的國際、國內(nèi)或本市的電話會議，聲音清晰宛如一室。 2．兩者與一般會議的不同： 可以消除時空上的局限性。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 39。Z({!y*P/I!ev0M,Z。a 3．各自的優(yōu)劣： “ 電視會議 ” —— 優(yōu)：通達(dá)范圍廣，消除時空上的局限性，生動形象；劣：技術(shù)上的要求較高。 :::星魂社區(qū) ::: 國內(nèi)著名電大交流社區(qū) )_3T+b/H(k8S0Z+o “ 交互式電話會議 ” —— 優(yōu)：方便、省時、高效，消除 時空上的局限性，具有保密功能、報數(shù)功能和歡迎詞播放功能；劣：費用高，技術(shù)含量高。 。h2Famp。u39。E7X2l!Q:wF 本題得分率很低，因為需要同學(xué)們對書上的知識進(jìn)行分析和歸納。以上只是本題的參考答案，同學(xué)們也可以有自己的看法，言之成理即可。 三、簡要回答郵件分揀的一般標(biāo)準(zhǔn)。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 !j6w6~+YX+[。B 本題主要考核本課程的第四章第 2 點的 “ 郵件的分揀 ” 這一知識點。 （ 1）按照收件人的姓名分揀； 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 s0X%T。x4` （ 2）按照郵件的重要性分揀； 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 amp。F3K5yamp。g2l \amp。k7X8p （ 3）按照收件部門的名稱分揀。 本題在書上有明確的答案，得分率很高。 要注意的是，以上只是本題的答題要點，需要進(jìn)行說明和闡述，不能只回答要點，否則會失分。 !,S 四、怎樣處理上司不在時的郵件？ 本題主要考核本課程的第四章第 5 點的 “ 上司不在時郵件的處理 ” 這一知識點。 國內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。 %N4J。h8Z L,w 本題的答案請同學(xué)們見教材第 72 頁。教材上有明確的答案，在此不再詳細(xì)說明。 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 amp。[39。E^(I%amp。s 五、怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪 者的來訪？ 本題主要考核本課程的第五章第 3 點的 “ 上司拒絕接見來訪者的做法 ” 這一知識點。本題從5 個方面進(jìn)行回答： 電視大學(xué)資料學(xué)習(xí)，電大答案，國內(nèi)較大的電大學(xué)生專業(yè)交流論壇 8r,p4D}%S0D$]0g/@2L 1．上司正在開會時； 2．上司繁忙時； 3．上司即將外出時； $。g/N 4．遠(yuǎn)道來訪或有重要事情的來訪時。 本題在教材上第 88 頁有明確的答案，在此 不再詳細(xì)說明，請同學(xué)們照以上的要點按教材上的詳細(xì)說明回答即可。 辦公室管理重難點 (3) 一、日程安排計劃表的種類大致有幾種？