【正文】 ）。 13．以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要特征的是（ C ） 14. 員工參與管理屬于人本管理的（ B ）層次。 P277 B. 決策溝通 6 C. 自主管理 15．根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（ A ）。 16． “ 人力資源的實(shí)際潛能是有很大潛力可挖的，可以被開(kāi)發(fā)出來(lái) ” 反映的是人力資源的（ C ）。 , 分別是 (BCD ) 培訓(xùn) 18．小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則（ ACD ） 19．對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的小企業(yè)，處于成熟階段時(shí)，可選用的漸進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（ D）。 P311 A．企業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略 B．產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略 C．緊縮性戰(zhàn)略 D．國(guó)際化戰(zhàn)略 20．小企業(yè)進(jìn)入成熟階段后，為保持處于產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，而不被別的企業(yè)擠出，通常選擇的創(chuàng)新戰(zhàn)略是（ ABC ）。 A．品牌戰(zhàn)略 B．聯(lián)合戰(zhàn)略 C．產(chǎn) 業(yè)化戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定性戰(zhàn)略 21．對(duì)于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大 .需要借助于外部的力量進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新類型是（ D ）。 A．模仿型 B．改進(jìn)型 C．換代型 D．全新型 22．當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是（ C ）。 P315 A．自主開(kāi)發(fā)型 B．緊跟型 C．引進(jìn)消化型 D．差異化 23．美國(guó)微軟公司起訴亞都公司軟件侵權(quán)案，使亞都面臨近千萬(wàn)的賠償。雙方陷入的危機(jī)屬于（ C ）。 A．宏觀環(huán)境制約型危機(jī) B．供應(yīng)危機(jī) C．品牌危機(jī) D．產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī) 24．由于息稅前資金利潤(rùn)率和貸款利息率的差額波動(dòng)具有一定的不確定性，所以帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是（ D ）。 A．利率風(fēng)險(xiǎn) B．價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) C．投資風(fēng)險(xiǎn) D．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 25．下列哪種情況下，企業(yè)退出是正確的（ C ）。 A．收益大于成本 B．收益等于成本 C．退出的預(yù)期收益大于退出的機(jī)會(huì)成本 D．退出的預(yù)期收益等于退出的機(jī)會(huì)成本 26．下列各選項(xiàng)中，（ A ）最有利于節(jié)稅。 A、企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資 B、向金融 機(jī)構(gòu)貸款 C、爭(zhēng)取財(cái)政撥款和補(bǔ)貼 D、企業(yè)內(nèi)部入股改造股票 27．企業(yè)內(nèi)部專門(mén)從事法律事務(wù)的工作人員是（ D ） 7 A、副總經(jīng)理 B、總會(huì)計(jì)師 C、總經(jīng)濟(jì)師 D、法律顧問(wèn) 28．納稅人通過(guò)合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的，在納稅決策中所作的決策稱為（ C ）。 A、稅收 B、避稅 C、節(jié)稅 D、逃稅 二、多選題 1．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（ ABCD ） 2．反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（ BD ） 3．小企業(yè)可獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有（ ACD ） Ａ．應(yīng)付賬款 Ｂ．應(yīng)交稅金 Ｃ．商業(yè)票據(jù) Ｄ．預(yù)收賬款 4．以下屬于利潤(rùn)表主要項(xiàng)目的有（ ACDE ） Ａ．主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 Ｂ．主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 Ｃ．營(yíng)業(yè)利潤(rùn) Ｄ．利潤(rùn)總額 Ｅ．凈利潤(rùn) 5．在小企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力分析中，（ B ）越低，說(shuō)明企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。 Ａ．資產(chǎn)負(fù)債率 Ｂ．產(chǎn)權(quán)比率 Ｃ．有形凈值負(fù)債率 Ｄ． 利息周轉(zhuǎn)倍數(shù) Ｅ．利息保障倍數(shù) 6．（ ACE ）是促進(jìn)顧客初次購(gòu)買的策略。 ，有選擇地提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值 7．在成熟期企業(yè)可以采取的策略有（ BCDE ） 8．一般來(lái)說(shuō)，（ BC ）的情況下，價(jià)格彈 性低。 9．（ ABCDE ）是分銷渠道的中間機(jī)構(gòu)。 的主要功能模塊包括 (ABCE ) A. 生產(chǎn)控制管理模塊 C. 財(cái)務(wù)管理模塊 E. 人力資源管理模塊 11．下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是（ ABCDE ） 12．客戶 關(guān)系管理的基本功能模塊有（ ABCD ） 13．小企業(yè)考察擬聘用人員方式有（ ABCD ）。 14．小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采取的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（ BCD ）。 A．市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 8 C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 15．下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（ AD ）。 A．內(nèi)部制度創(chuàng)新 B．薪酬制度創(chuàng)新 C．財(cái)務(wù)制 度創(chuàng)新 C．外部制度創(chuàng)新 16．產(chǎn)品創(chuàng)新包括（ ABCD ）。 A．全新產(chǎn)品的創(chuàng)新 B．性能的提高 C．外觀的改變 D．產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的改造 17．管理創(chuàng)新按其可行性劃分為（ ABD ）。 A．管理思想創(chuàng)新 B．管理模式創(chuàng)新 C．管理方法創(chuàng)新 D．管理制度創(chuàng)新 18．按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有（ BCD ）。 A．財(cái)務(wù)危機(jī) B．戰(zhàn)略危機(jī) C．組織危機(jī) D．職能危機(jī) 19．進(jìn)入成長(zhǎng)期，面對(duì)此時(shí)的主要危機(jī)，小企業(yè)通常采取的策略有（ AC）。 A．全面降低成本 B．借鑒泰羅的科學(xué)管理方法 C．調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略 D．改革管理體制 20在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮（ ABC ）。 A、企業(yè)文化的基本價(jià)值取向 B、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C、對(duì)員工的引導(dǎo) D、法律環(huán)境 三、判斷正誤 1．小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用主要有應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)和預(yù)收賬款。 ( ) P204 對(duì)。 2．在采用銷售百分比預(yù)測(cè)新辦小企業(yè)的資產(chǎn)需求時(shí)，資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系在所有企業(yè)都是相同的。（ ） P189錯(cuò)。資產(chǎn)同銷售收入的比率關(guān)系因時(shí)間和企業(yè)不同而不 同 3．在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。（ ） 錯(cuò)， 在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越 高 。 4．選擇信用策略時(shí)，對(duì)于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風(fēng)險(xiǎn)小。（ ） P231 錯(cuò)。 選擇信用策略時(shí)，對(duì)于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風(fēng)險(xiǎn) 大。 5．密集分銷時(shí)嚴(yán)格限制在分銷系統(tǒng)某一層級(jí)上的中間商數(shù)目。（ ） 6．電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。（ ） 錯(cuò)。 電子商務(wù)包含了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 7．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)應(yīng)比傳統(tǒng)營(yíng)銷高 15%左右，采取高 價(jià)策略。（ ） 錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)采取低價(jià)策略比較有效，可以比傳統(tǒng)營(yíng)銷低 15%。 8．人力資源是取之不盡，用之不竭的資源。（ ） 錯(cuò)， P276人力資源 不 是取之不盡，用之不竭的資源。 也屬于稀缺資源。 9．人力資源專指腦力勞動(dòng)者，不包括體力勞動(dòng)者。（ ） 錯(cuò)。 P276人力 資源 不僅 腦力勞動(dòng)者， 也 包括體力勞動(dòng)者。 10．人本管理就是與員工進(jìn)行情感溝通。（ ） 錯(cuò)。 P277 情感溝通是人本管理的最低層次。 11．（ ）注重實(shí)效的一個(gè)突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。 對(duì)。 P306 9 12．（ ）全新型產(chǎn)品創(chuàng)新是改進(jìn)型產(chǎn)品創(chuàng)新的極限。 錯(cuò)。 P314換代型 產(chǎn)品創(chuàng)新是改進(jìn)型產(chǎn)品創(chuàng)新的極限。 13．（ ）一個(gè)企業(yè)不斷調(diào)整其產(chǎn)品組合的寬度 .深度和關(guān)聯(lián)程度，可以大大提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 錯(cuò)。 P218, 一個(gè)企業(yè)不斷調(diào)整其產(chǎn)品 線的數(shù)目、 .深度和關(guān)聯(lián)程度，可以大大提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 14．（ ）小企業(yè)所生產(chǎn)的任何一項(xiàng)產(chǎn)品，在其整個(gè)壽命周期中無(wú)不包含有產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新。 P317 對(duì)。 15．（ ）在企業(yè)的創(chuàng)立期，為防范與化解危機(jī)，在對(duì)人的管理方面，通常的做法是法治加人治。 16．（ ）轉(zhuǎn)移 風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。 對(duì)。 P347 17．（ ）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就是 “ 居安思危 ” 。 P347 錯(cuò)。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)就是 “ 居安思危 ” 。 18．（ ）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入。 錯(cuò)。 P350 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 包括 市場(chǎng)的進(jìn)入 和市場(chǎng)的推出兩大部分 19．（ ）企業(yè)退出意味著資源的 “ 失業(yè) ” 。 錯(cuò)。 P351 企業(yè)退出 并不 意味著資源的 “ 失業(yè) ” ，很可能尋找更加有利躲投資領(lǐng)域。 20．（ ）法律與道德都能起到懲惡、勸善的作用。 P359 錯(cuò)。法律只能 懲惡、 不能 勸善 。 21．（ ）法律引導(dǎo)人們信守道德， 道德可以作為維護(hù)法律的威懾力量。 P359 對(duì)。 22．（ ）避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。 錯(cuò)。節(jié) 稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。 案例分析題庫(kù) : 案例一：下面描述了羅 . 。 1979年，伯格曾極度興奮。他建立了四年的照相館，每年有 400萬(wàn)的收入，在八個(gè)州有 57個(gè)分店，生意還不錯(cuò)。突然，他破產(chǎn)了。 他借了 100萬(wàn)美元的債務(wù) ，利率突然猛漲，銀行要求還款。而伯格從擁有 500萬(wàn)美元的金身化為身無(wú)分文的窮鬼。他不得不為生計(jì)而去找工作，絕望的心情也隨之而來(lái)，“我不能忍受，”伯格回憶說(shuō)，“我簡(jiǎn)直是崩潰了，我對(duì)自身和以前作出的每項(xiàng)企業(yè)決策都發(fā)生了懷疑。” 問(wèn)題： 1．導(dǎo)致伯格失敗的原因是什么？對(duì)原因進(jìn)行解釋。 2．他應(yīng)該從失敗中得到什么教訓(xùn)？他應(yīng)如何處理他的消極情緒。 參考解答： 這次失敗最主要的原因顯然應(yīng)歸結(jié)為不明智的財(cái)務(wù)決策。如果公司營(yíng)運(yùn)健康并且沒(méi)任何緊要時(shí)間，強(qiáng)大的杠桿作用就可以發(fā)揮作用。在這個(gè)案例中，利率的攀升和信用危機(jī)使伯格的命 運(yùn)完全掌握在銀行家的手中，顯然，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過(guò)多的貸款。所以，潛在的原因就在于錯(cuò)誤的貸款決策。 10 案例二： 有人曾為一家知名的民營(yíng)小型企業(yè)推薦過(guò)一位年薪要求達(dá) 20 萬(wàn)的高層管理人才。當(dāng)此人將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷與待遇要求提交給該企業(yè)老總后，老總立即表示愿意接觸，并承諾待遇上的要求完全可以協(xié)商。面談后的第二天，老總即打電話來(lái)表示對(duì)應(yīng)聘者各方面條件都很滿意。而當(dāng)此人與應(yīng)聘者取得聯(lián)系后，應(yīng)聘者卻表示，企業(yè)老總雖然承諾年薪 20萬(wàn)元，但該公司也有一個(gè)不成文的規(guī)定，即所有員工的月固定薪水不超過(guò) 4000元 ，至于余下的 15萬(wàn)元將以年終“紅包”的形式予以解決，他對(duì)這種不確定的支付形式難以接受。最后，由于雙方在薪酬支付方式上的分歧難以調(diào)解，只好不了了之。 目前，這種薪酬制度（主要是針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員）在一些民營(yíng)企業(yè)中存在，在某些地方甚至還比較流行。有人將這種低薪水＋大紅包的薪酬支付方式稱為“冰山式”的薪酬制度。浮出水面部分的薪酬稱為“每月固定待遇”，這部分報(bào)酬是看得見(jiàn)的，不僅僅是員工本人看得見(jiàn)，公司內(nèi)的其它人員也知曉，但這部分薪酬的“體積”僅占整個(gè)“冰山體積”的一小部分。而沒(méi)于水下的那部分薪酬稱為“年終紅包”，這部 分在平時(shí)是看不見(jiàn)的，公司內(nèi)的其它人員（包括財(cái)務(wù)人員）都不知曉其具體的數(shù)額，而“水下體積”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“水上體積”。 試結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。 利：很多民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)階段，由于資金周轉(zhuǎn)上的限制，在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資，能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展，這種薪酬制度就成為一種自然的約定，使一些老員工認(rèn)可了這種制度的 合理性 ，并一定程度的解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題。 從財(cái)務(wù) 合理性 角度來(lái)看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆?；蚨嗷?少地為企業(yè)與個(gè)體雙方所接受。另外，年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接掛鉤，使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重，不至于影響企業(yè)的整體盈利水平。 (8分 ) 弊：第一，不利于建立起一種具有真正激勵(lì)效果的薪酬體系。年終紅包的分配決定于老板，這也意味著管理人員的考核由老板一個(gè)人來(lái)完成考核指標(biāo)也只有老板一個(gè)人說(shuō)了算，這就無(wú)形之中形成了考核指標(biāo)的主觀化、模糊化和泛化，使考核指標(biāo)失去激勵(lì)效應(yīng)。 第二，不利于營(yíng)造一個(gè)和諧的組織氣氛。由于紅包發(fā)放的秘密化操作，易使部分員工通過(guò)各種渠道打聽(tīng)其他員工的紅包數(shù)額，而 從非正式渠道獲得的信息又常是不完整甚至是錯(cuò)誤的，這更容易引起員工之間的相互猜疑。 第三，不利于吸引外來(lái)人才。由于該制度只能向外來(lái)員工支付較低的固定月薪，同時(shí)由于民營(yíng)企業(yè)自身固有的薪酬支付信用機(jī)制不高，保障機(jī)制的相對(duì)不完善，使很多高層次人才特別是來(lái)自外企、有著豐富實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才望而卻步。 第四，不利于提高整體管理水平。在該制度下，由于人力資源管理中最重要的薪酬環(huán)節(jié)員工參與程度為零，要在其它管理領(lǐng)域鼓勵(lì)員工參與將變得十分困難，這將使企業(yè)難以依靠自身的人力資源有效地面對(duì)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 第五，不利 于建立人力資源會(huì)計(jì)。由于年