【正文】 中提出了哪些管理 思想？ 答：第一、敏銳得觀察到了私有制是一切罪惡的根源；第二、十分注意生產(chǎn)的布局和生產(chǎn)的組織；第三、在國家管理方式上，主張用民主的方式選舉政府官員，按照民主的方式治理國家；第四、在經(jīng)濟(jì)管理方式上，設(shè)想整個(gè)社會是按照統(tǒng)一原則管理的。 3．古羅馬的管理思想主要有哪幾點(diǎn)？ 答：古羅馬首先意識到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)。其次，在羅馬帝國建立過程中使其具有了集權(quán)、分權(quán)再到集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。羅馬人在長期軍事生涯中具備了遵守紀(jì)律的品格，又具有了以分工和權(quán)利層次為基礎(chǔ)的管理職能設(shè)計(jì)能力。奴隸主思想家對管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富 了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。 4．簡要回答色諾芬的《家庭管理》一書在管理思想上的貢獻(xiàn)主要有哪些？ 答：第一，首先提出了經(jīng)濟(jì)管理的研究對象。第二，首先提出了管理水平優(yōu)劣的判斷標(biāo)準(zhǔn)問題；第三，首先認(rèn)識到管理的中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想；第四，分析了分工的重要性。 5．簡要回答古羅馬的管理思想萌芽集中在哪些方面？ 答：第一、古羅馬首先意識到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質(zhì)；第二、在羅馬帝國的建立過程中使其具有了集權(quán)、分權(quán)到在集權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第三、羅馬人在長期軍事生涯中具備了遵守紀(jì)律的品格，又具備了以分工和權(quán)力層次為基礎(chǔ)的管理 職能設(shè)計(jì)能力；奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)的論述，豐富了古代經(jīng)濟(jì)管理思想。 ?斯密關(guān)于管理有哪些主要觀點(diǎn)？ 答：分工問題。通過分工可以提高勞動者的熟練程度，減少工種轉(zhuǎn)移消耗的時(shí)間，同時(shí)利于勞動者進(jìn)行改革和發(fā)明創(chuàng)造?？刂坡毮堋Ｕ嬲龑σ粋€(gè)組織實(shí)行控制，必須把自身的工作業(yè)績作為對控制者負(fù)責(zé)。計(jì)算投資還本問題。即投資所完成的任務(wù)不僅應(yīng)該能夠收回投資，而且還必須獲得利潤。經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)。亞當(dāng)?斯密認(rèn)為經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人 們在活動中產(chǎn)生的。即“請給我以我所需要的東西，同時(shí)你也可以得到你所要的 東西”． 7．工廠制度的誕生對管理提出了哪些客觀要求？ 答：首先，由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態(tài)勢。盡管采取嚴(yán)厲的監(jiān)督手段，但不斷發(fā)展的罷工和破壞機(jī)器事件，逼得人們不得不反思企業(yè)管理中存在的各種問題。其次，管理人才極度匱乏。 1分第三，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對技術(shù)的要求越來越高，進(jìn)而要求工人的技能也相應(yīng)提高。但當(dāng)時(shí)的工人基本上都來自于農(nóng)民或手工業(yè)者，沒有受過教育，所以熟練工人奇缺。因此，提出了如何培訓(xùn)和激勵(lì)工人的問題。 8．亞當(dāng)斯密在其《國富論》中涉及到的管理的核心問題有哪些？ 答：第一 ，分工問題。第二，計(jì)算了投資還本問題。第三，經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)。 9．工業(yè)革命對社會發(fā)展的影響主要有哪些？ 答：首先，工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會的生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)力獲得了巨大解放。 其次，工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會財(cái)富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。最后，工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。 10．資本主義的精神來源有哪些？ 答：第一，新教倫理。認(rèn)為上帝將拯救自助者，他們提倡積極的人生觀，只有積極工作才是人生目標(biāo)。第二，個(gè)人自由的倫理。人的個(gè)性解放，是資本主義精神的首要條件。資本主義主張人在政治上自由，在經(jīng)濟(jì)上主張私人財(cái)產(chǎn)不可侵犯。第三，市場倫理。認(rèn)為只有市場于競爭才是經(jīng)濟(jì)活動的調(diào)節(jié)器。市場這只看不見的手能夠保障資源得到最佳配置并發(fā)揮最大效能。 11．巴貝奇認(rèn)為分工能夠提高效率的原因有哪些？ 答：第一，節(jié)省了學(xué)習(xí)的時(shí)間；第二，節(jié)省了學(xué)習(xí)過程中耗費(fèi)的材料；第三，節(jié)省了工序轉(zhuǎn)變過程中耗費(fèi)的時(shí)間； 第四，節(jié)省了改變工具所耗費(fèi)的時(shí)間；第五，由于經(jīng)常重復(fù)同一動作，技術(shù)熟練工人速度加快； 第六，勞動分工后注意力集中在比較簡單的作業(yè)上，能夠改進(jìn)工具和機(jī)器，從而提高勞動效率。 12．差別工資制的主 要內(nèi)容是什么？ 答：一、通過對工時(shí)的研究和分析，制定出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制度，制定的定額是由管理部門完成的，并以科學(xué)為基礎(chǔ)， 從而改變過去以估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的方法。 二、采用該工資制度后，按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。超額后按照高的工資率，以示鼓勵(lì)。 三、工資的支付對象是工人，而不是根據(jù)職位和工種。是根據(jù)工人的實(shí)際工作表現(xiàn)而不是根據(jù)工人的工作類別來支付酬金。 13．泰勒科學(xué)管理理論的基本假設(shè)前提是什么？ 答：當(dāng)時(shí)資本主義勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會資源沒有達(dá)到充分利用，如果能夠通過科學(xué)的管理進(jìn)行充分利用，勞資雙方的矛盾就會迎刃而解。對工人來說，其基本假定是人是“經(jīng)濟(jì)人”，即人最關(guān)心是自己的經(jīng)濟(jì)利益。單個(gè)人是可以取得最大效率的，但集體的行為反而導(dǎo)致效率下降，科學(xué)管理是提高集體效率的有效方法。 14．科學(xué)管理的三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是什么？ 答：一是效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問題就是提高工作效率；二是為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。在各項(xiàng)工作中，要挑選一流的工人，要工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，要使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，作業(yè)的環(huán)境也應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。三是勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。為追求高效率管理人員 和工人都要有重大的革命精神，在工作中要相互協(xié)作共同努力。 15．古典管理理論和現(xiàn)代管理理論的區(qū)別有哪些？ 答：首先是古典管理理論對人性的研究沒有深入進(jìn)行，僅僅停留在經(jīng)濟(jì)人的范疇內(nèi)。而在現(xiàn)代管理理論中，人是研究的中心課題，正因如此，現(xiàn)代管理理論才更加豐富。古典管理理論僅僅把管理的對象看作是一個(gè)客觀存在，但僅停留在表面，沒有上升到系統(tǒng)的高度來認(rèn)識。而現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)就是把研究對象看成是一個(gè)系統(tǒng)。古典管理理論的著重點(diǎn)放在所研究對象的內(nèi)部，即各生產(chǎn)部門的內(nèi)部，把提高生產(chǎn)下列廠作為研究目標(biāo)。而現(xiàn)代管理理論是把企業(yè) 賴以生存的市場作為研究對象，把消費(fèi)者作為研究重點(diǎn)。古典管理理論對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境考慮很少，而現(xiàn)代管理理論認(rèn)為企業(yè)是和環(huán)境分不開的。 16．法約爾把企業(yè)的活動分為哪幾種？ 答：分為 6種：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財(cái)務(wù)活動、安全活動、會計(jì)活動、管理活動。 17．古典管理理論的缺點(diǎn)有哪些？ 答：首先，古典管理理論對人性沒有進(jìn)行深入的研究，僅僅停留在經(jīng)濟(jì)人的范疇之內(nèi)；其次，古典管理理論僅僅把管理的對象看作是客觀的存在；第三，古典管理理論的重點(diǎn)放在管理客觀存在的內(nèi)部，即研究生產(chǎn)部門的內(nèi)部，把如何提高生產(chǎn)效率作為管理的目標(biāo)； 第四，古典管理理論對企業(yè)的環(huán)境考慮非常少。 1什么是法約爾跳板？ 答：在一個(gè)等級制度表現(xiàn)為雙梯形式的企業(yè)里，按常規(guī)（下→上→下）進(jìn)行聯(lián)系非常煩瑣，如果下級之間可以通過跳板直接聯(lián)系，就簡單、迅速和可靠多了。所以，法約爾認(rèn)為各級人員都應(yīng)該養(yǎng)成使用這種最短通路的習(xí)慣。人們稱這種方式為法約爾跳板。 19．古利克提出的著名的管理 7職能論的內(nèi)容是什么？答：其主要內(nèi)容是：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算。 20．簡要回答復(fù)雜人假說的主要內(nèi)容。 答：首先，每個(gè)人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機(jī)不但是復(fù)雜的 而且變動性很大。其次，一個(gè)人在組織中可以學(xué)到新的需求和動機(jī)，因此一個(gè)人在組織中表現(xiàn)的動機(jī)是他原來的動機(jī)模式與組織經(jīng)驗(yàn)交互的結(jié)果。第三，人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機(jī)模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。第四：一個(gè)人是否感到心滿意足，肯為組織出力決定于他本身的動機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系。第五，人可以依自己的動機(jī)、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 21．以 Y理論為指導(dǎo)思想的管理理論的要點(diǎn)是什么？ 答：首先，企業(yè)的管理要通過有效地綜 合運(yùn)用人、財(cái)、物等要素來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。其次，人的行為管理，其任務(wù)在于給人安排具有吸引力和富有意義的工作，使個(gè)人需要和組織目標(biāo)盡可能地統(tǒng)一起來。第三，鼓勵(lì)人們參與自身目標(biāo)和組織目標(biāo)的制定，把責(zé)任最大限度地交給工作者，相信他們能自覺完成任務(wù)。第四，外部的控制、操縱、說服、獎罰絕不是促進(jìn)人們努力工作的惟一辦法。應(yīng)該用啟發(fā)式代替命令式，用信任代替監(jiān)督的方法來促使人們，既為了組織目標(biāo)也為例自己的目標(biāo)而努力工作。 22．什么是馬斯洛需求層次理論？ 答：馬斯洛把人的需求歸納為五大類，這五大類需要是相互作用的，按照 重要性和發(fā)生的先后順序?yàn)椋旱谝患墸荷砩系男枰?。包括維持生活和繁衍后代所必須的各種物質(zhì)上的需要，這是人類最基本的需要。第二級：安全上的需要。包括免除危險(xiǎn)和威脅的各種需要。第三級：感情和歸屬上的需要。包括和親朋間的良好關(guān)系、友愛及幫助。第四級：單位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知識、成就、地位等的需要。第五級：自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高一級的需要，指一個(gè)人實(shí)現(xiàn)理想、自我創(chuàng)造和發(fā)展的需要。 23．簡要回答以 X理論為指導(dǎo)思想的管理理論的要點(diǎn)。 答：①企業(yè)的管理者應(yīng)以利潤為出發(fā)點(diǎn)來考慮對人、財(cái)、物褚生產(chǎn)要素的運(yùn) 用。 ②管理者對員工的工作要加以指導(dǎo)、控制并糾正其不適當(dāng)?shù)男袨?，使之符合組織的需要。 ③管理者把人視為物，忽視人自身的特點(diǎn)和精神的需要； ④嚴(yán)格管理的制度和法規(guī)，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和嚴(yán)密的控制來保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；采取胡蘿卜加大棒的管理方法。 24．非正式組織在企業(yè)中對工人有何作用？ 答：一、保護(hù)工人免受內(nèi)部成員疏忽所造成的損失。二、保護(hù)工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失。 三、在企業(yè)中與正式組織并存，可以通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)。 所以，在企業(yè)的管理過程中，非正式組織 有一定的積極作用，應(yīng)正視非正式組織的存在。 25．簡要回答 Z型組織的特點(diǎn)。 答：第一、實(shí)行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。第二、對員工實(shí)行長期考核和逐步提升的制度。 第三、培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的人才。 第四、管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)。 第五、采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式，即吸收有關(guān)人員共同討論、協(xié)商、集思廣益最后由領(lǐng)導(dǎo)者作決策并承擔(dān)責(zé)任。 第六、人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對待，每個(gè)人對 事物均可作出判斷，并能獨(dú)立地工作，以自我指揮代替等級指揮。 26．簡要回答梅奧人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。 答： (一 )職工是社會人； (二 )企業(yè)中存在著非正式組織； (三 )新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意程度。 27．什么是 XY理論？ 答：是社會心理學(xué)家麥格雷戈提出的一種人性觀。 X理論，這種觀點(diǎn)對人性的假設(shè)是：人是好逸惡勞的；人生而不求上進(jìn)，寧愿聽命于他人；人生而以自我為中心，漠視組織；人習(xí)慣保守；只有少數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力。 Y理論，人并非生性懶惰，要求工作是人的本能；人在適當(dāng)鼓勵(lì)下，渴望承 擔(dān)責(zé)任；只要管理適當(dāng)，個(gè)人與組織目標(biāo)是可以統(tǒng)一的；一般的人都具有相當(dāng)高的解決問題的能力和想象力。 28．什么是正式組織？什么是非正式組織？ 答：正式組織指的是企業(yè)為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，所規(guī)定的組織成員中正式的相互關(guān)系和組織體系，其中包括：組織結(jié)構(gòu)、方針政策、規(guī)劃方案、規(guī)章制度等。非正式組織是指組織中沒有經(jīng)過正式的上級或一些相關(guān)的程序而建立起來的，以感情聯(lián)系為主要溝通方式的一種非正式的全體和體系。 29．什么是雙因素理論？ 答：雙因素理論是美國心理學(xué)家赫茨伯格首先提出的。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為滿意和不滿意 因素。滿意因素可以使人得到滿足，是適合人成長的心理因素，它屬于激勵(lì)因素；不滿意因素指缺乏這些因素時(shí)容易產(chǎn)生消極和不滿的情緒，又稱為保健因素。管理者在工作中應(yīng)該滿足激勵(lì)因素，改善保健因素，以提高人的積極性。 30．什么是超 Y理論？ 答：人們總是懷著許多不同的需要假如工作組織的，而人們的需要有不同的類型。組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)。組織機(jī)構(gòu)和管理層次的劃分，職工的培訓(xùn)和工作的分配、工資報(bào)酬、控制程度的安排都要從工作的性質(zhì)、目標(biāo)等方面考慮，不要千篇一律。當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到以后，可以繼續(xù)激起職工的 成就感，使其為更高的目標(biāo)而努力。 31．科學(xué)革命對推動工業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展有哪些作用？ 答：科技革命促進(jìn)了工業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高?，F(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，主要是通過勞動生產(chǎn)率的提高來實(shí)現(xiàn)的，而勞動生產(chǎn)率的提高其決定性因素就是科技?？萍几锩鼊?chuàng)造了工業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的物質(zhì)條件。戰(zhàn)后資本主義國家的大量設(shè)備投資為經(jīng)濟(jì)的高速增長奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)?？萍几锩_辟了廣闊工業(yè)品的國內(nèi)外市場。一方面科技革命產(chǎn)生了一系列新的工業(yè)部門，另一方面科技在消費(fèi)品領(lǐng)域的應(yīng)用，為新產(chǎn)品開辟了市場。 32．?dāng)?shù)量管理科學(xué)學(xué)派如何理解組織一詞的含義？ 答：認(rèn)為組 織成員是“經(jīng)濟(jì)人”，或者叫“組織人”、“理性人”。組織是一個(gè)追求經(jīng)濟(jì)利益的系統(tǒng)，它和系統(tǒng)科學(xué)學(xué)派有著密切的聯(lián)系。組織是由作為操作者的人同物質(zhì)技術(shù)設(shè)備所組成的有機(jī)系統(tǒng)。組織是一個(gè)決策的網(wǎng)絡(luò)模型。 33．?dāng)?shù)量管理學(xué)派的特點(diǎn)是什么？ 答：一、系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)研究各種功能關(guān)系。二、應(yīng)用多種學(xué)科交叉配合的方法。三、應(yīng)用模型化和定量化來解決問題。 四、隨著情況的變化而修改模型。 34．社會系統(tǒng)學(xué)派理論的特點(diǎn)有哪些？ 答：社會系統(tǒng)理論認(rèn)為，管理人員有些什么職能以及應(yīng)當(dāng)如何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)、特性何過程決定的 。社會 系