【正文】 許多小的 元器件非常小，僅僅只有標(biāo)識(shí)，卻堆放在一個(gè)盒子里。在焊接過程中，員工需要在盒子里翻找，這會(huì)大量耗費(fèi)時(shí)間，增加成本。比如按鍵，它就是由三個(gè)部分組成，一個(gè)是透明的方帽，一個(gè)是寫有數(shù)字或字母的紙塊，一個(gè)是填充塊。在領(lǐng)過來的時(shí)候，方帽和填充塊是堆在一起的，而一大堆寫有數(shù)字或字母的紙還需要人工用尺和刀來裁。這項(xiàng)工作，其效率不可能大范圍提高可想而知。 。據(jù)了解，領(lǐng)料有時(shí)是物流人員送，但由于物流人員需要特批才能進(jìn)入制造中心，大部分情況下都是由生產(chǎn)人員到倉庫去領(lǐng)。在 2 3日下午正好我觀察了一次領(lǐng)料事件， 員工陸續(xù)下樓，基本上都要半個(gè)小時(shí)以上才能回到工作崗位。 。個(gè)別總管有工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)表，但是這個(gè)表我沒有機(jī)會(huì)接觸，所以不知道里面內(nèi)容是依照什么來制訂的，但有一點(diǎn)需要說明，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)似乎沒有起到太大的作用。因?yàn)榍懊娴? 3兩條，一個(gè)生產(chǎn)人員要先后完成幾項(xiàng)操作，那么這個(gè)工時(shí)的制訂中肯定包含有一定的彈性。 分析： ，采用機(jī)器自動(dòng)化來操作更能夠降低這部分的生產(chǎn)成本，廢品率也會(huì)低得多，但鑒于公司目前的生產(chǎn)客觀狀況，采用機(jī)器操作的總體成本可能反而會(huì)更高，因此，在無法獲得外協(xié)配 合的情況下，除了能盡可能讓生產(chǎn)部門保持一個(gè)安靜的環(huán)境之外，沒有太多可以繼續(xù)改進(jìn)的方面。只有一個(gè)問題需要注意：工作中偶有因?yàn)榻杷⒆踊蚱渌ぞ叨霈F(xiàn)的串崗現(xiàn)象，但這一部分對(duì)總體影響不是太大，目前較多的工作量已經(jīng)能夠在一定程度上減低生產(chǎn)過程中的非工作時(shí)間。 ，工作臺(tái)之所以設(shè)計(jì)在一個(gè)方向直線排列，其目的就是為了節(jié)省半產(chǎn)品在人員傳遞過程中的時(shí)間成本（這個(gè)好象書中沒有說過，管理人員也沒有意識(shí)到，所以在工作安排上有些問題），以提高工作效率。但是，由于工作的分類并不是太明顯，幾項(xiàng)不同的工序由同一人進(jìn)行，效率就會(huì) 降低，出錯(cuò)的可能性就會(huì)增大（焊接過程中出現(xiàn)了問題，幾乎所有人員都?xì)w結(jié)為工作不仔細(xì)、不認(rèn)真。我想說的是，如果是一個(gè)人出了問題，可以做這樣的總結(jié)，但如果多數(shù)人都出了問題，我們就要考慮其它方面了）。實(shí)際上，我們完全可以通過另一種組織方式來實(shí)現(xiàn)高效率和低失誤率。幾乎所有人都清楚，搬磚的話，一群人站一排傳磚的速度要高于他們一個(gè)一個(gè)去搬磚的速度，因?yàn)椴僮髟胶唵?，傳遞的速度就越快。加工上也是這樣，工序越簡單，操作越容易，效率也就越高。這樣，焊接就可以通過一個(gè)或幾個(gè)員工負(fù)責(zé)焊接同一個(gè)元器件來進(jìn)行布置。箱體也是如此，它可以通 過一個(gè)人拆箱，幾個(gè)人加工，一個(gè)人裝箱來進(jìn)行，這樣由于每人只負(fù)責(zé)一個(gè)動(dòng)作，出錯(cuò)的可能性就可以大為降低，也可以免去找元器件等所花費(fèi)的時(shí)間。 。它們領(lǐng)來的時(shí)候就是一堆，弄好之后還是一堆，找起來很麻煩。還是以按鍵為例，透明方帽和填充塊是放在一起的，有時(shí)還擠了進(jìn)去，要用鑷子夾出來，寫有數(shù)字或字母的紙塊是一張張大紙上裁下來的，裁的過程還需要刀和尺，裝完以后還是要放入一個(gè)塑料袋中，以后又要找，還是要花費(fèi)時(shí)間，這些在找尋上所花費(fèi)的時(shí)間只要在放置過程中有分類意識(shí)，很容易就可以節(jié)省時(shí)間。 加工產(chǎn)品理應(yīng)送到工作人員手中。實(shí)際上，生產(chǎn)部門每位員工旁邊都帖有 “樹立把方便留給別人，困難留給自己的精神，為下一道工序服務(wù)好 ”的宣傳語，但在部門之間似乎并沒有做到。 ，但制訂出來了能否執(zhí)行也是一個(gè)問題。當(dāng)然，不可避免，工時(shí)總會(huì)有一定的彈性，但在工序簡單的情況下，彈性也會(huì)小很多。彈性越小，效率也會(huì)越高，但要求彈性小，操作越簡單就越好。這部分的分析已經(jīng)在第 3條中提出來了，這里不再贅述。 建議： ，能夠外協(xié)用機(jī)器加工還是用機(jī)器加工為好，人手工焊的質(zhì)量與機(jī)器焊的質(zhì) 量畢竟是難以相比的。在實(shí)在無法外協(xié)的情況下，工作就要分配細(xì)致，最好一個(gè)員工負(fù)責(zé)一個(gè)焊接點(diǎn)。 ，一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)操作，操作越簡單越好，另一操作交下一道工序完成，時(shí)間配合要合適。 ，生產(chǎn)人員應(yīng)該多準(zhǔn)備幾個(gè)小盒子，每個(gè)小盒子只放一類物品，避免找時(shí)的麻煩。就按鍵來說，除了每類數(shù)字或者字母集中放一處之外，裁紙也可以想辦法弄簡單些，比如在印制的時(shí)候效仿郵票，弄一排孔，手工撕都足夠了。 ，可以讓管理人員去領(lǐng)，然后分發(fā)到每個(gè)工作 人員手上。 。不同的操作，所耗費(fèi)的時(shí)間肯定不一樣，有了這樣一個(gè)表，我們就可以通過合理的配備人員，使半成品在傳遞過程中不至于出現(xiàn)待料方面的停頓。 ： 文化建設(shè)可能是目前公司建設(shè)中特別重視的部分。無論是在外部的宣傳，還是在對(duì)內(nèi)部制度的制定，文字間都直接或者間接的表現(xiàn)出了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的重視程度。但是，有相當(dāng)?shù)闹匾曃幢鼐鸵欢茉谙喈?dāng)程度上見到績效，因?yàn)樗推髽I(yè)文化滲透的方式有很大的關(guān)系。據(jù)個(gè)人觀察，公司文化的建設(shè)剛性很強(qiáng)，更偏重于制度上的建設(shè)，其它方 面的建設(shè)還需要深入。對(duì)一線產(chǎn)業(yè)工人來說，目前為止，文化建設(shè)的效用并不明顯。 這一點(diǎn)我們也可以通過幾個(gè)指標(biāo)來測得。 一個(gè)是人員流動(dòng)情況。擁有企業(yè)核心價(jià)值觀的員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度是非常高的，因此流動(dòng)量不會(huì)太大，但問題是，目前公司制造中心生產(chǎn)人員流動(dòng)量相當(dāng)大，超過兩三年的員工并不多，甚至有一些員工還是最近半年內(nèi)才招聘進(jìn)來的。也可以這么說，在公司內(nèi)工作超過三年就完全可以算是老職工了。這從一個(gè)客觀角度上說明了文化建設(shè)至少在生產(chǎn)部門沒有起太大作用，甚至不排除造成員工潛意識(shí)里出現(xiàn)了逆反心理的可能性。 另一個(gè)指標(biāo)可以通過員工 的志向來反映。因?yàn)橐粋€(gè)文化建設(shè)成功的企業(yè)，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度非常高，對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生很多的想法，甚至?xí)⒆约旱娜松O(shè)計(jì)和企業(yè)聯(lián)系到一起。但就個(gè)人了解的信息來說，生產(chǎn)人員對(duì)工作多抱一種較為平常的心態(tài)，顯然僅僅是只將它作為一種謀生的手段，對(duì)人生未來計(jì)劃缺乏長遠(yuǎn)的預(yù)期，對(duì)公司總體認(rèn)同不夠。顯然，他們會(huì)受到前面離職員工的影響，從而在潛意識(shí)中認(rèn)為自己也不會(huì)在這個(gè)崗位上干得太久，能干多長是多長。這樣，企業(yè)文化建設(shè)就在他們身上沒有起到明顯效果（其他部門情況目前還缺乏了解）。 其三，在一些制度上也可以反映出文化建設(shè)中出現(xiàn)的問題 。比如，我在員工手冊上看到有一條寫明職工過生日公司會(huì)送蛋糕。經(jīng)了解，確實(shí)有此事，人力資源部會(huì)在下午下班的時(shí)候給當(dāng)天過生日的員工送蛋糕。這個(gè)出發(fā)點(diǎn)本身沒有任何問題，但是，員工在多大程度上領(lǐng)情卻是一個(gè)大問題。原因很簡單，因?yàn)槲幕瘽B透應(yīng)該同時(shí)從幾個(gè)切入面進(jìn)入，但公司更重視表面上的制度建設(shè)。蛋糕要送，但它應(yīng)該作為 “人情 ”而出現(xiàn)，不應(yīng)該出現(xiàn)在剛性的制度條款中。這就意味著，原來本應(yīng)該在臺(tái)面下操作的事情給移到了臺(tái)面上，導(dǎo)致了送了蛋糕員工沒有多少感激，不送反而讓員工不好想的反面效果出來了。 分析： 司帶來的損失是難以計(jì)量的。技術(shù)外泄還僅僅只是次要的問題（它可以通過法律程序來解決），關(guān)鍵的問題是，培養(yǎng)一個(gè)公司員工是需要花費(fèi)成本的。任何一位員工從進(jìn)公司、熟悉規(guī)章、人事、紀(jì)律、文化都需要時(shí)間，業(yè)務(wù)培訓(xùn)也需要時(shí)間。這段時(shí)間內(nèi)，公司對(duì)員工的投入是肯定大于產(chǎn)出的，所以我們可以把這些投資當(dāng)成固定資產(chǎn)投資。很明顯，固定資產(chǎn)投資設(shè)備使用時(shí)間越長，公司收益越大，而人員離開公司就相當(dāng)于固定資產(chǎn)完全損耗，即使有毀約收入，也不過是得個(gè)凈殘值而已。學(xué)過會(huì)計(jì)的人應(yīng)該清楚，在固定資本不變的情況下，我們要盡量延長設(shè)備使用期，使用期越長 ，平均成本就越低。如果說公司人員流動(dòng)一直很大的話，那么公司企業(yè)文化建設(shè)上肯定有問題。照我個(gè)人理解，企業(yè)需要良好的企業(yè)文化，其目標(biāo)是節(jié)省生產(chǎn)成本。良好的企業(yè)文化能使員工樂意為企業(yè)服務(wù)，提高工作效率，而企業(yè)文化建設(shè)得不好，則員工離心離德，效率也難以提高。 可以看出，目前公司的企業(yè)文化建設(shè)正處于攻堅(jiān)階段。制度上的文化建設(shè)已經(jīng)逐漸走向健全，制度層面內(nèi)更深層次的核心價(jià)值觀建設(shè)卻比較缺乏。 ，這說明公司的企業(yè)文化建設(shè)目前沒有見到太大的效果。據(jù)了解，生產(chǎn)員工中不少都沒有在公司長干的意愿，基 本上都是干得一天是一天。前面流失的人員原因雖然各有不同，但都會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很好的示范效用，起到負(fù)面的影響。生產(chǎn)人員流失會(huì)導(dǎo)致新進(jìn)員工由于技術(shù)不熟練而出現(xiàn)較多的操作錯(cuò)誤，公司對(duì)他們疑心也會(huì)大得多，這種疑心會(huì)在具體的管理過程中表現(xiàn)出來，更進(jìn)一步加劇他們離心離德的傾向。 。管理的教科書上可以大談管理的 5大職能，但事實(shí)上管理并不是那么簡單，它在操作上是分兩層的，一層是制度層面上公開給大家看的，另一層是人情層面上私下溝通所運(yùn)行的潛規(guī)則，這兩個(gè)層面不可以互換。公司在公開發(fā)的員工手冊上將原本 是應(yīng)該在潛規(guī)則中運(yùn)行的內(nèi)容提到制度層面上來，所起的效果會(huì)十分有限。 建議： 。在建設(shè)企業(yè)文化