【正文】 功能固著；遷移；知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。 創(chuàng)造性思維的概念及創(chuàng)造性思維的相關(guān)因素 ： 創(chuàng)造性思維面對(duì)問題情境時(shí)，能擺脫傳統(tǒng)或固有習(xí)慣的限制，應(yīng)用新穎獨(dú)特的方式解決問題，產(chǎn)生新的、有社會(huì)價(jià)值產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)心理歷程；創(chuàng)造性思維的相關(guān)因素：發(fā)散思維；遠(yuǎn)距離聯(lián)想；原型啟發(fā)。 兩種常見的影響決策的效應(yīng) ：框架效應(yīng)；損失規(guī)避。 二、掌握 ： 思維的構(gòu)成及過程 ：思維的構(gòu)成：概念（抽象的元素）；表象（形象的元素）。思維的過程：分析與綜合；比較；抽象與概括；具體化。 思維的類型 ：直觀動(dòng)作思維、形象思維和抽象思維；聚合思維和發(fā)散思維；直覺思維和邏輯思維；常規(guī)思維和創(chuàng)造思維。 三、了解： 創(chuàng)造性的問題 解決過程 ：準(zhǔn)備期；醞釀期；豁朗期；驗(yàn)證期。 決策及決策制定中常用的策略 ：決策是指在不確定情境中進(jìn)行問題解決時(shí)，根據(jù)對(duì)已知條件的分析判斷，達(dá)成最佳選擇的心理歷程，決策是問題解決的方法之一；決策制定中常用的策略：可用性策略；代表性策略。 第六章情緒 一、重點(diǎn)掌握： 情緒的含義及其基本成分 ：情緒是人們對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)。基本成分是主觀體驗(yàn)；生理喚醒；外在表現(xiàn)。 情緒的功能 ：適應(yīng)功能；動(dòng)機(jī)功能；調(diào)控功能；信號(hào)功能。 基本情緒和復(fù)合情緒的含義 ：基本情緒是人和動(dòng)物所共有的、先天的、不學(xué) 而能的情緒，人類的基本情緒主要有快樂、痛苦與悲傷、憤怒、恐懼；復(fù)合情緒是在基本情緒的基礎(chǔ)上，通過自我的認(rèn)知評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的。主要有愛、焦慮、敵意和自我意識(shí)情緒。 依據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間的不同，情緒的狀態(tài)及其特點(diǎn) ：心境（具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)）；激情（爆發(fā)快、強(qiáng)烈而短暫的情緒體驗(yàn)）；應(yīng)激（在意外的、緊急情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)）。 情緒調(diào)節(jié)的含義 ：是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過程，包括改變情緒的主觀體驗(yàn)、生理喚醒和外在表現(xiàn)三個(gè)層面。 情緒過程與認(rèn)知過程的聯(lián)系和區(qū)別 ：情緒是一 個(gè)復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個(gè)層面：認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，生理層面上的生理喚醒，表達(dá)層面上的外部行為。當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí)，三個(gè)層面共同活動(dòng)，構(gòu)成一個(gè)完整的情緒過程。而認(rèn)知過程是構(gòu)成情緒過程的一個(gè)層面，單純的認(rèn)知過程如果不伴隨生理喚醒和外部行為，則不能成為情緒。 二、掌握： 情緒的表達(dá) ：情緒的外部表現(xiàn)稱為情緒表達(dá)。大致可分為言語表達(dá)和非言語表達(dá)兩大類。 三、了解： 經(jīng)典情緒理論 ：詹姆斯 蘭格理論；坎農(nóng) 巴德理論；沙赫特 辛格理論。 情緒調(diào)節(jié)的過程與策略 ：情緒調(diào)節(jié)的過程：選擇情境；改造情境；調(diào)動(dòng)注意； 改變認(rèn)知；調(diào)整反應(yīng)。情緒調(diào)節(jié)的策略：認(rèn)知重評(píng)；表達(dá)抑制。 情緒與身心健康的關(guān)系 ：積極情緒所伴隨的變化對(duì)健康有促進(jìn)作用，而消極情緒則會(huì)起到破壞作用。 第七章動(dòng)機(jī)與行為 4 一、重點(diǎn)掌握 ： 動(dòng)機(jī)的定義與功能 ：動(dòng)機(jī)是引起和維持個(gè)體活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力；動(dòng)機(jī)有激活功能、指向功能、維持和調(diào)整功能。 馬斯洛的需要層次理論： 人的需要分為 5個(gè)層次，從低到高分別為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中前四種合稱為匱乏動(dòng)機(jī)，而自我實(shí)現(xiàn)的需要是成長動(dòng)機(jī)。 動(dòng)機(jī)與行為間關(guān)系 ： （ 1）動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生：動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生受內(nèi)在需要和外在誘因的共同影響。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的根本原因是需要。（ 2）作為中介變量的動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)具有很強(qiáng)的隱蔽性，本身是無法直接觀察的，只能通過個(gè)體外在的行為表現(xiàn)來推知他存在怎樣的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)實(shí)際上是個(gè)體行為過程中的一個(gè)中介變量。（ 3）耶克斯 多德森定律：只有當(dāng)任務(wù)特別簡單時(shí)，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，行為表現(xiàn)會(huì)越好。但是當(dāng)任務(wù)難度增加時(shí)情況就不同了。動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度需要有一個(gè)適宜的水平，動(dòng)機(jī)過強(qiáng)或過弱都不利于高效率地完成工作任務(wù)。一般來說，對(duì)于中等難度的任務(wù)來說，中等強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)最有利于任務(wù)表現(xiàn)。而當(dāng)任務(wù)非常難 時(shí)，動(dòng)機(jī)水平低一些反而會(huì)更有利于行為表現(xiàn)。在一般情況下，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度和任務(wù)表現(xiàn)之間的關(guān)系是一個(gè)倒 U曲線的關(guān)系，這也稱為耶克斯 多德森法則。 耶克斯 多德森定律 ：動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度需要有一個(gè)適宜的水平，動(dòng)機(jī)水平太高或太低都不利于高效率地完成工作任務(wù)；當(dāng)任務(wù)難度為一般程度時(shí)，適中的動(dòng)機(jī)水平最好。在一般情況下，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度和任務(wù)表現(xiàn)之間的關(guān)系是一個(gè)倒 U曲線的關(guān)系。 成就動(dòng)機(jī)、權(quán)利動(dòng)機(jī)和親和動(dòng)機(jī)的含義 ：成就動(dòng)機(jī)是指對(duì)自認(rèn)重要或有價(jià)值的工作或活動(dòng)，個(gè)人愿意去做并力求成功的一種內(nèi)在推動(dòng)力量。是個(gè)體克服困難、力求成功的內(nèi)部動(dòng)力 ；權(quán)力動(dòng)機(jī)就是對(duì)權(quán)力的欲求，是一種強(qiáng)烈地影響別人或支配別人的欲望；親和動(dòng)機(jī)是指個(gè)體愿意歸屬于某一團(tuán)體，喜歡與人交往，希望得到別人的關(guān)心、友誼、愛情、支持、合作與贊賞。 工作動(dòng)機(jī)理論 ：（ 1） X理論和 Y理論： X理論：把人的行為視為機(jī)器，需要外力作用才能產(chǎn)生。把人看作是 “經(jīng)濟(jì)人 ”，認(rèn)為人的工作動(dòng)機(jī)受外在刺激所驅(qū)使，人們工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。特別重視滿足職工生理及安全的需要，同時(shí)也很重視懲罰，認(rèn)為懲罰是最有效的管理工具； Y理論：把人視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，其行為不但受外力影響，而且也受內(nèi)力影響。人們工作不是為了外 在的物質(zhì)刺激，而是出于一種要將工作做好的內(nèi)驅(qū)力。在工作中不應(yīng)將物質(zhì)利益的吸引力放在第一位，而應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)自由的工作環(huán)境，讓工作者有充分的空間發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，滿足他們對(duì)工作的內(nèi)在需求。（ 2）雙因素理論：影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素就是那些造成職工不滿意感的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿意感，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。激勵(lì)因素是那些使職工感到滿意的因素，唯有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 二、掌握 ： 動(dòng)機(jī) 的種類 ：生理性動(dòng)機(jī)與社會(huì)性動(dòng)機(jī)；主導(dǎo)動(dòng)機(jī)與從屬動(dòng)機(jī)；內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)；匱乏動(dòng)機(jī)與成長動(dòng)機(jī)。 成就動(dòng)機(jī)的測量 ：投射測驗(yàn)（最常用的是主題統(tǒng)覺測驗(yàn)）；自評(píng)問卷測驗(yàn)。 三、了解 ： 生理性動(dòng)機(jī) ：也稱為驅(qū)力，是由個(gè)體生理需要所驅(qū)動(dòng)而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)，如饑渴動(dòng)機(jī)、性動(dòng)機(jī)、母性動(dòng)機(jī)等。 第八章能力差異 一、重點(diǎn)掌握 ： 能力的概念 ：是人類順利實(shí)現(xiàn)和完成某種活動(dòng)所必備的心理?xiàng)l件。 能力的二因素說 ：英國心理學(xué)家和統(tǒng)計(jì)學(xué)家斯皮爾曼根據(jù)人們完成智力作業(yè)時(shí)成績的相關(guān)程度，提出能力由兩種因素組成。一種是普通能力或普遍因素 ，簡稱 G因素，它是人的基本心理潛能，是決定一個(gè)人能力高低的主要因素。另一種是特殊能力或特殊因素，簡稱 S因素，是保證人們完成某項(xiàng)特定的作業(yè)或活動(dòng)所必需的。 三維結(jié)構(gòu)模型 ：吉爾福特認(rèn)為，智力可以區(qū)分為三個(gè)維度，即內(nèi)容、操作和產(chǎn)品。每個(gè)維度下面又有幾個(gè)不同方面。三個(gè)維度的不同組合，構(gòu)成了 150個(gè)智力因子。 智力的三元理論 ：美國心理學(xué)家斯騰伯格提出了智力的三元理論，認(rèn)為智力包括了三個(gè)部分，即成分、情境和經(jīng)驗(yàn)。成分性智力指個(gè)體在問題情境中，運(yùn)用知識(shí)分析資料，經(jīng)由思考、判斷、推理以達(dá)到解決問題的能力。包括元成分 、操作成分、知識(shí)獲取成分。情境智力指在日常生活中，智力表現(xiàn)為由目的地適應(yīng)環(huán)境、塑造環(huán)境和選擇環(huán)境的能力。經(jīng)驗(yàn)智力體現(xiàn)為在兩周截然不同的情境下解決問題的能力，即新異的或者常規(guī)的問題。 智商的概念 ：也叫智力商數(shù)，常用 IQ表示。是根據(jù)一種智力測驗(yàn)的作業(yè)成績所計(jì)算出的分?jǐn)?shù)，它代表了個(gè)體的智力年齡（ MA）與實(shí)際年齡（ CA）的關(guān)系。計(jì)算公式為 IQ=MA/CA100。 5 使用智力測驗(yàn)時(shí)應(yīng)注意的問題 ：（ 1）智力是動(dòng)態(tài)過程，不能貼標(biāo)簽；（ 2）智力有多種成分，人的能力是多方面的，只給出單一智商值結(jié)果的測驗(yàn)可能不恰當(dāng)；（ 3）注意智力測驗(yàn)的文化適用性；（ 4）多因素影響智力測驗(yàn)結(jié)果，如健康、環(huán)境氛圍等。 能力的發(fā)展與個(gè)體差異： （ 1）能力發(fā)展的一般趨勢(shì)： A、一般能力的發(fā)展趨勢(shì)：從三四歲到 15歲左右，智力的發(fā)展與年齡的增長幾乎等速。以后隨著年齡的增長，智力的發(fā)展呈負(fù)加速變化。一般在 18歲到 25歲之間，智力的發(fā)展達(dá)到高峰。 B、不同能力成分的發(fā)展趨勢(shì)：智力的各種成分的發(fā)展軌跡各不相同，達(dá)到頂峰的年齡以及增長與衰退的過程也各不相同。最開始發(fā)展的是知覺能力，到 18歲左右的時(shí)候已經(jīng)基本發(fā)展到最高水平。而推理能力要在個(gè)體一歲后才開始發(fā)展。 與先天稟賦相關(guān)高的流體智力在中年之后有下降的趨勢(shì)，而與人的知識(shí)文化相關(guān)高的晶體智力在人的一生中卻是穩(wěn)步上升的。（ 2）能力的個(gè)體差異： A、能力發(fā)展水平的差異：人類的智力差異從低到高表現(xiàn)為許多不同的層次，其分布基本上呈兩頭少、中間多的正態(tài)分布形式。 B、能力表現(xiàn)早晚的差異：穩(wěn)定發(fā)展；早慧；大器晚成。 C、能力結(jié)構(gòu)的差異。 D、能力的性別差異：主要表現(xiàn)在一些特殊能力方面，而總體智商上存在的差異則比較小，甚至可以說沒有。主要差異有：男性在空間能力上具有一定優(yōu)勢(shì)，且有一定的年齡特征；女生在小學(xué)和初中階段的數(shù)學(xué)能力優(yōu)于男生， 但青春期后，這種優(yōu)勢(shì)被男生所占有，且保持到老年；女性在言語能力上具有較大優(yōu)勢(shì)。 影響能力的因素 ：遺傳因素；環(huán)境與教育的因素；自身努力。 二、掌握 ： 能力的種類 ：一般能力和特殊能力；認(rèn)知能力、操作能力和社交能力。 能力與知識(shí)、技能的關(guān)系 ：能力的形成與發(fā)展依賴于知識(shí)和技能的獲得。能力的高低又會(huì)影響到知識(shí)、技能掌握的水平。因此，能力不等同于知識(shí)與技能，但又與知識(shí)、技能有著密切關(guān)系。 三