【正文】 and reform of management mode. Based on the overview of development model of SF , The text use SWTO analysis to analyze integrated environment of SF express corporation and discussed the main development statue under the mode of Straight battalion, at the same time ,it pointed out the existed problems and improved methods. Keyword： SF Express corporation。 the mode of Straight battalion。 The mode of affiliation。 SWOT analysis 畢業(yè)論文 1 目錄 摘要 IV 前言 3 第一章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)理論概述 4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 4 相關(guān)理論概述 4 第二章順豐速運(yùn)的直營發(fā)展模式概述 6 順豐速運(yùn)簡況 6 順豐經(jīng)營理念 6 順豐速 運(yùn)的服務(wù)優(yōu)勢與不足 7 快捷的時效服務(wù) 7 安全的運(yùn)輸服務(wù) 7 高效的便捷服務(wù) 7 服務(wù)方面的不足 8 順豐速運(yùn)的操作流程 8 順豐速運(yùn)的直營發(fā)展模式 9 第三章順豐速運(yùn)公司綜合環(huán)境分析 11 優(yōu)勢分析 11 管理經(jīng)營統(tǒng)一化 11 服務(wù)的時效性強(qiáng) 11 良好的企業(yè)文化 11 劣勢分析 12 需要較為雄厚的資 金支持 12 價格過高 12 網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足 12 管理難度大 13 機(jī)會分析 13 經(jīng)濟(jì)增長拉動市場 13 電子商務(wù)的興起 13 國家政策和體制改革的支持 14 威脅分析 15 國際快遞企業(yè)的沖擊 15 加盟式快遞企業(yè)尋求變革 15 潛在進(jìn)入者的威脅 15 順豐公司綜合環(huán)境 SWOT 分析的結(jié)論 16 第四 章順豐速運(yùn)直營發(fā)展模式分析及改進(jìn)建議 17 直營模式存在的主要問題及分析 17 改進(jìn)的建議 18 畢業(yè)論文 2 結(jié)束語 20 1. 結(jié)論 20 2. 不足與展望 20 參考文獻(xiàn) 21 致謝 21 畢業(yè)論文 3 前言 上世紀(jì) 80 年代，快遞業(yè)務(wù)開始在我國興起。近十年來，隨著電子商務(wù)的長足發(fā)展，民營快遞行業(yè)也迎來了高速發(fā)展的時代，新興的快遞企業(yè)也如雨后春筍，同時快遞業(yè)務(wù)范圍也有很大的擴(kuò)展。但是，很多規(guī)模小、經(jīng)營資質(zhì)低、服務(wù)水平差的快遞企業(yè)往往采取粗放式的增長模式，快遞行業(yè)逐漸暴露出了很多的問題，很大程度上制約了我國快遞行業(yè)的發(fā)展。所以我國快遞企業(yè)亟需進(jìn)行大規(guī)模的整合，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而提升自身的素質(zhì)和行業(yè)規(guī)范 ，并且提高企業(yè)管理能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)快遞行業(yè)的快速發(fā)展。 直營作為快遞企業(yè)的一種經(jīng)營模式，在當(dāng)前消費(fèi)者對快遞市場規(guī)范要求高的情況下，越來越被一直以來采用加盟發(fā)展模式的快遞公司重視。順豐速運(yùn)公司以其獨(dú)特的直營模式在國內(nèi)甚至國際快遞行業(yè)都占得一席之地。因此，本文主要以順豐速運(yùn)為例，通過研究順豐速運(yùn)的直營發(fā)展模式，試圖對直營模式有個深入的理解。通過對這一模式的研究，一方面當(dāng)下采用加盟模式的快遞企業(yè)可以借鑒直營模式的長處，汲取經(jīng)驗，可以更好地解決加盟轉(zhuǎn)直營道路中出現(xiàn)的問題，規(guī)范操作水平，提高管理能力，整頓混亂不 堪的快遞網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境。另一方面，本文不僅分析直營模式對于快遞企業(yè)的作用，還指出了存在的問題以及完善的方案，對于國內(nèi)學(xué)者研究物流業(yè)、郵政業(yè)、電子商務(wù)、快遞業(yè)等產(chǎn)業(yè)均具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。 畢業(yè)論文 4 第一章國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及相關(guān)理論概述 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 伴隨著我國不斷完善和發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)，第三方物流企業(yè)也在不斷地發(fā)展和壯大，國內(nèi)對第三方物流企業(yè)的研究也在不斷深入，特別是第三方快遞企業(yè)的研究。一些國內(nèi)學(xué)者對第三方物流理論進(jìn)行深入的研究。 2021 年，周曉麗指出，為了加快我國第三方物流企業(yè)發(fā)展 ,應(yīng)加快產(chǎn)權(quán)制度改革，加強(qiáng)信息系統(tǒng)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)政府的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用，強(qiáng)化增值服務(wù)，推動物流企業(yè)重組聯(lián)盟 ,加強(qiáng)人力資源建設(shè)。陳遠(yuǎn)軍針對 B2B 電子商務(wù)公共平臺的物流瓶頸問題，在 2021 年提出了面向 B2B 公共平臺的第三方物流服務(wù)模式，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程給出了面向 B2B 公共平臺的第三方物流服務(wù)實(shí)施策略。北京科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的王道平、楊永芳 2021 年發(fā)表的《民營快遞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展研究》一文 ,文章指出加強(qiáng)民營快遞企業(yè)間的戰(zhàn)略合作、實(shí)施差異化快遞服務(wù)和加強(qiáng)品牌建設(shè)是民營快遞提高競爭力和保持可持續(xù)發(fā)展的三大途徑。 此外，國外許多學(xué)者對第三方物 流理論進(jìn)行了深入的研究，對第三方物流企業(yè)提供了理論。 2021 年， Lieb 和 Kendrick 兩位學(xué)者發(fā)現(xiàn)：第三方物流的發(fā)展方向與國家宏觀經(jīng)濟(jì)緊密相連 ,在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益明顯的今天，第三方物流企業(yè)之間的競爭不斷升級，企業(yè)間的并購越來越多，而且在未來還將加劇。 相關(guān)理論概述 直營模式是指總部直接參與經(jīng)營決策的經(jīng)營模式，在這種模式下，各個分公司由總部直接投資設(shè)立、經(jīng)營以及管理。為了達(dá)到更好地管理，總部對分公司采取由上往下的管理方式，垂直管理下面的分公司，各分公司也要絕對服從總部的命令。直營模式下，總 部在各地方的分公司可以增加銷售渠道，從而搶占客戶資源，獲取利潤。因此，直營發(fā)展模式可以說是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。國內(nèi)外很多大型公司為了提高自身實(shí)力和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，都采用這種 畢業(yè)論文 5 經(jīng)營模式。 公司的組織結(jié)構(gòu)一般分為三個層次：上層是公司總部，主要負(fù)責(zé)整個公司的經(jīng)營決策，屬于決策層；中層負(fù)責(zé)公司的各個區(qū)域業(yè)務(wù)，屬于管理層；最下面一層是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要是各個分部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常事務(wù)。 真正的直營模式應(yīng)該是“總部 — 轉(zhuǎn)運(yùn)中心 — 網(wǎng)點(diǎn)”，在以上三個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)直營才可稱之為真正的直營。目前我國快遞行業(yè)中真正實(shí)現(xiàn)直營的快遞企業(yè)有 EMS、宅急 送和順豐等，而“四通一達(dá)”以及天天、速爾這些快遞公司稱作直營的，大部分只是完成了轉(zhuǎn)運(yùn)中心的部分直營，加盟網(wǎng)點(diǎn)的直營多數(shù)還沒開始。目前，眾多加盟制的快遞企業(yè)都在開始走加盟轉(zhuǎn)直營的道路，直營模式已成當(dāng)前發(fā)展的趨勢。 畢業(yè)論文 6 第二章順豐速運(yùn)的直營發(fā)展模式概述 順豐速運(yùn)簡況 順豐速運(yùn)有限公司于 1993 年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。 一直以來，順豐速運(yùn)不斷提升公司的服務(wù)質(zhì)量，為了滿足廣大客戶的需求，在國內(nèi)（包括港、澳、臺地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快 件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)。 長期以來，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動化水平，實(shí)現(xiàn)了對快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。 順豐經(jīng)營理念 順豐速運(yùn)一直以“滿足客戶多層次需求，推動民族速遞模式變革” 為經(jīng)營宗旨，積極探索客戶需求和新的服務(wù)項目。通過快速、多元化的產(chǎn)品流通渠道幫助客戶縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營成本，提高產(chǎn)品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場做出反應(yīng)。 順豐速運(yùn)以自建、自營的方式以及完備的基礎(chǔ)建設(shè)（以整合全國各個網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營理念為核心，大力推行工作流程的