【正文】 中提出了哪些管理 思想？ 答：第一、敏銳得觀察到了私有制是一切罪惡的根源；第二、十分注意生產的布局和生產的組織；第三、在國家管理方式上，主張用民主的方式選舉政府官員，按照民主的方式治理國家；第四、在經濟管理方式上，設想整個社會是按照統(tǒng)一原則管理的。 3．古羅馬的管理思想主要有哪幾點？ 答：古羅馬首先意識到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質。其次，在羅馬帝國建立過程中使其具有了集權、分權再到集權的實踐經驗。羅馬人在長期軍事生涯中具備了遵守紀律的品格，又具有了以分工和權利層次為基礎的管理職能設計能力。奴隸主思想家對管理人員的選擇標準的論述，豐富 了古代經濟管理思想。 4．簡要回答色諾芬的《家庭管理》一書在管理思想上的貢獻主要有哪些？ 答：第一，首先提出了經濟管理的研究對象。第二，首先提出了管理水平優(yōu)劣的判斷標準問題；第三，首先認識到管理的中心任務是加強人的管理這一重要思想；第四，分析了分工的重要性。 5．簡要回答古羅馬的管理思想萌芽集中在哪些方面？ 答：第一、古羅馬首先意識到現(xiàn)代企業(yè)的某些性質；第二、在羅馬帝國的建立過程中使其具有了集權、分權到在集權的實踐經驗。第三、羅馬人在長期軍事生涯中具備了遵守紀律的品格，又具備了以分工和權力層次為基礎的管理 職能設計能力；奴隸主思想家賈圖、瓦羅等對管理人員的選擇標準的論述，豐富了古代經濟管理思想。 ?斯密關于管理有哪些主要觀點？ 答：分工問題。通過分工可以提高勞動者的熟練程度，減少工種轉移消耗的時間，同時利于勞動者進行改革和發(fā)明創(chuàng)造?？刂坡毮堋Ｕ嬲龑σ粋€組織實行控制，必須把自身的工作業(yè)績作為對控制者負責。計算投資還本問題。即投資所完成的任務不僅應該能夠收回投資，而且還必須獲得利潤。經濟人的觀點。亞當?斯密認為經濟現(xiàn)象是具有利己主義的人 們在活動中產生的。即“請給我以我所需要的東西，同時你也可以得到你所要的 東西”． 7．工廠制度的誕生對管理提出了哪些客觀要求？ 答：首先，由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態(tài)勢。盡管采取嚴厲的監(jiān)督手段，但不斷發(fā)展的罷工和破壞機器事件，逼得人們不得不反思企業(yè)管理中存在的各種問題。其次，管理人才極度匱乏。 1分第三，隨著經濟的發(fā)展，對技術的要求越來越高，進而要求工人的技能也相應提高。但當時的工人基本上都來自于農民或手工業(yè)者，沒有受過教育，所以熟練工人奇缺。因此，提出了如何培訓和激勵工人的問題。 8．亞當斯密在其《國富論》中涉及到的管理的核心問題有哪些？ 答：第一 ，分工問題。第二，計算了投資還本問題。第三，經濟人的觀點。 9．工業(yè)革命對社會發(fā)展的影響主要有哪些？ 答：首先，工業(yè)革命徹底摧毀了封建社會的生產關系，使生產力獲得了巨大解放。 其次，工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會財富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質基礎。最后，工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎。 10．資本主義的精神來源有哪些？ 答：第一，新教倫理。認為上帝將拯救自助者，他們提倡積極的人生觀，只有積極工作才是人生目標。第二，個人自由的倫理。人的個性解放，是資本主義精神的首要條件。資本主義主張人在政治上自由，在經濟上主張私人財產不可侵犯。第三，市場倫理。認為只有市場于競爭才是經濟活動的調節(jié)器。市場這只看不見的手能夠保障資源得到最佳配置并發(fā)揮最大效能。 11．巴貝奇認為分工能夠提高效率的原因有哪些？ 答：第一，節(jié)省了學習的時間；第二，節(jié)省了學習過程中耗費的材料；第三，節(jié)省了工序轉變過程中耗費的時間； 第四，節(jié)省了改變工具所耗費的時間；第五，由于經常重復同一動作，技術熟練工人速度加快； 第六，勞動分工后注意力集中在比較簡單的作業(yè)上，能夠改進工具和機器，從而提高勞動效率。 12．差別工資制的主 要內容是什么？ 答：一、通過對工時的研究和分析，制定出一個標準制度，制定的定額是由管理部門完成的，并以科學為基礎， 從而改變過去以估計和經驗為依據的方法。 二、采用該工資制度后，按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。超額后按照高的工資率，以示鼓勵。 三、工資的支付對象是工人，而不是根據職位和工種。是根據工人的實際工作表現(xiàn)而不是根據工人的工作類別來支付酬金。 13．泰勒科學管理理論的基本假設前提是什么？ 答：當時資本主義勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會資源沒有達到充分利用，如果能夠通過科學的管理進行充分利用，勞資雙方的矛盾就會迎刃而解。對工人來說，其基本假定是人是“經濟人”，即人最關心是自己的經濟利益。單個人是可以取得最大效率的，但集體的行為反而導致效率下降，科學管理是提高集體效率的有效方法。 14．科學管理的三個基本出發(fā)點是什么？ 答：一是效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問題就是提高工作效率；二是為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。在各項工作中，要挑選一流的工人，要工人掌握標準化的操作方法，要使用標準化的工具、機器和材料，作業(yè)的環(huán)境也應該標準化。三是勞資雙方應該共同協(xié)作。為追求高效率管理人員 和工人都要有重大的革命精神，在工作中要相互協(xié)作共同努力。 15．古典管理理論和現(xiàn)代管理理論的區(qū)別有哪些？ 答：首先是古典管理理論對人性的研究沒有深入進行，僅僅停留在經濟人的范疇內。而在現(xiàn)代管理理論中，人是研究的中心課題，正因如此，現(xiàn)代管理理論才更加豐富。古典管理理論僅僅把管理的對象看作是一個客觀存在，但僅停留在表面，沒有上升到系統(tǒng)的高度來認識。而現(xiàn)代管理理論的基礎就是把研究對象看成是一個系統(tǒng)。古典管理理論的著重點放在所研究對象的內部，即各生產部門的內部，把提高生產下列廠作為研究目標。而現(xiàn)代管理理論是把企業(yè) 賴以生存的市場作為研究對象，把消費者作為研究重點。古典管理理論對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境考慮很少，而現(xiàn)代管理理論認為企業(yè)是和環(huán)境分不開的。 16．法約爾把企業(yè)的活動分為哪幾種？ 答：分為 6種：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。 17．古典管理理論的缺點有哪些？ 答：首先，古典管理理論對人性沒有進行深入的研究，僅僅停留在經濟人的范疇之內；其次，古典管理理論僅僅把管理的對象看作是客觀的存在；第三，古典管理理論的重點放在管理客觀存在的內部，即研究生產部門的內部，把如何提高生產效率作為管理的目標； 第四，古典管理理論對企業(yè)的環(huán)境考慮非常少。 1什么是法約爾跳板？ 答：在一個等級制度表現(xiàn)為雙梯形式的企業(yè)里，按常規(guī)（下→上→下）進行聯(lián)系非常煩瑣，如果下級之間可以通過跳板直接聯(lián)系，就簡單、迅速和可靠多了。所以，法約爾認為各級人員都應該養(yǎng)成使用這種最短通路的習慣。人們稱這種方式為法約爾跳板。 19．古利克提出的著名的管理 7職能論的內容是什么？答：其主要內容是：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調、報告和預算。 20．簡要回答復雜人假說的主要內容。 答：首先，每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機不但是復雜的 而且變動性很大。其次，一個人在組織中可以學到新的需求和動機，因此一個人在組織中表現(xiàn)的動機是他原來的動機模式與組織經驗交互的結果。第三，人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實現(xiàn)的需要。第四：一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力決定于他本身的動機構造和他同組織之間的相互關系。第五，人可以依自己的動機、能力及工作性質對不同的管理方式作出不同的反應。 21．以 Y理論為指導思想的管理理論的要點是什么？ 答：首先，企業(yè)的管理要通過有效地綜 合運用人、財、物等要素來實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。其次，人的行為管理，其任務在于給人安排具有吸引力和富有意義的工作，使個人需要和組織目標盡可能地統(tǒng)一起來。第三，鼓勵人們參與自身目標和組織目標的制定，把責任最大限度地交給工作者，相信他們能自覺完成任務。第四，外部的控制、操縱、說服、獎罰絕不是促進人們努力工作的惟一辦法。應該用啟發(fā)式代替命令式，用信任代替監(jiān)督的方法來促使人們，既為了組織目標也為例自己的目標而努力工作。 22．什么是馬斯洛需求層次理論？ 答：馬斯洛把人的需求歸納為五大類，這五大類需要是相互作用的，按照 重要性和發(fā)生的先后順序為：第一級：生理上的需要。包括維持生活和繁衍后代所必須的各種物質上的需要，這是人類最基本的需要。第二級：安全上的需要。包括免除危險和威脅的各種需要。第三級：感情和歸屬上的需要。包括和親朋間的良好關系、友愛及幫助。第四級：單位或受人尊重的需要。包括自尊心、能力、知識、成就、地位等的需要。第五級：自我實現(xiàn)的需要。這是最高一級的需要，指一個人實現(xiàn)理想、自我創(chuàng)造和發(fā)展的需要。 23．簡要回答以 X理論為指導思想的管理理論的要點。 答：①企業(yè)的管理者應以利潤為出發(fā)點來考慮對人、財、物褚生產要素的運 用。 ②管理者對員工的工作要加以指導、控制并糾正其不適當?shù)男袨?，使之符合組織的需要。 ③管理者把人視為物，忽視人自身的特點和精神的需要； ④嚴格管理的制度和法規(guī)，運用領導的權威和嚴密的控制來保證組織目標的實現(xiàn)；采取胡蘿卜加大棒的管理方法。 24．非正式組織在企業(yè)中對工人有何作用？ 答：一、保護工人免受內部成員疏忽所造成的損失。二、保護工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失。 三、在企業(yè)中與正式組織并存，可以通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產效率和目標。 所以，在企業(yè)的管理過程中，非正式組織 有一定的積極作用，應正視非正式組織的存在。 25．簡要回答 Z型組織的特點。 答：第一、實行長期或終身雇傭制，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運。第二、對員工實行長期考核和逐步提升的制度。 第三、培養(yǎng)適應各種工作環(huán)境的多專多能的人才。 第四、管理過程既要運用統(tǒng)計報表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又要注意對人的經驗和潛能進行細致而積極的啟發(fā)誘導。 第五、采取集體研究與個人負責相結合的決策方式，即吸收有關人員共同討論、協(xié)商、集思廣益最后由領導者作決策并承擔責任。 第六、人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等對待，每個人對 事物均可作出判斷，并能獨立地工作，以自我指揮代替等級指揮。 26．簡要回答梅奧人際關系理論的主要內容。 答： (一 )職工是社會人； (二 )企業(yè)中存在著非正式組織； (三 )新型的領導能力在于提高職工的滿意程度。 27．什么是 XY理論？ 答：是社會心理學家麥格雷戈提出的一種人性觀。 X理論，這種觀點對人性的假設是：人是好逸惡勞的；人生而不求上進，寧愿聽命于他人；人生而以自我為中心，漠視組織；人習慣保守；只有少數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力。 Y理論，人并非生性懶惰，要求工作是人的本能；人在適當鼓勵下，渴望承 擔責任；只要管理適當，個人與組織目標是可以統(tǒng)一的；一般的人都具有相當高的解決問題的能力和想象力。 28．什么是正式組織？什么是非正式組織？ 答：正式組織指的是企業(yè)為了有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標，所規(guī)定的組織成員中正式的相互關系和組織體系，其中包括：組織結構、方針政策、規(guī)劃方案、規(guī)章制度等。非正式組織是指組織中沒有經過正式的上級或一些相關的程序而建立起來的，以感情聯(lián)系為主要溝通方式的一種非正式的全體和體系。 29．什么是雙因素理論？ 答：雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格首先提出的。他把企業(yè)中有關因素分為滿意和不滿意 因素。滿意因素可以使人得到滿足，是適合人成長的心理因素，它屬于激勵因素；不滿意因素指缺乏這些因素時容易產生消極和不滿的情緒，又稱為保健因素。管理者在工作中應該滿足激勵因素，改善保健因素，以提高人的積極性。 30．什么是超 Y理論？ 答：人們總是懷著許多不同的需要假如工作組織的，而人們的需要有不同的類型。組織形式和管理方法要與工作性質和人們的需要相適應。組織機構和管理層次的劃分，職工的培訓和工作的分配、工資報酬、控制程度的安排都要從工作的性質、目標等方面考慮，不要千篇一律。當一個目標達到以后，可以繼續(xù)激起職工的 成就感，使其為更高的目標而努力。 31．科學革命對推動工業(yè)生產力的發(fā)展有哪些作用？ 答：科技革命促進了工業(yè)勞動生產率的提高?，F(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，主要是通過勞動生產率的提高來實現(xiàn)的，而勞動生產率的提高其決定性因素就是科技?？萍几锩鼊?chuàng)造了工業(yè)擴大再生產的物質條件。戰(zhàn)后資本主義國家的大量設備投資為經濟的高速增長奠定了物質基礎?？萍几锩_辟了廣闊工業(yè)品的國內外市場。一方面科技革命產生了一系列新的工業(yè)部門，另一方面科技在消費品領域的應用，為新產品開辟了市場。 32．數(shù)量管理科學學派如何理解組織一詞的含義？ 答：認為組 織成員是“經濟人”，或者叫“組織人”、“理性人”。組織是一個追求經濟利益的系統(tǒng)，它和系統(tǒng)科學學派有著密切的聯(lián)系。組織是由作為操作者的人同物質技術設備所組成的有機系統(tǒng)。組織是一個決策的網絡模型。 33．數(shù)量管理學派的特點是什么？ 答：一、系統(tǒng)觀點出發(fā)研究各種功能關系。二、應用多種學科交叉配合的方法。三、應用模型化和定量化來解決問題。 四、隨著情況的變化而修改模型。 34．社會系統(tǒng)學派理論的特點有哪些？ 答：社會系統(tǒng)理論認為，管理人員有些什么職能以及應當如何行使這些職能，是由組織的本質、特性何過程決定的 。社會 系