【正文】 配合公安機關(guān)對刑事、治安案件進行調(diào)查。 審閱警衛(wèi)日常各項報表、記錄、召開班前、班后例會。深入調(diào)查，勤于管理，定期開展內(nèi)部業(yè)務(wù)交流，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。 警衛(wèi)匯報 的問題要認(rèn)真落實，并有相關(guān)記錄。 遇到工程維修問題，應(yīng)報物業(yè)客服中心或工程部及時處理。 內(nèi)勤管理員崗位職責(zé) 建立 金額出入總帳目及安保部物資及日常消耗物品明細表其中包括伙食采購的各類食品。 定期對警衛(wèi)隊現(xiàn)有物品進行核實登記。 采 購人員每次采購的食品及物品進行核實，發(fā)票要填寫單價、數(shù)量、金額等明細單，在由公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可生效。 管 理員每周進行一次小結(jié)，每月底對資金及物品數(shù)量進行清盤登記。要配合安保部負責(zé)人對所需物品及數(shù)量制定出合理采購計劃。對物品采買本著節(jié)約的原則，要貨比三家，多方詢價。質(zhì)量 、數(shù)量要核實。 定 期公開帳目，對損壞的物品要進行統(tǒng)計、維修、上報。 督炊事員工作，每周對炊事員工作實施、完成情況進行總結(jié)，向安保部經(jīng)理匯報。 責(zé)填寫采購物品申請表格，報主管領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)審批。 安保部消防、監(jiān)控中心領(lǐng)班職責(zé) 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 熟悉園區(qū)的建筑結(jié)構(gòu)、裝修材料，電源、火源分布及使用情況。明確園區(qū)存在的火災(zāi)隱患，安全死角和重點要害部位情況，提出防范、改進意見。 掌握園區(qū)的消防設(shè)備、器材以及監(jiān)控探頭的分布情況和用途及使用方法。制定火災(zāi)報警程序，能指揮撲救一般火災(zāi)事故。遇到突發(fā)事件，按照緊急事件處理程序部署、 處置。 擬定園區(qū)范圍內(nèi)的防火預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)消防控制中心的日常工作。 檢查防火責(zé)任制的落實情況，講授防火、滅火知識，組織義務(wù)消防隊的滅火技能演練。 對園區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場實施防火監(jiān)督，查處違章。 整理防火檔案，填寫消防報表。 完成安保部經(jīng)理交辦的專項消防工作。 警衛(wèi)班長職責(zé) 根據(jù)工作需要合理調(diào)動警衛(wèi)人員，加強區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。 督導(dǎo)警衛(wèi)人員加強所轄區(qū)域的安全管理工作。 帶領(lǐng)警衛(wèi)人員，認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格檢查警衛(wèi)人員落實崗位責(zé)任制。 上情下達，下情上報，及時向上級反饋各種 信息，嚴(yán)格落實上級的指示精神和工作安排。 要有法律知識和法制觀念，掌握園區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點。 認(rèn)真做好本班警衛(wèi)的考勤、考績工作，如實記錄、處理各種情況，及時向警衛(wèi)隊長進行匯報。 安保部警衛(wèi)職責(zé) 執(zhí)行園區(qū)的治安保衛(wèi)及警衛(wèi)巡視等任務(wù)，最大限度保證園區(qū)內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的人身財產(chǎn)安全。 負責(zé)本崗位的查控、驗證等工作，確保公司的一切安全制度得以貫徹。 完成日常的巡視工作，及時報告在巡視中發(fā)現(xiàn)的一切不安全隱患。 直接參與各種突發(fā)事件的控制疏導(dǎo)，及時抓堵肇事人員。 妥善保管公司配 發(fā)的通訊設(shè)備、器具和辦公用品。 發(fā)現(xiàn)并制止各種違法違紀(jì)人員，根據(jù)情況及時上報。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 警衛(wèi)人員要有高度的事業(yè)心及責(zé)任感，嚴(yán)守崗位，未經(jīng)許可不得擅自脫崗，串崗。 警衛(wèi)人員要遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度和警衛(wèi)紀(jì)律。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團結(jié)協(xié)作，確保安全。 警衛(wèi)人員要嚴(yán)守作息時間，上崗提前 10分鐘集合，由班長組織班前會。到崗后認(rèn)真填寫值班記錄；下班后對一天的工作進行總結(jié)、匯報。 有事不能上班必須提前請假，不得私自換班、倒休。 （二）各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 園區(qū) 門崗警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 負 責(zé)監(jiān)控人員、車輛和物品的進出情況，大型貨車、送貨三輪車一律指引其從西門出入。對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制并報告。 注意疏散門前三包區(qū)的閑雜人員及無照攤販，勸阻破壞和污染環(huán)境衛(wèi)生的行為。 疏散在門前長時間停留的各種車輛，保持交通暢通，勸阻在行車道存放物品的行為。 回答賓客的問題，但不得泄漏公司的機密和涉及業(yè)主的情況。發(fā)現(xiàn)有拍照、攝像的人員，應(yīng)問明原因，并告知其聯(lián)系部門。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得繼續(xù)。 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入園區(qū)。對強行闖入園區(qū)的人員，應(yīng) 立即通知巡邏警衛(wèi)跟進監(jiān)控。 負責(zé)門前車輛、交通秩序，保證車輛安全進出。農(nóng)用三輪車禁止進入園區(qū)。 維持出租車候車區(qū)的秩序，控制出租車數(shù)量。 執(zhí)行禮儀服務(wù)職責(zé)，向賓客行禮、問候。 檢查出入園區(qū)車輛的車證，向無證及訪客車輛指引停車地點，辦理貨車換證出入手續(xù)，協(xié)助車位使用人持卡出入園區(qū)。運送沙子的貨車，進入園區(qū)前，必須將沙子裝袋?？振偝鲎廛嚐o特殊情況不得進入。 值勤時表情自然，使用禮貌用語?？刂七M入園區(qū)的人員，區(qū)分業(yè)主及訪客，隨時與監(jiān)控中心及巡視警衛(wèi)保持聯(lián)系，防止無關(guān)人員隨意游動，保證區(qū)域安全 。 1主動向每一位業(yè)主和客人表示問候，指引訪客履行會客登記手續(xù)，并積極為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客人進出順利，體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識。 1注意觀察進入園區(qū)的人員情況及周圍環(huán)境，嚴(yán)禁小商小販進入園區(qū)兜售商品及發(fā)放各類宣傳品。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 1工作中注意發(fā)現(xiàn)公安機關(guān)通緝對象，如遇公安部門人員來園區(qū)執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)先通知安保部領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自未經(jīng)請示就配合工作。 1禁止員工上、下班從正門進入園區(qū)，發(fā)現(xiàn)后及時勸阻并做出解釋、做好記錄。 1按時開、關(guān)門頭及圍欄照明燈。隨時聽從安保部辦公室的調(diào)遣安排，完成臨時交給的任務(wù)。 1熟悉業(yè)主及物業(yè)使用人的情況（包括所在公司，樓號、房號等）。遇有業(yè)主家中安裝空調(diào)時，要及時通知工程部。 1制止衣冠不整、精神異常人員進入園區(qū)，禁止外來人員帶寵物進入園區(qū)內(nèi)。 1遇有業(yè)主需運送大件物品，應(yīng)主動幫助提攜，由業(yè)主本人簽字后，方可放行。陌生人持物外出，應(yīng)查驗、核對《出門許可證》，《出門許可證》需由物業(yè)服務(wù)部蓋章方為有效。 1當(dāng)班期間發(fā)生重大事件，應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場解決處理。 巡邏警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 各巡邏小組接崗后、換崗前及完成一個巡視過程后，要集體對園區(qū)進行一次整體巡邏。巡邏 時注意保持隊列整齊，步伐不宜太快。熟悉園區(qū)內(nèi)重點要害部位。在樓內(nèi)巡邏期間，可乘電梯到樓宇頂層，然后步行向下巡視。在園區(qū)內(nèi)巡視，必須三人列隊行進。 熟知滅火器及消防栓的位置、數(shù)量及使用方法，熟悉安全通道位置。發(fā)生火情或緊急情況，除立即向上級報告外，還需負責(zé)客人的安撫、疏導(dǎo)工作，保障消防通道暢通。 在樓層或非開放區(qū)域巡邏時，遇陌生人要進行盤問，禁止無關(guān)人員進入樓層或其它非開放區(qū)域。發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即向上級報告，并注意可疑人動向。緊急情況須在 1— 2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 監(jiān)督并協(xié)助各部門員工認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定和各部門安 全制度。嚴(yán)禁在崗位上與任何人員閑談。 維護園區(qū)內(nèi)公共場所的正常營業(yè)秩序，做好防火、防盜、防破壞、防爆炸工作。發(fā)現(xiàn)扒手或其它可疑情況，應(yīng)及時向上級報告，并阻止非法行為，勸阻不受歡迎的人員離開園區(qū)。 監(jiān)護園區(qū)內(nèi)物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報。維護園區(qū)內(nèi)的正常秩序及良好環(huán)境（如：制止隨地吐痰、亂扔廢棄物、踐踏草坪、亂倒垃圾等），對嚴(yán)重擾亂秩序的且態(tài)度惡略的人員，交安保部處理。 嚴(yán)格按要求巡查各部位，及時發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，如：業(yè)主房門未鎖、異常響動、異味、易燃物的堆放、公共設(shè)施損壞等，要做好異常情況記錄并當(dāng)場 妥善處理。 夜間加強園區(qū)周邊區(qū)域（四周圍欄、巡視盲區(qū)）的巡視，要做到階段布防，點、面結(jié)合。每結(jié)束巡視一周，要在固定位置定崗、定人。主動向區(qū)域警衛(wèi)人員了解本崗安全情況。 注意發(fā)現(xiàn)攜帶易燃、易爆物品的人員，如有發(fā)現(xiàn)要及時向上級報告。節(jié)假日期間，要密切注意業(yè) 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 主在園區(qū)或樓內(nèi)燃放煙花爆竹、燒著紙張的情況，及時制止，作好記錄。 遇有老人、小孩上下臺階或業(yè)主提攜大件物品，應(yīng)主動幫忙。門前隨意停放的自行車，應(yīng)立即搬入存車處指定位置，并做好記錄。 1巡視記錄真實填寫，巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真落實。 機動 車場管理員崗位標(biāo)準(zhǔn) 地下車庫和園區(qū)地面的車位是業(yè)主及物業(yè)使用人停放車輛的地點，為了避免車輛刮蹭、損壞，維護好車輛停放秩序，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 車場 管理員 分別負責(zé)管理不同區(qū)域（地下車庫及地面停車場）的車輛泊放及所轄區(qū)域的治安安全。包括：進出相鄰樓宇（含自行車庫）的人員，園區(qū)周邊圍欄，流動人員情況，可疑物品及園區(qū)設(shè)施安全。 管理員 應(yīng)定時對所轄區(qū)域進行巡視，巡視完畢后應(yīng)回到指定崗位，無工作需要，不得離 開規(guī)定崗位地點 10米范圍。 負責(zé)檢查、監(jiān)督固定車輛停車證，開啟車位鎖，指引車輛行駛方向。與業(yè)主及物業(yè)使用人接觸時應(yīng)注意禮節(jié)禮貌和工作方式。 指揮車輛停放時應(yīng)注意車頭或車尾距離墻壁、圍欄在 2030厘米，車頭靠近墻壁時應(yīng)站在車輛右前方指揮，車輛倒入停車位時應(yīng)站在車輛左后方指揮，指揮時要做到手勢和語言一致，判斷準(zhǔn)確，簡潔果斷。認(rèn)真檢查車輛狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞要當(dāng)場與車主確認(rèn)，并在《車輛出入登記表》相關(guān)欄詳細記錄。 車輛停穩(wěn)后，要提醒司機關(guān)閉車內(nèi)電器設(shè)備，檢查車內(nèi)是否有明火，并提示司機和乘客，車內(nèi)不要存放貴重物品。離開時，鎖好車門、窗。若司機在車內(nèi)等候，需告知對方禁止吸煙（地下車庫）。 定時對停放車輛進行巡檢。發(fā)現(xiàn) 有車門、窗未鎖好、電器裝置未關(guān)閉等異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時告知巡視警衛(wèi)和物業(yè)客服部，以便通知車主處理。 所有車場 管理員 ，須熟記車主居住或辦公的樓號、房間號和公司，以便出現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)查找。 臨時停車區(qū) 管理員 ，負責(zé)收取臨時停車費用。無停車位時，應(yīng)主動向司機說明，指引其它停車地點。 如遇到司機稱其車輛原有損壞為停車期間造成，工作人員需耐心解釋，分析壞損痕跡，做到讓對方心服口服，這需要平時積累相關(guān)的知識、經(jīng)驗。必要時可經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，核對智能管理系 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 統(tǒng)記錄的有關(guān)信息。任何時候不得與司機發(fā)生爭吵。 地下車庫 、停車場內(nèi)發(fā)生交通事故，工作人員應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)，勸解當(dāng)事人的過激行為。 地下車庫或停車場內(nèi)發(fā)生火情時，應(yīng)立即向安保部領(lǐng)導(dǎo)和消防控制中心通報出事地點和火勢大小，并迅速用滅火器材進行滅火。 1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人撬動車門或打碎汽車玻璃時，應(yīng)立即通知巡邏警衛(wèi)、警衛(wèi)主管和安保部領(lǐng)導(dǎo)。采取詢問、盤查等措施，必要時應(yīng)對該人扣留。 1如有車輛將地下車庫或園區(qū)內(nèi)設(shè)施撞壞，應(yīng)立即通知警衛(wèi)隊長和安保部領(lǐng)導(dǎo)，避免肇事司機逃逸，上級領(lǐng)導(dǎo)到場后根據(jù)情況決定是否索賠。疏散圍觀人員。 消防中控值機員崗位標(biāo)準(zhǔn) 中控室值班 員應(yīng)認(rèn)真遵守中控室崗位職責(zé)和工作紀(jì)律，服從消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 中控室必須 24小時堅守值班崗位，值班員工作中必須集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速 認(rèn)真地確認(rèn)和處理每個報警。 嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。 當(dāng)班人應(yīng)盡職盡責(zé)，工作期間認(rèn)真遵守公司勞動紀(jì)律，不得脫崗、睡覺，不得做與本職工作無關(guān)的事。 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握設(shè)備的正確操作方法。 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 熟悉園區(qū)建筑結(jié)構(gòu)和布局，檢查報警要準(zhǔn)確、迅速，不能憑經(jīng)驗辦事。 熟悉掌握滅火 器材的使用方法，能夠有效的組織現(xiàn)場人員撲救初起火災(zāi)。 如實填寫工作日志及各種記錄。 配合工程維修人員檢修，維護園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施。 1接班人員未到，交班人員不得離開。檢查設(shè)備工作狀況，交接班人員應(yīng)如實交、詳盡地對崗位工作情況進行交接。 1值班人員不得出借、拆改機房內(nèi)任何設(shè)施、設(shè)備，機房配器材要愛護使用。非值班人員不得隨意進入機房，操作機器設(shè)備。 1保持設(shè)備清潔和室內(nèi)衛(wèi)生。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 監(jiān)控室值機員崗位標(biāo)準(zhǔn) 值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交、接班制度，各班人員應(yīng)提前 10分鐘到崗進行工作交接。 值班人員須全神 貫注地觀看監(jiān)視器屏幕，切實掌握園區(qū)內(nèi)的動態(tài)。并將觀察到的異常情況及時通知有關(guān)崗位，在有關(guān)崗位人員進行現(xiàn)場盤查處理時將監(jiān)視器對準(zhǔn)現(xiàn)場進行監(jiān)視，并做好記錄。 除正常的錄像時間外，遇到緊急突發(fā)情況或各種可疑情況時，立即進行跟蹤錄像，錄像