【正文】 ................................................................... 20 結果總結 ............................................................................................................ 20 行業(yè)與 ERP實施顧問專業(yè)技能需求的相關性 ................................................................ 21 數(shù)據(jù)庫 ................................................................................................................ 21 ERP產品 ............................................................................................................ 22 專業(yè)技能的發(fā)展趨勢 .................................................................................................... 22 5 結束語 ................................................................................................................................... 24 研究結論 ...................................................................................................................... 24 ERP實施顧問的需求特征結論 ............................................................................ 24 ERP實施顧問所應具備的專業(yè)技能結論 .............................................................. 24 研究展望 ...................................................................................................................... 25 參 考 文 獻 ............................................................................................................................... 26 IV 致 謝 ........................................................................................................................................ 28 1 1 緒論 研究背景 隨著全球化經 濟進程加快，我國的經濟體制正在逐步的改革，傳統(tǒng)的經濟體制已經不能適應當前飛速發(fā)展的信息時代，而 ERP 系統(tǒng)基于企業(yè)的資源管理計劃，針對企業(yè)內部的實際信息狀況創(chuàng)新出的新型的科學管理理論，突破了傳統(tǒng)的人力資源管理與信息管理之間的障礙， 在企業(yè)中的應用大大地增強了企業(yè)的核心競爭力，提高了企業(yè)的運營效率，如今正在被越來越多中國企業(yè)所接受和采用。特別是第十五屆五中全會提出了 以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產力的跨越式發(fā)展 的指導綱領之后，信息化作為一項基本國策受到國家的非常重視和大力推廣， ERP在中國進入 了廣泛普及階段。 ERP在中國的行業(yè)化框架如圖 [26]： 圖 ERP 行業(yè)化框架 現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)的信息化程度，而我國目前企業(yè)信息化人才的極度匱乏嚴重制約了企業(yè)信息化的進程，已成為我國企業(yè)增強國際市場競爭力的一大障礙。據(jù) ERP專家、清華大學侯炳輝教授估計，目前國內合格的 ERP實施顧問不過千人，這相對于我國需要信息化的幾十萬家企業(yè)而言，只是杯水車薪。 ERP 全稱為企業(yè)資源計劃，是在電子商務迅速發(fā)展的時代下衍生出的一種新型的企業(yè)管理模式以及管理方法，基于現(xiàn)代化企業(yè)逐漸興起，對于 人才的需要也就發(fā)生了相應的改變，尤其是以 ERP 實施顧問為主。 ERP 實施顧問作為集管理與計算機技能于一身的新興人才，是目前 ERP 行業(yè)的主力軍，廣為企業(yè)所需。因此如果能全面了解 ERP 實施顧問應具備哪些職業(yè)技能，一方面對于在校大學生而言提前提高自身職業(yè)素質，為進入社會成長為一名優(yōu)秀的 ERP 實施顧問奠定基礎；另一方面，高校可以根據(jù)社會需求有針對性的調整培養(yǎng)策略，以培養(yǎng)更多企業(yè)所需之才，填補目前ERP市場的人才需求缺口，實現(xiàn)用人單位與高校教育的無縫對接。 2 國內外相關研究的綜述 ERP 相關 研究 ERP是 Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，丁俊英、莊小兵等在《淺談 ERP的起源與發(fā)展》一文中提到，其概念由美國 Gartner Group 于 20世紀 90年代初首先提出， Gartner Group認為 ERP系統(tǒng)是 MRPⅡ (Mallufacturing Resource Planning，制造資源計劃 )的下一代，它的內涵主要是把信息集成的范圍擴大到企業(yè)的上下游，管理整個供應鏈，實現(xiàn)供應鏈制造 [1]。 Gartner 通過一系列功能標準對 ERP進行了界定，除了提出 ERP要能 適應離散、流程和分銷配送等不同生產條件，采用圖解方法處理和分析各種經營生產問題外，在信息處理方面， Gartner 提出了兩個集成，即內部集成和外部集成，目的是為了實現(xiàn)設計、管理、監(jiān)控、優(yōu)化整個供應鏈及合作競爭、同步工程、協(xié)同商務 [1]。 我國學者王箭在《 ERP的起源和發(fā)展》中提出 ERP有如下特點：一是集成化的思想；二是強大的系統(tǒng)功能；三是決策的科學性；四是實時控制能力 [2]。 白雨在《淺談 ERP在中國的應用及發(fā)展》一文中提到：縱觀二十幾年的應用，ERP在中國的發(fā)展大致經歷了以下三個階段：啟動階段，發(fā)展階段，成 熟階段。而目前我國 ERP的發(fā)展已進入成熟階段 [3]。 ERP 人才技能需求研究 國內，馮宇平提出了職業(yè)技能的概念，他認為職業(yè)技能是指從事一定職業(yè)活動所需要的能力，也指個體從事一定職業(yè)活動的本領，它是在合理的知識結構基礎上所形成的能力，是多種因素的綜合 [4]。職業(yè)技能是體現(xiàn)勞動力質量的因素之一，是生產增長的主要因素，存在于人體之中，是后天通過職業(yè)技能培訓而獲得的能力，是多種因素的綜合；是能夠增加個人未來的收入，促進國民經濟增長的知識和能力 [4]。 由此可見，職業(yè)技能是人力資本的一項重要內容，它是通 過職業(yè)技能培訓而形成的具有經濟價值的資本，是勞動者質量的表示，能促進生產力的提高，促進經濟增長和個人收入的增加 [4]。 由于 ERP行業(yè)是一門新興的行業(yè)，因而目前國內外對于對于 ERP專業(yè)人才職業(yè)技能的研究相對較少。因 ERP人才屬于信息軟件人員，所以對 ERP人才的職業(yè)探究可以追溯到哈尼帕在《市場經濟條件下信息技術人員的培養(yǎng)》一文中指出信息軟件人員的知識構成應是交叉性的，專業(yè)構成應為復合型的，應具有強烈的情報信息意識和敏銳的眼光 [12]。 除了以上提出的技能需求之外，其他學者從不同的角度對 ERP 人才的技能需求進行 了探討。 國內大多數(shù)學者都提出 ERP 人才必須是既要懂管理又要懂 IT 技術的復合型人才。 3 易楠在《 ERP 下企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新探索》一文中提出 ERP 管理人才的培養(yǎng)目標要求人才不但要具備扎實的專業(yè)知識，還需要擁有一定的管理經驗，在培養(yǎng)人才的時候需要涉及企業(yè)的多種部門，針對技術開發(fā)部門、企業(yè)的服務部門、采購部門、維護部門以及營銷部門都要有相應的 ERP 管理人才，著重培養(yǎng)管理人員的使用信息技術的技能以及對相關工作的 ERP 管理規(guī)劃等等 [5]。 潘峰，周金容在《 SAAS 模式環(huán)境下的 ERP 人才培養(yǎng)研究》中提出 ERP 軟件屬于典型的管理信息系統(tǒng)，因此從事 ERP 行業(yè)工作的專業(yè)人才最好是既要懂得一些企業(yè)的管理知識，又要會應用 IT 技術 [6]。 席寧華在《對企業(yè)信息化和 ERP人才培養(yǎng)思路的思考》中指出成功實施 ERP既需要計算機人才，也需要經營管理、組織人事，信息系統(tǒng)的人才；其中，特別需要培養(yǎng)復合型的 ERP專門人才。這類 ERP人才不完全等于計算機人才，他們當然要具有深厚的計算機技術功底，但是還要具備堅實的經營管理知識和能力．掌握現(xiàn)代組織行為學和人事資源管理理論和技能．熟悉現(xiàn)代信息系統(tǒng)理論與經驗．具有實際實施 ERP的經驗 [7]。 郭立甫，劉磊在《建立 ERP人才培養(yǎng)體系》中認為應用 ERP對企業(yè)內部的人、財、物各方面資源進行整合。實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，需要 IT 的技術支持。更重要的是需要人才加以啟動、實施和維護。這種人才既要懂 IT 技術．同時還必須具備一定的管理經驗。兩者缺一不可 [8]。 業(yè)務流程的了解也是 ERP人才 必須具備的技能之一。 唐時俊在《淺議 ERP人才培養(yǎng) “第二課堂 ”的開拓與創(chuàng)新》中提出在經濟全球化和信息技術高速發(fā)展的今天，企業(yè)的信息化建設亟須大批的復合型、能夠將理論與實踐相結合、具有全局觀念和團隊合作精神的人才。 懂業(yè)務、管理又懂技術的新型復合型 ERP人才正是社會所需 [9]。 國外學者 Boyle, Todd A.。 Strong, Shanna E. 將 ERP畢業(yè)生所需的技能歸納為專業(yè)知識，技術管理知識，業(yè)務流程知識，人際交往能力以及團隊協(xié)作意識和能力 [13]。 還有學者認為 ERP人才應具備團隊合作等其他技能，張躍勝在《 ERP項目實施人才培養(yǎng)》中指出 ERP實施人員需要有 ERP各模塊間的融會貫通能力、系統(tǒng)分析能力、團隊合作能力等 [11]。 現(xiàn)有研究評述 在查閱和分析了國內外相關文獻之后，我們可以發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 先前學者的研究存在以下三方面的不足之處： 首先， ERP 是一門新興行業(yè)， ERP 人才自然也是新興人才，國內外目前對于 ERP人才的職業(yè)技能的研究少之又少。雖然已有一些學者提出 ERP 人才專業(yè)技能的看法，但都沒有太強的針對性，都是籠統(tǒng)的將 ERP 人才歸為一類職業(yè)在研究，而實際中 ERP人才分為 ERP 開發(fā)人員、 ERP 實施顧問、 ERP 系統(tǒng)維護等一系列職位，因而本文著 4 重研究 ERP 實施顧問的職業(yè)技能需求是非常有必要的。 其次，由于信息技術領域變化日新月異，并且隨著科學技術變化而變動，所以隨著時代的發(fā)展變化，這些專業(yè)技能有重新探討 的必要。 另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡上的求職網(wǎng)站很快就成為繼報刊雜志之后的一項重要求職媒介，這些刊登在網(wǎng)站上對 ERP 實施顧問的需求信息提供了相當多寶貴的資料，與傳統(tǒng)的報刊雜志上刊登的求職廣告相比其時效性很強，并能吸引廣大年輕求職者的加入，能顯示出企業(yè)對 ERP 實施顧問的真實技能需求，但是目前卻沒有針對求職網(wǎng)站提供的信息進行研究。 最后，先前學者的研究主要是采用定性描述的方法來論述 ERP 人才的技能需求。本研究認為定性描述的研究結果將不可避免的帶有較大的主觀性和隨意性，而定量描述 的研究方法將有效的提高研究結論的 可信性和準確性。就當前的研究而言，卻缺乏對 ERP人才技能需求的定量研究。 本文研究內容 本文計劃以近期各大求職網(wǎng)站中企業(yè)對 ERP 實施顧問的需求信息為分析對象，選取內容分析法來獲取分析 ERP 實施顧問的技能需求。 內容分析法是一種對宏觀環(huán)境的信息進行分析的研究工具，其獨創(chuàng)性在于：第一，由于信息內容的分析比較難以量化，不適宜采用定量方法來進行研究，但是內容分析法恰恰對信息內容進行了比較特殊的量化分析。第二，由于內容分析法是從定性分析入手，最終又會得出定量的數(shù)據(jù)結果，它是在量化的基礎上深化了定性分析的內涵 。 本文的整體框架結構如圖 所示： 圖 本文框架結構 5 2 內容分析法 內容分析法的定義與特點 內容分析法的產生 內容分析最早見于 18世紀的《錫安歌集 之爭， 20世紀初，社會科學研究中出現(xiàn)了定量化的研究趨勢，具有定量研究色彩的內容分析法倍受關注。二次世紀大戰(zhàn)期間，美國學者 H． D．拉斯韋爾等人用內容分析法對宣戰(zhàn)技巧進行了研究，使內容分析在方法上取得一套模式。 20世紀 50年代美國學者貝雷爾森發(fā)表了 《 傳播研究的內容分析 》 一書，確立了內容分析法的地位 [18]。 內容分析法的定義 內容分析作為一種集定量和定性為一體的研究方法，目前并沒有形成統(tǒng)一的定義。但是，自內容分析法在傳播學領域得到認可和廣泛應用以來，許多學者已分別從不同的角度對內容分析法進行了闡釋 [14]。 美國傳播學家 B