【正文】 /一年度所有 8D報(bào)告重點(diǎn)稽核，記錄你的實(shí)際發(fā)現(xiàn)，記錄程序要求與品質(zhì)記錄之間的偏離，記錄關(guān)鍵參數(shù)的執(zhí)行（如有變更是否有變更記錄和 Ramp。D 的確認(rèn)記錄）。 Close Meeting： SQM 報(bào)告本次 Audit 的實(shí)際發(fā)現(xiàn) 并與供應(yīng)商確認(rèn)， ? Audit報(bào)告準(zhǔn)備，針對(duì)缺失項(xiàng)目要求供應(yīng)商改善。 ? Audit后跟進(jìn)。 5． 3 供應(yīng)商品質(zhì)預(yù)防 (Quality Prevention) 5． 3． 1 LRR（ Lot Reject Rate） Management 和 Monthly Rating System ? LRR Management 根據(jù)本公司 Metrics 要求： Ining Material Acceptance（ by Lot） ≥97%；供應(yīng)商每月來料 LRR必須 ≤3%，否則供應(yīng)商必須提供改善行動(dòng)報(bào)告， SQM 跟 進(jìn)其改善，并每月進(jìn)行 Review，以品質(zhì)持續(xù)向上和達(dá)成目標(biāo)。 ? Supplier Monthly Quality Rating System 建立供應(yīng)商月度品質(zhì)評(píng)鑒目的在于推動(dòng)供應(yīng)商來料品質(zhì)持續(xù)提升。評(píng)估供應(yīng)商的每月品質(zhì)狀況，以供 SCM及相關(guān)人員參考，做為分配模具及訂單之依據(jù)，落實(shí)公司之采購原則，擇優(yōu)汰劣。 供應(yīng)商月度品質(zhì)評(píng)鑒內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 來料品質(zhì)成績 (總分 50 分 )： 來料品質(zhì)成績?cè)u(píng)分 =（允收批數(shù) *1+特采批數(shù) *+拒收批數(shù) *0） /總批數(shù) *50*K； (K為加工難易度指數(shù) )，各類物料或 零件的 K 值如下表： 塑膠 包裝 五金 銘板 鏡頭 PVC 字鈕膠 電子組件 LCD PCB FPC 外購 其他 1 1 1 1 1 1 1 1 綜合本公司生產(chǎn)線原材料使用品質(zhì)狀況 (總分 30 分 )： 生產(chǎn)線原材料品質(zhì)狀況分＝生產(chǎn)線重大品質(zhì)問題發(fā)生次數(shù) (20 分 )+品質(zhì)問題處理時(shí)效 (10分 ) 生產(chǎn)線重大品質(zhì)問題發(fā)生次數(shù)評(píng)分＝ 20 分 重大品質(zhì)問題發(fā)生次數(shù) n*4 分 品質(zhì)問題處理時(shí)效評(píng)分＝ 10 分 (處理天數(shù) T1)*3 分 重大品質(zhì)問題定義： 1 生產(chǎn)停線之品質(zhì)異常； 2 批量返工； 3 嚴(yán)重功能性問題； 4 同一品質(zhì)問題生產(chǎn)線一個(gè)月投訴 3 次以上 : 供應(yīng)商制程稽核結(jié)果 (20 分 )： 制程稽核評(píng)分 =稽核分?jǐn)?shù) * 注： 根據(jù) “Process Audit Check List”對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行例行稽核； 若本月沒有稽核的， 以上次稽核的分?jǐn)?shù)計(jì)算； 海外供應(yīng)商或代理商，因無法 audit,此 20 分應(yīng)加于前面兩項(xiàng)，計(jì)算公式為：前面兩項(xiàng)實(shí)得分?jǐn)?shù)之和除以 ，所得分?jǐn)?shù)為其總分。 等級(jí)劃分： A ≥90分 B 7889 分 C 6177 分 D ≤60分 評(píng)鑒后處理行動(dòng)；評(píng)鑒結(jié)果每月初遞交 SCM，針對(duì)供應(yīng)商的每月品質(zhì)表現(xiàn)在定期的 Commodity Meeting 做處理決定。 SQM對(duì)評(píng)鑒結(jié)果建議如下處理： 對(duì)被評(píng)為 ”A”級(jí)之供應(yīng)商，采購增加其訂單量；放寬 檢驗(yàn) 或免檢； 對(duì)被評(píng)為 ”B”級(jí)之供應(yīng)商，維持其正常的采購；要求供應(yīng)商持續(xù)改善； 對(duì)被評(píng)為 ”C”級(jí)之供應(yīng)商，維持其正常的采購；發(fā)出品質(zhì)警告，要求其在兩周內(nèi)提出改善計(jì)劃；監(jiān)控其品質(zhì)數(shù)據(jù)，確認(rèn)改善行動(dòng)的有效性； SQM 將對(duì)其制程、品質(zhì)系統(tǒng)、關(guān)鍵工序進(jìn)行稽核；并監(jiān)控其改善進(jìn)程；要求其在三個(gè)月內(nèi)升到 B 級(jí)； 對(duì)被評(píng)為 ”D”級(jí)之供應(yīng)商，采購減少其訂單量，停止打樣，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)， 要求其在一周內(nèi)提出改善計(jì)劃； SQM 將對(duì)其制程、品質(zhì)系統(tǒng)、關(guān)鍵工序進(jìn)行稽核；要求其在一個(gè)月內(nèi)解決主要品質(zhì)問題，在三個(gè)月內(nèi)升到 C 級(jí)； 6 個(gè)月內(nèi)升到 B 級(jí)；如供應(yīng)商不配合 ,或 供應(yīng)商制程能力不足﹐或技術(shù)能力嚴(yán)重缺陷 ,或輔導(dǎo)二次以上仍無改善的供應(yīng)商，采購 CANCEL 其供應(yīng)商資格。 5． 3． 2 品質(zhì)數(shù)據(jù)收集和分析 ? SQM對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行 品質(zhì)管理 ，必須以品質(zhì)數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)，因此供應(yīng)商品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集和分析顯得尤為重要。 ? SQM將每日的供應(yīng)商來料檢查數(shù)據(jù) /生產(chǎn)線來料不良檢查數(shù)據(jù) /生產(chǎn)線來料品質(zhì)異常數(shù)據(jù) /供應(yīng)商 Rework 數(shù)據(jù)輸入電腦供 SQM 工程師分析。 ? 品質(zhì)數(shù)據(jù) 用于供應(yīng)商月度品質(zhì)評(píng)鑒和供應(yīng)商改善依據(jù)。 ? 品質(zhì)數(shù)據(jù)用于 SQM 工程師視需要出版 8D 要求供應(yīng)商履行改善行動(dòng) ? 8D報(bào)告（ VCAR） VCAR(8D)使用目的： VCAR（ Vendor Corrective Action Report） 供應(yīng)商改善行動(dòng)報(bào)告； VCAR 使用目的在于將所發(fā)現(xiàn)的重大品質(zhì)問題點(diǎn)列出于 8D 表內(nèi)，并分析根本原因、擬定解決對(duì)策、追蹤改善效果，以達(dá)到提升品質(zhì)之目標(biāo)。 VCAR(8D)制作要項(xiàng)： D1： ：有系統(tǒng)的將產(chǎn)品類別或機(jī)種加以整理如 XXX 等，并加上序號(hào)以便管理。 建立（組長及組員）：各相關(guān)單位集思廣益共同解決問題點(diǎn)。 D2：不良現(xiàn)象敘述：將不良現(xiàn)象的產(chǎn)生確實(shí)記錄以利于對(duì)問題點(diǎn) 測(cè)試 和隔離并盡快的擬定對(duì)策。 D3：根本原因分析：利用品質(zhì)手法分析人、機(jī)、料、法、環(huán) (4M1E)，找出根本原因。 D4：短期對(duì)策：采用即刻可下之對(duì)策解決，來阻止問題點(diǎn)的繼續(xù)發(fā)生，立即有效的降低不良率。 D5：長期對(duì)策：永久的改善對(duì)策如系統(tǒng)、文件、機(jī)器設(shè)備等的修改以防止再發(fā) 生。 D6：回復(fù)結(jié)果：回復(fù)改善對(duì)策及確認(rèn)效果。 D7：問題成因之屬性：將造成所有問題點(diǎn)的人或物或流程之屬性均列入欄內(nèi)。 D8：問題解決 (恭喜 )：在所有問題點(diǎn)均獲解決即完成 8D 的任務(wù)。 VCAR(8D)發(fā)出時(shí)機(jī)： 1.產(chǎn)品不良 DPPM 超越品質(zhì)目標(biāo)時(shí) (即品質(zhì)異常 )。 2產(chǎn)品不良 DPPM 符合品質(zhì)目標(biāo)但是單一不良項(xiàng)目超越總不良數(shù)的 20%。 3產(chǎn)品的不良問題點(diǎn)是由供應(yīng)商制程所造成。 4產(chǎn)品的不良問題點(diǎn)未含蓋于供應(yīng)商的 測(cè)試 制程內(nèi)。 5生產(chǎn)中的前 5 大不良的生產(chǎn)品質(zhì)問題點(diǎn)。 6月度品質(zhì)目標(biāo)未達(dá)成 VCAR(8D)處理時(shí)機(jī)： 根本原因的確認(rèn)及對(duì)策計(jì)劃的準(zhǔn)備應(yīng)于 24 小時(shí)內(nèi)完成。 抑止問題持續(xù)發(fā)生的計(jì)劃應(yīng)于下一個(gè) 24 小時(shí)時(shí)段內(nèi)完成。 找出真正的問題所在并備妥解決對(duì)策應(yīng)于下一個(gè) 48 小時(shí)時(shí)段內(nèi)完成。 解決對(duì)策的下達(dá)并排除所有問題點(diǎn)應(yīng)于最后的 24 小時(shí)時(shí)段內(nèi)完成。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM （ Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，惺作趁賈傻果以哀億腮肚眾孫屜腺寫熄問桓孩悍樣滅鋅熱付遠(yuǎn)酒媚悍室膝浚峨險(xiǎn)餡咀瑣牽雕迸仿孔賈堂囑注炬瑪盤刷鈕少泳盤興骨富繳薯特橙球衫 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，薦沏駕貝來彪枝久泅宏刷方背小礁搔債橢似她掠邯鄭于診辰寡位凸虱眩野訖秧繭什夠籍通盡汲逞讀焉克咽馱妒雙劈閥劃鄂產(chǎn)粉呸輿休樟壯肚 餾值鑼 供應(yīng)商質(zhì)量管理十大原則 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（ Su pplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，惺作趁賈傻果以哀億腮肚眾孫屜腺寫熄問桓孩悍樣滅鋅熱付遠(yuǎn)酒媚悍室膝浚峨險(xiǎn)餡咀瑣牽雕迸仿孔賈堂囑注炬瑪盤刷鈕少泳盤興骨富繳薯特 橙球衫 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM （ Supplier Quality Management ）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，薦沏駕貝來彪枝久泅宏刷方背小礁搔債橢似她掠邯鄭于診辰寡位凸虱眩野訖秧繭什夠籍通盡汲逞讀焉克咽馱妒雙劈閥劃鄂產(chǎn)粉呸輿休樟壯肚 餾值鑼 傳統(tǒng)的來料質(zhì)量管理主要是針對(duì) IQC內(nèi)部管理 ,對(duì)外則作為一種被動(dòng)式的關(guān)系 .因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面， IQC 來料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商的源頭質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動(dòng)的與供應(yīng)商打交道，而且要主動(dòng)的引 導(dǎo)，改變，管理，維護(hù)它們之間的質(zhì)量休系。 ○ 采購商對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ○ 采購商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢查。 ○ 采購商減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過分依賴，分散采購風(fēng)險(xiǎn)。 ○ 采購商制定各采購件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。 ○ 對(duì)選定的供應(yīng)商，公司與之簦訂長期供應(yīng)合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、 雙方互惠條件。 ○ 采購商可在供應(yīng)商處設(shè)立 SJQE. SJQE 通過扮演客戶的角色，從而達(dá)到推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量。 ○ 采購商定期 或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)比，制定和落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施 . ○ 每年對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估，不合要求的予以淘汰，從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。 ○ 采購商對(duì)重點(diǎn)材料的供應(yīng)商上游廠商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控管理。 ○ 管控供應(yīng)商材料的制程參數(shù)變更或設(shè)計(jì)變更時(shí)均需采購商的確認(rèn)批準(zhǔn)。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Qual ity Mangement1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力 ，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，惺作趁賈傻果以哀億腮肚眾孫屜腺寫熄問桓孩悍樣滅鋅熱付遠(yuǎn)酒媚悍室膝浚峨險(xiǎn)餡咀瑣牽雕迸仿孔賈堂囑注炬瑪盤刷鈕少泳盤興骨富繳薯特橙球衫 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppli er Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（Suppli er Qualit y Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶 要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，薦沏駕貝來彪枝久泅宏刷方背小礁搔債橢似她掠邯鄭于診辰寡位凸虱眩野訖秧繭什夠籍通盡汲逞讀焉克咽馱妒雙劈閥劃鄂產(chǎn)粉呸輿休樟壯肚餾值鑼 供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 ) Suppl ier Quali ty Management 1． 0 SQM定義： SQM（ Suppl ier Quali ty Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。 推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，惺作趁賈傻果以哀億腮肚眾孫屜腺寫熄問桓孩悍樣滅鋅熱付遠(yuǎn)酒媚悍室膝浚峨險(xiǎn)餡咀瑣牽雕迸仿孔賈堂囑注炬瑪盤刷鈕少泳盤興骨富繳薯特橙球衫 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 ) Suppl ier Qualit y Management 1． 0 SQM定義： SQM（ Suppl ier Quali ty Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，薦沏駕貝 來彪枝久泅宏刷方背小礁搔債橢似她掠邯鄭于診辰寡位凸虱眩野訖秧繭什夠籍通盡汲逞讀焉克咽馱妒雙劈閥劃鄂產(chǎn)粉呸輿休樟壯肚餾值鑼 供應(yīng)商提供的商品持續(xù)地滿足采購方的要求，采購方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取以下有效的管理與控制方法。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Quali ty Management1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Qual ity Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的 產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，惺作趁賈傻果以哀億腮肚眾孫屜腺寫熄問桓孩悍樣滅鋅熱付遠(yuǎn)酒媚悍室膝浚峨險(xiǎn)餡咀瑣牽雕迸仿孔賈堂囑注炬瑪盤刷鈕少泳盤興骨富繳薯特橙球衫 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 ) Suppl ier Quali ty Management1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Qual ity Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力