【正文】 ................................................................... 20 結(jié)果總結(jié) ............................................................................................................ 20 行業(yè)與 ERP實(shí)施顧問(wèn)專業(yè)技能需求的相關(guān)性 ................................................................ 21 數(shù)據(jù)庫(kù) ................................................................................................................ 21 ERP產(chǎn)品 ............................................................................................................ 22 專業(yè)技能的發(fā)展趨勢(shì) .................................................................................................... 22 5 結(jié)束語(yǔ) ................................................................................................................................... 24 研究結(jié)論 ...................................................................................................................... 24 ERP實(shí)施顧問(wèn)的需求特征結(jié)論 ............................................................................ 24 ERP實(shí)施顧問(wèn)所應(yīng)具備的專業(yè)技能結(jié)論 .............................................................. 24 研究展望 ...................................................................................................................... 25 參 考 文 獻(xiàn) ............................................................................................................................... 26 IV 致 謝 ........................................................................................................................................ 28 1 1 緒論 研究背景 隨著全球化經(jīng) 濟(jì)進(jìn)程加快，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制正在逐步的改革，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前飛速發(fā)展的信息時(shí)代，而 ERP 系統(tǒng)基于企業(yè)的資源管理計(jì)劃，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際信息狀況創(chuàng)新出的新型的科學(xué)管理理論，突破了傳統(tǒng)的人力資源管理與信息管理之間的障礙， 在企業(yè)中的應(yīng)用大大地增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，如今正在被越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)所接受和采用。特別是第十五屆五中全會(huì)提出了 以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展 的指導(dǎo)綱領(lǐng)之后，信息化作為一項(xiàng)基本國(guó)策受到國(guó)家的非常重視和大力推廣， ERP在中國(guó)進(jìn)入 了廣泛普及階段。 ERP在中國(guó)的行業(yè)化框架如圖 [26]： 圖 ERP 行業(yè)化框架 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)的信息化程度，而我國(guó)目前企業(yè)信息化人才的極度匱乏嚴(yán)重制約了企業(yè)信息化的進(jìn)程，已成為我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一大障礙。據(jù) ERP專家、清華大學(xué)侯炳輝教授估計(jì)，目前國(guó)內(nèi)合格的 ERP實(shí)施顧問(wèn)不過(guò)千人，這相對(duì)于我國(guó)需要信息化的幾十萬(wàn)家企業(yè)而言，只是杯水車薪。 ERP 全稱為企業(yè)資源計(jì)劃，是在電子商務(wù)迅速發(fā)展的時(shí)代下衍生出的一種新型的企業(yè)管理模式以及管理方法，基于現(xiàn)代化企業(yè)逐漸興起，對(duì)于 人才的需要也就發(fā)生了相應(yīng)的改變，尤其是以 ERP 實(shí)施顧問(wèn)為主。 ERP 實(shí)施顧問(wèn)作為集管理與計(jì)算機(jī)技能于一身的新興人才，是目前 ERP 行業(yè)的主力軍，廣為企業(yè)所需。因此如果能全面了解 ERP 實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)具備哪些職業(yè)技能，一方面對(duì)于在校大學(xué)生而言提前提高自身職業(yè)素質(zhì)，為進(jìn)入社會(huì)成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的 ERP 實(shí)施顧問(wèn)奠定基礎(chǔ)；另一方面，高?？梢愿鶕?jù)社會(huì)需求有針對(duì)性的調(diào)整培養(yǎng)策略，以培養(yǎng)更多企業(yè)所需之才，填補(bǔ)目前ERP市場(chǎng)的人才需求缺口，實(shí)現(xiàn)用人單位與高校教育的無(wú)縫對(duì)接。 2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的綜述 ERP 相關(guān) 研究 ERP是 Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，丁俊英、莊小兵等在《淺談 ERP的起源與發(fā)展》一文中提到，其概念由美國(guó) Gartner Group 于 20世紀(jì) 90年代初首先提出， Gartner Group認(rèn)為 ERP系統(tǒng)是 MRPⅡ (Mallufacturing Resource Planning，制造資源計(jì)劃 )的下一代，它的內(nèi)涵主要是把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的上下游，管理整個(gè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈制造 [1]。 Gartner 通過(guò)一系列功能標(biāo)準(zhǔn)對(duì) ERP進(jìn)行了界定，除了提出 ERP要能 適應(yīng)離散、流程和分銷配送等不同生產(chǎn)條件，采用圖解方法處理和分析各種經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)問(wèn)題外，在信息處理方面， Gartner 提出了兩個(gè)集成，即內(nèi)部集成和外部集成，目的是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、管理、監(jiān)控、優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈及合作競(jìng)爭(zhēng)、同步工程、協(xié)同商務(wù) [1]。 我國(guó)學(xué)者王箭在《 ERP的起源和發(fā)展》中提出 ERP有如下特點(diǎn)：一是集成化的思想；二是強(qiáng)大的系統(tǒng)功能；三是決策的科學(xué)性；四是實(shí)時(shí)控制能力 [2]。 白雨在《淺談 ERP在中國(guó)的應(yīng)用及發(fā)展》一文中提到：縱觀二十幾年的應(yīng)用，ERP在中國(guó)的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段，發(fā)展階段，成 熟階段。而目前我國(guó) ERP的發(fā)展已進(jìn)入成熟階段 [3]。 ERP 人才技能需求研究 國(guó)內(nèi)，馮宇平提出了職業(yè)技能的概念，他認(rèn)為職業(yè)技能是指從事一定職業(yè)活動(dòng)所需要的能力，也指?jìng)€(gè)體從事一定職業(yè)活動(dòng)的本領(lǐng)，它是在合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上所形成的能力，是多種因素的綜合 [4]。職業(yè)技能是體現(xiàn)勞動(dòng)力質(zhì)量的因素之一，是生產(chǎn)增長(zhǎng)的主要因素，存在于人體之中，是后天通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)而獲得的能力，是多種因素的綜合；是能夠增加個(gè)人未來(lái)的收入，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的知識(shí)和能力 [4]。 由此可見(jiàn)，職業(yè)技能是人力資本的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是通 過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)而形成的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資本，是勞動(dòng)者質(zhì)量的表示，能促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和個(gè)人收入的增加 [4]。 由于 ERP行業(yè)是一門新興的行業(yè)，因而目前國(guó)內(nèi)外對(duì)于對(duì)于 ERP專業(yè)人才職業(yè)技能的研究相對(duì)較少。因 ERP人才屬于信息軟件人員，所以對(duì) ERP人才的職業(yè)探究可以追溯到哈尼帕在《市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信息技術(shù)人員的培養(yǎng)》一文中指出信息軟件人員的知識(shí)構(gòu)成應(yīng)是交叉性的，專業(yè)構(gòu)成應(yīng)為復(fù)合型的，應(yīng)具有強(qiáng)烈的情報(bào)信息意識(shí)和敏銳的眼光 [12]。 除了以上提出的技能需求之外，其他學(xué)者從不同的角度對(duì) ERP 人才的技能需求進(jìn)行 了探討。 國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者都提出 ERP 人才必須是既要懂管理又要懂 IT 技術(shù)的復(fù)合型人才。 3 易楠在《 ERP 下企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索》一文中提出 ERP 管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)要求人才不但要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還需要擁有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，在培養(yǎng)人才的時(shí)候需要涉及企業(yè)的多種部門，針對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)部門、企業(yè)的服務(wù)部門、采購(gòu)部門、維護(hù)部門以及營(yíng)銷部門都要有相應(yīng)的 ERP 管理人才，著重培養(yǎng)管理人員的使用信息技術(shù)的技能以及對(duì)相關(guān)工作的 ERP 管理規(guī)劃等等 [5]。 潘峰，周金容在《 SAAS 模式環(huán)境下的 ERP 人才培養(yǎng)研究》中提出 ERP 軟件屬于典型的管理信息系統(tǒng)，因此從事 ERP 行業(yè)工作的專業(yè)人才最好是既要懂得一些企業(yè)的管理知識(shí)，又要會(huì)應(yīng)用 IT 技術(shù) [6]。 席寧華在《對(duì)企業(yè)信息化和 ERP人才培養(yǎng)思路的思考》中指出成功實(shí)施 ERP既需要計(jì)算機(jī)人才，也需要經(jīng)營(yíng)管理、組織人事，信息系統(tǒng)的人才；其中，特別需要培養(yǎng)復(fù)合型的 ERP專門人才。這類 ERP人才不完全等于計(jì)算機(jī)人才，他們當(dāng)然要具有深厚的計(jì)算機(jī)技術(shù)功底，但是還要具備堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和能力．掌握現(xiàn)代組織行為學(xué)和人事資源管理理論和技能．熟悉現(xiàn)代信息系統(tǒng)理論與經(jīng)驗(yàn)．具有實(shí)際實(shí)施 ERP的經(jīng)驗(yàn) [7]。 郭立甫，劉磊在《建立 ERP人才培養(yǎng)體系》中認(rèn)為應(yīng)用 ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物各方面資源進(jìn)行整合。實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，需要 IT 的技術(shù)支持。更重要的是需要人才加以啟動(dòng)、實(shí)施和維護(hù)。這種人才既要懂 IT 技術(shù)．同時(shí)還必須具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)。兩者缺一不可 [8]。 業(yè)務(wù)流程的了解也是 ERP人才 必須具備的技能之一。 唐時(shí)俊在《淺議 ERP人才培養(yǎng) “第二課堂 ”的開(kāi)拓與創(chuàng)新》中提出在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設(shè)亟須大批的復(fù)合型、能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合、具有全局觀念和團(tuán)隊(duì)合作精神的人才。 懂業(yè)務(wù)、管理又懂技術(shù)的新型復(fù)合型 ERP人才正是社會(huì)所需 [9]。 國(guó)外學(xué)者 Boyle, Todd A.。 Strong, Shanna E. 將 ERP畢業(yè)生所需的技能歸納為專業(yè)知識(shí)，技術(shù)管理知識(shí)，業(yè)務(wù)流程知識(shí)，人際交往能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和能力 [13]。 還有學(xué)者認(rèn)為 ERP人才應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作等其他技能，張躍勝在《 ERP項(xiàng)目實(shí)施人才培養(yǎng)》中指出 ERP實(shí)施人員需要有 ERP各模塊間的融會(huì)貫通能力、系統(tǒng)分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等 [11]。 現(xiàn)有研究評(píng)述 在查閱和分析了國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)之后，我們可以發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 先前學(xué)者的研究存在以下三方面的不足之處： 首先， ERP 是一門新興行業(yè)， ERP 人才自然也是新興人才，國(guó)內(nèi)外目前對(duì)于 ERP人才的職業(yè)技能的研究少之又少。雖然已有一些學(xué)者提出 ERP 人才專業(yè)技能的看法，但都沒(méi)有太強(qiáng)的針對(duì)性，都是籠統(tǒng)的將 ERP 人才歸為一類職業(yè)在研究，而實(shí)際中 ERP人才分為 ERP 開(kāi)發(fā)人員、 ERP 實(shí)施顧問(wèn)、 ERP 系統(tǒng)維護(hù)等一系列職位，因而本文著 4 重研究 ERP 實(shí)施顧問(wèn)的職業(yè)技能需求是非常有必要的。 其次，由于信息技術(shù)領(lǐng)域變化日新月異，并且隨著科學(xué)技術(shù)變化而變動(dòng)，所以隨著時(shí)代的發(fā)展變化，這些專業(yè)技能有重新探討 的必要。 另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的求職網(wǎng)站很快就成為繼報(bào)刊雜志之后的一項(xiàng)重要求職媒介，這些刊登在網(wǎng)站上對(duì) ERP 實(shí)施顧問(wèn)的需求信息提供了相當(dāng)多寶貴的資料，與傳統(tǒng)的報(bào)刊雜志上刊登的求職廣告相比其時(shí)效性很強(qiáng)，并能吸引廣大年輕求職者的加入，能顯示出企業(yè)對(duì) ERP 實(shí)施顧問(wèn)的真實(shí)技能需求，但是目前卻沒(méi)有針對(duì)求職網(wǎng)站提供的信息進(jìn)行研究。 最后，先前學(xué)者的研究主要是采用定性描述的方法來(lái)論述 ERP 人才的技能需求。本研究認(rèn)為定性描述的研究結(jié)果將不可避免的帶有較大的主觀性和隨意性，而定量描述 的研究方法將有效的提高研究結(jié)論的 可信性和準(zhǔn)確性。就當(dāng)前的研究而言，卻缺乏對(duì) ERP人才技能需求的定量研究。 本文研究?jī)?nèi)容 本文計(jì)劃以近期各大求職網(wǎng)站中企業(yè)對(duì) ERP 實(shí)施顧問(wèn)的需求信息為分析對(duì)象，選取內(nèi)容分析法來(lái)獲取分析 ERP 實(shí)施顧問(wèn)的技能需求。 內(nèi)容分析法是一種對(duì)宏觀環(huán)境的信息進(jìn)行分析的研究工具，其獨(dú)創(chuàng)性在于：第一，由于信息內(nèi)容的分析比較難以量化，不適宜采用定量方法來(lái)進(jìn)行研究，但是內(nèi)容分析法恰恰對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行了比較特殊的量化分析。第二，由于內(nèi)容分析法是從定性分析入手，最終又會(huì)得出定量的數(shù)據(jù)結(jié)果，它是在量化的基礎(chǔ)上深化了定性分析的內(nèi)涵 。 本文的整體框架結(jié)構(gòu)如圖 所示： 圖 本文框架結(jié)構(gòu) 5 2 內(nèi)容分析法 內(nèi)容分析法的定義與特點(diǎn) 內(nèi)容分析法的產(chǎn)生 內(nèi)容分析最早見(jiàn)于 18世紀(jì)的《錫安歌集 之爭(zhēng)， 20世紀(jì)初，社會(huì)科學(xué)研究中出現(xiàn)了定量化的研究趨勢(shì)，具有定量研究色彩的內(nèi)容分析法倍受關(guān)注。二次世紀(jì)大戰(zhàn)期間，美國(guó)學(xué)者 H． D．拉斯韋爾等人用內(nèi)容分析法對(duì)宣戰(zhàn)技巧進(jìn)行了研究，使內(nèi)容分析在方法上取得一套模式。 20世紀(jì) 50年代美國(guó)學(xué)者貝雷爾森發(fā)表了 《 傳播研究的內(nèi)容分析 》 一書(shū)，確立了內(nèi)容分析法的地位 [18]。 內(nèi)容分析法的定義 內(nèi)容分析作為一種集定量和定性為一體的研究方法，目前并沒(méi)有形成統(tǒng)一的定義。但是，自內(nèi)容分析法在傳播學(xué)領(lǐng)域得到認(rèn)可和廣泛應(yīng)用以來(lái)，許多學(xué)者已分別從不同的角度對(duì)內(nèi)容分析法進(jìn)行了闡釋 [14]。 美國(guó)傳播學(xué)家 B