【正文】 量化 KPI指標(biāo)項(xiàng)的評(píng)分方法有 2種： 1) 一般的量化 KPI指標(biāo)計(jì)算采用采用公式計(jì)算型； 2) 對(duì)于難以用上述兩種方法計(jì)算的量化 KPI指標(biāo)，采用分級(jí)評(píng)分的方法。 4. 對(duì)于難以量化的 非量化 KPI評(píng)分方法： 1) 非量化 KPI考核的內(nèi)容主要是反映一些過(guò)程性、難以量化的崗位基本表現(xiàn)的情況。采用的評(píng)分方法是工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)；（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)表 3－ 1） － 4－ 表 3－ 1：質(zhì)化考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)價(jià)等級(jí) A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 分值區(qū)間 100— 120 80— 99 60— 79 0— 59 2) 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)是由直接上級(jí)與員工共同商議確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，考核期結(jié)束由直接上級(jí)根據(jù)所設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，是對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對(duì)長(zhǎng)期性，過(guò)程性，輔助性，難以量化的關(guān)鍵工作任務(wù)完成情況的考核方法； 3) 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的設(shè)定主要用于彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面，它能使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)，從而更加全面反映員工的工作表現(xiàn)； 4) 工作目標(biāo) 完成效果評(píng)價(jià)的設(shè)定是為了通過(guò)過(guò)程控制，確保 KPI指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在不同階段，以及在二航局進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、 KPI指標(biāo)發(fā)生變化時(shí)，將做出相應(yīng)調(diào)整，考核的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程。 第十五條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立 (一 ) 部門(mén)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立 1. 每年會(huì)計(jì)年度結(jié)束前，企業(yè)策劃處按照二航局下年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)組織建立各部門(mén)年度的 KPI指標(biāo)庫(kù)，經(jīng)二航局局長(zhǎng)辦公會(huì)審批通過(guò)后下發(fā)給各部門(mén)作為下年度各部門(mén)工作的目標(biāo)； 2. 每季結(jié)束前，各部門(mén)正職根據(jù) KPI指標(biāo)庫(kù)建立本部門(mén)下季度的 KPI指標(biāo)，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)審核同意 后交企業(yè)策劃處匯總平衡，并報(bào)局長(zhǎng)批準(zhǔn)； 3. 部門(mén)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)經(jīng)局長(zhǎng)審批同意后，在局長(zhǎng)辦公會(huì)上予以發(fā)布。 (二 ) 崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立 1. 考核啟動(dòng)前，部門(mén)直接上級(jí)根據(jù)二航局經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作目標(biāo)和工作計(jì)劃； 2. 將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，其中任務(wù)績(jī)效指標(biāo)可從崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中 － 5－ 選取，根據(jù)實(shí)際情況，必要時(shí)對(duì)計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限、數(shù)據(jù)來(lái)源等指標(biāo)的屬性加以調(diào)整，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施； 3. 工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。 (三 ) 選擇 KPI的注意事項(xiàng)與原則 1. 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作； 2. 在能夠反映被考評(píng)人的所有評(píng)價(jià)指標(biāo)中，選擇最重要的 3－ 6個(gè)最能反映出被考評(píng)人業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為 KPI指標(biāo)； 3. 選擇 KPI的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。 第十六條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的要求 (一 ) 可控性：指標(biāo)必須是考核對(duì)象能影響或改變的； (二 ) 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，注重于對(duì)二航局業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)； (三 ) 業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn)：指標(biāo)能直接反映員工業(yè)績(jī)，員工很清楚該怎 樣努力完成該項(xiàng)指標(biāo)； (四 ) 衡量性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的要盡可能地量化； (五 ) 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)。 第十七條 考核指標(biāo)的權(quán)重 權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在該崗位指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，它是由該指標(biāo)對(duì)整個(gè)績(jī)效的貢獻(xiàn)大小決定，而非工作量大小決定。 第十八條 考核記錄 考核期初，直接上級(jí)向被考核人說(shuō)明其考核內(nèi)容、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核內(nèi)容和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑問(wèn)時(shí)作為原始憑 證，以便于考核申訴的處理。 第十九條 考核評(píng)分 － 6－ (一 ) 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分根據(jù)被考核人該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況，參照考核指標(biāo)評(píng)分說(shuō)明確定； (二 ) 通過(guò)加權(quán)計(jì)算任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)得分與其他考核內(nèi)容得分，得到被考核人的綜合得分。 第二十條 考核系數(shù)與績(jī)效工資、年終績(jī)效獎(jiǎng)金等直接掛鉤，具體內(nèi)容詳見(jiàn)《中港第二航務(wù)工程局薪酬管理制度》。 第二十一條 制定員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 季度考核完畢后，由上級(jí)填寫(xiě)直接下級(jí)的《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》（見(jiàn)附件六），提出下級(jí)的績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)。 第二十二條 考核流程參見(jiàn)附件八：績(jī)效考核流程： － 7－ 第四章 目標(biāo)管理 第二十三條 目標(biāo)管理是對(duì) 既定 目標(biāo)管理活動(dòng)的規(guī)范 ，是確保 既定 目標(biāo)能 夠有序落實(shí)的工具。 第二十四條 目標(biāo) 管理 的原則 ： 二航局經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作目標(biāo)通過(guò)層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、企業(yè)、崗位和員工 ； 二航局實(shí)行全方位的目標(biāo)計(jì)劃管理體系 ； 目標(biāo)計(jì)劃管理與部門(mén)、崗位職責(zé)相聯(lián)系 ； 管理辦法定量與定性相結(jié)合 。 第二十五條 目標(biāo)管理程序 (一 ) 初定各部門(mén)的目標(biāo)計(jì)劃體系，其影響因素和依據(jù)為： 1. 部門(mén)職責(zé)范圍、員工崗位職責(zé)和責(zé)任制體系 ； 2. 依照二航局發(fā)展規(guī)劃分解到的年度計(jì)劃目標(biāo) ； 3. 下年度對(duì)企業(yè)外部、內(nèi)部、部門(mén)前景的預(yù)測(cè) ； 4. 上一期目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行情況 。 (二 ) 二航局就各部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)商，可專(zhuān)門(mén)召開(kāi)二航局會(huì)議討論，達(dá)成一致同意意見(jiàn)，由局長(zhǎng)批準(zhǔn)下達(dá)。 特殊情況下，有爭(zhēng)議和分歧不能克服的，由 局長(zhǎng)或考核和薪酬委員會(huì) 下達(dá) ； (三 ) 部門(mén)負(fù)責(zé)人作為部門(mén)代表與 企業(yè)策劃處確定 本部門(mén)目標(biāo)管理 考核指標(biāo)； (四 ) 部門(mén)依此分別同員工 確定 崗位、人員的目標(biāo)管理 考核指標(biāo)； (五 ) 計(jì)劃實(shí)施及檢查。二航局依據(jù) 季度 、 半年度、年 度工作情況，評(píng)價(jià)其進(jìn)度、效果和存在的問(wèn)題，可對(duì)年度目標(biāo)計(jì)劃作出適當(dāng)?shù)男薷?； (六 ) 計(jì)劃考核和獎(jiǎng)懲。在 季度、 年度終結(jié)后，對(duì) 季度、 年度完成目標(biāo)計(jì)劃情況進(jìn)行總體考核評(píng)價(jià)，并決定對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)和處罰措施 。 第二十六條 業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)管理 (一 ) 業(yè)績(jī)指標(biāo)的分為財(cái)務(wù)效益類(lèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)，管理營(yíng)運(yùn)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)控制類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指 標(biāo)，組織成長(zhǎng)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)四類(lèi)。效益類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是反映經(jīng)營(yíng)管理情況的重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和預(yù)算控制能力；營(yíng)運(yùn)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī) － 8－ 指標(biāo)是衡量利用營(yíng)運(yùn)手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的指標(biāo)；控制類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是局總部重要工作的控制性要求指標(biāo)；組織成長(zhǎng)類(lèi)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是隨著組織核心能力的增強(qiáng)而逐漸變化的一類(lèi)指標(biāo)。 (二 ) 業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)管理是將二航局局年度方針目標(biāo)和局行政、局黨委部署的工作任務(wù)首先分解為以上四類(lèi)目標(biāo)，其次按照職能分工確定各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)，再次將部門(mén)工作目標(biāo)分解到部門(mén)內(nèi)各個(gè)崗位，最后針對(duì)各個(gè)部門(mén)、部門(mén)內(nèi)各個(gè)崗位的工作職責(zé)選擇與 工作目標(biāo)相配比的財(cái)務(wù)效益類(lèi)、管理運(yùn)營(yíng)類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)控制類(lèi)、組織成長(zhǎng)類(lèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)以便對(duì)按工作目標(biāo)完成的工作成果進(jìn)行考核。實(shí)現(xiàn)局年度方針目標(biāo)和局行政、局黨委部署的工作任務(wù)層層分解，同時(shí)層層有相應(yīng)的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核衡量。 － 9－ 第五章 季度考核 第二十七條 季度考核范圍 季度考核適用于局總部中層管理人員和一般員工。 第二十八條 二航局各部門(mén)季度考核維度、主體和權(quán)重 表 5－ 1:職能部門(mén)季度考核關(guān)系表 考核對(duì)象 考核維度 考核主體及考核權(quán)重 分管局領(lǐng)導(dǎo) 局長(zhǎng) 黨委書(shū)記 其它局領(lǐng)導(dǎo) 部門(mén)正職 部門(mén)副職 相關(guān)同級(jí) 業(yè)務(wù)及職能部門(mén) 部門(mén)正職 任務(wù)績(jī) 效 30% 20% 15% 35% / / / 周邊績(jī)效 / / / / / / 100% 部門(mén)副職 任務(wù)績(jī)效 15% 10% 5% 35% 35% / / 部門(mén)一般員工 任務(wù)績(jī)效 / / / / 70% 30% / 態(tài)度 / / / / 70% 30% / 黨群部門(mén) 部門(mén)正職 任務(wù)績(jī)效 30% 15% 20% 35% / / / 周邊績(jī)效 / / / / / / 100% 部門(mén)副職 任務(wù)績(jī)效 15% 5% 10% 35% 35% / / 部門(mén)一般員工 任務(wù)績(jī)效 / / / / 70% 30% / 態(tài)度 / / / / 70% 30% / 說(shuō)明 ： (一 ) 任務(wù)績(jī)效占部門(mén)正職考核的 80%，周邊績(jī)效占部門(mén)正職季度考核的 20％ ； (二 ) 任務(wù)績(jī)效占部門(mén)一般員工考核的 80%，態(tài)度占部門(mén)一般員工季度考核的 20％ 。 示例 ： 部門(mén)正職季度考核得分 ＝（分管局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 30％＋局長(zhǎng)評(píng)分 20％＋黨委書(shū)記評(píng)分15％＋其它局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分 35％） 80％＋（相關(guān)同級(jí)周邊績(jī)效 － 10－ 評(píng)分 100％） 20％ 第二十九條 季度考核流程 (一 ) 啟動(dòng)考核：人事勞動(dòng)處在季度未啟動(dòng)考核工作，下季工作計(jì)劃確定和上季的考核評(píng)定工作一起啟動(dòng)。 (二 ) 確定 績(jī)效目標(biāo) 1. 部門(mén)：在季度結(jié)束前 10 日內(nèi)，企業(yè)策劃處根據(jù)二航局經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各部門(mén)重點(diǎn)工作要求，就下季度部門(mén)主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與各部門(mén)正職討論，并填寫(xiě)《季度任務(wù)績(jī)效考核表》中業(yè)績(jī)指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容。確定后雙方各持一份，作為下季度部門(mén)的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 2. 個(gè)人：在季度結(jié)束前 5日以?xún)?nèi)，直接上級(jí)根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就下季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫(xiě)《季度任務(wù)績(jī)效考核表》中業(yè)績(jī)指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容。確定后雙方各持一份，作為下季度員工個(gè)人 的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 3. 計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)相應(yīng)的《季度任務(wù)績(jī)效考核表》。企業(yè)策劃處或被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握部門(mén)或個(gè)人的計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。 (三 ) 收集資料，考核績(jī)效 每個(gè)季度末，各有關(guān)部門(mén)（包括營(yíng)銷(xiāo)處、工程管理處、財(cái)務(wù)處等）提供考核期間工程建設(shè)、中標(biāo)情況、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給企業(yè)策劃處或被考核人的直接上級(jí)。 1. 部門(mén)考核：在季度結(jié)束后 5日內(nèi)，企業(yè)策劃處根據(jù)各部門(mén)的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫(xiě)《季度任務(wù)績(jī)效考核表》中得分部分， 如需說(shuō)明的，在備注欄注明。企業(yè)策劃處由其分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理考核。 2. 個(gè)人考核：在季度結(jié)束后 5日內(nèi)，直接上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫(xiě)《季度任務(wù)績(jī)效考核表》中得分部分，如需說(shuō)明的，在備注欄注明。 (四 ) 周邊績(jī)效考核 － 11－ 每季度結(jié)束 5日內(nèi)，各部門(mén)正職對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行周邊績(jī)效考核，填寫(xiě)《季度周邊績(jī)效考核表》，結(jié)果送人事勞動(dòng)處。 (五 ) 季度態(tài)度考核 每季度結(jié)束 5日內(nèi)，各態(tài)度考核主體對(duì)其考核對(duì)象的態(tài)度進(jìn)行考核，填寫(xiě)《季度態(tài)度考核表》，交考核對(duì)象的直接上級(jí)匯總。 (六 ) 統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果 1. 部門(mén)考核 結(jié)果統(tǒng)計(jì)：人事勞動(dòng)處收集對(duì)各部門(mén)的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的評(píng)分結(jié)果，填寫(xiě)《部門(mén)季度周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》和《部門(mén)季度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門(mén)的季度綜合得分，即各部門(mén)正職的季度綜合得分。 2. 個(gè)人考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：各直接上級(jí)填寫(xiě)《員工季度態(tài)度考核統(tǒng)計(jì)表》和《員工季度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各員工的季度綜合得分，報(bào)部門(mén)正職審核后（部門(mén)正職直接考核的，由部門(mén)正職填寫(xiě)《員工季度態(tài)度考核統(tǒng)計(jì)表》和《員工季度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果），送人事勞動(dòng)處審核。 (七 ) 核定考核結(jié)果 人事勞動(dòng)處審核各考核結(jié)果后，形成二航 局季度考核報(bào)告，交二航局考核與薪酬委員會(huì)審批，確定最終考核結(jié)果。 (八 ) 考核結(jié)果反饋 1. 部門(mén)反饋：部門(mén)考核結(jié)果由各部門(mén)的分管局領(lǐng)導(dǎo)或局長(zhǎng)給予反饋。 2. 個(gè)人反饋：直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)要明確指出被考核人的成績(jī)與不足及需改進(jìn)之處，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。 (九 ) 各考核表單詳見(jiàn)附件七。 第三十條 季度考核系數(shù)的確定 (一 ) 中層管理人員 1. 中層管理人員指的是二航局部門(mén)正職、副職； 2. 部門(mén)正職和副職的季度考核綜合得分分別在同級(jí)內(nèi)比較，進(jìn)行強(qiáng)制分布，按表 5－ － 12－ 2得出中層管理人員的季度考核系數(shù)； 3. 中層管理人員 的季度考核綜合得分直接對(duì)應(yīng)考核系數(shù)表，得中層管理人員的季度考核系數(shù)，詳見(jiàn)表 5－ 2。 表 5－ 2：中層管理人員季度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表 等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 考核系數(shù) 綜合得分 95100 9094 8089 7079 70分以下 分布比例 10% 20% 50% 10% 10% (二 ) 職能人員 1. 職能人員指的是二航局所有部門(mén)的職能人員。 2. 職能人員的季度考核綜合得分除以本部門(mén)內(nèi)所有職能人員的綜合得分均值，得職能人員的“一次考核系數(shù)”，“一次考核系數(shù)”與部門(mén) 正職的季度考核綜合得分相乘，得職能人員的“二次綜合得分”，二航局所有職能人員的“二次綜合得分”強(qiáng)制分布，按表 53得出職能人員的季度考核系數(shù)。 表 53 職能人員季度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表