管理理論與前沿論文-擁抱互聯(lián)網(wǎng)+還是被互聯(lián)網(wǎng)碾壓—20xx年中國零售業(yè)九大趨勢-文庫吧
2025-05-18 02:02 本頁面
【正文】 聯(lián)網(wǎng)比 PC互聯(lián)網(wǎng)更懂到店顧客，為實體零售帶來來嶄新機遇與挑戰(zhàn)。 顧客越來越年輕，善變，他們接觸互聯(lián)網(wǎng)十年以上， 95 后則算是互聯(lián)網(wǎng)原住民了。在他們一部分人眼里，用互聯(lián)網(wǎng)是習慣的，去實體店反倒新鮮。 剛剛過去的支付寶口碑 “ 雙 12” 活動，拉起了繼天貓雙 11后的新一撥消費熱潮，這次是在實體店里開支付寶支付狂歡 party。我每次經(jīng)過杭州古蕩的支付寶辦公大樓時都會感慨，那個每晚燈火通明的大樓，是一個神奇、努力、龐大、可怕的系統(tǒng)。 微信支付聯(lián)合麥當勞部分地區(qū)門店做活動，顧客用微信支付可享 “ 滿 25 元減 10 元 ” 。多數(shù)顧客不會因為這 10 元錢去麥當勞，但他們都會欣然接受優(yōu)惠，并且津津樂道。 零售當自強，擁抱互聯(lián)網(wǎng) +者生，否則只能被互聯(lián)網(wǎng)碾壓。 三、大時代，微創(chuàng)新 科技界對機器人、無人駕駛汽車等技術取得重大突破時 ，零售業(yè)還在討論說了多年的客流統(tǒng)計和搜腸刮肚的營銷活動。 零售企業(yè)有什么大的創(chuàng)新？好像沒有。它是個民生行業(yè)，重要的是提供顧客一般需求，創(chuàng)新可以是溝通、儀式、樂趣。 大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新?？v觀全國各業(yè)，零售是個保守的行業(yè)。中國的創(chuàng)業(yè)者多來自互聯(lián)網(wǎng)公司， 80 后、 90 后、 95 后群體，他們渴望改變世界。 日本有一家最賺錢的書店，一天只賣一本書；還有個壽司店幾十年如一日擺十幾個位置，連政要顧客來都要提前預定，這是一個極致。中國的萬達廣場是另一個極致：攻城略地，快速復制， “ 萬達就是城市中心 ” 。 還有一種企業(yè)在中間地帶，略靠萬達些，比如大悅城和萬象城，全國十來家店，每家店都是一個作品，有資金，有耐心，有共性有差異，常有些基于零售本身的小創(chuàng)新。 零售企業(yè)是有創(chuàng)新沖動和努力的，大時代，微創(chuàng)新。大中型企業(yè)要聚焦，就會有垂直小嘗試，如銀泰做 “ 集貨 ” ，有些 “ 淘寶牌 ” 落地的意思， “ 西選 ” 連鎖是一顆大棋；中小企業(yè)必須創(chuàng)新，因為靈活，更是生存所需。 小時代，大創(chuàng)新，是企業(yè)要出效益，尤其是中小企業(yè)希望通過大的獨特模式創(chuàng)造規(guī)模效益。小企業(yè)的創(chuàng)新容易得到喝彩，但他們成為大中型企業(yè)的機會委實不多了，這 個行業(yè)已經(jīng)十年沒有快速崛起的新面孔了。 小時代可能來自《小時代》電影， 95 后們沒有多少宏大的使命感和責任感，但關注自我、好玩，或者物質(zhì)，他們需要被吸引，是傳統(tǒng)零售商相對陌生的消費群體。大時代有主
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