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6藥品零售和連鎖門店的質(zhì)量管理手冊(營銷管理-文庫吧

2025-08-12 10:47 本頁面


【正文】 稱證明和任職文件。 制定相應(yīng)的管理制度,明確規(guī)定處方審核人員的任職資格、崗位職責(zé)和履職要求。 第六十四條 企業(yè)的質(zhì)量管理和藥品檢驗(yàn)人員應(yīng)具有藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷,或者具有藥學(xué)專業(yè)的技術(shù)職稱。 基本要求: 從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)具有藥師(含藥師和中藥師)以上技術(shù)職稱,或者具有中專(含)以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。 藥品質(zhì)量驗(yàn)收人員以及營業(yè)員,應(yīng)具有高中(含)以上文化程度。如是初中文化程度,須具有 5 年以上從事藥品經(jīng)營工作的經(jīng)歷。 實(shí)施要點(diǎn): 配備具有藥師(含藥師和中藥師)以上的專業(yè)技術(shù)職稱的人員或具有中專(含)以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷的人員從事企業(yè)質(zhì)量管理工作,并能提供職稱證明或?qū)W歷證書和任職文件。 配備具有高中(含)以上文化程度(如是初中文化程度,須具有 5 年以上從事藥品經(jīng)營工作的經(jīng)歷)人員從事藥品質(zhì)量驗(yàn)收或營 — 8— 業(yè)員工作,并能提供學(xué)歷證明和相關(guān)的工作經(jīng)歷。 制定相應(yīng)的管理制度,明確規(guī)定質(zhì)量管理人員、驗(yàn) 收人員和營業(yè)員任職資格、崗位職責(zé)和履職要求。 質(zhì)量管理人員應(yīng)在職在崗,不得在其他企業(yè)兼職。 注釋: 相關(guān)專業(yè)學(xué)歷是指:醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè)學(xué)歷。 第六十五條 企業(yè)從事質(zhì)量管理、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、營業(yè)等工作的人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),考核合格后持證上崗。國家有就業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定的崗位,工作人員需通過職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。 基本要求: 從事質(zhì)量管理、藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、營業(yè)等工作的人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),考核合格后持證上崗。 國家有就業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定的崗位,需通過職業(yè) 技能鑒定并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。 實(shí)施要點(diǎn): 嚴(yán)格按照規(guī)定對上述崗位的人員實(shí)施培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作有兩種方式:一是企業(yè)內(nèi)部自行對上述崗位的人員組織專業(yè)培訓(xùn),二是積極參加由省級或地級藥品監(jiān)督管理部門組織的有關(guān)培訓(xùn)。企業(yè)不論采用何種方式,必須使上述崗位的人員得到良好的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后持證上崗。 從事質(zhì)量管理、藥品購進(jìn)、驗(yàn)收工作的人員須經(jīng)地市級(含) — 9— 以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,發(fā)給崗位合格證書后方可上崗。 國家有就業(yè)準(zhǔn)入規(guī)定的崗位,必須配備通過職業(yè)技能鑒定并取得職業(yè)資格證 書人員上崗。 從事質(zhì)量管理的人員,每年應(yīng)接受省級藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育。 從事藥品購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、計(jì)量工作的人員應(yīng)定期接受企業(yè)組織的繼續(xù)教育。 制定相應(yīng)的管理制度,規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)工作。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際需要,有計(jì)劃、有針對性地對各類人員進(jìn)行藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和專業(yè)技能、藥品知識、職業(yè)道德等方面的教育培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)建立職工培訓(xùn)檔案。 第六十六條 企業(yè)每年應(yīng)組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查,并建立健檔案。發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品疾病的 人員,應(yīng)及時調(diào)離其工作崗位。 基本要求: 企業(yè)每年應(yīng)組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查,并建立健康檔案。 發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病和其他可能污染藥品疾病的人員,應(yīng)及時調(diào)離。 實(shí)施要點(diǎn): 制定相應(yīng)的管理制度,明確負(fù)責(zé)健康管理的部門或人員,并為直接接觸藥品的人員建立健康檔案; — 10— 企業(yè)每年組織從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、營業(yè)等直接接觸藥品的崗位的人員進(jìn)行健康檢查。發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病或者其他可能污染藥品疾病的人員,應(yīng)立即調(diào)離直接接觸藥品的崗位。患有色盲、色弱、矯正后視力低于 擔(dān)任藥品驗(yàn)收員。 第三節(jié) 設(shè)施和設(shè)備 第六十七條 藥品零售企業(yè)應(yīng)有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所和藥品倉庫,并且環(huán)境整潔、無污染物。企業(yè)的營業(yè)場所、倉庫、辦公生活等區(qū)域應(yīng)分開。 基本要求: 藥品零售企業(yè)應(yīng)有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所、藥品倉庫,面積不應(yīng)低于以下標(biāo)準(zhǔn): ( 1)大型零售企業(yè)營業(yè)場所面積 100M2,倉庫 30M2; ( 2)中型零售企業(yè)營業(yè)場所面積 50M2,倉庫 20M2; ( 3)小型零售企業(yè)營業(yè)場所面積 40M2,倉庫 20M2。 藥品零售連鎖企業(yè)門店的營業(yè)場所面積應(yīng)與經(jīng)營規(guī) 模相適應(yīng),但不少于 40M2,門店不需設(shè)置藥品倉庫。 營業(yè)場所內(nèi)外環(huán)境符合藥品零售和貯存的要求,清潔衛(wèi)生,無污染源。 企業(yè)的經(jīng)營場所、倉庫、辦公生活等區(qū)域應(yīng)分開。辦公生活區(qū)不能對營業(yè)場所、倉庫造成污染。 實(shí)施要點(diǎn): — 11— 藥品零售企業(yè)的營業(yè)場所和倉庫面積必須滿足上述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 保持營業(yè)場所和倉庫內(nèi)外環(huán)境整潔,無污染源。營業(yè)場所和倉庫內(nèi)不得存放個人生活用品等與藥品經(jīng)營活動無關(guān)的物品。 企業(yè)的生活區(qū)與經(jīng)營場所和倉庫必須有效地隔離,避免對藥品質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。 企業(yè)營業(yè)場所 應(yīng)寬敞整潔,符合藥品陳列要求。 第六十八條 藥品零售企業(yè)營業(yè)場所和藥品倉庫應(yīng)配置以下設(shè)備: (一)便于藥品陳列展示的設(shè)備。 (二)特殊管理藥品的保管設(shè)備。 (三)符合藥品特性要求的常溫、陰涼和冷藏保管的設(shè)備。 (四)必要的藥品檢驗(yàn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的設(shè)備。 (五)檢驗(yàn)和調(diào)節(jié)溫、濕度的設(shè)備。 (六)保持藥品與地面之間有一定距離的設(shè)備。 (七)藥品防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設(shè)備。 (八)經(jīng)營中藥飲片所需的調(diào)配處方和臨方炮制的設(shè)備。 基本要求: 藥品零售企業(yè)營業(yè)場所和倉庫必須配置與經(jīng)營規(guī) 模、經(jīng)營范圍相適應(yīng)的各類設(shè)備。 實(shí)施要點(diǎn): 營業(yè)場所應(yīng)配置的設(shè)備: 配置藥品陳列的柜臺、貨架等營業(yè)用設(shè)備,布局合理,各類標(biāo) — 12— 志清晰醒目。 配備空氣調(diào)節(jié)設(shè)備,滿足需常溫或陰涼儲存藥品的特性要求。 配備冷藏設(shè)備,滿足需冷藏儲存藥品的特性要求。 經(jīng)營二類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的藥品零售企業(yè)必須設(shè)置能夠保證藥品安全存放的專柜以及保管用設(shè)備。 配備清潔衛(wèi)生的藥品調(diào)劑工具、經(jīng)計(jì)量檢定合格的衡器和拆零藥品袋等。 經(jīng)營中藥飲片的企業(yè)應(yīng)配置中藥飲片調(diào)劑臺和調(diào)配處方所需要的衡器、沖缽、切片機(jī)、粉碎 機(jī)等臨方炮制的工具。 要有符合規(guī)定要求的安全和消防措施。 倉庫應(yīng)配置的設(shè)備: 倉庫和營業(yè)場所要有隔離措施。倉庫內(nèi)地面和墻壁平整、清潔。 倉庫必須根據(jù)需要配置符合藥品特性要求的空氣調(diào)節(jié)設(shè)備。經(jīng)營可常溫儲存的藥品,倉庫應(yīng)配置通風(fēng)降溫的設(shè)備,使庫內(nèi)溫度保持在 0- 30℃;經(jīng)營需陰涼儲存的藥品,應(yīng)配置陰涼庫或降溫設(shè)備,使庫內(nèi)溫度不高于 20℃;經(jīng)營需冷藏保管的藥品應(yīng)配置冷藏設(shè)備,溫度保持在 2- 10℃。配備濕度調(diào)節(jié)設(shè)備,使倉庫的相對濕度保持在45%一 75%之間。 倉庫應(yīng)安裝溫、濕度計(jì),對溫 、濕度情況進(jìn)行監(jiān)測。 藥品與地面、墻壁、屋頂、散熱器之間應(yīng)有相應(yīng)的間距或隔離措施;地面堆放藥品需設(shè)置高度應(yīng)不少于 10CM 的墊板,藥品與墻壁、散熱器和天花板的間距應(yīng)不少于 30CM。 — 13— 倉庫應(yīng)配置防塵、防污染和防蟲、防鼠、防霉變的設(shè)備或采取相應(yīng)的措施。安裝排風(fēng)扇的應(yīng)有與外界隔離的防蟲設(shè)施。 倉庫要有符合規(guī)定要求的安全和消防措施。 經(jīng)營有二類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的藥品零售企
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