【正文】 國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是 (超級市場 )。 W 物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“（七要素）”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。 W 物流的種類很多，可按不 同的標準進行分類。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營階段）不同劃分的。 W （物流作業(yè)）管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個基礎(chǔ)上的 X 狹義上物流指的是 (銷售物流 )。 X 下列不屬于批發(fā)市場的特征是（實行會員制） X 下列顧客投訴不屬于服務(wù)方面因素的是（商品缺貨不能充分選擇） X 下列哪類商品不能進入商品交易所交易（具有壟斷性質(zhì)的商品）。 X 現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（成本與服務(wù)），要努力提升物流增值性服務(wù)。 X 現(xiàn)代物流是流通現(xiàn)代化的產(chǎn)物，是經(jīng)營的“黑暗大陸”、“降低成本的最后處女地”和“第三利潤源泉”，同時也是新經(jīng)濟的重要支撐力量。（物流發(fā)展水平）的高低能充分反映出一國的綜合實力和企業(yè)的市場競爭能力。 X 現(xiàn)代物流體系對國民經(jīng)濟的運行起著特別重要的作用，一個物流體系的建立，需要有宏觀及微觀兩個方面的推動力。具體來講，現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)以下幾個發(fā)展目標（布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約）。 X 現(xiàn)代物流運營的基礎(chǔ)和前提是（信息化）。 X 現(xiàn)代意義上的配送不同 于一般性的運送或運輸，其特點有（是按用戶需求進行商品組配與送貨活動，不是一般的送貨；是一個綜合性的物流運動。） X 消費者購買心里的哪個階段（評價階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，因此營業(yè)員詳特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。 X 消費者購買心理的（評價階段），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌 X 消費者在購買動機驅(qū)使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。其中第三個階段是（聯(lián)想階段）。 Y 研發(fā)、制造 PB 商品的主體是（零售商 ）。 Y 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（經(jīng)營形態(tài)）。 Y 業(yè)種是指零售商業(yè)的行業(yè)種類，業(yè)種強調(diào)的是（賣什么）。 Y 一般來說，次級商圈的顧客大約占（ 15%25%）之間。 Y 一般來說，核心商圈的顧客大約占 (55— 70％ )。 Y 一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小，主要以（核心商圈）為主。 Y 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 米～ 米之間，其中黃金段的高度在（ ～ 米）之間。 Y 一般來說，一個店鋪的賣場面積應(yīng)占店鋪使用面積的（ 6070%） Y 一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面：店鋪的經(jīng)營特色 Y 一般認為現(xiàn)代意義的連鎖商店于 1859 年在（德國）誕生，20 世紀 20 年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展 Y 一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（中心商業(yè)區(qū)、輔助商業(yè)區(qū)、商業(yè)小區(qū)、購物中心和獨立店區(qū)）。 Y 以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（網(wǎng)上商店）。 Y 以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是 (分配不公 )。 Y 以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（綠色物流） Y 擁有較大規(guī)模的倉儲設(shè)施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品 儲存時間和空間空間減到最低的配送模式（儲存模式）。 Y 有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（商品組合）。 Y 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 0402的含義是(商品項目代碼 )。 Y 有一商品的條碼為 6914973304024，其中 49733的含義是 (制造商代碼 )。 Y 有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 691”的含義是 (制造商國家或地區(qū) )。 Y 運輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（空間）矛盾。 Y （郵寄商店）屬于無店鋪零售商業(yè) Z 在櫥窗陳列設(shè)計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)口應(yīng)采用（特寫式陳列） Z 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是（同類商店集聚地）。 Z 在流通過程中，（商流）因素起決定性作用 Z 在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用 ( C 信息流 )。 Z 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上交易市場）。 Z 在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（網(wǎng)上商店） Z 在我國，連銷店的概念得到擴展，主要是指流通領(lǐng)域中若干（同業(yè)店鋪），以共同進貨或授予特許經(jīng)營權(quán)等方式連結(jié)起來。 Z 在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（倉庫配送） Z 在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是（商品分類編碼） Z 針對哪類批發(fā)用戶購買類型（全新購買），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。 Z 真空地帶理論是由 (尼爾森 )提出的。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務(wù)的偏好； Z 真空地帶理論是由（尼爾森）提出來的 Z 政府在商品流通的運行 與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通進行干預(yù)，這種干預(yù)是通過（流通政策）來實現(xiàn)的。 Z 制造商與零售商的 “兩極化 ”是指（大型化與小型化）并存現(xiàn)象。 Z 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（代理批發(fā)）。 Z 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（ 70％－ 80％）。 Z 主要布置在陳列貨柜或貨架、 壁面或推車上的標題說明屬于(中標題 )。 Z 主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是（掛鉤陳列）。 Z 專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營（制造商）的品牌商品，適應(yīng)消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 Z 自由連鎖是指一批所有權(quán)獨立的商店自愿歸屬于一個采購聯(lián)營組織和一個管理中心領(lǐng)導(dǎo)。管理中心負責(zé)（提供貨源）。 Z 最精于物流成本核算的國家是（日本）。 Z 作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于（配銷模式）模式 Z 作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（配銷 模式）。 Z 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（商業(yè)街）有很多相似之處。 判斷 A 按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。 (正確 ) B 百貨商店是實行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；專業(yè)商店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色、式樣齊全。（錯誤） B 邊緣商圈是指次級商圈以外的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店比較方便。（錯誤） B 便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于 20 世紀 30 年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上 6 點至晚上 11 點。 C 倉儲式商店的最大優(yōu)勢是為批量購買者提供廉價的商品?！? C 超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命 .錯 C 成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴大商品購進，促進商品銷售。（錯誤） C 從近期 3 至 5 年來看，便利店和購物中心都會有不同程度的發(fā)展，不久就會成為主流業(yè)態(tài)。 D 大型店政策是流通領(lǐng)域的專門政策。（正確） D 第二次社會大分工是商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離。 (錯誤 ) D 第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源 ，并構(gòu)筑更大規(guī)模的、覆蓋面更廣的物流信息平臺（ V） D 電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買志的經(jīng)營活動（ V） d 電子商務(wù)離不開物流配送的發(fā)展，同時電子商務(wù)又促進了物流配送的發(fā)展。（正確） d 電子商務(wù)是新興事物，為保障其健康、穩(wěn)步地發(fā)展，必須建立完善的法律體系。當前，我國已經(jīng)出臺了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法規(guī)，但仍有一些法律問題急需解決。如行業(yè)規(guī)范、稅收問題、電子合同的法律效用、電子安全問題等。（正確） d 電子商務(wù)是運用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進行的商務(wù)活動。（錯誤） d 電子收款機是完成前 臺收款功能的設(shè)備。（正確） d 店鋪出入口設(shè)計時要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央（ X） d 店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系（ X） d 店鋪外觀設(shè)計的好壞，直接關(guān)系到店鋪的吸引力與輻射力，從而影響零售商的經(jīng)營績效。 (正確 ) d 對新設(shè)店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設(shè)、小區(qū)開發(fā)、公路建設(shè)、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（正確） d 對有店鋪零售商來說，店鋪設(shè)計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會 （ V） d 對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計是店鋪內(nèi)部設(shè)計的核心（ V） F 發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。（錯誤） F 凡是由社會化的專業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動都屬于第三方物流。（正確） F 非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易（ X） F 非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進行交易。 X F 服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功側(cè)耳，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能（ X） G 公開競價是商品交易所的基本原則。（正確） G 供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首 要功能（ X） G 購買力指數(shù)是指貨幣購買力指數(shù)，表示單位貨幣購買商品和服務(wù)能力的變動程度。它等于消費價格指數(shù)的倒數(shù)。（ V） G 購物中心的目標市場是各個消費層次的顧客（ V） G 購物中心的主要功能是集中購物（ X） G 顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品（ X） G 顧客來店往往通過“看、聽、嗅、嘗、觸”五種感覺來進行購買決策，因此，賣場的商品陳列應(yīng)該達到有效刺激顧客五種感覺的效果。為此，要遵循八大原則。（錯誤） G 國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費者閑瑕和消費者愛好的滿足五 個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關(guān)必。（ X） H 核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。大型店鋪的核心商圈在 8 公里內(nèi)，其顧客大約占 60％一 80％。）（錯誤） H 宏觀物流和微觀物流是依據(jù)物流的規(guī)模進行的劃分。（錯誤） H 貨幣出現(xiàn)以后，使商品交換分離成兩個相對獨立的階段，即賣和買。買是商品的第一形態(tài)變化，即商品轉(zhuǎn)換為貨幣；賣是商品的第二形態(tài)變化，即貨幣化為商品（ X） J 集全一價制的特點是強調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性（ V） J 加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖， 高于自由連鎖。（ X） J 加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（對） J 交易參加者是指經(jīng)市場開辦者批準，可以直接從該批發(fā)市場購買商品，但不得從事商品轉(zhuǎn)賣交易的的人或經(jīng)濟團體。（正確） J 經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分（ V） J 居住人口是次級商圈中基本顧客的主要來源。零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對擴大。（錯誤） K 可以運用網(wǎng)絡(luò)營銷開展國際貿(mào)易。（正確） L 雷利法則揭示了一個規(guī)律，即大城市的零售引力小于 小城市的零售引力（ X） L 離開了物流信息化，現(xiàn)代物流很難取得發(fā)展。（正確） L 連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開配送中心的支持。（正確） L 零售飽和指數(shù)只能作為研 I 定商圈和店鋪選址的參考，而不能作為惟一的標準?！? L 零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新（ V） L 零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（ V） L 零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營 (錯誤 ) L 零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預(yù)（ X） L 零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷售。一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 0． 8～ 1． 8 米之間。（錯誤） L 流加工不含有生產(chǎn)性活動。（ X） L 流通加工是在流通階段所進行的為方便物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加價值。（正確） L 流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（錯誤） M 沒有社會分工就不會產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會有商品交換?！? P 拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)（ V） P 配送的實質(zhì)是送貨，現(xiàn)代物流中的配送也是一種資源配置的方式。（正確）