【正文】 者的服從，服從的理由是外在的。一般人都不喜歡違背多數(shù)人 的意見和行為方式。 第十一章社會行為 一、重點掌握 ： 影響人際吸引的因素： 熟悉性、接近性、相似性。 6 社會態(tài)度的定義 ：人們對現(xiàn)實社會各方面的評價，包括人們對問題、觀點、他人、社會團(tuán)體以及物品等的滿意或不滿意的反應(yīng)，一般意義上人們所指的態(tài)度即社會態(tài)度。 影響人格的因素 ：生物遺傳因素、家庭環(huán)境因素、早期童年經(jīng)驗、學(xué)校教育因素、社會文化因素、自然物理因素。（ 2）能力的個體差異： A、能力發(fā)展水平的差異：人類的智力差異從低到高表現(xiàn)為許多不同的層次，其分布基本上呈兩頭少、中間多的正態(tài)分布形式。 智力的三元理論 ：美國心理學(xué)家斯騰伯格提出了智力的三元理論，認(rèn)為智力包括了三個部分，即成分、情境和經(jīng)驗。特別重視滿足職工生理及安全的需要，同時也很重視懲罰，認(rèn)為懲罰是最有效的管理工具； Y理論：把人視為一個有機(jī)的系統(tǒng)，其行為不但受外力影響，而且也受內(nèi)力影響。 動機(jī)與行為間關(guān)系 ： （ 1）動機(jī)的產(chǎn)生：動機(jī)的產(chǎn)生受內(nèi)在需要和外在誘因的共同影響。 基本情緒和復(fù)合情緒的含義 ：基本情緒是人和動物所共有的、先天的、不學(xué) 而能的情緒，人類的基本情緒主要有快樂、痛苦與悲傷、憤怒、恐懼；復(fù)合情緒是在基本情緒的基礎(chǔ)上，通過自我的認(rèn)知評價所產(chǎn)生的。（ 3）不同學(xué)習(xí)結(jié)果的分類：智 力技能；認(rèn)知策略；言語信息；運(yùn)動技能；態(tài)度。 第四章記憶與學(xué)習(xí) 一、重點掌握： 記憶的定義及其基本過程 ：記憶是對過去所學(xué)經(jīng)驗的保留，是對過去所學(xué)經(jīng)驗在需要時不必再加練習(xí)即可重現(xiàn)的心理過程；記憶的基本過程是編碼、存儲、提取。 催眠的特征與理論 ：（ 1）角色扮演觀點：班諾斯提出。 韋伯定律 ：由德國生理學(xué)家韋伯發(fā)現(xiàn)，概括成一個公式： k=△ I/I，即差別感覺 限與原刺激量之間近似為恒定的正比關(guān)系。（ 5）精神分析心理學(xué)：提出潛意識的概念，用潛意識、本能來解釋人行為的內(nèi)在動力，并將人格結(jié)構(gòu)分為本我、自我和超我。 心理學(xué)各學(xué)派的主要觀點及其代表人物 ：（ 1）構(gòu)造心理學(xué)：心理學(xué)是研究直接經(jīng)驗的科學(xué)，直接經(jīng)驗即意識。心理學(xué)的研究工作不應(yīng)局限于實驗室中，應(yīng)該研究人們是如何適應(yīng)環(huán)境要求而調(diào)整行為的。強(qiáng)調(diào)人的社會性特點。 三、了解 ： 2 感覺的種類 ：視覺；聽覺；嗅覺；味覺；觸覺和膚覺；痛覺。正常情況下，兩種功能相互配合，相得益彰。強(qiáng)調(diào)環(huán)境的作用，較少考慮內(nèi)在的心理因素。 兩種常見的影響決策的效應(yīng) ：框架效應(yīng)；損失規(guī)避。 二、掌握： 情緒的表達(dá) ：情緒的外部表現(xiàn)稱為情緒表達(dá)。一般來說，對于中等難度的任務(wù)來說，中等強(qiáng)度的動機(jī)最有利于任務(wù)表現(xiàn)。 成就動機(jī)的測量 ：投射測驗（最常用的是主題統(tǒng)覺測驗）；自評問卷測驗。計算公式為 IQ=MA/CA100。 能力與知識、技能的關(guān)系 ：能力的形成與發(fā)展依賴于知識和技能的獲得。這五種人格特質(zhì)也被稱為 “大五人格 ”。 二、掌握： 自我的發(fā)展與完善 ：（ 1）自我的發(fā)展：人的自我意識是不斷發(fā)展的，主要可以分為生理自我（從出生到三歲）、社會自我（從三歲到青春期以前）和心理自 我（從青春期到成年）三個階段。侵犯線索是與挫折和侵犯行為伴隨出現(xiàn)的刺激物，包括人和武器等。例如：一位干渴的游客在沙漠上旅行，看到有人從一口井中 取水不碰另一口井水，取水的人是當(dāng)?shù)厝诉€是同自己一樣的游客將出現(xiàn)不同的結(jié)果。隨著時間的推移，愛情的成分會發(fā)生變化，成分的強(qiáng)度也會變化，彼此之間的關(guān)系也就不一樣了。（ 2）成年中期：智力的發(fā)展模式是晶體智力繼續(xù)上升，流體智力緩慢下 降，智力技能保持相對穩(wěn)定。s 10 mustsee animations】 The Chinese animation industry has seen considerable growth in the last several years. It went through a golden age in the late 1970s and 1980s when successively brilliant animation work was produced. Here are 10 mustsee classics from China39。s trip to the West to take the Buddhistic sutra. They met a white bone evil, and the evil transformed human appearances three times to seduce the monk. Twice Monkey King recognized it and brought it down. The monk was unable to recognize the monster and expelled Sun Wukong. Xuan Zang was then captured by the monster. Fortunately Bajie, another apprentice of Xuan Zang, escaped and persuaded the Monkey King to e rescue the monk. Finally, Sun kills the evil and saves Xuan Zang. The outstanding animation has received a variety of awards, including the 6th Hundred Flowers Festival Award and the Chicago International Children39。 成人期的社會性發(fā)展 ：（ 1）成年早期的適應(yīng)：職業(yè)與工作；婚戀與育子。 兒童期的社會性發(fā)展 ：依戀；性別角色；同伴交往。發(fā)生的原因是他人在場能夠增加個體的喚起水平，而喚起能夠增強(qiáng)個體做出 “優(yōu)勢反應(yīng) ”的可能性。（ 2）從群體特征方面分析：群體自身的一致性、群體大小、群體的凝聚力也會影響人們的從眾行為。挫折的出現(xiàn)引起了人們的侵犯行為，但這個侵犯行為不一定直接指向挫折源，而是指向替代品。但這要求兩個群體的社會地位是基本 平等的，且他們的接觸是以相互合作和相互依賴的方式進(jìn)行的；社會干預(yù) ——教育人們打破慣有的印象，拋棄狹隘的偏見觀念，以平等寬容的態(tài)度來接納不同的人。共同特質(zhì)是在某一社會文化形態(tài)下，大多數(shù)人或群體所具有的共同特質(zhì)。 D、能力的性別差異：主要表現(xiàn)在一些特殊能力方面，而總體智商上存在的差異則比較小，甚至可以說沒有。情境智力指在日常生活中，智力表現(xiàn)為由目的地適應(yīng)環(huán)境、塑造環(huán)境和選擇環(huán)境的能力。（ 2）雙因素理論：影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素。動機(jī)實際上是個體行為過程中的一個中介變量。 情緒調(diào)節(jié)的含義 ：是個體管理和改變自己或他人情緒的過程，包括改變情緒的主觀體驗、生理喚醒和外在表現(xiàn)三個層面。 問題解決的思維過程和策略 ：問題解決的思維過程：發(fā)現(xiàn)問題；分析問題；提出假設(shè)；驗證假設(shè)。 影響遺忘的因素 ：時間的長短；材料的性質(zhì)與數(shù)量；學(xué)習(xí)的程度；記憶材料的位置；記憶者的態(tài)度。被催眠者是主動與催眠師 配合，從而投入一個全神貫注的忘我境界，但是他們的確相信自己正在 經(jīng)歷一種新的意識狀態(tài)，并不是在真的演戲。 知覺的定義及其心理特征 ：是人腦對作用于感 覺器官的事物的各個部分和屬性的整體反映。代表：弗洛伊德。首創(chuàng)心理學(xué)研究方法 ——實驗內(nèi)省法，是一種對自己內(nèi)在經(jīng)驗與感受的覺察與分析的方法。心理學(xué)的任務(wù)就是用實驗內(nèi)省法分析出意識過程的基本元素，發(fā)現(xiàn)這些元素構(gòu)成復(fù)雜心理過程的規(guī)律。（ 6）人本主義心理學(xué)：從社會科學(xué)的角度強(qiáng)調(diào)人的獨(dú)特性和自主性。知覺的心理特征：知覺的組織性（整體性、選擇性、理解性）；知覺的恒常性。角色扮演理論要求被催眠者必須在動機(jī)、情感上完全認(rèn)同催眠，并且期待催眠的發(fā)生。 增進(jìn)記憶的方法 ：有效的復(fù)習(xí)（復(fù)習(xí)要及時、正確分配復(fù)習(xí)時間、試圖回憶、注意排除前 后材料的影響）； PQ4R方法（預(yù)覽、設(shè)問、閱讀、反思、背誦、回顧）；記憶術(shù)（利用組塊、關(guān)鍵字法、諧音法、位置法、軌跡法）。問題解決的策略：算法策略；啟發(fā)性策略（手段 目的分析法、逆向搜索法）。 情緒過程與認(rèn)知過程的聯(lián)系和區(qū)別 ：情緒是一 個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：認(rèn)知層面上的主觀體驗，生理層面上的生理喚醒，表達(dá)層面上的外部行為。（ 3）耶克斯 多德森定律：只有當(dāng)任務(wù)特別簡單時，動機(jī)越強(qiáng)，行為表現(xiàn)會越好。保健因素就是那些造成職工不滿意感的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿意感，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。經(jīng)驗智力體現(xiàn)為在兩周截然不同的情境下解決問題的能力，即新異的或者常規(guī)的問題。主要差異有：男性在空間能力上具有一定優(yōu)勢，且有一定的年齡特征；女生在小學(xué)和初中階段的數(shù)學(xué)能力優(yōu)于男生， 但青春期后，這種優(yōu)勢被男生所占有，且保持到老年；女性在言語能力上具有較大優(yōu)勢。個人特質(zhì)是指個體身上所獨(dú)具的特質(zhì)，分為首要特質(zhì)、中心特質(zhì)、次要特質(zhì)。 歸因偏差的種類 ：基本歸因錯誤；行動者 ——觀察者效應(yīng)；自我服務(wù)的偏差。并不是所有的挫折都會引起侵犯行為，很多人受到挫折后只是一個人難過或找人訴苦。（ 3）從個性、文化差異方面分析：個性、文化差異都會影響從眾行為。他人在場之所以能引起人們的喚起，是因為人們認(rèn)為在場的其他人會對自己做出評價。 二、掌握： 成人期的認(rèn)知發(fā)展 ：（